Tomtop Avis 511

SCANDALEUX : au moment de la livraison, il me faut payer des droits de douane equivalents au prix de la commande !!! plus de 30 €. Or le site internet ne parle JAMAIS de ces droits. C'est limite escroquerie. Je saisi toutes les instances compétentes de ce litige et essaye de me faire rembourser ces droits et taxes.
Site à fuir !

Je tiens à ajouter un commentaire par rapport aux derniers échanges que j'ai eu avec le type chargé de répondre dans le vide à mon problème réel. Il ne répond plus à mes mails.... Donc je tiens à confirmer et avertir à tous que ce site chinois est malhonnête notamment au niveau des retours et problèmes après achat, ils se défaussent de leur responsabilité. A FUIR !

Bonjour ! Trop tard! je me suis faite avoir par ces brigands de TOM TOP!! Paul, Merci pour vos conseils ! Mais vous dîtes de pas retourner le produit.. Mon instinct me dictait la même chose.. J'ai ouvert un litige tout de suite avec Paypal.. Là, je refuse le retour en Chine, il ya une adresse en france en plus.. Mais je vois sur la toile comment ils font, ils baladent les clients avec des retours à travers le globe! S'ils acceptent un retour en France, dois-je accepter? Car j'ai bien peur que si je ne le retourne pas (urgent/ ils ont mis avant le 24 décembre) je ne serai jamais remboursée! Mais si vous dîtes que même en le retournant, PayPal ne rembourse pas!!!???? Je vais essayer de me faire rembourser par la banque!

J'ai acheté un portable en juillet dernier, soit il y a moins de 6 mois et il ne charge plus. J'ai demandé la réparation ou l'envois d'un nouveau portable et ils m'ont seulement remboursé le prix de la baterie. Après de nombreuses négociation, j'ai fini par accepté et j'ai racheté une nouvelle baterie. Le téléphone ne fonctionne toujours pas !!! Se sont des escrocs. Ils ne veulent pas me rembourser car ils me disent que le téléphone à déjà était utilisé. Certes, ce qui est normal mais a quoi sert la garantie ???

Good product, fast delivery !

J’ai effectué une commande que je n’ai jamais reçu. Quand je contacte le service client, ils me répondent que pour eux le colis est livré ! Sauf qu’il ne peuvent pas le prouver puisque je n’ai rien signé !!! Site à fuir absolument, préférez aliexpress, colis bien reçu malgré plusieurs commandes et au pire remboursement sans problèmes

Excellent site que Tomtop
Rapidité, qualité et très bon prix; que demander de plus.
Je recommande vivement

Site à éviter absolument. Ne respecte pas ses engagements.
Pour un produit tombé en panne à moins d'un an, me répondent que le produit n'est plus couvert par la garantie . (2ans en Europe)?
Une galère pour avoir un interlocuteur , les emails de contact sur le site sont tous invalides , et ne répondent jamais évidemment.
Par "chat", j'apprends qu'il y a une autre adresse email valide , qui elle me réponds "Désolé la couverture garantie est terminée".
J'envoie une Lettre Rec+AR à l'adresse du siège social , mais pas de réponse , adresse probablement fausse .
Donc A BANNIR DE VOS ACHATS en ligne , c'est une arnaque du point de vue Garantie et assistance.
Daniel BRUNEAU

J ai commandé 2 produits que j ai reçu défectueux et n ont pas voulu prendre les frais de retour à leur charge j ai dû payer pour me faire rembourser j ai perdu beaucoup d argent c est inadmissible !!!!! C est de l arnaque ce site !!!!

Très bon site ou on trouve toute sorte de chose, dans mon cas j'y trouve mon compte pour mon hobby préféré le modélisme RC.

j'ai acheté une télécommande pour une box android sur le site de tomtop. j'ai pyé et je n'ai jamais rien reçu. ils me demande de demander à la poste un justificatif de non livraison(la poste à refusé bien evidement)

site chinois à fuir. préférez gearbest ou aliexpress

i buy a product on tomtop site I pay and never receive it. do away from this seller

Vous recevez un appareil qui ne fonctionne pas, on vous demande de filmer pour le prouver, puis on vous suggère de le faire réparer à votre charge en vous proposant de vous rembourser (mon œil !), on vous précise ensuite que c'est bizarre car tous les appareils sont testés avant envoi (la preuve que non !), on vous propose de vous envoyer un autre avec des frais de port à votre charge (!), vous refusez et demandez le remboursement, on vous propose de rembourser la moitié, vous demandez logiquement le remboursement de la totalité de la somme (29.90 €) mais on vous explique qu'il faut renvoyer l'appareil avec frais de port à votre charge... bref une belle arnaque ce site...

Je n ai jamais reçu l article commandé bien que ma carte de crédit ait été débitée à la commande. Je m’adresse donc au service clientèle qui me répond mielleusement bla bla commercial mais réponse inutile et inefficace. On me dit qu il n y a pas de suivi ce qui me semble bizarre car l article a certainement été envoyé sous forme de colis. Aliexpress reçoit automatiquement une confirmation de livraison alors pourquoi pas eux? Pour moi ce n est pas honnête de leur part.

un bon site escrot j'ai commande un truc recu 10 jours apres et 1h apres en panne made in china il veule que je renvoie le colis a ma charge 26.70€ de frais de port non remboursé alors que leur matos tombe en panne il y a pas de SAV maintenant il font les mort et ne reponde pas au mail a évité ce site vraiment des nul je précise le colis fait 600gr

site d escrocs vous etes encaisé dans la seconde on vous donne un n0 de suivi qui ne correspond a rien et au final le colis n est jamais parti de chine

j ai achete un rasoir qui a abime mon visage mais Tomflop ne veut rien comprendre Site a eviter !!!

Commandé 3 prise zwave.
Après 1 mois, une prise est HS
Je demande remboursement ou remplacement avec preuve à l'appui (vidéo)
Et là on me propose 5 malheureux dollars de dédommagement.
Quelle farce !!!
Ils s'essuient les fesses avec les règles de garantie légale européenne
Site à fuir car en cas du moindre problème, il n'y a aucun SAV digne de ce nom

EDIT : ne pas hésiter à déclarer un litige Paypal, là du coup j'ai été remboursé intégral

Commande effectuée voila plus de 2 mois. Apres reclamation TOMTOP me demande encore un delais de 70 jour , et si je ne recois rien d'ici là ils me rembourseront. J'ai a TONTOP que je ne voulais pas etre rembourssé et que je voulais ma commande, donc je souhaitais qu'ils me renvoient, cette commande.Eh bien NON ils n'acceptent pas cela car il se pourrait que je recoive ma premiere commande.
C'est vraiment nul et je ne commanderai plus sur ce site

ARNAQUE À FUIR !!!

Vous payez 350€ pour un produit que vous ne recevez jamais. Le service client vous ment en vous disant qu'ils ont la preuve que vous avez eu (et donc signé) le colis. Et quand vous leur demandez cette preuve ils finissent par admettre qu'ils ne l'ont pas.
On vous fait tourner en rond des mois, on ne vous répond pas, impossible de les joindre, brèf grosse arnaque made in china à fuir !