Je suis arrivée à Paris et je ne…
Je suis arrivée à Paris et je ne connaissais personne. On m a conseillé Uniplaces et je ne regrette pas mon choix. Le service est de qualité et les logements proposés sont contrôlés. Ce sont de vrais professionnels
Uniplaces Avis
3.565 • Bien
je n'avait jamais trouver un logement…
je n'avait jamais trouver un logement aussi vite en france le plus rapide en 5 jours c'est LE BON COIN
Attention
Attention, on ne peut les joindre par téléphone, pour ma part mon fils est parti à Valence, nous avons été prélevé une première fois du montant prévu. Puis plusieurs jours plus tard une deuxième fois (376 euros). Je demande à être rappelée mais aucune nouvelle. J'ai été obligée de faire opposition sur ma carte, de porter plainte...
Très décevant.
Réponse : Uniplaces
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre correspondance.
La raison pour laquelle vous avez été prélevé deux fois c'est que vous avez placé une deuxième demande de réservation le jour suivant à l'acceptation de la première.
Plus en détail, votre première demande, placée le 20 Avril, a été accepté par le propriétaire le même jour, tandis que la deuxième a été placée le 21 Avril et acceptée le 23 du même mois.
Nous avons de nouveau pris contact avec vous pour vous donner notre meilleure assistance.
Cordialement,
Damiano
Nous vous remercions pour votre correspondance.
La raison pour laquelle vous avez été prélevé deux fois c'est que vous avez placé une deuxième demande de réservation le jour suivant à l'acceptation de la première.
Plus en détail, votre première demande, placée le 20 Avril, a été accepté par le propriétaire le même jour, tandis que la deuxième a été placée le 21 Avril et acceptée le 23 du même mois.
Nous avons de nouveau pris contact avec vous pour vous donner notre meilleure assistance.
Cordialement,
Damiano
Rapide mais...
J'ai pu voir tous les logements à proximité de mon lieu de stage. Les logements sont détaillés. Cependant, les loyers ne se paient pas en nombre de jours mais en moitié de mois (j'arrive dans le logement le 28 avril mais je paie comme si j'arrivais le 15 avril...).
Un site desastreux
Un site avec les conditions générales très abusives, les pénalités d’annulation exorbitantes, aucune période de rétractation, pourtant ce site s’adresse aux étudiants c’est-à-dire à des personnes en situation financière précaire. Aucun facteur humain ne pris en compte. Si par malheur vous vous trouvez face à un imprévu (une affectation diffrente ou un changement de campus universitaire...) la seule possibilité d’annuler sans frais sur ce site est d’annuler 60 jours avant la réservation... Donc vous vous retrouvez sans les moyens de payer vos sitiations imprévues et ce site n’a que faire. Me trouvant prise au piege par le bug informatique et la maladie grave d’un proche j’étais dans l’obligation d’annuler mes réservations en urgence. J’ai pris soin d’expliquer ma situation au service clients ainsi qu’aux proprietaires. Les personnes du service clients se cachants lâchement derrière les ecrans m’ont expliqué que les annulations sont tardives et ils ne peuvent rien faire alors que les proprietaires eux-memes étaient d’accord pour comprendre ma situation et de faire un geste. Ainsi je me trouve à l’heure actuelle dans l’incapacité financière de continuer mon diplôme erasmus et contrainte de rentrer chez moi suite aux pénalités exorbitantes d’annulation c’est-à-dire les loyers de 2 moiis avec les commissions du site en plus. Merci beaucoup Uniplaces!! Je vous conseiller de chercher un site plus flexible et sutout plus humain!
Réponse : Uniplaces
Chère Anastassia,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience sur notre plateforme.
Cependant, nous voulons vous rappeler que la politique d'annulation, en l'occurrence "modérée" est choisie par le propriétaire.
Cette politique est communiquée clairement sur sur la page de l'offre, avant que la réservation est formalisée.
Celui-ci a le choix de choisir la politique d'annulation qui lui convient le mieux pour se protéger des éventuelles annulations.
Dans votre cas, contrairement à ce que vous pensiez, nous vous remboursons 50% du paiement du premier mois.
La deuxième moitié du paiement que vous avez versé est due au propriétaire.
Uniplaces ne facture qu'un modeste frais de service qui dans tous les cas n'est jamais remboursable dans les cas où ils n'existent pas des réclamations valides à propos de l'immeuble.
Si comme vous nous le dites, le propriétaire cherche vraiment à vous aider, nous sommes sur qu'il fera le nécessaire.
Finalement, nous vous remercions d'être revenu vers nous.
Cela nous permet d'améliorer notre plateforme.
Sincèrement,
Damiano
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience sur notre plateforme.
Cependant, nous voulons vous rappeler que la politique d'annulation, en l'occurrence "modérée" est choisie par le propriétaire.
Cette politique est communiquée clairement sur sur la page de l'offre, avant que la réservation est formalisée.
Celui-ci a le choix de choisir la politique d'annulation qui lui convient le mieux pour se protéger des éventuelles annulations.
Dans votre cas, contrairement à ce que vous pensiez, nous vous remboursons 50% du paiement du premier mois.
La deuxième moitié du paiement que vous avez versé est due au propriétaire.
Uniplaces ne facture qu'un modeste frais de service qui dans tous les cas n'est jamais remboursable dans les cas où ils n'existent pas des réclamations valides à propos de l'immeuble.
Si comme vous nous le dites, le propriétaire cherche vraiment à vous aider, nous sommes sur qu'il fera le nécessaire.
Finalement, nous vous remercions d'être revenu vers nous.
Cela nous permet d'améliorer notre plateforme.
Sincèrement,
Damiano
Service en ligne pratique et rapide
Service en ligne pratique et rapide. Offre de logement bien décrite. Pour Barcelone nous avons effectué une réservation le matin et reçu une confirmation l'après-midi. Commission modeste pour des locataires de passage dans une ville.
Réponse : Uniplaces
Cher,
Merci beaucoup pour ton commentaire.
Ton Équipe Uniplaces
Merci beaucoup pour ton commentaire.
Ton Équipe Uniplaces
Horrible!
Horrible!
Le propriétaire a daigné me répondre le jour même ou je devais arriver à l'appartement, juste avant de prendre mon avion pour Madrid j'ai pu enfin être rassurée que quelqu'un allait bien "m'accueillir"en arrivant las bas avec mes 30kg de bagages. En arrivant la propriétaire m'a envoyé un message me demandant le loyer+charges en cash pour accéder à l'appartment donc sans l'avoir vu et m'a dit que Norma qui s'est avéré être la femme de ménage est venu me chercher. Elle m'a remis les clés et fait un bref tour de l'appartement qui s'est avéré être un endroit lugubre. La chambre était conforme au site mais la porte ne fermait pas, le lit n'était pas stable, la lampe était sans ampoule il n'y avais pas la wifi comme indiquait sur le site. Mais le pire fut la cuisine non présente sur le site (comme par hasard) et qui s'est avérée horrible, pas équipée pour 7 personnes et même pas pour 1, 3 cuillières et fourchettes ont été donc été achetés par la femme de ménage puis on m'a laissé la avec mon cash en moins et sans me donner ou me faire signer un quelconque contrat. Une salle de bain de l'appartement (non présente sur le site aussi, comme par hasard) comprends seulement un bac de douche et un WC. Le lavabo est à l'extérieux et cette "salle de bain" se trouve juste a coté de la cuisine, il n'y a aucun rangement pour déposer des produits ou des affaires. Je n'ai pas dormi de la nuit car la fenêtre s'avère être du simple vitrage et donne sur la rue animée de jour comme de nuit. Le midi j'ai voulu me faire à manger, quelle a été ma surprise quand j'ai ouvert le micro onde et que j'ai vu qu'il était dégueulasse et puait! S'en était trop pour moi! J'ai alors décidé dès le lendemain que je souhaitais partir j'ai contacté le site uniquement par email étant dimanche. Puis je les ai appelé 5 fois le lundi sans avoir aucunes réponses de ce qui était possible de faire dans mon cas le site s'est avéré incompétent et pour un site qui s'identifie comme une aide pour les étudiants en mobilité c'est tout à fait décevant voir une honte. Ils profitent du fait que la langue du pays ne soit pas votre langue manternelle et que vous soyez seul dans ce pays qui vous est étranger pour vous arnaquer et le propriétaire aussi. Je déconseille donc fortement, ne vous faites pas avoir. Les photos sont retouchées et le label visité par Uniplaces ne vaut rien, la preuve le mien l'était.
Ne sert a rien a part faire payer une …
Ne sert a rien a part faire payer une taxe pour mettre en relation les locataires et propriétaires. Aucun suivit du bon déroulement de la location.
J'ai loge a Barcelone durant le mois de …
J'ai loge a Barcelone durant le mois de Juillet. Je tiens a remercier Uniplaces mais plus particulierement Patricia et son mari pour leurs gentillesses, leurs disponibilites ainsi que leurs serviabilites !
Toujours prets a rendre service, ils ont rendu mon sejour simple et agreable !
Très bon suivi
J'ai réservé un logement exclusif Uniplaces, tout s'est très bien déroulé:
J'ai fais ma demande de réservation et sous 48 ou 72h vous avez la réponse. Ma demande ayant été acceptée, j'ai été invitée à effectuer le payement pour valider la réservation!
Luisa de Uniplaces m'a appelé à ce moment, pour m'apporter toute l'aide dont j'avais besoin.
Je recommande !
Entreprise dynamique et réactive.
Entreprise dynamique et réactive.
Carol a été très patient et nous a donné toutes les explications qui vont bien. Il nous a accompagné tout au long de nos démarches par téléphone et n'a pas manqué de nous rappeler. Site très convivial. Nous avons enfin trouvé une chambre pour notre fille!!!....
Alexandra est efficace et sympathique
Alexandra , la personne qui s'est occupé de nous a été super et vraiment efficace
Accueil téléphonique en plus en français
On a pu réserver très rapidement , je recommande fortement ce service
Merci à Gabriele Gioiell
Merci à Gabriele Gioiell. Grâce à vous, ma copine peut trouvée un logement même si elle est en Chine . Vous êtes le meilleur propriétaire .
Expérience horrible avec Uniplaces et une propriétaire
Expérience horrible avec Uniplaces et une propriétaire qui surbooke de manière délibérée. La chambre louée n'a pas été celle attribuée, plusieurs deals successifs avec la propriétaire annulés par elle unilatéralement, prix quasiment non négociables une fois sur place sans solution et uniplaces qui prend son temps et ne trouve pas en urgence de solution. On est remboursé soit mais pas dédommagé des ennuis à retrouver quelque chose en urgence et donc plus cher.Par ailleurs, les conditions doivent être regardées attentivement (jour, quinzaine,mois) car pour une période du 31/05 au 01/07 on doit payer potentiellement 3 mois de loyer si c'est au mois ou 4 quinzaines si c'est à la quinzaine donc prohibitif mais vous ne le voyez nulle part car uniplaces ne vous affiche que le premier mois sur la réservation.
Réponse : Uniplaces
Chère Valérie,
Merci de votre commentaire.
Nous regrettons vraiment cette situation et vous prions de nous excuser pour l'inconvenient causé pour cette attitude irresponsable de la part da la Propriétaire.
En effet, quand un Propriétaire accepte une réservation, il s'engage a recevoir ce locataire a la date indiqué. Malheureusement des imprévus peuvent arriver, et cette Propriétaire a du annuler votre réservation.
Évidement, dans des rares situations où cella se reproduit, nous remboursons intégralement les Locataires, et nous essayons de trouver un logement alternatif avec des conditions similaires. C'est vraiment dommage que nous n'avons pas réussit a trouver quelque chose que vous plaisait.
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle opportunité dans le futur, nous sommes lá pour vous!
Cordialement,
Votre Équipe Uniplaces
Merci de votre commentaire.
Nous regrettons vraiment cette situation et vous prions de nous excuser pour l'inconvenient causé pour cette attitude irresponsable de la part da la Propriétaire.
En effet, quand un Propriétaire accepte une réservation, il s'engage a recevoir ce locataire a la date indiqué. Malheureusement des imprévus peuvent arriver, et cette Propriétaire a du annuler votre réservation.
Évidement, dans des rares situations où cella se reproduit, nous remboursons intégralement les Locataires, et nous essayons de trouver un logement alternatif avec des conditions similaires. C'est vraiment dommage que nous n'avons pas réussit a trouver quelque chose que vous plaisait.
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle opportunité dans le futur, nous sommes lá pour vous!
Cordialement,
Votre Équipe Uniplaces
Jonathan m'a super bien aidé
Jonathan m'a super bien aidé! Merci pour ce service de qualité!!
Réponse : Uniplaces
Salut Mathieu,
On te remercie pour ton gentil commentaire.
Nous sommes contentes de t'avoir pu aider et que notre service t'ait plu.
Chez Uniplaces nous travaillons beaucoup pour avoir des clients satisfaits et contents de leurs expérience.
Si un jour tu as besoin de nous, n'hésites pas à nous contacter.
À bientôt,
Jonathan & Ton Équipe Uniplaces
On te remercie pour ton gentil commentaire.
Nous sommes contentes de t'avoir pu aider et que notre service t'ait plu.
Chez Uniplaces nous travaillons beaucoup pour avoir des clients satisfaits et contents de leurs expérience.
Si un jour tu as besoin de nous, n'hésites pas à nous contacter.
À bientôt,
Jonathan & Ton Équipe Uniplaces
Jonathan M
Jonathan M. a été très agréable lors de nos appels téléphoniques. Très à l'écoute et tres compréhensif de mes besoins et demandes. Je le recommande à 100%.
Réponse : Uniplaces
Chère Romane,
Merci beaucoup pour ton commentaire.
Nous sommes contents de savoir que notre service t'as plu et que tu nous recommanderas.
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et notre objectif est de donner à nos clients un bon appui pendant tout le processus de réservation.
Si un jour tu as besoin de logement, n'hésites pas à nous recontacter. Nous sommes là pour toi!
À bientôt,
Jonathan et Ton Équipe Uniplaces
Merci beaucoup pour ton commentaire.
Nous sommes contents de savoir que notre service t'as plu et que tu nous recommanderas.
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et notre objectif est de donner à nos clients un bon appui pendant tout le processus de réservation.
Si un jour tu as besoin de logement, n'hésites pas à nous recontacter. Nous sommes là pour toi!
À bientôt,
Jonathan et Ton Équipe Uniplaces
Super et pratique
Merci a Miguel, il a été super et très gentil.
Site très facile d'utilisation
Réponse : Uniplaces
Chère Camille,
Nous te remercions pour ton commentaire et ton feed-back.
Nous sommes contents que ton expérience avec nous se soit bien passée et que tu sois satisfaite de notre service.
Nous sommes là pour faciliter tout le procès de réservation, vous soutenir et donner notre appui.
Si tu as d'autre questions, n'hésites pas à nous contacter.
Cordialement,
Miguel & Ton Équipe Uniplaces
Nous te remercions pour ton commentaire et ton feed-back.
Nous sommes contents que ton expérience avec nous se soit bien passée et que tu sois satisfaite de notre service.
Nous sommes là pour faciliter tout le procès de réservation, vous soutenir et donner notre appui.
Si tu as d'autre questions, n'hésites pas à nous contacter.
Cordialement,
Miguel & Ton Équipe Uniplaces
Réfléchissez bien avant
Le service en lui-même ça va. Mais prendre au sérieux les plaintes c'est autre chose.
Admettons vous allez dans une ville où vous ne connaissez personne, vous avez loué une chambre qui n'a rien à voir avec l'aperçu du site. La porte de votre chambre et celle de la salle de bain n'ont pas de verrou, il y a 2 espèces de fenêtres dans votre chambre. Une qui donne sur la porte d'entrée, donc celui qui entre dans l'appart peut jeter un oeil à votre chambre sans pression. L'autre fenêtre donne sur la chambre d'un des locataires, donc il peut vous mater de sa chambre à sa guise. Donc au final vous n'avez aucune intimité. Avec tout les malades mentaux qui traînent dans les rues vous prenez le risque de rester dans ce logement ou pas? Parce que ceux de uniplaces oui
Réponse : Uniplaces
Chère Inès,
Nous te remercions de ton commentaire et pour ton feedback.
Nous sommes désolés que ton expérience avec nous ne se soit pas passée de la meilleure manière.
Suite à tes contacts, nous avons confirmé ces informations directement avec le propriétaire et nous avons conclu que l'annonce était bien correcte.
Malgré cela, nous avons tout de même réussit a nous mettre en accord avec le propriétaire pour le remboursement de la totalité du premier mois de loyer. Nos frais de service ont été remboursées aussi, puisque nous ne voulons pas profiter de cette experience.
Une prochaine fois, nos agents de réservations pourront t'aider à confirmer toute informations directement avec le propriétaire avant de réserver, afin que tu sois sure que le logement te convient.
Si t'as d'autre questions,nous sommes là pour t'aider.
Cordialement,
Ton Équipe Uniplaces
Nous te remercions de ton commentaire et pour ton feedback.
Nous sommes désolés que ton expérience avec nous ne se soit pas passée de la meilleure manière.
Suite à tes contacts, nous avons confirmé ces informations directement avec le propriétaire et nous avons conclu que l'annonce était bien correcte.
Malgré cela, nous avons tout de même réussit a nous mettre en accord avec le propriétaire pour le remboursement de la totalité du premier mois de loyer. Nos frais de service ont été remboursées aussi, puisque nous ne voulons pas profiter de cette experience.
Une prochaine fois, nos agents de réservations pourront t'aider à confirmer toute informations directement avec le propriétaire avant de réserver, afin que tu sois sure que le logement te convient.
Si t'as d'autre questions,nous sommes là pour t'aider.
Cordialement,
Ton Équipe Uniplaces
rapide professionnel
recherche appartement
reponse rapide efficace rien a dire professionnels.
merci
Réponse : Uniplaces
Cher Jean-Michel,
Nous te remercions beaucoup pour ton gentil commentaire.
Nous travaillons beaucoup pour aider nos locataires à trouver la meilleure option possible, de forme rapide, et nous sommes là pour vous aider tout au long de ce processus.
Nous sommes contents de savoir que ton expérience avec nous a été positive et saches que si tu as besoin de notre aide dans le futur, nous sommes là pour toi.
Bien à toi,
Ton Équipe Uniplaces
Nous te remercions beaucoup pour ton gentil commentaire.
Nous travaillons beaucoup pour aider nos locataires à trouver la meilleure option possible, de forme rapide, et nous sommes là pour vous aider tout au long de ce processus.
Nous sommes contents de savoir que ton expérience avec nous a été positive et saches que si tu as besoin de notre aide dans le futur, nous sommes là pour toi.
Bien à toi,
Ton Équipe Uniplaces
Barcelone
Miguel à été super sympa et réactif et nous a permis de trouver rapidement un appartement
Merci
Réponse : Uniplaces
Chère Madame Avetta,
Ça me fait content que vous avez aimé notre service! Je vous souhaite un bon séjour à Barcelone!
Bien cordialement,
Miguel Iglesias
Ça me fait content que vous avez aimé notre service! Je vous souhaite un bon séjour à Barcelone!
Bien cordialement,
Miguel Iglesias