faites attention, ils sont des arnaqueurs, ils m'ont chargé des frais d'annulation de 25$ US même si mon vol a été annulé à cause du COVID-19 et j'ai annulé ma réservation d'auto depuis 3 semaines avant mon voyage. ils m'ont sorti l'argument de deal moins cher alors qu'ils font affaires avec des sous traitants du même genre
Personnel accueillant, prise en charge de la voiture rapide, dépôt aussi. Le centre de location se trouve à quelques minutes de l aeroport mais il y a des navettes disponibles tout le temps
Perfect ! Thanks !
Incompétent, pas du tout commercial !
Nous avons loué un van de 9 places au mois de novembre au Portugal (Lisbonne) ,arrivé devant Vip cars, une attente de 4 heures, un montant de 150€ de plus sans raison vraiment valable.
Un véhicule d'une autre marque, salle et sans essences. Aucun geste commercial de leur part malgré tous ses défauts.
Les professionnels se présentent en pyjama et en retard le jour où il faut rendre le véhicule. Ils ne connaissent même pas les démarche à faire pour les retours , déclenche l'alarme qui fait intervenir la police.
1 mois après un prélèvement de 190€, aucune info, aucun mail . Vous avez pas fini d'entendre parler de nous !
Service déplorable !
JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT!!
Tres mauvaise expérience!!!!!! Deja voiture récupérer avec 4h de retard... sale et sans essence!!!!! J ai du payer un supplément de 150€ inexplicable et aujourd'hui 1 mois après j ai un prélèvement sur mon compte de 190€ sans raison sans mail de leurs part!!!!!!! Escrocs complet impossible de les contacter sauf par mail a fuirrrrrrrr
Nul nous a fait payer en plus 157 euros sans raison et nous a donner notre voiture avec 4h de retard . Tres déçu !!! Je ne recommande absolument pas .. cela peut facilement gâcher les vacances !!!
tres bon site avec des bon prix
merci
escroquerie sur le modèle du véhicule qui n'a pas été respecté.
pas moyen de se faire rembourser .
pas de contact en France pour les attaquer en justice.
DONC A FUIR
Zayn avec qui j'ai pu m'entretenir a fait du très bon travail, j'ai pu réserver un véhicule en quelques minutes et qui plus est un modèle identique à ce que je voulais, je vous recommande fortement cette agence.
Difficile si on ne parle pas l'anglais. Sinon c'est super
Je vais vous relater mon expérience, véridique et sans parti pris ! Je ne juge pas , j'évoquerai les faits objectivement de façon à vous permettre de vous constituer par vous -même un avis .
Je consulte internet pour louer un véhicule de San Francisco à Los Angeles . Je suis responsable d'un groupe de 9 personnes en tout il me faut donc un 12 places .
Vip Cars dispose d'un tel véhicule . Je réserve donc le 10 juillet 2018 et prend bien soin de payer tout de suite la facture de 1 423,77 € pour confirmer la réservation .
➢Le 11 juillet je reçois un mail me proposant un van de 15 places en remplacement du van de 12 places, finalement indisponible alors que disponible au moment de la réservation. Vip Car me rembourse la somme de 1076,33 € mais conserve 347,44€. 197,44 € : (acompte de réservation) et de 150€ : (pour dépose du véhicule à un autre endroit que la prise.) Soit 347,44€ me sont prélevés. Cela n’était pas mentionné sur le site !
Le nouveau véhicule est plus cher car il est plus grand m’explique -ton chez Avis. Il aurait dû me rester à payer lors de sa prise à San Francisco la somme de 1327,97€.
Ce véhicule me reviendra donc au final à 1327,97€ +347,44€ soit à 1675,41€
Je dispose de la confirmation d’Avis qui porte le numéro 25729170CH5 et mentionne la somme restant à payer soit 1327,92€.
A plusieurs reprises, inquiet, j’adresse des mails pour m’assurer que je suis en droit de conduire un tel véhicule aux Etats Unis. Je reçois après 3 tentatives, comme réponse : « si vous êtes en mesure de conduire un van 12 places alors vous pouvez conduire un van 15 places. Vérifiez sur votre permis. »
➢Le 9 aout, je me rends à l’agence Avis de l’aéroport de San Francisco. Une dame peu avenante au comptoir me reçoit. Elle me propose le véhicule 15 places mais ne réagit pas à la vue de mon permis. Je lui demande alors si je suis en droit de conduire un van de 15places avec 9 occupants, elle me répond que normalement il faut un permis spécial mais que ce n’est pas son problème, c’est le problème de la police ! Elle n’est pas en mesure de me répondre !
Je demande alors s’il est possible d’avoir un van de 12 places (occupants +bagages) pour plus de sécurité comme demandé initialement.
Elle m’explique que le van 12 places est plus cher que le van de 15 places car plus demandé. ‘ le discours est à l’opposé de celui de VIP Car ) Je m’étonne et demande à bénéficier du prix annoncé par VIP. Elle refuse et m’applique un supplément de 40$ par jour ! Je m’en offusque mais je n’ai pas d’autre choix que d’accepter car sinon le groupe est bloqué à San Francisco sans possibilité de déplacements.
J’ai été débité dune somme de 1790,61 € + des frais de paiement international de 9€ le 22/08/2018, ce qui porte le prix de location du van de 12 places à 347,44+ 1790 ,61 = 2138,05 € à la place de 1423,77 € soit une trop perçu de 714,28€.
Vip car était prêt à me louer un 15 places qui nécessite un permis particulier sans me prévenir de la nécessité de posséder un permis spécial ! Je vous liasse apprécier le sérieux de VIP Cars !
Des escrocs, des voleurs. N'allez pas chez eux c'est le meilleur conseil que je peux vous donner. Réservation d'une location de voiture au Panama avec Vip cars pour 70 € (assurances comprises, et diverses taxes je précise). Arrivé sur place le loueur est devenu dollar rent a car (quand on connait leur réputation on s'en serait bien passé). Arrivé pour le check out.... surprise on atteint les 300 € la cause.... des assurances en plus, des taxes et autres arnaques en tout genre ... la blague. On a voulu refusé de payer cette somme, le gars de chez Rent a car à voulu appeler les flics, bien sur comme on souhaitait rentrer chez nous et ne pas se retrouver coincé à la frontière nous avons été contraints de signer le papier en question. Finalement Rent a car c'est complètement servi dans la caution que nous avons déposé au début.... 6 Mois plus tard ce même loueur fait un prélèvement de ma CB d'un montant de 80 €. J'annonce que nous avons signé aucune demande de prélèvement ou autre...Donc sans notre autorisation l'agence à donc fait un prélèvement supplémentaire....(Il n'y avait ni amende à payer ni autre frais supplémentaire, ni accident), la facture finale nous a été immédiatement prélevée au moment du check out en se servant directement dans la caution. La banque nous signale donc qu'il s'agit d'une fraude, nous engageons les contactes avec Vip cars pour demande de remboursement. En même temps nous procédons à l'opposition de la carte bleue. La personne au bout du fils de chez VIP cars me signale qu'il s'agit bien d'une escroquerie et qu'ils vont voir avec l'agence pour régler le problème. Des mois passent et rien ne se fait, Vip Cars m'annonce que leur prestataire, ne souhaite pas faire le remboursement et qu'eux mêmes ne rembourseront pas le montant prélevé, faisons le calcul on est aux alentours des 300 € !!! Je leur ai tout envoyé, factures avant réservation, factures au check out, photo de la personne agressive qui tenait l'agence, ticket de prélèvement, relevé de compte.... ILS NE VEULENT RIEN SAVOIR ET NE SE SENTENT PAS RESPONSABLE DE LEUR PRESTATAIRE. FUYEZ si vous voulez finir vos vacances dans de bonnes conditions.
Very professional and quick, very good services, thanks.
Je recommande vipcars pour la location de sa voiture pour les USA
Mathew a été très réceptif au niveau du chat pour les renseignements car assez complexe la location d une mustang en allez simple (surtout au niveau des assurances et des coûts supplémentaires ONE WAY LIS CDW,LDW etc) et les tarifs sont très attractifs
I recommend vipcars for the rental cars
Mathiew bas been very receptive during the chat for the information given
The prices are very attractive And all is included
Facile à reserver. Prix interessant
Attention loueur ne tient pas ses engagements. J'en ai fait les frais aux États-Unis en août 2017. De plus ne rembourse pas quand on annule la location.c'est ma première expérience aussi mauvaise avec un loueur de voitures . Mieux vaut louer en direct sans passer par cet intermédiaire peu scrupuleux.
