Tomtop Avis 511

Voilà nous sommes le 12/12/17 , quelques jours après mon avis sur Tomtop je les ai relancé et j'ai reçu un mail me demandant mon numéro d'ordre, incroyable! cela faisait des mois que je n'avais pas de nouvelles! A ce jour rien de neuf j'attends de leur nouvelles pour pouvoir dire peut-être qu'ils ont quand même un service client

Bonsoir,
Si vous envisager un achat sur "tomflop"sachez que vous n'aurez droit a aucun service après vente.
J'ai acheté un smartphone qui devait être le top... le Bluetooth ne fonctionnant pas je le signale, on me répond à côté du problème, on me fait perdre du temps et tourner en rond puis pour finir on me demande une VIDEO !!!!! du problème de bluetooth(ce que je fais) et la réponse on ne peut la lire que sur youtube merci de recommencer !!!!
Bref des nuls et j'ai perdu du temps et de l'argent.

Achat chez c.Discount un Telephone qui venait de chez Tom.Top . Achat en juillet 2017 et panne en Novembre 2017. Ecrant noir plus moyen de le rallumer . Plusieurs message , réponse de Tom.Top ? Ou est la garantie ? Site a vraiment éviter .

acheteur sur sites chinois depuis plus de 4 ans, jamais un problème sauf...
acheté pour la 1ere fois sur ce site une caméra sport, verdict: livraison prévue en moins de 12 jours, reçu en au dela de 5 semaines!!! batterie hors d'usage au bout de 2 chargement et que dire de l'appareil? bouton up cassé, quand j'ai ouvert la caméra quelle surprise, certainement un retour, rafistolé à la colle à chaud, antenne wifi scotché. n'essayez même pas de les contacter vous n'avez aucune chance (boite mail fantôme en Angleterre?) et tout mauvaise critique dans les commentaires sont immédiatement supprimé. site 100% arnaque!
faites attention ils sont même comme vendeur sur amazon, cdiscount. et autres site de vente, ils arnaquent par tout les moyens possible .

IMPORTANT : cet avis est posté sur toutes les entités de TOMTOP car ils ont 6 entités sur Trustpilot ce qui peut induire en erreur les internautes car au final c'est bien le même site !!

J'ai acheté un smartphone en décembre 2016 et il à commencé à bugué autour de mai 2017, par un défaut sur l'écran, après plus mails d'échange j’obtiens un accord pour le retourné (à mes frais 27€ !!!) pour réparation, ce que je fait depuis début septembre. Au bout d'un mois ne voyant pas revenir l'appareil, je demande ou cela en est, une réponse me dit qu'il ne trouvait rien et depuis plus rien, pas de réponse à mes mails !
Donc, sauf si vous ne cherchez pas à avoir des problèmes, fuyez ce site, il ne savent que vendre, pour le reste (SAV, relation clientèle...) ils sont inexistants !!!
Bien réfléchir pour le cas ou votre achat tomberait en panne...c'est là que les ennuis commencent !!! A bon entendeur.

Même leur réponse est automatisée, seul le nom du posteur change. Même pas le droit à une réponse personnalisé, mauvais jusqu'au bout, et très souvent pas de réponse au message envoyé ou réponse inutile..

18/02/2018 : Plus aucunes réponses de leurs part, même au courrier recommandés et toujours pas de renvoi de mon smartphone...
CE SONT DES VOLEUR !!!!!

commande passée le 29 septembre, pas de nouvelle depuis pas d'expedition. J'ai payé avec paypal -> j'ouvre un litige.
Ils bloquent la commande qui de toutes façons n'a jamais été expédiée et me menacent de la laisser bloquer tant que je ferme pas le litige. (pour un objet qui n'a jamais été expédié ni ma commande traitée par contre l'argent lui a bien été débité)...
A fuir
07-11-2017 remboursement paypal. le vendeur lui est resté muet.

Impossible d'annuler une commande, page de support inaccessible, mail envoyé au service contact, la demande est juste ignoré quelques jours plustard, une confirmation d'envoie du produit ...

Des escrocs, surtout ne jamais passer par cette société.
Non respect des délais de livraison, non respect des conditions de vente, Quand vous mettez un avis négatif sur leur site, ils le suppriment donc ne restent que les avis positifs pour attirer les clients.
A éviter soigneusement !

Bonjour ! j'ai commandé une montre watch , colis reçut les fonctionnalités annoncées ne fonctionnaient qu'a 50%, j'ai retourné l'article défectueux coût du retour 19 € depuis 4 mois j'attends le remboursement de 89,29 € silence du côté de cette société arnaque et Cie. surtout ne commandez rien sur ce site des escrocs, des voleurs, que dire de plus ATTENTION site malsains.

Bonjour,
J'ai commandé une trottinette électrique le 25/08/2017, que je n'ai toujours pas reçu!
>J'ai contacté le SAV, il me dit problème avec la douane et qu'il négocie
>Je relance une 2ème fois et la il me dit c'est régler, il faut que UPS récupère le colis
>Je contacte UPS il me dit on n'a jamais reçu le colis...
> J'envoie un 3ème mail au SAV, et la il s'excuse et il me dit qu'il y a eu un problème avec leur logistique et il me donne un bon d'achat de 10 dollard....
> J'envoie un 4ème mail pour savoir quand je vais donc recevoir mon colis et il me donne une autre réponse...

=> En gros ne pas acheter chez eux! Puis "frandroid.com", merci de faire de la pub sur des sites non sérieux!

J'ai commandé une trottinette électrique en juillet et toujours rien en octobre malgré mes relances multiples. Le service client me répond de manière contradictoire d'une à l'autre. Très déçu

Je suis forcément très insatisfait car je n'ai jamais reçu mon produit acheté le 25/08/2017 et nous somme le 5/10/2017 je ne suis toujours pas remboursé et je n'ai plus de nouvelle de TOMTOP.
Je vous déconseille fortement le site TOMTOP.

Commande d'un stabilisateur smartphone jamais reçue, après 1 mois de mails avec le service client (ils répondent à chaque fois au bout de 4 jours), un jour ils veulent bien me rembourser, un autre jour non, au final il ne veulent rien savoir et ne veulent pas me rembourser... une véritable honte !!!!!

drone mavic payé par paypal et prélevé immédiatement,drone reçu aprés plus d'un mois;radiocommande impossible à recharger,2ème batterie non livrée;aprés plusieurs mails(ils me demandent des photos,vidéos et autres éléments abracadabrantesques),ils finissent par me demander de contacter le fabricant(DJI) pour le problème lequel me répond qu'en Europe les produits commandés en Chine ne sont pas couverts par la garantie(!!!);conclusion :je suis obligé de renvoyer le drone à tomtop,je paie les frais d'envoi,et les fraisde douane:donc ne rien acheter en Chine : pour avoir voulu économiser 120€,je me suis fait grugé...
Tomtop,c'est pas le top et même c'est le fond de l'abîme!!!

L 'arnaque ! il sont capable de vendre mais pas capable de vous rembouser quand il vous envoie un produit cassé ( gps vaut que 30 euros ). Etes vous prêt à acheter chez tomtop pour 107.13$ ?????. Je signaler à mes amis facebook de méfier de cette entreprise.
Aucun texte alternatif disponible.

Aucune garantie sur les smartphones, aucun service client. Un Umi Z dont la batterie a gonflé (utilisation du chargeur et câble fourni dans la boite). Contact avec le service client qui refuse de réparer le téléphone.
Très mauvaise boutique où l'on se moque littéralement du client... Pour prendre l'argent, pas de souci mais pour assurer la garantie...là c'est mort clinique.
Surtout n'achetez pas sur Tomtop ou vous allez vite le regretter

Bonjour

A fuire absolument , j'ai commander une min camera sport à 20 € (bon ok pour le prix je m'en doutais qu'il y avait anguille sous roche) j'ai bien reçu la camera assez rapidement rien a dire la dessus en revanche ils me font perdre mon temps je leurs explique en anglais depuis 15 jours que ma camera coupe que j'ai des reflet violet sur les coté mais ils font semblant de me prendre pour un ignard au lieu de me rembourser ou renvoyer un article correcte et reprendre l'ancien ce qui fait que j'aurais as ma camera pour les vacances Merci tomtop!!!!

j'ai du commander une autre camera un peu plus cher sur un site plus fiable mais je vais surement m'asseoir sur mes 20 € donc vraiment vendeur à déconseiller même si je compte bien les harceler au niveau des entrepôt français tant qu'ils me rembouseront pas mes 20 € ou qu'ils arrêteront de me prendre pour un jambon je vous conseille de faire à force ils comprendront que le client il faut le respecter

Si les gens de tomtop voient cette article je changerai mon avis quand le probleme sera resolu !

Je partage l'avis de nombreux clients qui ont fait une commande ex-dépôt Tomtop en Allemagne et qui n'ont jamais reçu leur colis. Le fait est curieux voire suspicieux. Que ce passe t'il à la frontière germano-française ? Les références de colis Deutsche Post DHL ne permettant plus de suivre les envois sur le réseau Colissimo de La Poste, les colis tout simplement disparaissent sans que personne, ni DHL ni Colissimo et encore moins le service-client Tomtop, ne puissent donner la moindre information. Tous demandent de patienter et en fin de compte rien n'arrive. Résultat: un surcoût à la commande par rapport à la Chine, une attente interminable de la livraison et un manque d'assistance du service-client Tomtop. Par chance, si le paiement est fait par le biais de Paypal, le remboursement est assez rapide.

J'ai acheté un téléphone qui coute 260$ ils disaient que ca prendrai entre 7 et 20 jours là ça fait 56 jours j'ai toujours rien reçu aucune réponse valable de leur côté ils veulent que je le cherche moi même j'ai demandé un remboursement aucune réponse et vu que j'ai payé par CB je n y peux rien. Ne faites pas confiance a ce site grosse arnaque

Cela aurait pu être bien, délai de livraison très bien, colis propre sauf que Zéro service client, je vous déconseille donc très fortement d'acheter dans un site où vous n'avez aucun interlocuteur des que vous avez un soucis.
Mon produit utilisé 2 fois au bout de 2 mois est juste à jeter à la poubelle, ni échange ni réparation, et vous ne pouvez pas faire réparer ailleurs car produits fin de série visiblement fabriqué nulle part ...
À éviter absolument
Madame Alves C.