Stosa - STORE FERRARA Avis 7

Ci siamo rivolti a stosa pensando di trovare efficienza e qualità invece abbiamo potuto constatare che è solo questione di "nomea". Abbiamo ordinato la nostra cucina a novembre 2024 e a tutt'oggi devono ancora essere completate delle parti. Servizio post vendita ridicolo. SCONSIGLIO ASSOLUTAMENTE!

Se potessi mettere meno di una stella a STOSA FERRARA lo farei. Abbiamo ordinato la cucina a novembre con consegna stimata per Gennaio, arrivati a quel punto abbiamo chiesto un paio di mesi di tempo perché i lavori di ristrutturazione erano ancora indietro ma dopo molti altri mesi arriva finalmente il geometra a prendere le misure e poi finalmente la cucina ad AGOSTO arriva ma ovviamente le cose non vanno come dovrebbero. Ante mancanti, maniglie montante in posizioni che rendono difficile l’apertura delle ante stesse, tubo lavastoviglie strozzanti e mal montati, colori di mobili di tonalità diverse da quelle ordinate, colonna forno montata e sigillata senza averci prima fatto attaccare le spinte e tante altre cose spiacevoli… dopo aver riordinato tutto passano altri 6 mesi e indovinate? Arrivano solo con due ante, tra l’altro senza maniglie e basta. Ho dimenticato di dire che in questi mesi per ben 2 volte abbiamo dovuto prendere dei giorni liberi dal lavoro per appuntamenti organizzati ma il venditore se n’era dimenticato oppure non presente in strutttura (?!?!) ora abbiamo rifatto l’ordine e dovremmo aspettare un altro mese, si spera. In tutto ciò quando chiamavamo per chiedere chiarimenti le due persone che ci hanno risposto sono state maleducate, per niente d’aiuto, non hanno mai cercato una soluzione anzi raggirato sempre il problema. Ora aspettiamo e vediamo… l’unico che sta cercando di risolvere le nostre problematiche ‘ Davide, una ragazzo della sede di Carpi.
In ogni caso non consiglio assolutamente a nessuno Stosa Ferrara e per di più le persone che ci lavorano dentro sono totalmente non professionali.

Dopo un primo appuntamento per l'installazione il 20/10/2025 con installazione non ultimata sono seguiti altri due appuntamenti non risolutivi. IL risultato che dopo 2 mesi non ho ancora il tavolo installato (trattasi di tavolo appendice che va collegato al mobile) lavastoviglie da sostituire , piano da sostituire , mobile ad angolo danneggiato in fase di installazione, mensole inviate senza reggimensola... Inefficienza totale!!!

Ho ordinato la cucina a MARZO 2025 presso il negozio STOSA di Ferrara. Mi hanno chiesto 1500 euro per dei top fuori squadro (ho dei pilastri negli angoli della cucina che non sono a 90° ma a 89.7° - situazione ridicola). Si sono presenti bene 4 volte a casa mia a distanza di 3/4 mesi per prendere delle misure con LE SQUADRETTE, noto strumento utilizzato per apprezzare le variazioni angolari. Siamo a Dicembre e di questi top non si sa nulla e chissà quando arrivano!!! ogni volta sempre una scusa per allungare i tempi!! Gli arredatori SPARITI, la responsabile SPARITA, nessuno mi risponde, ho contattato anche STOSA madre ma anche lei non mi risponde.
Questo è solo una minima parte dei DANNI delle varie situazioni SPIACEVOLI e DISAGIANTI che sto avendo! MAI PIÙ! dovevo acquistare un tavolo ma nemmeno se me lo danno gratis!!

Veramente schifosa! Parlo della sede di Ferrara (Emilia Romagna) via Due Abeti 22. Sono più di 7 mesi che andiamo avanti con i pezzi di ricambio che ancora devono consegnare e ogni volta viene fuori un problema o una nuova scusa per non consegnarli! Mina ci ha sbagliato nella digitatura le maniglie, si sono giustificati dicendo ‘eh c’era gente magari era di fretta’ ovviamente non ce ne siamo accorti perché hanno i loro codici! Poi ci ha seguito Jacopo ed è sempre stata una scusa dietro l’altra.. però i soldi loro ce li hanno già tutti! Ci hanno fatto pagare 700€ in più per un taglio del top che non era preciso a 90 gradi ma leggermente di più. È arrivato sbagliato, completamente fuori squadro infatti l’hanno dovuto tagliare qua per adeguarlo un po’ come è venuto ed è ancora da cambiare ma non credo che succederà.
Ci avevano detto di scrivere una email per il direttore principale di Stosa ma non abbiamo mai avuto una risposta. Non lo consiglio proprio bocciato! Vorrei essere contattata in qualche modo dai piani più alti per eventuali chiarimenti e scuse ed eventuali accordi!

Mesi per aspettare 4 pensili, arrivano ma le misure del copricaldaia , prese dal loro geometra, sono sbagliate. Altri mesi per aspettare.. Finalmente arrivano. Tutto a posto? Finita l'odissea? Vado ad accendere la caldaia e mi accorgo che non riesco ad aprire le ante perché l'asta che collega le due ante (difficile da spiegare) cade esattamente al termine del l'anta. Non c'è spazio per aprirla. Le ante sono senza maniglie. Mi sono stancata di Stosa, non ho neppure voglia di tornare al punto vendita di Ferrara e chiedere che sistemino l'ennesimo sbaglio per aspettare altri mesi. È veramente incredibile, una vergogna, che un marchio di una certa rilevanza faccia errori così grossolani. Non credo dipenda dal punto vendita, ma da chi produce i mobili. Non hanno tenuto conto della cosiddetta "gola" quindi è impossibile aprire le ante. Non so proprio più che cosa fare.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza nell'acquisto della cicucina STOSA.... a cominciare dal progetto realizzato dal Sig,Fanin che ha dimostrato grande professionalità, disponibilità e pazienza , alla consegna avvenuta nei tempi previsti, al montaggio realizzato con cura e precisione.....pertanto per quello che ci riguarda piu' di cosi' non potevamo avere.