Alterna énergie Avis 

Je déconseille fortement.
Étant chez vattenfall depuis 2019, ce fournisseur a été racheté par alterna énergie, nous garantissant la même qualité.
Or, je reçois ma facture de régularisation avec une hausse de leurs tarifs mais le pire est que mon échéance est prélevée en même temps que la régularisation.
Au téléphone aucune possibilité de s'arranger sur le paiement de la régularisation.
Je les déconseille vivement

Service commercial très efficace, pas d'attente lors des appels téléphoniques. Ancien client de VATTENFALL, je ne regrette pas le transfert de prestataire. Merci à tout le personnel

Excellent service et super sympa et très à l'écoute

Après de multiples appels à votre service clients, aucun conseiller ne m'avait apporté jusqu'à présent une solution à mon problème d'accès à mon espace client, et ce matin j'ai eu le plaisir ou la chance, je ne sais pas comment le qualifier de tomber sur votre conseillère Anna Coutant, qui premièrement m'a écoutée, a compris mon agacement mais surtout qui a résolu mon problème d'un coup de baguette magique. Elle m'avait dit qu'elle était tenace et ne raccrocherait pas sans avoir résolu mon souci et elle a tenu ses promesses ! Je suis absolument ravie de la qualité de son action sur mon problème. Enfin une conseillère efficace et à l'écoute de son client. Ne vous séparer jamais d'une personne de cette qualité !

Merci beaucoup à Charly du service client qui a su répondre à mes attentes en tous points avec une approche fluide au moment de mon déménagement.

Merci à Anna pour son aide précieuse, elle a réglé mon problème, et pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et transparentes. Top 👍🏻

Un grand merci à Charly pour son professionnalisme et son sens du service.

Je tiens à remercier Charly pour son écoute et sa disponibilité. Il a pris le temps d’écouter ma demande et de bien comprendre ma situation. Il s’est renseigné sur les informations concernant mon contrat et m’a expliqué clairement la procédure à suivre. Il m’a également informée sur la tarification. J’ai vraiment apprécié le temps qu’il a consacré à ma demande, ainsi que la clarté et la qualité de ses explications.

Merci à Charly, un conseiller agréable, compréhensif et réactif 👍

Merci beaucoup

Maëly a été très à l'écoute, la communication avait coupé et elle m'a rappelée dans la foulée, donc niquel.

Bonne continuation 😊

Cliente depuis deux ans maintenant, équipe au top et réactive
Contente de contribuer à une production d’energie plus verte 💚

Anna a répondu à toutes mes questions avec bonne humeur. Merci !

Contact très agréable avec la conseillère Anna ,explications simples ,et finalisation efficace .Merci à elle .

bonjour super contacte merci beaucoup

Accueil sympathique
Reponses claires et precises à toutes mes questions
Aide à la decision
Felicitations

Charly était très efficace et à l’écoute, c’est top

Très bonne expérience avec alterna énergie. Mon interlocuteur Maëlys était à l'écoute et très efficace, je suis donc satisfait.

Très à l'écoute et très compréhensive
Elle est très professionnelle

GRACE A CHARLY SOLUTION TROUVE POUR L'OUVERTURE DE NOTRE COMPTEUR !!!
SERIEUX AMABILITE TOUT PARFAIT