Pass opp! Betalingsløsningen TVINGER deg til å opprette Klarna-konto, der informasjonen om deg og kjøpene dine lagres! Dette selv om du vil betale med Vipps eller kort direkte. De påstår dette er for... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Veldig bra tjeneste som jeg har hatt bruk for flere ganger. Grei leveringstid og ingen problemer med produksene du mottar. Kan anbefales! gir 4 stjerner istedet for 5 fordi sporingen av pakkene ofte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg bestilte varene kl 07.00 på onsdag morgen, og torsdag rundt kl 14.00 var varene kommet til hente boksen. Rask bestilling og rask leveranse. Hadde hørt om Snushjem tidligere, men var skeptisk. Me... Voir plus
Superrask levering. Enkel bestilling. Kunne ikke vært mer fornøyd. Selv midt i julerushet var pakken fremme i løpet av under 2 døgn.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Snushjem.no ble grunnlagt med et mål om å tilby en enkel og god måte å kjøpe snus på. Siden oppstarten har vi vokst til å bli en av Norges ledende nettbutikker for snus, og vi er stolte av å kunne tilby våre kunder en god handleopplevelse. Vi tilbyr et omfattende utvalg av snusprodukter fra alle kjente merker. Hos Snushjem.no setter vi kunden i fokus. Vi forstår at god kundeservice er nøkkelen til en god handleopplevelse, og vi er alltid her for å hjelpe deg med spørsmål eller bekymringer du måtte ha.
Coordonnées de contact
Sandstuveien 70G, 0680, Oslo, Norvège
- 80 02 51 75
- hei@snushjem.no
- snushjem.no
3,4
Moyen
291 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Null service!
Bestilt snus, fått feil vare levert.
Sendt flere Mail om at jeg ønsker varene i retur slik jeg får den snusen jeg skal ha.
Hører ingenting- rett og slett dårlig service/ingen service.
Har også sendt dere Mail i fjor uten svar.
Kommer aldri til å bestille snus fra dere igjen, heller ikke samboeren min.
1 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Hej Elena,
Tack för att du kontaktar oss!
Vi har besvarat dig vid ett flertal tillfällen och önskar endast att du följer instruktionerna för en retur och sedan kommer vi att justera detta för dig och hitta en lösning.
Så om du inte mottagit något mail kika gärna i skräpkorgen, så det inte fastnat där.
Återkom till vår kundservice om du önskar mer hjälp.
Trevlig kväll!
Med vänlig hälsning,
Lukas
Snus jeg ikke har fått
Jeg har bestilt fra snushjem.no mange ganger og har vært svært fornøyd. Jeg bestilte siste gang 31.12 og pakken har enda ikke kommet. Jeg sendte mail og det tok veldig lang tid før jeg fikk noe svar. Da måtte pakke godkjennes manuelt, noe jeg fikk beskjed om at ble gjort sammen dagen jeg fikk svar på mailen. Nå har det gått over 1 uke igjen og jeg har enda ikke fått noe. Sendt enda mer mailer og prøvd å ringt. Ikke noe svar og kommer ikke igjennom på telefonen. Altfor dårlig!
31 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Hei Ane,
Takk for at du har kontaktet oss!
Selvfølgelig er det ikke hyggelig hvis du har hatt en mindre god opplevelse. Vi ser at du har vært i kontakt med vår kundestøtte, og vi har også svart deg. Hvis det fortsatt er noen spørsmål eller bekymringer, er du mer enn velkommen til å kontakte oss der igjen, så hjelper vi deg gjerne med å rydde opp eventuelle uklarheter.
Ønsker deg nå en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Kasper
Bestilte varene på tirsdag
Bestilte varene på tirsdag, kom i dag uten problem! Leste her inne at mange hadde problem med helthjem, så jeg tok posten! Veldig fornøgd, alt jeg hadde bestilt var der! Bestiller glatt igjen😀
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Hei Marie,
Tusen takk for din positive tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at du hadde en hyggelig opplevelse hos oss. Hvis du har noen spørsmål i fremtiden, nøl ikke med å kontakte vår kundeservice.
Ønsker deg en strålende dag!
Vennlig hilsen,
Alfons
Mangelfull levering.
Mangelfull levering.
Bestilte og betalte for 10 stk snusbokser.
Pakka ble levert til rett tid, men når jeg åpner pakka, mangler 5stk G3. Det lå heller ikke ordre i pakka slik det pleier.
Har vært fornøyd tidligere, men dette var svært skuffende. Betalt, men ikke fått varene. Om de retter opp i feilen, gjenstår å se.
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Selvfølgelig er det ikke hyggelig hvis du har hatt en mindre god opplevelse hos oss. Vi ser at du har vært i kontakt med oss, og hvis det fortsatt er noen bekymringer, er du velkommen til å ta kontakt med vår kundeservice, så hjelper vi deg gjerne.
Ønsker deg en flott dag!
Med vennlig hilsen,
Nina
Anbefales
Har bestilt hjemme denne siden flere ganger og har alltid vært fornøyd. Rask levering og gode alternativer for hvor og når den kan leveres.
1 août 2023
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Hei Marte,
Takk for den flotte anmeldelsen, og det er flott å høre at du likte opplevelsen din hos oss. Det er alltid verdsatt når dere, som kunder, er fornøyde og tar dere tid til å gi oss tilbakemelding!
Hvis du har noen spørsmål, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundestøtte, og vi vil gjerne hjelpe deg videre.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Jasmina
Styr unna
Styr unna! Bestilte snus for over 3000kr. Skulle fått det levert idag, 14.09. Men fikk denne meldingen idag. Kjære kunde.
Leveringsvinduet for varene fra Snushjem.no med Porterbuddy (PB 5641025) har blitt flyttet frem.
Nytt leveringsvindu: 18. sep. kl 17:30-21:30.
Grunnet feil ved sortering er pakken din forsinket, vi beklager dette på det sterkeste. Vi kommer med din ordre så snart som mulig, se oppdatert leveringstidspunkt.
Du kan selv endre leveringsvindu på sporingssiden:
Hilsen Porterbuddy. Holder ikke det de lover med leveranse. Skulle ta 2 dager men ender opp med 6 dager. Absolutt ikke godt nok!
14 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Hei Marcelo,
Takk for at du tok deg tid til å kontakte oss!
Så trist å høre om opplevelsen din. Vi ønsker selvsagt å ta en titt på hva som har skjedd i ditt tilfelle som har forårsaket dette. Vi har sendt deg en privat melding, kom tilbake med ditt ordrenummer og din e-postadresse så sørger vi for å kontakte deg.
Ha en fin helg!
Med vennlig hilsen,
Sabina
Skuffende og ingen info
Har bruk Snushjem.no mange ganger. Men denne gangen sviktet de helt. La inn bestilling den 29. Fikk bekreftelse og beskjed om at bestillingen var på vei. Den 6 er den fortsatt ikke kommet og ingen svar på mail som ble sendt den 5. Dette var skuffende.
6 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Hei Merete og takk for at du tok deg tid til å kontakte oss! Jeg beklager å høre om dine erfaringer. Selvfølgelig ønsker vi å se på hva som har skjedd i saken din som har forårsaket dette. Vi har sendt deg en privat melding, kom tilbake med bestillingsnummeret og e-postadressen din, så sørger vi for å kontakte deg. Ha en fin kveld!
Med vennlig hilsen,
August
Bra!
Bestilt et par ganger på Snushjem. Produktene har alltid kommet frem kjapt uten problemer. Alltid fått raskt svar om det er noe, og fikk god hjelp en gang jeg klarte å bestille feil. Så alt i alt, tipp topp!
21 août 2023
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Hei Line og takk for at du tok deg tid til å skrive en fin anmeldelse! Vi vil være veldig glade for å høre om din erfaring med oss. Du er selvfølgelig velkommen til å bestille fra oss igjen, og hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice. Ha en superfin dag! ❤
Med vennlig hilsen,
August
Bestilte sent på kvelden den 7
Bestilte sent på kvelden den 7, lå i postkassen i dag den 10😁 superfornøyd!
10 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Så flott å høre at det gikk fint med leveransen!
Vi har vårt lager og våre flotte fraktselskap å takke for det.
Ha en fin dag og tvil ikke på å høre fra deg til våre kolleger på kundeservice om du har noen spørsmål eller funderinger! ❤
/Vegard
Réponse de Snushjem.no
Hej Kristine och vad roligt att höra om din upplevelse!
Vi hoppas att du även blev nöjd med dina produkter du har beställt och tveka inte på att höra av dig till vår kundsupport ifall du har några funderingar.
Ha en superfin dag!
/ Christian
Snus Hjem leverer topp produkter. Men!
Snus Hjem leverer topp produkter! Men, leveringstider er for dårlig til å være nettbutikk i 2023.
9 février 2023
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Hej och tack för att du tar dig tiden att kontakta oss!
Vad roligt att höra att du uppskattar produkterna. Men det är väldigt tråkigt att höra att din upplevelse inte är lika bra vid våra leveranstider.
Vi erbjuder flera olika fraktbolag, men hur många man har möjlighet till varierar såklart beroende på vart man bor. Om du har frågor om vilket fraktbolag som skulle fungera bäst för dig så är du välkommen att kontakta vår kundsupport via mejl eller telefon. 🚚
Ha en superfin dag! ❤
/ Mikaela
Super fornøyd 😁
Eg kan trygt gi 5 stjerner, produktene er ferske og gode, holder lang tid i kjøleskap. Rask levering og aldrig vert noe problem, super fornøyd. Brukt denne siden i flere år.
29 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Hej Renate och tusen tack för din fina recension! ❤
Vi blir så glada över att höra om din upplevelse och att du är nöjd. 🥰
Ha en superfin dag!
/Mikaela
Veldig fornøyd!
Brukt snushjem i snart et år, og har aldri problemer! Alltid fersk snus og trygt pakket. Kommer iløpet av 1-3 dager i trøndelag. Bruker alltid å bestille frakt til hentested, siden helthjem er håpløst (har prøvd før, men det er såogsi alltid problemer med helthjem - men det er aldri bedriftens problem!)
4 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Hej Tea och tack för din recension! 😍
Vad skönt att höra att du är nöjd med dina leveranser från oss och det blir vi så glada av att höra.
Men vad tråkigt att höra att höra att fraktbolaget du använt tidigare inte har fungerat som det ska för dig. Du kan alltid ta kontakt med oss angående en order så vi kan se vad som kan ha gjort att en leverans inte kommer fram i tid då det kan bero på flera olika saker.
Ha en superfin dag så är du alltid välkommen att beställa från oss igen. 💕
Vänliga hälsningar,
Mikaela
Lang responstid fra kundeservice (unntak: anmeldelse på Trustpilot)
Lurer litt på hvorfor jeg får rask tilbakemelding fra dere på anmeldelse her på trustpilot, men eposten jeg sendte dere forrige uke har jeg fortsatt ikke fått tilbakemelding på?
17 août 2022
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Hej Marthe och tack för att du tar dig tiden till att skriva till oss igen!
Jag kan dessvärre inte se att vi har mottagit något mejl från den mejladressen du har angivit i ditt Truspilotärende nedan.
Men självklart ser vi till att lösa det. Vår kundtjänst kommer inom kort ta kontakt med dig för vidare hjälp. ⭐
Ha en fin dag!
/Mikaela
Har ikke mottatt snus jeg bestilte…
Har ikke mottatt snus jeg bestilte 30\3-21. Sporing viser at varen er sendt retur pga problem levere Helt Hjem og ikke hørt no
20 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Hej Petter och tack för att du tar dig tid att skriva till oss!
Vad tråkigt att höra att du inte har mottagit ditt paket och vi vill självklart hjälpa dig vidare för att se vad som skett och varför snuset har gått i retur.
Svara gärna på vårt privata meddelande med ordernummer och mejladress så ser jag till att vår kundtjänst kontaktar dig per mejl för att hjälpa dig vidare. ⭐
Vänliga hälsningar,
Mikaela
Helt supert
Får alltid riktig vare, den er fersk og leveringen har vært problemfri og rask med Porterbuddy.
29 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Tusen tack Hanne för härlig feedback 😍
Vi är mycket glada att höra att du är nöjd med oss, produkterna och levereringen av Porterbuddy 🙌👍
Hoppas vi ses snart igen 😃
Jeg syns snushjem har vært veldig…
Jeg syns snushjem har vært veldig skuffende denne gangen. Jeg har tidligere vært fornøyd med dem. Men denne gangen klarte de ikke levere. Jeg har tidligere bestilt snus til adresser jeg ikke bor på og har derfor brukt huseiger som CO siden deres navn står på postkassen. Og det har ikke vært et problem tidligere. Men denne gangen tok snusen først 9 dager før den ankom, og samme dag som den ankom ble den sendt i retur uten forvarsel. Når jeg da skulle sjekke sporingslink var den sendt avgårde. Jeg sjekker ikke sporing hver time for jeg stoler på at posten gjør jobben sin. Men denne gangen syns jeg virkelig de kunne tatt kontakt før de sendte i retur. Når jeg da så dette så kunne jeg ikke kontakte posten heller fordi de hadde stengt da. Så prøver jeg å maile de og komme i kontakt med de men de svarer med halve svar. Og det går flere dager før jeg får svar. Jeg skjønner at det er forsinkelser pga pandemien. Men dette syns jeg var meget ukult.
4 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Hej Benedikte & tack för att du skriver till oss.
Det är mycket beklagligt att höra om din senaste order från oss och att leveransen inte alls fungerat som den ska. Givetvis ska du som kund kunna känna dig trygg med att ditt paket kommer fram som det ska och om det uppstår problem ska du som kund få den informationen.
Vi skulle gärna vilja komma i kontakt med dig så att vi tillsammans kan se över vad vi kan göra för dig - så har du inte redan kommit i kontakt med vår kundtjänst så ber vi dig fylla i det separata mejl som vi skickat - så kontaktar vi dig.
Vänlig hälsning Sandra Snushjem
Anbefales
Elsker dem! Super rask levering (porterbuddy), god kundeservice, og det viktigste; alltid fersk og aldri opplevd noen ødelagte i boksen!
12 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Tusen tack Henriette för fantastisk feedback 😍😍
Underbart att höra att du är nöjd med oss , våra produkter & leveranserna 👍
Tack för att du väljer oss ❤
Går for seint
Er superfornøyd med selve produktene.
Merker frakt tiden går MYE tregere nå enn før nyttår. Ser dere sender sporing og ingen bevegelse på flere dager. Tidligere kunne jeg få snusen i postkassen dagen etter bestilling.
3 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Tack för din feedback till oss !
Det är väldigt trist att höra att du upplever att våra leveranser börjat ta längre tid- vi ska fortfarande kunna leverera direkt till din dörr från några timmar upp till 4 dagar ( beroende på vart i landet paketet ska) . Spårningen kan ibland ta lite tid innan den uppdateras men det ska absolut inte ta flera dagar,
Och du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst - så hjälper vi dig gärna och se vilket fraktalternativ som går snabbast till just din adress samt varför spårningen inte funkat.
Vänlig hälsning Sandra Snushjem
Ikke fullt så relevant lenger
Det er ikke lenger så mye å spare etter avgiftsreduksjonen fra Staten. Det er ikke 20% å tjene her lenger.
1 février 2021
Avis spontané
Réponse de Snushjem.no
Hej Esbn & tack för din input!
I och med skattesänkningen sänkte vi våra priser , som många andra . Men självklart kommer vi fortsätta bevaka möjligheten till att hålla lägre priser på snus 😉.
Till dig som vår kund så vill vi samtidigt säga att snus inte enbart handlar om pris, det handlar om färskheten på snuset och det breda utbudet av produkter. Det handlar om information om produkterna och om vad som händer inom kategorin, som vi ger våra kunder, på sajt och via vår kunniga kundtjänst.
Vi hoppas såklart du fortsätter att stötta oss genom dina snusköp även i framtiden !
/ Sandra Snushjem
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.