totaalBED - Assen Avis 

Goed geholpen in de winkel, alle tijd, vriendelijk. duidelijke uitleg, en communicatie over bezorging. En goede levering. Top

Er werd goed geluisterd en adequaat gereageerd.
Ook de bezorging was zoals afgesproken.
Ruime parkeerplaats en binnen was het overzichtelijk en schoon.

Van verkoop tot levering een uitstekende service!Het begon al bij de verkoper: deze was erg vriendelijk, zette totaal geen druk en ging rustig alle opties met mij bij langs. Ook de levering was top. De mannen waren in de vroege ochtend netjes op tijd en heel snel klaar. Het viel echt op dat ze zo vroeg op de ochtend al zo vriendelijk waren. Zeer grote complimenten voor het hele team!

Ongelofelijk slechte (klanten)service na de aankoop in de winkel. 12 weken na de bestelling werd het bed geleverd en er is weinig goed gegaan met de levering. Het hoofdbord in de verkeerde afmeting én kleur, het matras in de verkeerde kleur, beschadigde poten en schade in mijn huis (beschadigde radiatorombouw) dat niet werd gemeld door de bezorgers. Plus twijfels over of wat wel geleverd is, wel overeenkomt met wat ik gekocht heb. Zo is de topper dunner dan dat die zou moeten zijn.

Vijf weken na de eerste levering werd alsnog het goede hoofdbord en de hoes voor het matras geleverd, hier bleek echter een kleurverschil te zijn met de eerder geleverde boxspring/onderstel. Contact met de klantenservice bleek erg lastig en het kleurverschil werd ontkend.
De klacht wordt totaal niet serieus genomen. 1 voorbeeld dat er niet naar het eerdere contact wordt gekeken: Zo werd er eerst o.a. een tegoedbon voor de beschadigde radiatorombouw van €75 aangeboden en in een latere e-mail was dit een bon voor €50. Daarnaast heb ik foto’s per mail en whatsapp toegestuurd over een klacht mbt het matras en de topper (op verzoek van de klantenservice medewerker), terwijl er later werd gevraagd om die specifieke foto’s te sturen, die waren al gestuurd, er is dus totaal niet naar de mail wisseling en het eerdere aanbod gekeken.

Hierna contact opgenomen met de winkel waar het bed gekocht is. Een medewerker is vervolgens bij mij thuis geweest en heeft aangegeven dat er inderdaad sprake is van een kleurverschil en dat mijn klacht gegrond is. Het kleurverschil zou komen doordat het hoofdbord en het matras door de verkeerde levering (een fout van Totaalbed) veel later zijn geproduceerd en van een andere batch stof komen. Hij was binnen een paar minuten weer weg, het was hem wel duidelijk. Er zou contact met mij worden opgenomen voor een oplossing, maar hier wacht ik nog steeds op. Opnieuw het bed leveren, zodat ik krijg wat ik heb gekocht, zou m.i. de juiste oplossing zijn.
Erg teleurstellend en ik raad het af om bij Totaabed een bed van bijna €3000 te kopen. Zodra het geld binnen is, houdt de service op en zit je als klant met een non conform product .

Vriendelijk geholpen in Assen Mooi bed en keurig gratis bezorgd Dat hoor je niet veel meer vandaag de dag! Chapeau!

De verkoopster van Totaalbed uit filiaal Assen , heeft ons zeer netjes en professioneel geholpen wat wij als zeer prettig ervaarden.
Ook een compliment aan de bezorgers die ons boxspring brachten zeer vriendelijk en netjes groots compliment hiervoor.

Netjes en vriendelijk geholpen in de winkel alles goed uitgelegd en mee gedacht fijn dat oude bed tegen betaling meegenomen wordt nieuwe bed bevalt goed bezorgen ging prima vriendelijk medewerkers

Ik de winkel goed en vakkundig geholpen, en ook het bezorgen geheel volgens afspraak

Lange levertijd, 20 feb. nw. bed gekocht 6 juli geleverd. Afspraak was 8-12 wk.
Bezorging was top!!! Super vriendelijke en handige monteurs/bezorgers bed stond in een mum van tijd en alle rommel weer mee👌In de winkel wel super geholpen om de juiste keuze te maken, verkoopster met verstand van zaken en niet opdringerig

Met name de vriendelijkheid van de verkopers, maar ook van de bezorgers maakt Totaalbed een prettige winkel om te kopen.

De service was goed en de levering snel. Henk uit Assen

Goede eerlijke voorlichting in de winkel
Vlotte bezorging
Moest alleen wel herinneren dat er ook een tijk onder het matras erbij geleverd zou worden. Het topmatras is met het optillen 2 cm verschoven. Moeten we zelf nog terug moeren proberen te schuiven.

Vlotte (kundige) begeleiding van onze boxspring tijdens de aankoop.
Levering volgens afspraak.
Vlotte montage door nette monteurs.

Ze hebben tijdig gebracht en geholpen met de hoes over het matras prima

Fijne verkoopster. Goed advies, mooie prijs

Goede service, goede kwaliteit

goede uitleg en tijd voor ons als klant genomen

Bed was snel geleverd en gemonteerd. Superfijn bed!!

Afgelopen vrijdag heen geweest om voor het eerst een boxspring te kopen. Eerst uitleg gekregen en getest wat het best lag. Heel fijn geholpen door Jelmer. Precies goed aangevoeld wanneer we zelf wouden kijken en wanneer die langs kon komen om mee te kijken. Erg fijne ongedwongen sfeer. Zal zeker aanbevelen om langs totaalBed in Assen te gaan als je een nieuw bed zoekt.

Het enige wat beter kan is de communicatie vanuit de klantenservice van Totaalbed.
Medewerkers winkel en bezorgers waren fantastisch!