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Écrit par l'entreprise
Pays-Bas
3,5
10 avis
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VR Expert was one of the one places I could find the headsets I was looking for (like Pico 4 Ultra Enterprise) online. Their customer support and assistance from the sales team was very quick, and super helpful. They actually took the time to chat about my company's needs and help me understand the options. Very thorough and friendly experience, would recommend.
We partnered with VR Expert to keep our XR hardware pipeline moving, and it's been exactly the kind of relationship we needed. Innovation is core to what we do at DeuSens, which means we're constantly relying on the latest VR/AR devices — and VR Expert's manufacturer relationships give us early access to new hardware as soon as it launches.
What really stands out is their logistics. Many of our projects run on tight deadlines — trade fairs, brand activations, live events where we need dozens of devices working simultaneously — and there's simply no room for delays. VR Expert has consistently delivered fast and reliably, exactly when we've needed it most.
Beyond the hardware itself, it's the relationship that's made the difference: close, responsive, and always ready to support us with honest communication. That's what makes VR Expert our hardware partner of choice.
Ich habe mir bei VR Expert eine VR Brille gekauft.
Ca 3 Monate vor Ablauf der Garantiezeit war die Brille defekt. Sie war nicht mehr nutzbar. Habe das Problem dem Support gemeldet und angeboten die VR Brille zur Überprüfung einzusenden. Der Support hat mir ständig Aufgaben auferlegt die ich zuletzt technisch nicht erfüllen konnte. Dann war Funkstille.Der Mitarbeiter war sehr freundlich aber nachher stellte sich ein Gefühl der Hinhaltetaktik ein. Ich habe VR Expert per Einschreiben zur Nacherfüllung aufgefordert. - keine Reaktion. Muss denn so etwas immer über einen Anwalt laufen?
Kann das Unternehmen nicht weiterempfehlen.Verkaufen können Sie - aber das war’s dann auch.
Leider dauert eine Rep nun mehr als 3 Monate. VR Brille ein Jahr alt, nicht mehr nutzbar. Hoffentlich geht’s bald weiter.
Makkelijk te bestellen via hun website en de levertijd was duidelijk en goed weergegeven via de track en trace.
De headset zelf (Pico 4 enterprise) voldoet ook aan onze verwachtingen
Keine Kulanz bei Umtausch, da falsches produkt bestellt! sehr unfreundlich
Werden in zukunft vr expert meiden!!!🙂👎👎👎
Réponse de VR Expert
Sehr geehrter George,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir verstehen Ihre Frustration über den Umtausch des falschen Produkts.
Um Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass ein Umtausch eines falsch bestellten Produktes nur möglich ist, wenn das Produkt ungeöffnet in der Originalverpackung (OVP) zurückgesendet wird. Leider konnten wir Ihrem Umtauschwunsch nicht entsprechen, da das Produkt bereits geöffnet wurde.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr VR Expert Team
Bestelling geplaatst, binnen een uur een mail dat het item toch niet op voorraad is (terwijl op de site stond dat hrt de volgende dag geleverd zou worden). Slechte communicatie en onduidelijke levertijden. Uiteindelijk bestelling geannuleerd, 19 dagen later geld retour. Elders besteld. Zal hier niet weer bestellen.
Réponse de VR Expert
Beste Ripley,
Wat jammer dat u een slechte ervaring heeft gehad met VR Expert.
Het kan inderdaad soms voorkomen dat een product sneller dan verwacht niet meer op voorraad is, zeker met een vertraging tussen onze back en front end. Wij proberen ozne levertijden zo accuraat mogelijk weer te geven maar helaas lukt dit niet altijd.
U kunt ons ook altijd bellen voor een accurate levertijd!
Met vriendelijke groet,
VR Expert
Réponse de VR Expert
Beste Harry,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de snelle en correcte levering van je Meta Quest 3 - 128 GB headset.
Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan kun je altijd contact opnemen! Als je vragen hebt, kun je onze Meta Quest 3 Knowledge Base raadplegen: https://knowledge.vr-expert.com/products/meta-quest-3-knowledge-base/
Geniet van je VR brillen!
Met vriendelijke groet,
Het VR Expert Team
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