J'ai beaucoup apprécié la démarche commerciale de Jean-Michel, son sérieux et ses compétences. Il mérite amplement les 5 étoiles. En revanche, je mettrai un bémol sur la mise en place du financemen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
rapidite bemol difficile de joindre une etre humain au tel pour 'les dinosaures qui ont trouve une fourchette avec la technologie ' comme moi si par malheur la question nest pas dans le systeme... Voir plus
L'entreprise a répondu
En communication avec une interlocutrice qui a été d'une grande efficacité, très agréable, qui a su me diriger et répondre à toutes mes questions. Et je l'en remercie.
L'entreprise a répondu
J’ai trouvé ce que je cherchais et avec une facilité de paiement en très peu de temps j’ai aussi puis repartir avec donc rien que pour tout ça je suis vraiment très contente merci beaucoup la Fnac
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de SOFINCO
Écrit par l'entreprise
Sofinco, filiale du Crédit Agricole et marque de Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, accompagne les particuliers dans le financement de leurs projets depuis plus de 70 ans.
Prêt personnel, crédit auto, prêt travaux ou solutions de financement : nos experts vous conseillent pour trouver une solution adaptée à votre situation et à vos besoins.
Parce qu'un projet mérite un accompagnement de confiance, nos équipes sont à votre écoute tout au long de votre parcours.
Besoin d'aide ? Nos conseillers sont disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ou par téléphone au 3266 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h30.
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Coordonnées de contact
1 Rue Victor Basch, 91300, Massy, France
- 0 974 502 504
- sofinco.fr
4,3
Excellent
8 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Déçu !
Je suis très insatisfaite du service proposé par cette société. À ce jour, je n’ai toujours jamais reçu mon contrat, et celui-ci n’apparaît même pas sur mon espace client. Malgré cette situation, je ne ressens aucune compréhension ni considération de la part de la société. Le manque de communication et de prise en compte de mon problème est vraiment décevant. Je trouve inadmissible de devoir faire face à ce genre de situation sans obtenir de réponse satisfaisante ni de solution concrète. Je ne recommande pas cette société au vu de mon expérience.
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Votre retour m'interpelle car il ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de vérifier la bonne mise à disposition de votre contrat sur votre espace client et de vous renseigner, merci de nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux dédiés au SAV (Facebook, Instagram ou X). Nous sommes disponibles sur ce canal du lundi au vendredi de 9h30 à 18h et sommes réactifs pour vous répondre.
Excellente journée,
Adrien
Reine de patience
Votre agent : éfficace,patient , competent, professionnel.
Votre utille (internet) est chronophage et cruel. Pourquoi on exige de perde mon temps pressieux qui me reste à vivre pour répondre à vos longues questionnaires ?
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Krystyna,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience et pour vos compliments concernant nos conseillers.
Concernant notre questionnaire, sachez qu'il s'agit d'une démarche totalement facultative. Vous n'avez aucune obligation d'y répondre.
Bonne journée,
Sarah
Simple, rapide et efficace
Comme à chaque fois un traitement rapide et modernisation des demandes avec des outils simples quasi intuitifs.
Je recommande a 200%
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Tamara,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la rapidité de traitement ainsi que la simplicité de nos outils en ligne vous apportent une entière satisfaction.
Excellente journée,
Sarah
Sofinco est à l'écoute du souscripteur…
Sofinco est à l'écoute du souscripteur sans demander précisément l'achat que l'on souhaite faire. Bons conseils sur le prêt et réponse rapide. De plus, possibilité de faire une pause mensualité en cas de difficulté sans se justifier.
Merci à Sofinco
11 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Florence,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que la réactivité de nos conseillers, la clarté de leurs conseils ainsi que la flexibilité de nos options de remboursement vous apportent entière satisfaction.
Excellente journée,
Arthur
Réponse de SOFINCO
Bonjour Laurence,
Nous sommes ravis que la rapidité et le sérieux de nos services vous donnent entière satisfaction.
Bonne journée,
Adrien
J essaie désespérément de contacter le…
J essaie désespérément de contacter le service client. Comme d habitude un serveur me répond. On me demande mon numéro de contrat et là rebelote à nouveau le serveur!!!???J ai la carte IKEA family finance. Je suis allée sur internet pour l activer. J ai voulu faire un achat sur internet. On me refuse la carte me disant qu on ne l'a reconnaît pas ou que le ccv n est pas bon !!! Avez-vous une explication. Je commence à en avoir assez !! Merci
D autre part lorsque je demande à être rappelée par le service client un numéro me rappelle et me fait patienter pour finir par raccrocher. De qui se moque t on. Je n'ai jamais demandé à avoir cette carte qui est envoyée automatiquement. En tout cas je ne félicite pas le service client !!!
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Dominique,
Je suis navré pour les difficultés rencontrées pour joindre nos conseillers par téléphone.
J'ai bien pris connaissance de votre message privé sur Messenger auquel j'ai répondu et attends vos informations pour consulter votre dossier.
En cas de besoin, je reste à votre entière disposition directement par message privé sur Messenger.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Arthur
Avis favorable déjà donné
Avis favorable déjà donné. Très satisfait de Sofinco qui est une structure professionnelle
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Kimberly,
Merci beaucoup pour votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours aussi satisfaite.
Excellente journée à vous,
Julie
C EST CLAIR.
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Daniel,
Merci pour cette excellente note.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin.
Bonne journée,
Sarah
Réponse de SOFINCO
Bonjour Christian,
Merci pour votre excellent retour.
Passez une agréable journée,
Julie
procédure extrêmement facile
11 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Patrice,
Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien déroulé.
Excellente journée,
Sarah
Réponse de SOFINCO
Bonjour Lysian,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre dossier de financement s'est déroulé sans aucun problème.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
Arthur
Je effectuer l'achat de téléphone…
Je effectuer l'achat de téléphone depuis le 26/ 09 , toujours pas de retour concernant l'achat.
26 septembre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Julio,
Nous comprenons votre attente concernant votre commande.
Toutefois, nous tenons à préciser que nos services gèrent uniquement la partie financement de votre dossier. Pour toute question relative à la préparation, au suivi de la livraison, nous vous invitons à vous rapprocher directement du magasin ou du service client du vendeur.
Bonne journée,
Sarah
Crédit renouvelable
Si vous envisagez de faire un crédit, réfléchissez-y à deux fois avant de choisir Sofinco !
J’ai eu une expérience scandaleuse avec un conseiller qui s’est permis de rire et de se moquer de moi alors que je suis en difficulté financière après avoir perdu mon emploi. Je cherchais simplement une solution pour diminuer temporairement mes mensualités, le temps de retrouver un travail.
Au lieu de faire preuve d’écoute, de compréhension et de professionnalisme, ce conseiller n’a proposé aucune solution concrète, m’a indiqué qu’aucune action n’était possible et a préféré évoquer la résiliation de mon contrat. Comme si la situation n’était déjà pas assez difficile à vivre ! Le manque de considération est tout simplement inadmissible.
Un conseiller est censé accompagner ses clients, surtout lorsqu’ils traversent une période compliquée, et non se moquer d’eux ou leur raccrocher au nez.
De nos jours, le service client devient déplorable : les clients paient leurs crédits, mais lorsqu’ils rencontrent une difficulté, ils ont l’impression de ne plus être considérés ni respectés.
Je suis profondément déçue par cette expérience et par ce manque d’humanité. J’espère sincèrement que Sofinco prendra au sérieux le comportement de certains de ses conseillers et fera le nécessaire pour améliorer la qualité de son service client.
Je ne recommande absolument pas cette expérience.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Je suis navré de vous lire. Le comportement et le manque d'empathie que vous décrivez ne correspondent absolument pas aux valeurs de respect et d'accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de nous permettre de tracer une réclamation et d'investiguer sur cet échange, pouvez-vous nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux ?
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Sarah
Le vendeur de Darty s'est occupé de…
Le vendeur de Darty s'est occupé de tout et tout s'est passé très bien
9 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Barbara,
Nous sommes ravis que votre démarche auprès de notre partenaire Darty se soit parfaitement déroulée.
Passez une excellente journée,
Adrien
facile rapide securise
11 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple, rapide et sécurisée.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin.
Bonne semaine,
Julie
Parfait 👍 je recommande à 100%
Parfait 👍 je recommande à 100%. Très satisfaite !!!
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Mélanie,
Merci pour votre recommandation.
Passez une agréable semaine,
Arthur
Réponse de SOFINCO
Bonjour Alain,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et l'écoute de nos collaborateurs vous ont apporté entière satisfaction.
Très belle journée,
Sarah
La personne auquelle j'ai eu à faire
La personne auquelle j'ai eu à faire, était très aimable et efficace.
9 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Nous sommes ravis que la gentillesse et l'efficacité de notre conseiller vous aient donné entière satisfaction.
Belle semaine,
Julie
parfait Madame
10 octobre 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Merci pour votre excellent retour.
Bonne journée,
Julie
Réponse de SOFINCO
Bonjour Annabelle,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service et la qualité de notre suivi vous apportent entière satisfaction.
Passez une excellente journée,
Sarah
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