Le vin est bon et le prix attractif, mais à chaque fois j’ai eu des problèmes de livraison. Initialement prévue le 7 mai mais jamais livré et reprogrammé le 11 puis livré en point relais idem aux 2 a... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Large choix, avec un petit regret sur les vins de Loire peu privilégiés, je trouve. Expédition et livraison rapides : bon pont. De nombreuses offres promotionnelles.
L'entreprise a répondu
Cool Livraison 48 h gratuite à domicile Avec le weekend le double ok Mais si vous êtes absent ensuite possibilité de livraison Pickup Top
L'entreprise a répondu
Vinatis offre une belle variete de jus de differentes regions et des alcools. Selection facile et paiement fluide. On peut reprocher que seuls les commentaires positifs des clients sur les vins sont... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialisée dans la vente de vins, champagnes, bières et spiritueux en ligne, Vinatis, start-up créée en 2002, est le leader du e-commerce sur son segment. Vinatis garantit à ses clients les meilleurs prix du web et propose près de 6 000 références livrables en 24H à domicile. L’offre Vinatis sait satisfaire tous les profils avec sa sélection de bouteilles d’entrée de gamme à premium, avec un cœur de gamme autour de 15€. Toutes les régions, appellations, types et couleurs sont représentées sur notre site. Vinatis propose aussi une large gamme de vins bios et biodynamiques, ainsi que la plus grande gamme de vins du monde sur le marché. Les spiritueux sont aussi très largement représentés, tous les types sont disponibles : Rhums, whiskys, gins, anisés, cognacs, armagnacs… Nos produits sont stockés dans un entrepôt climatisé, et livrés dans un emballage anti-casse. Vinatis expédie ses produits dans 20 pays en Europe à travers ses différents shops.
Coordonnées de contact
6 avenue du Pré de Challes - PAE des Glaisins , 74940 , Annecy-le-Vieux, France
- 0450090909
- sav@vinatis.com
- vinatis.com
4,0
Bien
18 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Impeccable !
Impeccable ! Délais respectés, livraison effectuée, produits en bon état
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur INISAN,
Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous sommes extrêmement heureux de lire que votre commande a bien répondu à vos attentes.
Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt pour vivre de nouvelles aventures.
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Commande passée le vendredi soir reçu…
Commande passée le vendredi soir reçu le lundi et très bien emballé.
Je recommande à 100%
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que la livraison ait répondu à vos attentes.
Votre recommandation est très appréciée. Nous espérons vous satisfaire à nouveau lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Super
Super ! Très bien emballé livraison dans les délais et le vin exactement ce que je souhaiterais. Je recommande !
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Chère Madame THERY,
Nous vous remercions pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis que la réception et la qualité du produit aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous honore et nous motive à maintenir ce niveau d'excellence.
À la prochaine commande !
Bien à vous,
Caroline - Service clientèle Vinatis
Première commande
Commande à des prix raisonnable et livraison super rapide.
Les bouteilles étaient dans un carton bien protégées.
Très content de cette première commande.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur RIQUIER,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande vous a pleinement satisfait, tant pour la rapidité de la livraison que pour le soin apporté à l’emballage.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
À bientôt !
Caroline - Service Client Vinatis
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur BONNIN,
Nous vous remercions pour votre retour satisfaction.
À très vite sur www.vinatis.com pour de nouvelles aventures.
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Large choix de vins
Large choix de vins, livraison rapide et colis résistant
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur PAITEL,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous et vous remercions vivement pour votre commentaire positif.
Au plaisir de vous retrouver rapidement sur notre site !
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Problème de livraison
Eh bien j’ai commandé 12 bouteilles qui sont partis dans deux cartons différents, et malheureusement un des cartons n’est pas arrivé il s’est perdu en chemin, il arrivera plus tard apparemment c’est bizarre alors que c’est la même commande avec le même nom la même adresse de départ la même adresse d’arrivée
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés par biais de ce site et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous avons déjà contacté en message privé sur Trustpilot afin de demander plus d’informations concernant cette commande, mais nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part.
Nous avons bien pris connaissance de votre message et afin d’examiner en détail ce qui s’est passé et de remédier à cette situation pour vous garantir une expérience de livraison optimale à l’avenir, nous vous invitons à nous fournir le numéro de la commande concernée.
En réitérant nos excuses pour cet incident, nous restons à votre disposition et attendons votre retour.
Cordialement,
Caroline - Service Client Vinatis
Offre diversifiée pour toutes les bourses
Choix important, offre diversifiée pour toutes les bourses. Livraison rapide, informations régulières sur le déroulé de la commande. Au top, je recommande.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre recommandation.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat sur Vinatis.
À très bientôt sur notre site pour de plus amples découvertes.
Bien cordialement,
Caroline - Service Clientèle Vinatis
Commande passée à 10h et retirée à 14h
Commande passée à 10h et retirée à 14h, une efficacité qui n’est plus à démontrer !
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur MAIGROT,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre rapidité ait répondu à vos attentes.
Nous espérons vous retrouver rapidement sur notre site.
Sincèrement vôtre,
Caroline - Service Client Vinatis
Très bonne expérience
C'était Ma première commande . Elle a été très vite traité, la livraison sur un point de relais était rapide et je suis complètement satisfaite.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Chère Madame Von Bredow,
Nous sommes ravis que votre première expérience d'achat ait répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la rapidité de traitement et la livraison.
Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous retrouver pour votre prochaine commande !
Cordialement,
Caroline – Service Client Vinatis
Tout va bien cette fois ci :
Tout va bien cette fois ci :
"foire aux vins" intéressante , livraison sans problème
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur CHORET,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre "Foire aux Vins" ainsi que pour votre appréciation de la rapidité de nos expéditions.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et espérons vous accompagner à nouveau très prochainement.
Cordialement,
Caroline – Service Client Vinatis
Je suis client depuis 2016 et tres…
Je suis client depuis 2016 et tres franchement en terme de choix de et de prix pour les vins jusqu'a 12 € vinatis n'a pas d'equivalent sur le web du moins a ma connaissance. Pour la livraison je n'ai jamais eu de probleme. Tres bien continuez.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur Bernadac,
Un grand merci pour votre fidélité depuis 2016 et pour votre message très encourageant.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez à la fois notre sélection de vins, nos prix ainsi que la qualité de nos livraisons. Votre satisfaction et votre confiance au fil des années sont très importantes pour nous.
Merci pour votre soutien, et à très bientôt sur Vinatis !
Cordialement,
Caroline – Service Client Vinatis
Je recommande.…
Rapidité de livraison,commande livrée 1 jour avant la date annoncée. Produit très bien emballé.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la promptitude de l'expédition et la qualité de l'emballage.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
À très bientôt !
Caroline - Service Client Vinatis
Réponse de Vinatis
Bonjour,
La satisfaction et les retours positifs de nos clients sont très importants pour nous, nous vous remercions vivement pour votre commentaire.
À bientôt sur notre site pour de nouvelles découvertes et dégustations.
Cordialement,
Caroline - Service Client Vinatis
Livraison rapide en point relais
Livraison rapide en point relais. Site sûr et sérieux.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Vinatis vous remercie pour votre retour satisfaction.
Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de continuer à vous offrir un excellent service à l'avenir.
Bien à vous,
Caroline - Service Client Vinatis
Catalogue bien présenté et riche en…
Catalogue bien présenté et riche en propositions, prix corrects, délais livraison raisonnables, emballages parfaits, bonne note globale.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur EPAILLARD,
Un grand merci pour votre avis, et la confiance dont vous nous témoignez.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site.
Cordialement,
Caroline - Service Client Vinatis
Commande et réception parfaites pour…
Commande et réception parfaites pour une première sur ce site. A refaire sans hésitation ..
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre première expérience avec notre plateforme.
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé selon vos attentes et espérons vous accompagner à nouveau très prochainement.
Cordialement,
Caroline - Service Client Vinatis
Professionnalisme
Professionnalisme, réactivité et surtout jamais déçu par les recommandations du site et des notes émises par les experts. Continuez comme ça et je resterai un de vos clients
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur Alain,
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes très heureux de lire un témoignage positif comme le vôtre.
Un grand merci de la part de toute notre équipe !
Nous nous réjouissons de vous retrouver bientôt pour de nouvelles aventures sur notre site.
Cordialement,
Caroline - Service Client Vinatis
Agé de 94 ans
Agé de 94 ans, vivant en EPAD, je voulais faire parvenir 9 bouteilles de vin sélectionnées à ma famille. Vinatis confia deux colis à Chronopost. La livraison ne se fit pas à la date précisée mais 2 jours après et pour un seul colis. Imaginez les soucis, inquiétudes pour le "petit vieux" que je suis... utilisant encore Internet !!!
Grâce à l'écoute et à l'aide de VINATIS, le colis n° 2 a été retrouvé et livré, bien en retard mais en bon état.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Cher Monsieur DESNOS,
Nous vous remercions beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons les désagréments causés par ce retard et sommes heureux d'avoir pu vous assister efficacement afin que votre envoi parvienne finalement à destination en bon état.
Nous vous remercions pour votre confiance envers Vinatis et restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Caroline – Service clientèle Vinatis
Professionnalisme et réactivité ++++
Professionnalisme et réactivité ++++
Lors d'une grosse commande de bouteilles, un colis a malheureusement était endommagé, vinatis m'a immédiatement renvoyé un nouveau colis en express afin que je puisse honorer mon évènement.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vinatis
Chère Madame ALMEIDA,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande et contribuer au succès de votre événement. La satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Caroline – Service clientèle Vinatis
L’expérience Trustpilot
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