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Premier site français spécialisé dans la distribution d'accessoires et pièces détachées pour trottinette électrique.
LILLE, 59000, Lille, France
3,2
20 avis
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Commande d'un connecteur de charge .... 19 jours après la commande n'est toujours pas traitée mais l'argent est bien débité. Impossible de les joindre. Fuyez tant qu'il est encore temps ... Comment dire??? Ça pue l'arnaque
J'ai commandé il y a maintenant plus de 2 semaines sur le site Trottishop.fr une roue avant de trottinette Z8PRO, lors de ma commande je n'ai pas pu rentrer d'adresse de livraison, et je n'ai donc toujours pas reçu ma commande à l'heure actuelle.
J'ai contacté par différents moyens le site (mail/téléphone) et je n'ai jamais eu de réponse. Je pense que ce site est frauduleux et je n'invite personne à commander dessus car ce serait jeter son argent par la fenêtre !
Très déçu
Commande d un contrôleur effectuée depuis mardi 17 paiement immédiat mais Commande non traité 3 jour après 🤔🤔🤔🤞🤞🤞
Aucune réponse par mail ni appel
Pour la date de livraison
Réponse de Trottishop.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis et je suis totalement désolé de la mauvaise expérience..., pouvez me contacter par email sur Jules@trottishop.fr afin que nous échangions sur le souci que vous avez rencontré avec l'un de nos produits et sur quel produit en particulier ? En effet, je mets moi même une attention particulière aux choix des produits que nous distribuons sur notre site et il va de soit que je ferais mon nécessaire afin que ce types d'expériences ne se reproduisent plus... + de 1800 références sur notre site et parfois un mauvais produit peut s'égarer malheureusement...
N'hésitez pas à me contacter
Jules
CEO @ TrottiShop.fr
Réponse de Trottishop.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis.
A très bientôt,
Jules Deschamps
Fondateur de TrottiShop.fr
Réponse de Trottishop.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis :)
A très bientôt,
Jules
Réponse de Trottishop.fr
Bonjour Manu,
Merci beaucoup pour votre avis.
A bientôt
Jules
Super service ! Livraison rapide et produit de qualité ! Merci Trottishop !
Réponse de Trottishop.fr
Bonjour Marie-A,
Merci beaucoup pour votre avis.
A bientôt
Jules
Réponse de Trottishop.fr
Bonjour Gildas,
Effectivement, comme la plupart des commerçants e commerce actuel, nous connaissons des soucis d'approvisionnement... Vous avez passé votre commande le 26 septembre et avait été remboursé le 27 septembre.
Comme expliqué dans mon message, nous préférons vous rembourser plutôt que de vous faire attendre car nous ne savons pas vous donner de dates précise pour une livraison.
Toutes mes excuses, sachez que nous aurions adoré pouvoir honorer la commandes.
A votre disposition pour en discuter.
Belle journée,
Jules DESCHAMPS
CEO et fondateur de TrottiShop.fr
Franchement super. Le site est top, j'ai trouvé direct ce qu'il me fallait. Livraison rapide, c'est réparé, roulez jeunesse ! Merci
Réponse de Trottishop.fr
Bonjour Cyril,
Merci beaucoup pour votre avis.
A très bientôt,
Jules DESCHAMPS
CEO et fondateur de TrottiShop.fr
Très déçu,j'ai effectué une commande le 11 septembre debite le jour d après aujourd'hui ma commande n est toujours pas traité j'ai essayé tous les contacts possibles mail ,messenger, instagram,téléphone et personne n à la decense de me répondre je ne recommande pas du tout ce site qui je pense est frauduleux enfin pour ma part tant que je n ai rien je ne changerai pas d avis ...
Réponse de Trottishop.fr
Bonjour Michael,
Nous connaissons actuellement des soucis d'approvisionnements et nous connaissons également une forte période d'affluence imprévisible sur TrottiShop.fr.
Je suis navré pour le manque de communication, vous avez du recevoir une chambre à air supplémentaire afin de nous faire pardonner ce manque de communication.
Belle journée,
Jules DESCHAMPS
CEO et fondateur de TrottiShop.fr
Commandé deux chambres à air, reçu rapidement sans problème
Réponse de Trottishop.fr
Merci beaucoup pour cet avis Julien
A très bientôt,
Jules Deschamps
CEO et fondateur de TrottiShop.fr
Excellent service de la part de Trottishop et un SAV très professionnel ! Je recommande fortement !!
Réponse de Trottishop.fr
Bonjour Zack,
Merci beaucoup pour ce bel avis, n'hésitez pas à me contacter de nouveau si vous avez besoin de conseils concernant votre Dualtron :)
Bon week-end,
Jules Deschamps
CEO et Fondateur de TrottiShop.fr
Deux mois après ma commande et après deux envois contenant le mauvais câble, je n’ai toujours pas le bon câble et plus personne ne répond chez TrottiShop.
———
Après l’intervention de Jules, j’ai enfin reçu un câble compatible et j’ai été remboursé.
Réponse de Trottishop.fr
Bonjour Loïc,
Je suis navré de la mauvaise expérience que vous avez connue avec trottishop.fr.
Je suis toujours disponible et nous trouverons une solution :
Contactez moi directement par email :
jules@trottishop.fr
Bonne soirée,
Jules Deschamps
CEO et Fondateur
Excellent accueil et suivi client.
Produit commandé samedi et reçu mercredi!
Nous recommandons 😁
Réponse de Trottishop.fr
Bonjour Marie,
Merci pour ce bel avis.
A bientôt,
Jules Deschamps
Fondateur de TrottiShop.fr
Réponse de Trottishop.fr
Merci beaucoup pour cet avis.
C'est avec plaisir que nous continuerons à vous satisfaire.
A bientôt,
Jules
Fondateur de TrottiShop.fr
Tout simplement excellent.
Le produit en soit conforme à mes attentes et à la description, mais le service autour de la vente est exemplaire.
Un SMS fait main au milieu du WE pour prévenir de la bonne réception de la commande et de son expédition au plus tôt ; et un coup de fil quelques jours plus tard pour s'informer de sa bonne réception et si je n'avais eu aucun soucis avec le montage de la pièce.
S'en est presque déroutant un tel suivi! Super!
Réponse de Trottishop.fr
Bonjour Marvin,
Merci beaucoup pour votre avis. N'hésitez pas à parler de TrottiShop.fr autour de vous.
A bientôt,
Jules
Fondateur de TrottiShop.fr
Super 👍 j’avais vraiment un doute sur ce site et finalement je le recommande j’ai reçu ma commande en 48h, les 5 étoiles sont vraiment méritées.
Réponse de Trottishop.fr
Bonjour Anthony,
Vous verrez les pneus pleins c'est magique. Vous ne connaitrez plus une seule crevaison.
A bientôt,
Jules
Fondateur de TrottiShop.fr
Bonne expérience réponse et envoie rapide de ma commande. Commande passé le mardi reçu le vendredi super!!!
Réponse de Trottishop.fr
Bonjour David,
Merci pour votre avis.
A bientôt pour de nouvelles collaborations.
Jules
Fondateur de TrottiShop.fr
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