Vounot Avis 

S.a.v. Nul !!! Cela fait 3 fois que je les contacte pour une pièce manquante sur ma commande. Aucune réponse !! Site a éviter

J’ai commandé un parasol le 16 août que j’ai reçu le surlendemain. Je me suis trompée de couleur et voulais rendre l’article. A ce jour, je n’ai pas reçu de réponse, on néglige le délai de rétractation, cela s'apparente à de la vente forcée punie par la loi. Je suis passée par le site Leclerc pour la commande, après plus de 2 mois d'attente on me demande de payer les frais de retour de presque 15 €, beau geste commercial pour me remercier d’avoir attendu aussi longtemps ! Fuyez cette enseigne si voys ne voulez pas vous faire escroquerie !

J'ai commandé des sacs rangement super rapport qualité prix, livraison gratuite et rapide 1 jour. Tout bon le seul hic obligée de régler en passant par Shop qui s'est pris une commission de 2€. Étonnant et dommage d'où 4 étoiles 🌟

Commande d'un coffre à pellets via amazon. Le couvercle, dernière pièce du colis, est abîmé. Ai demandé le remplacement, photos à l'appui. Vounot se retranche derrière Amazon, qui pourrait me proposer de retourner tout le coffre alors qu'il me faut uniquement le couvercle. A l'heure où tout le monde devrait se soucier de la planète, proposer de tout renvoyer vers Amazon alors qu'il suffirait d'envoyer la pièce défectueuse, ça n'a aucun sens ! De plus, Vounot indique ne pas avoir de pièces de rechange car visiblement, ils ne sont eux-mêmes que des revendeurs. La prochaine fois, je passerai commande chez le fabricant directement. Vounot me propose en compensation une petite réduction sur un prochain achat, que je ne ferai jamais !

Commande et payement réalisé pour 2 produits. Suivi de livraison et livraison rapide... mais que d'un produit !!
Aucune nouvelle du second??!!!! Impossible de joindre le SAV, aucune réponse de leur part...

Ce site est une arnaque complète :
- propose des produits qu'ils n'ont pas en stock (passe d'une expédition sous 1 jour à expédition dans 3 mois, et encore j'ai dû les contacter pour avoir cette information).
- site de dropshipping basé à Hong Kong, donc frais bancaire en sus, alors qu'ils se font passer pour un site français basé au nord de la France.
- annulation et remboursement toujours pas réaliser, après une confirmation du souhait d'annuler, après une semaine.
- application pour pouvoir suivre le suivi de commande, qui est plus un énième site de commerce frauduleux et payant si vous voulez signaler le vendeur comme frauduleux.

Si vous commandez chez eux, attendez-vous à recevoir quelque chose de piètre qualité ou à attendre une commande qui n'arrivera jamais.

Lamentable, service client inexistant. Je passe une commande depuis un site marchand, commande validée et payé. Annulée car soit disant ils ne veulent plus livrer la Corse, les colis :disparaissent trop souvent". CELA VEUT DONC DIRE QUE LES CORSE SONT DES VOLEURS. Mais vous pouvez passer les commandes et les payées et ils vous proposent même une livraison dans un relais EN CORSE, ENCORE ET ENCORE. FUYER. IMPOSSIBLE DE JOINDRE L AUTEUR DU MAIL NI UN RESPONSABLE.

Le problème est que Vounot ne vend pas de pièces de remplacement c est tout ou…rien
Dommage je ne commanderais plus de cette marque
J ai besoin de la toile toit qui s est déchiré lors des dernières intempéries
De plus la personne que j’ai eu n était pas aimable

table et chaises reçues en bon état, bien emballées. le montage m’a pris moins d’une heure et l’ensemble paraît stable, pour le prix je suis vraiment satisfait de mon achat.

J'ai acheté un lot de 5 housses de rangement, Vounot n'en a livré que 2 et a nié la non conformité de façon très malhonnête avec des arguments fallacieux malgré mon insistance et les justificatifs transmis.

J' avais acheté deux ville d' ombrage il y a 4 ans qui ont fait leur temps. J' en ai recommandé un en juin et ce n' est plus la même qualité, il n'y a plus de trou pour évacuer l' eau, et quand il pleut ça fait une énorme poche qui déforme la toile et tire sur les cordes. Pas terrible

Nous avons commandé un parasol Premium le 12 août après midi et avons été livré le 14 août, livraison ultra rapide !
Nous avons eu un soucis avec la base tournante du parasol et avons donc fait une demande de SAV par mail le samedi 15 aout.
Prise en compte de notre demande dès le lundi 17 aout et échanges avec le support.
Validation et expédions de la pièce de remplacement dès le mardi 18 aout avec suivi de la livraison.
Bravo et merci ☺️

même remarque que d'autres internautes . commande d'un garage pour robot tondeuse "en stock " sur le site. après 7 jours d'attente et deux relances, finit par me répondre qu'ils sont en rupture ... pas un mot d'excuse .
Passez votre chemin.

Commande d’un parasol en ligne. Réception de la confirmation de commande et débit du montant. N’ayant pas de nouvelles de l’expédition 3 jours plus tard, j’ai contacté le site par mail qui me répond que le produit n’est plus disponible et me propose une autre couleur. J’appelle le service clients par téléphone pour m’assurer de la disponibilité dans la couleur proposée. Le conseiller me répond que le produit n’est disponible dans aucune couleur ! En résumé pas sérieux, passez votre chemin. Remboursement rapidement reçu par contre.

Le support parasol fuit dès la première utilisation et vounot ne veux pas assurer le SAV.

Carton propre et intact. Livraison rapide. Produit pas encore déballé

Très bonne expérience et très beau produit. J'ai acheté un store banne chez Vounot via le site Leroy Merlin. J'ai beaucoup apprécié l'esthétique du store qui a pu être monté facilement. Malheureusement, j'ai omis de le replier un jour de grand vent et il s'est envolé et cassé. Cependant, j'ai été agréablement surprise par la gentillesse et la réactivité de leur service client via l'espace client, qui a tout fait pour m'aider. Merci Zephyr. Je recommanderai sans hésiter chez eux

Support de vélos acheté chez Vounot, en utilisant des bonnes chevilles et non celles fournies, a tenu 5 minutes. Le support sur le principe était bon mais la conception ne l'est pas. Du travail, de l'argent et des dégâts, merci Vounot pour la médiocrité des produits que vous vendez

Nous venons tout juste de réparer notre tonnelle et nous tenions à vous adresser un petit mot.

Nous avons contacté votre service après-vente, pour un élément qui a été endommagé lors de l'utilisation de la tonnelle. Nous avons particulièrement apprécié la fluidité, la bienveillance et la prise en charge complète de votre part. Tout s'est réglé très naturellement et avec une grande efficacité.

Un SAV aussi compréhensif et réactif, cela fait vraiment plaisir ! Grâce à vous, notre installation est désormais parfaite.

Le colis a été balancé par dessus le portail alors qu'un véhicule était en train de rentrer. Lamentable ce livreur qui mérite plus qu'une remontrance. Je dois renvoyer le colis car endommagé. J'ai la vidéo du geste désinvolte du livreur.