Campings Capfun Avis 

Camping Capfun - Village Parisien
Rue des Otages - Route de Congis (D121), 77910 Varreddes

Par quoi commencer 😅
Je n'avais jamais testé de Capfun je pense que je n'aurais pas du commencer par celui-ci.
Nous y avons passé 1 semaine (nous partons après demain) en tente. Nous avons eu un emplacement ombragé et propre avec électricité (prévoir adaptateur) et robinet d'eau.
Le bilan dans les grandes lignes:
Très peu d'ombre dans l'ensemble mobil-homes en plein soleil selon les catégories.
Les piscines : le bassin intérieur infecte beaucoup trop sale ! La pataugeoire très grande mais pas de jeux, juste un petit toboggan riquiqui.
Le bassin extérieur est plus frais et moins sale. La partie toboggans très sympa. Attention aucune surveillance ! Anarchie totale aux toboggans.
Burkinis intégrales et robes en tout genre autorisés mais pas les shorts de bains 🧐
La réception : la patience sera votre meilleur atout
Les animations : on sent que l'équipe s'éclate et qu'elle donne tout dans son spectacle du jeudi qui était vraiment très bien (La légende des glaces). C'est la 1ere fois que je teste une Silent Party, comme son nom l'indique c'est une soirée en silence qui consiste à mettre des casques sur les oreilles, reliés à 2 platines de DJ proposant 2 thèmes musicaux différents, il suffit d'appuyer sur les boutons pour changer selon les goûts de chacun. Et du coup tout le monde danse et chante mais ça reste plus discret qu'une soirée normale. Soirée Mousse sympa pour les enfants, un peu trop généreuse la mousse 😅 certains avertis sont venus directement en maillot de bain. Par contre niveau musique les playlists visent trop principalement les jeunes. Ne pensez pas vous éclater sur les musiques habituelles des années 80/90. Après 40 ans vous serez plutôt posé sur une chaise à observer les gamins hurler sur leurs refrains préférés.
Le bar/restaurant : nous n'y avons pas mangé, juste consommé boissons et glaces. L'accueil à l'italienne est chaleureux mais beaucoup , beaucoup, beaucoup trop lonng! Les prix un peu chers selon certains produits.
Les sanitaires : sales la plupart du temps. Vous les trouverez propres a 10h30 après le passage de la personne d'entretien, après faut plus espérer. En dehors de ce point, c'est surtout qu'ils sont loin des emplacements et le cheminement pour s'y rendre très mal pensé. Vous empruntez des escaliers qui sont cachés derrière un emplacement, super cool pour les gens qui y campent ! Un passage incessant jour et nuit derrière leur caravane, du grand n'importe quoi. Évitez de manger trop de fibres car vraiment il ne faut pas avoir d'envie pressante.
Les poubelles extérieures une horreur. Ils ont de la chance de ne pas être envahi de rats. Il y a des monticules de sacs à terre !
Le couloir aérien : compliqué si vous avez le sommeil léger 😬
A Vareddes vous trouverez des petits commerces, a pied ça fait une bonne trotte qd même mais en voiture c'est a côté.
Voilà dans l'ensemble. Je ne saisis pas bien le côté"4 étoiles".
Heureusement que nous n'avons pas loué un mobil-home a plus de 900€ et que nous avons campé (450€ la semaine qd même pr 2 adultes et 2 enfants). Et surprise ! Une caution de 100€ débitée à l'arrivée. J'ai demandé à ce qu'elle soit juste prépayée (et donc non encaissée) ce qui m'a été accepté. Car qd même 100€ de moins sur le budget vacances c'est abusé.
Bref. Pas top du tout

Nous sommes des clients assidus au modèle des campings que propose cette enseigne.
Première expérience chez Capfun
Nous avions réservé dans un camping dans le sud ouest du 1r au 8 août et malheureusement les derniers événements catastrophiques pour le département de la Gironde ne nous ont pas permis de nous y rendre. Ordre de la préfecture.
Concernant la prise en charge de la part de l’enseigne capfun
Nous attendions des infos de leur part.
Chose faite le mercredi 29 juillet avec un message pour un portage de notre réservation sur un autre camping de notre choix. Le plus à notre charge ce qui est normal et la différence remboursé a souligner car j’y reviendrai plus loin.
Immédiatement nous réservons sur le lien un autre camping en Dordogne.
La réservation est enregistré le 29 juillet à 14h
Nous recevons un appel le jeudi à 11h du camping réservé pour nous dire que notre réservation est annulée car plusieurs se seraient croisées.
Nous contactons d’abord le service réservation qui a l’air perdue dans leur prise en charge et nous proposant des
Campings dans la région parisienne ou à 20 kms de notre domicile.
Nous demandons un remboursement.
Refus catégorique
Nous décidons de contacter le service qualité.
Même stratégie
Nous avons eu une collaboratrice qui nous a dit que la direction devait se réunir pour des cas particuliers pour les demandes de remboursement.
Nous décidons de rappeler ce matin car aucun retour
Une responsable prend notre appel en nous disant ordre de le direction sa sera un avoir
Sans trouver d’autre solution et se permet de nous raccrocher l’appel. Avant de demandez un remboursement nous souhaitons une solution alternative sur un autre camping du groupe
Aucun accompagnement
Et même ce matin après trois appels avec respect et sans mot plus haut que d’autre on nous réponds qu’il n’y aura pas de portage de relogement dans un autre camping du groupe.
Résultat cette société nous laisse dépourvue de solution, une société qui se dit familiale ( groupe de Mr Hué et de ses enfants)
Il nous ai aussi répondu après le troisième appels pour avoir des informations sur notre avoir que l’argent est sur le camping initialement réservé (2000€) et que nous devions les contacter ( pour l’avoir , une résa la saison prochaine ???)
Cette même collaboratrice Capfun qui se permet de dire à ma femme. Je rentre de 10 jours de vacances nous sommes fatigué par la situation.
C’est lunaire
Cette semaine nous devions allez à Lacanau dans un camping d’un groupe concurrent à Capfun qui a été malheureusement touché eu aussi.
Eux n’ont pas été récalcitrant tout au contraire, ils nous ont proposer le remboursement sans négociation de notre part.
Cela prouve que l’enseigne Capfun n’a aucune compassion pour ses clients.
Nous nous sommes portant rabattus sur un de leur camping pour cette semaine dans le Gers qui fut agréable et plaisant ce qui est grisant au vu de la prise en charge du service client et qualité.
Je travail dans une coopérative d’une grande enseigne de distribution d’article de sport nationale
Je n’hésiterai pas à en faire part au comité de direction qui fera redescendre a tous les sociétaires de cette coopérative la qualité commerciale de l’enseigne Capfun.
Nous rentrons donc chez nous avec nos deux enfants , un avoir dans la nature et le triste sentiment de s’être fait avoir par une enseigne familiale et sûrement en sont temps professionnels.

Tres mauvaise gestion de la crise liée aux incendies en Gironde
Quasi impossible d avoir quelqu un au téléphone
Camping évacué et à deux jours de l arrivée on ne propose que des solutions de relogement dans un autre camping ou de faire fonctionner l assurance annulation (qui ne marchera sûrement pas) et non une option de remboursement simplement.
Quasiment aucune information donnée en amont.
Ils ne sont plus en mesure d accueillir les vacanciers aux dates prévues dans un délais de prévenance suffisant et ne proposent spontanément aucun remboursement fait de façon simple.
Pire le service client est débordé et donc sur les nerfs et par conséquent très désagréable.

HONTE aux responsables de Capfun
J'ai une réservation pour un mobil home au camping de Talaris à Lacanau tout près de la zone de feu à partir de samedi prochain 1er août, dans 4 jours.
J'ai demandé hier un changement de camping, ce qui m'a été refusé car j'ai dépassé le délai réglementaire de 14 jours !!!
Aujourd'hui le camping est évacué
J'ai rappelé ce matin, refus également que je change de camping
L hôtesse que j'avais eu ce matin, très sympathique m'a rappelé en début d'après-midi pour me proposer 3 campings, le premier juste au dessus de la zone de feu (quel intérêt à nous déplacer de quelques kilomètres) et les 2 autres au dessous d Arcachon (pour le moment difficilement accessibles vue que l'autoroute est fermée)
J'ai demandé à aller sur un autre camping Capfun loin de la zone de feu.
Cette dernande m'a été refusée !!!!
Pourquoi cette décision ???
Surtout que les campings où je jette mon dévolu, au fil des heures ont leurs mobil home qui sont réservés par d autres personnes. On se sent obligés d'aller là où on ne veut pas aller.
Les décisions de Capfun sont totalement inappropriés, surtout que les 3 campings proposés ne vont pas pouvoir accueillir tous les touristes qui ne souhaitent plus aller au camping Talaris. Pourquoi ne peut on pas réserver dans d'autres camping Capfun.
Je rappelle que la préfecture déconseille aux touristes de se rendre en Gironde.
Je mets a étoile car je peux pas en mettre zéro. Bien dommage

Mobile très vétuste, avec pointes et vis rouillées apparentes sur la terrasse, sol sous le lino totalement moisi et très fragile par endroit, forte odeur de moisi, et gonds de fenêtre cassés; Serviettes et draps loués, non présents à notre arrivée, mais comme nous avons du être reloger dans un camping à 1h30 de route, ce n'est pas le plus important.
Un geste commercial, pour la journée perdue, et cette belle expérience ? Absolument pas , nous avons même du réclamer la différence entre les séjours , car reloger dans un camping avec des prestations moindre.
Les saisonniers font ce qu'ils peuvent, mais la gestion des litiges est catastrophiques, merci CAP FUN et Vagues Océanes. En 12 ans de camping, nous n'avons jamais connu une expérience si catastrophique.
Evidement sur le site du camping les avis sont tous très bons, nous n'avons bizarrement pas vu passer le notre ??

Nous sommes actuellement au camping cap fun du golf ... A saint jean de riviere mobile home 174 .
Plus jamais nous ne viendrons dans ce cap fun , une catastrophe a tout les niveaux ON a prix le plus grand 2 chambre 2 salle de bain pour 15 jours .... Pour commencer rien pour les ados , aucune animation parce que animateur pas la .
Piscine catastrophique c'est une bâche avec de l'eau dedans , on paye 1300€ la semaine ils nous ont mis le mobile home en plein du plus grand parc de jeux pour les enfants c'est toute la journée , la nuit .. pas une minute de repis ... Le mobile home est sale il a fallu refaire le ménage , aucun réseau n'espérait pas pouvoir ne serait ce que regardez un film le soir c'est impossible , la literie est catastrophique , l'eau dans la douche est à peine tiède .. Plus jamais nous ne mettrons les pieds ici a fuir absolument

Capfun Imbours :
A part le pain
Tout est bien.
J'y ai mangé ma meilleure pizza Calzone. Servie par la sympathique et efficace Jess.
Emplacements ombragés. Bungalows quasi neufs.

Suite aux incendies en Gironde, la communication est désastreuse. Aucune solution proposée, service client inactif . Client depuis des années, je ne veux plus entendre parler de capfun .

Nous avons passé deux semaines de vacances catastrophiques dans votre camping flots bleu quartier occitan. Le camping et la piscine étaient très sales, sans entretien, avec un sol dangereux. Les responsables nous ont indiqué que le camping avait ouvert malgré son état et que tout serais demolis fin aout.Malgré votre reconnaissance des problèmes, nous n'avons reçu que 2 nuits de dédommagement. Une odeur de plastique brûlé nous a contraints à partir plus tôt, sans relogement malgré votre promesse.

Camping qui ne souhaite plus de campeurs en caravane ou camping-car. Les emplacements sont en plein soleil. L'hygiène des toilettes et douches est à revoir en basse saison. La sécurité est très limite. Le tarif de 5 € par jours pour un chien en emplacement alors qu'il n'y a aucun aménagement pour eux (douche par exemple ) et aucun sac à crottes dans les distributeurs, où est la justification du prix ?

Nous avons été victime d’un cambriolage dans notre mobile home suite à un default de la porte constaté par le service technique qui est intervenu et nous a informé que maintenant ça fermait correctement. Le service client est catastrophique. Je déconseille vivement capfun. Nos enfants sont traumatisés et nos vacances gâchées. À éviter totalement aucune considération pour l s clients

1 semaine au Capfun La Loubine, et un grand bravo à l'équipe d'animation qui est vraiment géniale avec les enfants, camping proposant moultes activites que ce soit enfants ou adultes, professionnalisme de tous les intervenants , mobile home tres propre avec bonne literie, personnel d'entretien tres réactif, bonne surveillance de baignade avec piscines propres, tout etait fait pour y passer un séjour reposant et agréable! Bravo et merci

J’ai loué du 12 au 19 juillet , un bungalow au camping CAPFUN la NINA à AGDE avec prestation Raoul Top Presta 4 Pers Placette. En Bref c’est une prestation premium ! J’ai souscrit cette prestation parce qu’elle inclue le wifi (cout en supplément,)le lave-vaisselle, la climatisation et j’ai également pris l’option ménage à 150.00€. Bref 7 nuits pour 1400.00€,( les draps et les serviettes ne sont pas fournis, l’option coutaient plus de 100.00€ pour 4 personnes.
A notre arrivée, j’ai dû demander une intervention de nettoyage des abords du bungalow,( (canettes, bouteilles plastique sous la terrasse, une chaussette), nettoyage des transats ( plein de poussière et de toile d’araignée) ainsi que le nettoyage sous la banquette du salon ou il y avait encore boire et à manger du précédent locataire. La vaisselle était propre.
Vous pouvez avoir un WIFI gratuit ( 5 minutes MAX de connexion) soit à l’accueil du camping soit vers la zone piscine.
Si vous souhaitez avoir le wifi sans coupure dans le bungalow cela coute 12€ la semaine. Option souscrite à la réservation
Le WIFI n’a jamais fonctionné je me suis plaint tous les jours ,appelé le support, envoyé des mails. Personne n’a résolu le problème, ni répondu à mes mails.
La télé est tombée en panne, j’ai du appelé 3 fois pour qu’enfin on s’occupe de moi. Le technicien est venu en milieu d’après-midi. Les aménagements aquatiques sont bien ,c’est TOP pour les enfants ou les ados. Moins bien pour les adultes.
Je déconseille le restaurant ,cuisine de qualité très moyenne, même les pizzas sont moyennes. Les prix sont dans la moyenne, pas la qualité.
Tout le personnel est sympa et serviable, rein à dire sur leur implication, Ils font avec les moyens que leur donne leur direction.
Peut être qu’après avoir publié mon avis, un responsable du Camping prendra le temps de répondre à mes mails de réclamations ou de m’appeler sur mon portable.

Je me permets de vous adresser ce courrier afin de vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant mon séjour au Capfun Le Palais de Gaufrettes, réservé du 11 au 18 juillet.

Ayant entendu de nombreux avis positifs sur les campings Capfun, j'avais choisi de réserver une semaine de vacances avec mon fils de 11 ans, que j'ai en garde alternée. J'avais économisé toute l'année afin de lui offrir cette semaine de détente que nous attendions avec beaucoup d'impatience.

Malheureusement, dès notre arrivée, les difficultés ont commencé. Après plus d'une heure d'attente en plein soleil pour récupérer notre hébergement, il nous a été indiqué que celui-ci n'était toujours pas prêt et qu'il fallait patienter encore en nous promenant dans le camping. Après environ 30 minutes supplémentaires d'attente sous une forte chaleur, nous avons enfin pu obtenir les clés.

À notre arrivée dans le mobil-home E12, situé dans la nouvelle zone, la déception a été immense. L'environnement ressemblait davantage à un chantier qu'à un lieu de vacances : absence de pelouse, terrain entièrement en terre, donnant une impression de "champ de bataille". La terrasse était totalement vide, sans table, sans chaises d'extérieur et sans transats, contrairement à ce qui est attendu pour un hébergement de vacances.

À cela se sont ajoutés plusieurs dysfonctionnements inacceptables :

absence de climatisation malgré les fortes chaleurs ;
fuite des toilettes ;
coupures d'électricité ;
absence de connexion Wi-Fi ;
chaînes de télévision incomplètes.

L'ensemble de ces problèmes a été signalé à la direction du camping, qui en avait parfaitement connaissance. Un dossier a d'ailleurs été ouvert par leurs services, ce qui démontre que les dysfonctionnements constatés étaient bien réels et officiellement enregistrés.

Malgré toutes ces déconvenues, nous avons décidé de rester afin de ne pas gâcher ces vacances pour lesquelles j'avais consenti d'importants sacrifices financiers.

Cependant, dès le lundi, les conditions de chaleur à l'intérieur du mobil-home ont provoqué un malaise chez mon fils. J'ai dû faire intervenir le médecin de garde à 21 heures, ce qui m'a coûté 94 €.

Face à cette situation et soucieux avant tout de la santé de mon enfant, j'ai pris la décision de quitter le camping dès le mardi, mettant ainsi un terme à un séjour qui ne correspondait absolument pas aux prestations attendues ni aux engagements de votre établissement.

Je viens au Capfun Montblanc en Espagne depuis 4 ans et, jusqu’à cette année, j’y ai toujours passé d’excellentes vacances.

Depuis 4 ans, je me baigne en burkini dans ce camping ainsi que dans de nombreux autres campings en Espagne, sans que cela ne pose le moindre problème. Cette année, en revanche, on m’a demandé de sortir de la piscine au motif que le burkini était désormais interdit selon la direction de Capfun.

Je précise que les maîtres-nageurs ont été très respectueux et se sont excusés, tout comme le personnel de la réception. Ils ont expliqué qu’ils appliquaient simplement les consignes de la direction. Je n’ai donc rien à reprocher au personnel sur place, qui est resté courtois et compréhensif.

Ce qui me déçoit profondément, c’est de ne pas avoir pu profiter de la piscine avec mes enfants pendant mes vacances. C’est une grande frustration.

Ce que je ne comprends pas non plus, c’est que le règlement intérieur ne mentionne pas explicitement le burkini. Il interdit notamment les vêtements longs, mais aussi les shorts, bermudas, caleçons et autres vêtements similaires. Pourtant, la grande majorité des hommes se baignent en short, parfois même avec des shorts qui ne sont manifestement pas des shorts de bain, sans qu’aucune remarque ne leur soit faite. J’ai donc eu le sentiment que le règlement n’était pas appliqué de la même manière pour tous.

Je suis d’autant plus surprise qu’en Espagne, où j’ai fréquenté de nombreux campings et parcs aquatiques, je n’ai jamais rencontré cette situation auparavant.

C’est donc une très grande déception après quatre années de fidélité.

J’invite les femmes qui portent un burkini à se renseigner avant de réserver un séjour dans ce camping, ainsi que dans les autres établissements Capfun si cette règle y est également appliquée. Si le port du burkini est indispensable pour vous, je vous conseille plutôt de vous orienter vers des campings espagnols, notamment dans les secteurs de Cambrils ou Salou, où je n’ai jamais rencontré de difficulté et où l’offre est tout aussi qualitative.

Pour ma part, cette expérience a malheureusement gâché une partie de mes vacances.

Nous avions réservé un Habana top presta de 25m carré.
Pourtant réservé bien des mois à l'avance, nous avons reçu à notre arrivée après 2 h d'attente un mobil Home de 24m carré complètement explosé.
Il y avait des morceaux de meuble cassé à l'intérieur et nettoyage n'a pas été fait correctement. Nous avons retrouvé des chaussettes sale et des produits des anciens occupants
Les tuyaux de l'air conditionné passaient dans la chambre et faisaient un bruit de dingue
Impossible de dormir
Le frigo faisait aussi un bruit énorme et faisait trembler le mobilhome
Un cauchemar, surtout quand vous êtes en période de canicyavec in enfant autiste.

Seul solution donnée. Un mobilhome de moindre qualité que sélectionné. Sans airco, sans TV ... Sans le presta
Après la première douche le pommeau était cassé et le service technique à du venir lebremplacer

J'ai dû aller au Leclerc acheter un ventilo mais la chaleur était vraiment trop.
Impossible de dormir

Je suis claqué. Des vacances transformé en cauchemar.

Pourtant les avis étaient positif.
Pendant ces 14 jours j'aspire a rentrer a la maison car je n'en peu plus

On nous change de camping dans une autre ville ( château arvid à haute couture )la veille à 17 heures suite à un problème sur leur mobile home . On accepte malgres notre déception car pas d’autres choix mais aucun geste commercial ni remboursement de nos billets de trains initialement pris . C’est une pompe à frique .et pour finir le camping haute couture nous facture 160 e de ménage pour 2 papiers oublies et quand on demande des explications le membre mr danergue nous insultes ! On ne reviendra plus très déçu

Réservation effectué la veille, finalement la date ne nous convient pas, on trouve une location dans le même camping pour 30 euros de plus, on demande à décaler les dates, mais ils nous font croire qu'il n'y a plus de place alors que sur le site on peut encore réserver.
On demande une annulation de la réservation du coup, on nous demande un justificatif....Et le droit de rétractation ça fonctionne comment? Je réserve la veille et je ne peux pas annuler sans un justificatif? C'est quoi cette arnaque?

Emplacements tente no 1xet 2 au pres de la fontaine ,terrain vague en plein soleil,inadmissible de louer ce bout de terrain poussiéreux,meme les campings municipaux n osent pas louer .surtout lorsqu on vous affirme que tous les emplacements sont ombragés. Rentabilité à tout prix ...

Nous sommes arrivés à 16h, comme indiqué sur notre réservation (« mobil-home disponible à partir de 16h »). Après plus de 7 heures de route, nous avons pourtant dû attendre près de 3 heures supplémentaires à cause d’un retard de ménage. Cette attente a été particulièrement difficile avec les courses à décharger et 4 enfants.

À notre arrivée dans le mobil-home, la bouteille de gaz était vide. Nous avons dû retourner à l’accueil pour la faire remplacer afin de pouvoir cuisiner, et nous n’avions également pas d’eau chaude pour nous doucher. Les draps ne nous ont été livrés qu’aux alentours de 20h. Le réfrigérateur n’avait même pas été mis en marche, ce qui est très gênant lorsqu’on arrive avec des produits frais.

Tout au long du séjour, la climatisation s’éteignait sans cesse et la télévision grésillait en permanence.

Le pire est toutefois arrivé le soir, lorsqu’une très forte odeur d’égout est remontée dans la salle de bain. L’odeur était tellement forte qu’elle envahissait tout le mobil-home et le rendait presque irrespirable. Après avoir signalé le problème, on nous a simplement répondu qu’il fallait attendre le lendemain. Nous avons donc dû passer la nuit avec cette odeur nauséabonde.

Enfin, un autre point très décevant concerne l’espace piscine. Pour un camping qui se présente comme familial et accueille de nombreux enfants, il n’y a qu’une dizaine de parasols. Résultat : plus de la moitié des familles sont contraintes de rester en plein soleil, parfois toute la journée. En période estivale, avec les fortes chaleurs, cela est loin d’être adapté et peut même poser un problème de sécurité, notamment pour les jeunes enfants.

Nous comprenons que des imprévus puissent arriver, mais l’accumulation de tous ces problèmes donne l’impression que le logement n’avait pas été préparé avant notre arrivée. C’est très décevant pour un séjour en famille, surtout après un long trajet et au vu du prix des vacances. Nous espérons que ces points seront réellement pris en compte afin d’améliorer l’expérience des prochains vacanciers.