J’en suis vraiment ravie ! Les tétines sont de très bonne qualité et surtout extrêmement légères. Ma fille les accepte sans problème, alors qu’elle refusait toutes les autres auparavant. Le design est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai été livrée du préparateur de biberons Perfect prep en un temps record, avec un colis soigneusement préparé. J’ai pu suivre le colis grâce au mail d’information du service client/logistique. Ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les produits sont de qualité, et réfléchis et adaptés à la physiologie de bébé et au quotidien. Ils tiennent leur promesse ! Je trouve le rapport qualité prix correct, la possibilité facile de payer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande effectuée en ligne. Je l'ai reçu très rapidement mais avec un problème. Le service client est facilement joignable et a réagi très vite à mon besoin. Deux jours après je recevais ma nouvelle... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tommee Tippee provided baby feeding, changing and play time products worldwide
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- tommeetippee.com/fr-fr
4,2
Bien
847 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Parfait
Comme toujours, je suis très satisfaite. Livraison rapide et produit de qualité
14 mars 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Elodie
Merci pour votre avis. Je suis ravi que vous soyez satisfait de notre service personnalisé et de nos produits.
Chez Tommee Tippee, l'excellence est notre priorité.
Nos produits sont fabriqués pour être efficaces et efficients.
Cordialment
Tommee Tippee.
Service clientèle très réactif!!
Service clientèle très réactif!!
Mais la livraison nulle!!!
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Charlotte.
Merci pour votre avis. Nous suis ravi que vous soyez satisfait de notre service client.
Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas eu une bonne expérience avec la livraison de votre produit.
Nous examinerons cela et ferons tout notre possible pour résoudre ce problème pour vous et tous nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter Contactez-nous | Tommee Tippee (https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter)
Cordialment
Tommee Tippee.
Tout est bien sauf la livraison...
Tout est bien sauf la livraison...
Comme je l'ai dit par téléphone à mon interlocutrice, c'est dommage car ça gâche l'image de votre marque.
19 février 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Salut Martine,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux d’apprendre que vous étiez satisfait de tout, sauf de la livraison. Nous partagerons vos commentaires directement avec le transporteur, afin qu’il puisse améliorer le service qu’il fournit à nos clients.
Si nous pouvons vous aider à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter.
-Tommee Tippee
Livraison nulle!!
Livraison nulle!!! Aucun avis de date de livraison envoyé a l’avance. Colis déposé en point remais loin du domicile! Decu pour un service payé assez cher.
17 février 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Chekhouna,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, nous vous en sommes reconnaissants.
Nous sommes désolés que vous ayez reçu une expérience de livraison négative.
Nous vous encourageons à entrer en contact avec notre équipe du Service client à ce sujet en indiquant la référence 69327,
https://www.tommeetippee.com/en-gb/contact-us
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Ras..poubelle à couches au top
Ras..poubelle à couches ay top! Livraison ultra rapide en 48h!!
11 février 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Louise,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur notre Poubelle Twist and Click et la rapidité de la livraison. Nous nous rejouissons que vous appréciez le service reçu.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Salut LittleDreams26,
Merci pour l’avis élogieux. Je suis ravi d’apprendre que vous appréciez nos produit!
-Tommee Tippee
Poubelle à couches
Je suis ravie de mon achat de poubelle à couches, fini les odeurs dans la chambre.
Parfait 😀
8 février 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Hi Claire,
Happy to see our product does exactly what we say it does, and you are enjoying it! Thank you for your review.
-Tommee Tippee
Mon colis n'est jamais arrivé pour un…
Mon colis n'est jamais arrivé. Il n'y a aucun moyen de contacter la société. Le chat sur Facebook reste sans réponse, les courriels sont renvoyés et la ligne téléphonique ne fonctionne pas. On me renvoie sans cesse à la page de contact pour obtenir de l'aide, mais rien ne fonctionne. Tout ce que je veux, c'est une adresse électronique pour savoir où se trouve ma très chère livraison. Je suis étonnée qu'une si grande entreprise ait un service clientèle si mauvais qu'elle ne réponde même pas. Très déçue, je ne referai pas appel à eux. S'ils lisent ceci, mon numéro de commande est:8000103670 . Merci de me contacter !
24 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Clare,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé et je comprends parfaitement votre frustration. J'aimerais vous aider à résoudre ce problème. Pourriez-vous s'il vous plaît fournir votre numéro de commande afin que je puisse enquêter davantage sur cette question ?
Veuillez suivre ce lien pour résoudre ce problème le plus rapidement possible https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
Cordialement,
Super produit et livraison plus que…
Super produit et livraison plus que rapide ! Notre bébé de 1 mois avait besoin d'être contenu pour dormir, nous avons donc acheté et testé la gigoteuse d'emmaillotage. Depuis, il dort beaucoup mieux. Son sommeil est moins agité.
6 février 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Emmylou,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur notre Gigoteuse d'emmaillotage Grofriends dans les Bois. Nous sommes très heureux, en effet, d'apprendre que notre produit a amélioré le sommeil de votre bébé.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Problème de livraison
Je suis satisfaite de la poubelle que j'ai reçu. Par contre, le livreur devait passer le mercredi, j'ai attendu toute la journée et il n'est pas venu. Idem le jeudi et le jeudi soir j'ai reçu un sms pour me dire que mon colis était dans un point Relay (pas du tout proche de chez moi). J'ai échangé avec une personne de Tommee Tippee mais il m'a dit qu'il ne pouvait pas contacter le transporteur et n'a pas voulu me donner le numéro de suivi...
3 février 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Mathilde,
Merci pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Pouvez-vous s'il vous plaît contacter notre Service client afin qu'ils puissent examiner cela pour vous avec la référence 67194,
https://www.tommeetippee.com/en-gb/contact-us
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Site facile à naviguer … paiement…
Site facile à naviguer … paiement rapide et livraison aussi.
30 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Teresa,
Nous sommes heureux d’apprendre que vous trouvez notre site Web facile à naviguer et que vous aimez le paiement et la livraison rapides !
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous espérons que vous apprécierez votre commande.
Meilleurs voeux
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Jessica
Merci pour votre avis. Je suis tellement heureux que vous soyez satisfait de notre service client.
Notre équipe de service personnalisé est formée pour être rapide et efficace dans ses relations avec les clients.
Votre message a laissé une image positive sur notre équipe des douanes et nous nous mettrons toujours au défi de fournir un excellent service personnalisé à tous nos clients.
Cordialment
Tommee Tippee.
Commande à moitié
Il devait y avoir un cadeau dans la commande car j'avais atteint un montant d'achat mais pas de cadeau. Mail envoyé pour avoir des informations, aucune réponses
30 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Marie,
Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous faire parvenir votre avis.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n'avez pas reçu le cadeau offert et le retour de votre mail. Nous n'arrivons malheureusement pas à retrouver cette autre correspondance que cellle à laquelle nous repondons maintenant.
Nous aimerions en discuter plus amplement avec vous si vous le souhaitez. Vous trouverez ci-joint le lien de contact :
https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
En espérant vous lire bientôt, nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Cordialement
Tommee Tippee
Commande passée très facilement et…
Commande passée très facilement et livraison rapide
29 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Chère Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis très favorable sur votre expérience en ligne. Nous nous rejouissons que votre commande s'est passée très facilement ainsi que la livraison.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Mattin,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience avec notre service.
Nous espérons que vous continuerez à utiliser notre service à l’avenir.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Arthur,
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez reçu une livraison rapide et que vous êtes satisfait de votre commande !
Merci d’avoir pris le temps de laisser des commentaires et nous espérons que vous passerez une belle journée.
Meilleurs voeux
Tommee Tippee.
Problème de livraison
Je suis sortie chez la voisine d’en face.. 10mn… le livreur est passé juste à ce moment là.. aucun appel, aucun message… il a laissé les Colis dehors derrière le portail… la pluie avait commencé à tomber quand je suis rentrée… les colis étaient mouillés et il y avait un trou dans le colis de l’appareil à biberons. Celui-ci fort heureusement est apparemment épargné.
26 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Virginie,
Nous sommes désolés d’apprendre cela et soyez assurés que vos commentaires sont importants et qu’ils seront transmis aux équipes concernées.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter via le lien ci-dessous et l’un de nos spécialistes se fera un plaisir de vous aider
Contactez-nous | Tommee Tippee (https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter)
Meilleurs voeux
Tommee Tippee.
Je n’ai tjrs pas reçu le colis
Je n’ai tjrs pas reçu le colis: service de livraison incompétent qui me propose de récupérer moi meme le colis dans le hangar de wissous!
25 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Hello Ralph,
Thank you for your feedback. We are sorry that you are having trouble with your parcel being delivered.
One of our team will get in contact with you regarding your order and delivery to be able to get this resolved for you, please look out for an email from us.
Where we will be happy to discuss this further.
Best wishes,
Tommee Tippee.
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Noemie
Merci pour votre avis. Nous sommes si heureux que vous soyez satisfait des sacs à couches.
Nos produits sont efficaces et très simples à utiliser.
Cordialment
Tommee Tippee.
Les produits sont supers
Les produits sont supers, je suis fan des gigoteuse et ma fille aussi. De plus le service client est top, très bonne expérience!
24 janvier 2025
Réponse de Tommee Tippee FR
Bonjour Marie
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre fille et vous-même soyez fans de nos gigoteuses.
Nous sommes également heureux que vous ayez été satisfait de notre service client.
Chez Tommee Tippee, nous apprécions nos clients en fournissant des produits de qualité à tous nos clients.
Cordialment
Tommee Tippee
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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