J’ai toujours été très satisfait, quelques fois les commandes sont lentes
J’ai toujours été très satisfait de votre société si ce n’est quelques fois le temps de livraison qui est un peu long. Quelques fois j’essaye d’anticiper le temps de la livraison. Le souci c’est que le médicament que je commande. Quelques fois le médecin refuse de faire l’ordonnance parce que ce médicament esttrès addictifs et donc quelques fois il refuse si je commande 20 jours après la commande précédente. Il m’est arrivé. Je pense au mois d’août, d’attendre plus d’une semaine pour avoir ma livraison alors que j’avais passé commande lundi ou mardi et ça faisait très longtemps que je n’avais plus commandé sur le site. Donc ce n’était pas un refus du docteur. L’ordonnance est allé à la pharmacie et le médicament est resté à la pharmacie pendant trois ou quatre jours. Je ne sais pas si c’est la faute de DHL. Je pense que oui mais j’ai été très étonné, parce que généralement ils livrent très très vite. Vous nous livrez très très vite les produits ça prend trois ou quatre jours maximum mais depuis que je commande via votre site je n’ai eu que deux problèmes similaires ma commande précédente. Enfin l’avant-dernière et une autre commande il y a un an où j’ai dû attendre plus d’une semaine aussi, mais dans l’ensemble je suis satisfait des services de votre société.
Réponse de Dokteronline.com | Your online health service
Cher Monsieur Trefois,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et vos commentaires positifs !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de nos services et que vous nous accordez votre confiance depuis longtemps.
Nous regrettons toutefois que certaines de vos commandes aient subi des délais de livraison plus longs que prévu. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une livraison rapide et fiable, en particulier lorsqu'il s'agit de médicaments.
Veuillez noter que chaque demande de traitement doit d'abord être évaluée par un médecin indépendant. Les délais de traitement des pharmacies ainsi que les délais d'expédition des transporteurs peuvent également varier.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons continuellement à l'amélioration de nos procédures et de nos services.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre fidélité. Nous espérons continuer à vous compter parmi nos clients satisfaits.
Cordialement,
L'équipe Dokteronline