N.a.v mijn verzoek op de onderhoudsbeurt te kunnen wachten, kreeg ik telefoon, dat dit niet mogelijk was. Huurauto moest nog gevonden worden, was ontiegelijk smerig. Waarvoor uiteindelijk n nette o... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Naar aanleiding van een vreemd bonkend geluid bij het sturen direct naar de garage daar werd geconstateerd dat er een veer was gebroken verder rijden was gevaarlijk . maar ik had een auto nodig maar b... Voir plus
Het kunststof gedeelte onder de achterbumper van m'n Nissan Juke was bij het achteruitrijden bij een probleempje met een fietsenrek half losgetrokken; ik hoopte dat het gerepareerd kon worden en reed... Voir plus
We werden netjes gebeld tijdens de onderhoudsbeurt dat er extra werkzaamheden moesten gebeuren. In een toelichting waarbij ook de prijs en akkoord werd gevraagd werkte dit zeer prettig. Ook het wassen... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire Nissan
- Atelier de réparation automobile
- Concessionnaire automobile
- Garage automobile
- Concessionnaire de véhicules à moteur
- Vendeur de voitures d'occasion
À propos de Van Mossel Nissan
Écrit par l'entreprise
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Nissan:
Van Mossel is officieel Nissan-dealer en heeft vestigingen in Amsterdam, Dordrecht, Gorinchem, Rotterdam, Tiel en Vlaardingen.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Meer lezen? Ga naar www.vanmossel.nl
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vanmossel.nl/nissan
Profiteer nu van topdeals!
4,3
Excellent
508 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hoge onderhoudskosten, geen verklaring
Onderhoud was prima maar onderhoudskosten onverwacht hoog voor standaard onderhoudsbeurt (meer dan 2x hoger dan afgelopen 7 jaar). Dealer zegt dat het standaard tarieven zijn, Nissan zegt dat dealer het zelf mag bepalen.
Op vraag om specificatie te ontvangen op 2 april is op 29 mei nog niet gereageerd, ondanks aantal keer vragen.
Lijkt toch niet helemaal zuiver want anders zouden ze wel transparant zijn over de handelingen en kosten.
Toegevoegd: dealer heeft gereageerd maar meer inzicht dan een totaalprijs kunnen of willen ze niet geven. Geen onderbouwing voor de hogere kosten. Handelingen tijdens de 96 maanden beurt zijn identiek aan 48 maanden maar de kosten dus niet.
30 avril 2026
Réponse de Van Mossel Nissan
Goedenavond meneer/mevrouw de Wildt, vervelend dat u nog geen reactie heeft ontvangen op uw vraag. Dit kan zeker niet niet bedoeling zijn om u dit antwoord te geven. Wij kunnen natuurlijk onderbouwen waaruit de kosten van het onderhoud zijn opgebouwd. Ik zal daar persoonlijk voor zorgen dat deze alsnog nog naar u toe wordt gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Jan de Winter Vestigingsdirecteur Mijlweg Dordrecht
Administratie en communicatie
administratief kan er nog wel het eea verbeterd worden en communicatief ook. Het gevoel “de klant is koning” is ver te zoeken.
18 mars 2026
Réponse de Van Mossel Nissan
Heer Streefkerk,
Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat u het gevoel had dat de klant niet centraal stond en dat de administratie en communicatie tekortschoten. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen deze intern bespreken om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijk groet,
Van Mossel Nissan Vlaardingen
Snelle en eerlijke service
24 mai 2026
Réponse de Van Mossel Nissan
Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling voor ons achter te laten op Van Mossel Rotterdam. We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen! We kijken uit naar uw volgende bezoek. Fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Dongen
Vestigingsdirecteur
06-26056618
Réponse de Van Mossel Nissan
Beste heer/mevrouw Hubers, Bedankt voor de terugkoppeling. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de reparaties snel zijn uitgevoerd. Goed om te weten!
Verkoper heeft mij gebeld om te vragen…
Verkoper heeft mij gebeld om te vragen hoe het bevalt en of er nog opmerkingen waren. Heeft hierbij meteen geholpen. Ik wacht nog wel op de levering van de trekhaak. Hopelijk gaat dit lukken voordat we op vakantie gaan.
24 mai 2026
Réponse de Van Mossel Nissan
heer Ruitenbeek,
Wat fijn om te horen dat ons telefoontje gewaardeerd werd! We doen ons uiterste best om de trekhaak zo snel mogelijk te leveren, ruim voor uw vakantie. Bedankt voor uw begrip en geduld.
Met vriendelijk groet,
Met vriendelijk groet,
Team Van Mossel Tiel
Totaal geen specificatie bij een…
Totaal geen specificatie bij een service beurt uurtje gezeten even 500aftikken
23 mai 2026
Réponse de Van Mossel Nissan
Geachte heer Schreuder,
Ik heb u getracht te bellen inzake uw ervaring bij ons bedrijf helaas krijg ik u niet te pakken.
Graag zou ik even een moment met u willen spreken en zal het daarom op een ander moment nogmaals proberen contact met u op te nemen.
Uiteraard staat het u ook vrij om op een tijdstip dat het u uitkomt contact met mij op te nemen.
Met vriendelijke groet
Peter Groes
Vestigingsdirecteur
Van Mossel Nissan Amsterdam
06 15686698
Alles is goed gedaan.Als er iets exstra…
Alles is goed gedaan.Als er iets exstra gedaan moet worden wordt er contact opgenomen. Zeer kundig en vriendelijke mensen,
20 mai 2026
Réponse de Van Mossel Nissan
Beste heer/mevrouw Pardun, Bedankt voor de terugkoppeling. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de reparaties snel zijn uitgevoerd. Goed om te weten!
Zwaar onder de maat
Ik was erg verbaasd dat iemand mij aan het eind van de service riep en mij een service boekje overhandigde waar niets in stond. Waarom moest dit dan uit de auto gehaald worden? Ik stond erop dat er een service werd afgetekend. Uiteindelijk moest ik ook alles kunnen overleggen toen ik mijn auto kwam inruilen.
Verder heb ik een vraag gesteld betreffende de verlengde garantie. Hier kon geen antwoord op worden gegeven en ik zou worden teruggebeld. Nooit meer iets vernomen. Slordig allemaal en schept geen vertrouwen in van Mossel. Verkoop praatjes waren goed maar de rest is beneden ieder maar van wat ik ooit gewend ben geweest.
22 mai 2026
Réponse de Van Mossel Nissan
Beste heer van Gent, Bedankt voor de terugkoppeling. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de reparaties snel zijn uitgevoerd. Goed om te weten!
Klantenservice
Klantenservice, is nogal wat aan te verbeteren.
Stralen een monopolie positie uit.
21 mai 2026
Réponse de Van Mossel Nissan
Whqu,
Bedankt voor uw feedback. We betreuren uw ervaring en zullen dit intern bespreken om onze service te gaan verbeteren.
Ik waardeer uw oprechtheid, en ben blij dat we elkaar zojuist telefonisch hebben gesproken.
Met vriendelijk groet, Van Mossel Nissan
Na 2,5 uur wachten kwam de monteur er…
Na 2,5 uur wachten kwam de monteur er achter dat hij het verkeerde onderdeel had. Wellichr checken voordat je aan de klus begint?
29 avril 2026
Réponse de Van Mossel Nissan
mevrouw van Houwelingen,
We waarderen uw feedback en betreuren de lange wachttijd. We zullen dit intern bespreken om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijk groet Raymond Henebiens Van Mossel Nissan Gorinchem
Wij zijn heel goed geholpen
Wij zijn heel goed geholpen, en alles werd heel goed uitgelegd nogmaals heeeel goed geholpen.
13 mai 2026
Réponse de Van Mossel Nissan
heer Stuart,
Wat fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen en dat alles duidelijk was. Dank u wel voor de mooie woorden!
Met vriendelijk groet,
Met vriendelijk groet,
Team Van Mossel Tiel
Réponse de Van Mossel Nissan
Beste heer Kouwenhoven, Bedankt voor de terugkoppeling. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de reparaties snel zijn uitgevoerd. Goed om te weten!
Met vriendelijke groet,
Jan de Winter Vestigingsdirecteur
de klantvriendelijkheid de service van…
de klantvriendelijkheid de service van halen en brengen. echt top.
8 mai 2026
Réponse de Van Mossel Nissan
Beste mevrouw Vrolijk, Bedankt voor de terugkoppeling. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de reparaties snel zijn uitgevoerd. Goed om te weten!
Met vriendelijke groet,
Jan de Winter Vestigingsdirecteur
Net bedrijf met goede service!
8 mai 2026
Réponse de Van Mossel Nissan
Gert,
Fijn om te horen dat onze service goed is bevallen! Hartelijk dank voor de positieve feedback.
Met vriendelijk groet Raymond Henebiens Van Mossel Nissan Gorinchem
Service en personeel
Had kleine schade aan mijn Nissan Juke.
Dit is netjes en perfect opgelost.
Mijn complimenten hiervoor.
7 mai 2026
Réponse de Van Mossel Nissan
Dhr en Mevr Reijnen,
Wat fijn dat de schade aan uw Nissan Juke netjes is opgelost! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met het resultaat. Hartelijk dank voor uw complimenten.
Met vriendelijk groet,
Team Van Mossel Tiel
Helaas is de reparatie niet goed…
Helaas is de reparatie niet goed gecontroleerd, diezelfde storing is nog steeds aanwezig.
Hopelijk kan dit alsnog worden opgelost.
(Inderdaad opgelostl)
2 mai 2026
Réponse de Van Mossel Nissan
Geachte heer Spruit,
Bedankt dat je dit laat weten. Het spijt ons dat de storing nog aanwezig was en dat de reparatie niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We hebben het gelukkig in de tussentijd voor u weten op te lossen.
Met vriendelijk, Van Mossel Mijweg Dordrecht
Réponse de Van Mossel Nissan
Ray Slot,
Fijn dat u onze vriendelijke ontvangst en duidelijke service waardeert. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijk groet,
Team Van Mossel Tiel
Réponse de Van Mossel Nissan
Goedemorgen,
Wat fijn dat we aan uw wensen als klant voldoen! We waarderen uw feedback enorm en zijn blij met uw positieve ervaring.
Met vriendelijk groet,
Team Van Mossel Tiel
Werkzaamheden uitgevoerd zoals…
Werkzaamheden uitgevoerd zoals afgesproken conform offerte
3 mai 2026
Réponse de Van Mossel Nissan
Beste heer Smeets, Bedankt voor de terugkoppeling. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de reparaties snel zijn uitgevoerd. Goed om te weten!
Met vriendelijke groet,
Jan de Winter Vestigingsdirecteur
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.