Steve Madden Europe Avis 

Très mauvaise expérience avec Steve Madden.

Ma première paire s'est détériorée après une dizaine d'utilisations seulement : la semelle s'est découpée à l'arrière. Ma deuxième paire n'a pas fait mieux puisque l'élastique a cassé dès le premier laçage.
Deux paires, deux défauts majeurs. La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. Je n'achèterai plus cette marque. À éviter.

Bug sur le portail de retour & service client injoignable (Commande #STEVEU642102)

J'ai reçu ma commande le 10 septembre et je souhaite effectuer un retour. Je suis parfaitement dans le délai légal des 14 jours, mais le portail de retour indique à tort que le délai est expiré et bloque la procédure.
Impossible d'obtenir une assistance humaine : le service client par e-mail ne répond que par des messages automatiques inutiles.
Toutes les preuves (accusé de réception du transporteur et captures d'écran du dysfonctionnement) ont déjà été envoyées par e-mail et sur les réseaux sociaux. Merci de débloquer mon dossier et de me faire parvenir une étiquette de retour dans les plus brefs délais.

Le site n'a pas pu livrer le colis à mon adresse ils me demandent de voir avec le transporteur. C'est illégal c'est de leur ressors d'assurer la bonne livraison du colis c'est grave

J’ai commandé une paire de sandales en juillet, j’ai reçu une paire de ballerines en résille type moufles, j’ai contacté le service concerné et ai payé plus de 13€ de frais de port pour le retour. Le remboursement devait intervenir 2 semaines plus tard après réception. Plus de 3 semaines se passent et rien. Je leur envoie un mail pour réclamer le remboursement y compris les frais de port de retour et là on me demande pourquoi je ne leur ai pas parlé du remboursement des frais de port retour lors de ma demande de retour. Incroyable ! Il me semblait que ça tombait sous le sens puisque ce sont eux qui ont envoyé le mauvais produit ! Pas un mot d’excuses pour l’erreur, on ne m’a même pas proposé d’échanger le produit contre celui que j’avais commandé. J’ai attendu encore 15 jours entre le remboursement des chaussures et celui des frais de port après leur avoir fait plusieurs mails de relance. Bref, site à fuir absolument, c’est la première fois que je prends la peine d’écrire mon mécontentement sur un achat.

13 € de frais de retour… Je ne commanderai plus jamais chez eux. C’est vraiment n’importe quoi, on dirait une arnaque !

J’ai porté une fois ma paire de Davina une fois et le talon s’est cassé, le clou s’est désintégré

Livraison très rapide et chaussures magnifiques, confortables et de qualité.

Tout se passe parfaitement pour les envois en France , les chaussures sont toujours de qualité ainsi que la confection des colis .
Je recommande les yeux fermés

Une très mauvaise av ce site et ce marchand...une chose est sûre je ne recommanderai plus chez eux...après avoir eu un problème avec un colis qui a été déposé en point relais et que je n'ai pas pu récupéré (pour cause de deplacement professionnel) j'ai contacté le vendeur qui n'a jamais daigné me répondre. En effet lorsque le colis est reparti pour le retour, ils ont fait relivrer le colis chez moi et pour procéder au retour ba malheureusement on avait dépassé les 14j. Je n'ai jamais vu ca et en plus aucune réponse du site pour me trouver une solution HONTEUX vraiment

Rapide, bonne qualité.

Magnifiques paire de chaussures . les détails sont parfaits . La semelle un confort de dingue .

Frais de retour à plus de 12€ c’est vraiment abusé et l’attente du remboursement est très longue

Mon achat s’est bien déroulé mais étant donné que l’article ne convenait pas je l’ai renvoyé à mes frais ce que je trouve malhonnête étant donné que j’avais payé également la livraison. J’attends de voir côté remboursement.

Je n ai toujours pas reçu mon remboursement suite à mon retour.

Très déçue, chaussures reçues neuves mais abîmées ! Le devant de la chaussure gauche n’a pas de perle ! Ce voit directement ! Excrément déçue je ne recommanderai plus

J'ai hésité au regard des commentaires à commander sur ce site mais les sandales étaient exactement ce que je recherchais pour le mariage de ma fille.
Achat le 30 avril au soir à la veille du long week-end du 1er mai et réception ce jour, mercredi 6 mai. Et c'est tout à fait conforme à mes attentes. Elles sont très belles!

Achat conforme, très belles chaussures.
Problème de livraison avec retour à l’envoyeur: le problème a pu être réglé, service après vente parfait.

J’ai reçu très rapidement les escarpins qui sont vraiment magnifiques et de très bonne qualité ! Je recommande !

Malgré que la chaussure soit très jolie, elle sont très lourdes et surtout la partie arrière a craqué au bout d’une semaine… Je ne peux déjà plus le mettre. Très déçu