Drei Avis 

Eigentlich hätte Drei gar keinen Stern verdient. Fast eine Stunde versucht man irgendeinen Mitarbeiter zu kontaktieren, weil man dringend Hilfe braucht, aber die KI läßt einen nie durch, kapiert aber auch nicht, wobei man Hilfe haben möchte. Weder mit Chat noch telefonisch konnte ich Hilfe erwarten. Letzte Möglichkeit war eine Mail, doch die wurde blockiert und mir mitgeteilt, meine Mail würde als Spam klassifiziert und nicht an drei zugestellt. 🤬 Ich bin seit vielen Jahren bei Drei, kann es aber nicht mehr empfehlen. Werde wohl in nächster Zeit den Anbieter wechseln

Mangelhafte Beratung am Telefon und enttäuschender Kundenservice
​Ich bin von der Kundenbetreuung sehr enttäuscht. Bei einer telefonischen Beratung wurde mir ein Wechsel der Tarifgruppe angeboten mit dem Versprechen, dass meine Bonusstufe gleich bleibt und mein Wunsch-Smartphone weiterhin günstig verfügbar ist.
​Tatsächlich hat sich nach dem Wechsel herausgestellt, dass wesentliche Details verschwiegen wurden: Die Hardware-Preise in der neuen Stufe sind deutlich höher als versprochen. Da das Gespräch am Telefon stattfand und Aussagen nicht schriftlich dokumentiert wurden, bleibt man als Kunde auf dem Schaden sitzen.
​Ich fühle mich durch diese unvollständigen Informationen irreführend beraten. Wer telefonische Angebote annimmt, sollte sich wirklich jedes Detail sofort schriftlich geben lassen. Für mich ist das ein sehr enttäuschender Umgang mit Bestandskunden.
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Extrem unzufrieden da die Verbindung immer unterbrochen wird und selbst mit Verstärkern funktioniert es nie. Ich nutze es seit mindestens 8 Jahren und es war nie schnell der Upload ist schlecht und für Gamer nicht empfehlenswert.

Desinteressierte Mitarbeiter im Shop. Man merkte, dass ihm wenig an der Beratung lag und seine Ruhe haben wollte, bei zwei unterschiedlichen Begebenheiten.
Außerdem werden 2 Monate nach Kündigung nach nich verrechnet. Kein Entgegenkommen trotz langjähriger Kundentreue.

Schlechtestes Internet ever, nur probleme mit diesem dreck.

Bleibt mind. 1x bs 3x hängen beim umschalten. Kein TV spass. Muss kündigen.

Unterirdischer Support. Man kommt nicht zu Wort um das Problem zu schildern. Kein Signal, kein Fehler erkennbar, kein Kundendienst für eine Ferienwohnung
Wir haben nur Ärger mit Drei. Schlimmer als Magenta.

I will write this English since I can explain my experience better. If I could give a zero, I would. I am on a Tarif plan (phone and monthly data subscription are paid together) and it has been... an experience.

Not only do they find ways to include extra charges, they have ridiculously high rates for rates outside the EU. I was NOT aware of this before, and for my current plan, I am allowed 100MB in non-EU countries. I went above that limit by 6.6MB exactly before I was cut off by them and I have to pay three times my normal subscription plan.

For reference, my current subscription is about 38,72€, and for that month, I am paying 98.72€. That is 60€ for 6.6MB. Even if it is for 106.6MB, in what world is that okay??? I could by multiple e-sims for that price. I could pay multiple months for this Tarif with this amount.

It is absolutely ridiculous and extortive behaviour, and I will be telling this to anyone that will listen. DO NOT GET A PLAN WITH DREI!

Handy im Urlaub die ganze Zeit im Flugmodus gelassen (also offline, kein Byte runtergeladen), trotzden werden 50€ abgebucht, einfach so. Eine kriminelle Firma.

Nach der 3. Kündigung des Internetvertrages endlich Antwort erhalten. Allerdings mit einer Verzögerung der Kündigungsfrist. Traurig, dass Drei das nötig hat. Werde es sicher nicht mehr weiterempfehlen.

Schlechte Netzabdeckung, null Service, auch nach meiner Kündigung und der Vertragsauflösung hab ich noch immer Rechnungen bekommen… eine vertragliche Bindung an Drei ist die Horrorversion von „täglich grüßt das Murmeltier“…

ich habe 20 Euro aufgeladen, das war dann zu wenig also habe ich per Onlinüberweisung zusätzlich noch 5 Euro überwiesen. Hat aber nichts genutzt ->Anruf kundenservice ->ich hätte müssen nach dem Aufladen per ladebon das Internet ausstecken und neu starten. Da ich das aber nicht gemacht habe, funktioniert es nicht. und die 20 Euro sind weg. Werde wechseln zu yesss.

Ich bin fassungslos, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Ich habe meine Kündigung schriftlich eingereicht und am selben Tag eine automatische Eingangsbestätigung von Drei erhalten. Nun behauptet das Unternehmen dreist, die E-Mail sei erst 15 Tage später angekommen – eine absolute Lüge, um mir einen weiteren Monat das Geld aus der Tasche zu ziehen!Der Kundenservice ist zu 90 % unfähig, extrem unfreundlich und legt am Telefon einfach auf, wenn man sie mit den eigenen Beweisen konfrontiert. Hier wird systematisch versucht, Kündigungen zu verschleppen, um illegal Geld zu verdienen. Ich fühle mich total betrogen! Der Fall geht direkt an die RTR-Schlichtungsstelle und den Konsumentenschutz. Nie wieder Drei – absolut fingerweg!

Wenn möglich 0 sterne
WLAN funktioniert oft nicht
Am wochenende kein Kundenservice
Teilweise 1 woche kein WLAN

voellig ideotisch, man gibt 3x die richtigen Zugangsdaten ein und wird fuer 15 minuten gesperrt. Wird abeldet, man beahlt doch nicht fuer so einen Mist.

Ich kann mich nur anschließen an alle 1 sterne die hier vergeben wurden. ich wollte einfach nur einen günstigen 27 euro vertrag und es wurde jede möglichkeit genutzt mir mehr aus der Tasche zu ziehen.
Mein Konto war einmal nicht gedeckt und das gab Ihnen Anlass mir 40 Euro Strafe zu verrechnen, welche ich natürlich bezahlte und das Konto deckte. Jedoch erschien nächstes Monat dieselbe Strafe, weil ich Ihnen eine neue Erlaubnis zur Abbuchung meines Kontos erteilen musste. Das hat dann Wochen gedauert bis es über den Support durchgegangen ist. Insgesamt haben sich dann 200 Euro an Zusatzkosten für mich angesammelt bei einem 27 Euro Vertrag nach nur 5 Monaten...

Als ich Kündigen wollte hat es 3 Monate gedauert bis es durchging. Ich musste 6 Mails schreiben und 3 mal telefonieren und weitere überflüssige 3 Monate zahlen bis ich endlich raus kam...

Es ist wirklich eine eklige Firma.. Leider ist A1 nicht besser.. aber vl findet ihr eine Chance diese zwei zu umgehen

Habe gerade 10€ Guthaben wegen meinem Tarif Aktivieren mobil Daten war aus habe nirgends wo angerufen 60 Cent Weg auf einmal jetzt könnte meine Tarif nicht aktivieren weil Guthaben Betrag 9,40€ muß ich nochmals 10€ Guthaben kaufen Toll das ist auch nicht erste Mal
Typisch Drei

Die werden dir das Leben schwer machen! Sie bieten einen miserablen Kundenservice und eine schwer verständliche App, damit du Probleme und Verzögerungen bei den Zahlungen hast. Sie tun ALLES, damit du Schwierigkeiten mit ihnen hast und sie dein Geld behalten können. Sie lassen dich Verträge unterschreiben oder versteckte Bedingungen akzeptieren; ich nehme an, dass es so ist, denn mein Tarif kostete ursprünglich etwa 16 € im Monat, und sie haben mir nach und nach weitere Dienste zugeschoben, bis ich am Ende mehr als 40 € im Monat bezahlt habe. Ich musste immer wieder E-Mails an den Kundenservice schicken, damit sie die zusätzlichen Abonnements stornieren, aber das bringt überhaupt nichts, weil sie es anschließend einfach wieder tun. Ich wiederhole: Sie tun ALLES, was in ihrer Macht steht, damit du am Ende zu viel bezahlst und verwirrt wirst.

Grösster müll
Immer probleme