Endesa Avis 176

Pésima atención de los agentes de des-atención al clente en español, con un acento suramericano que ni se entiende, ni se esfuerza en que se les entienda... no vocalizan, no ayudan... Una actitud al teléfono extremadamente pobre.

El 23 de octubre de 2025, ya ha llovido bastante, puse una reclamación con número 307519467 a través del área de clientes de Endesa, por un posible error en la facturación. Endesa me solicito que enviase facturas, extracto bancarios, etc etc. Esta reclamación sigue en el proceso de resolución, Endesa, si quiere puede comprobarlo, a día de hoy. Es curioso porque esta no es la primera reseña que pongo sobre el mismo caso, y la verdad es que Endesa contesta pronto a mis reseña, pero siempre me comunica lo mismo " Que me ponga en contacto a través del Whataspp del área de cliente, que puedo afirmarle que es la muerte a pellizcos, y por supuestos hablas con una maquina que no te resuelve nada. Se que no soy el mejor cliente de Endesa, pero aún así tengo con ellos 6 contratos, que serán de los pobrecitos que solo tenga uno, no me lo puedo ni imaginar.
Mi número de contrato, por si Endesa estima oportuno dar una solución a mi caso que lleva abierto un años es: 130128038639. Ahora mismo el contrato esta a nombre de mi mujer, pero hace casi un año estaba a mi nombre. De todas formas Endesa, si también lo estima oportuno, puede entrar en mi área de cliente y comprobar que la solicitud esta en modo "resolviendo". Me voy a arriesgar voy a dar mas datos, mi nombre es FRANCISCO JAVIER GÓMEZ FERNÁNDEZ, DNI 29434174Q y dirección de este suministro, calle Talero 5,

Es la peor empresa con la que he contratado en mi vida. Absolutamente asquerosa la gestión y la atención al cliente. Me han cobrado un dineral por un mes entero en el que la vivienda estuvo completamente vacía por viaje, con consumo cero.

Lo peor no es el robo de la factura, es la total indefensión del consumidor: no contestan a un solo email, es imposible que te atiendan una llamada y se lavan las manos ante sus propios errores. Para colmo, en lugar de solucionar su fallo, te coaccionan y te meten en ficheros de morosidad sin ningún tipo de vergüenza. Son unos impresentables y unos estafadores legales.

Si estás pensando en contratar con ellos, ¡HUYE! Te van a amargar la vida, a quitarte el dinero y a ignorar tus reclamaciones. Una auténtica vergüenza de compañía.

Endesa no es capaz de resolver los problemas de su acceso clientes...
Siempre hay problemas y no puedo ver mas el mensaje " uuups, algo ha ido mal. Intentalo mas tarde"....

Endesa lo peor, para navegantes...tengo contratado LUZ y GAS con el mantenimiento, titular mi mujer, nos dan visita del técnico hoy viernes de 10 a 12h., las 13h. y no aparece nadie, ni avisan, en vez de llamar al al individuo a ver que pasa, lo único que hacen es darme otra franja, pero de 14 a 16h. en plena comida, LO INEXCUSABLE ES QUE TAMPOCO VIENEN NI LLAMAN, no se puede ser menos profesionales ni tener tanta desfachatez, no tienen vergüenza ni la conocen.

Ha mi madre la estaba duchando está sin vista y provocaron en una operación simplede cataratas un trombo pulmonar, posteriormente tomaron una lectura mal ,y la rechace, vinieron se subieron por una escalera y cuando la estaba duchando cortaron el gas y suministro isin avisar imaginen,del calor al frío el impacto tuve que llamar ambulancia, anteriormente les había avisado,que no me lo cortasen y me dieran una lectura lógica,les dio igual increíble personas sin escrúpulos,conciena empatía,son inaceptables,en esta sociedad,la cual se debe convivir con más ayudandonos,está compañía y quien realizan esas actividades casi rozando la delincuencia,es mi madre, indignante casi se la cargan vulgarmente hablando unión encontrá de estas conductas delictivas,ha
cia los consumidores ,reidinbicacion y ayúdenos la fecha aproximada

Afortunadamente, ayer me fui de Endesa. No sé si la nueva compañía será igual, pero al menos voy a descansar de las cutreces de esta empresa habanera.

Me han manipulado. Me comentaron unas tarifas por teléfono, cuando hicimos el contrato, y al final fueron mucho mayores. Obviamente no se han hecho cargo de nada. Un mes he durado. Lo peor que he visto.

una estrella es mucho

Contratar Endesa el 1/4/26 hoy en dia 14/4/26 todavía no tenemos luz, pero factura si.
Dmas ayer llaman del servicio de bienvenida para felicitarnos te contratar con ellos. Que vergüenza de compañía.
Attention al cliente cero. Se esconden detrás políticas internas y políticas inventados.

Avoid att any cost, a nightmare, they replying by calling the WhatsApp nr no replay, the Spanish aauthorities should suspend theire license.

No respetan la lista Robinson. Me llaman mintiendo sobre que tengo un cambio de titular programado cuando en realidad es una estafa para venderme un suministro nuevo.

Fatal no para de llamar de acosar.y te llaman en nombre de tu compañía para intentar estafar lo peor de lo peor . cuando les hablas te cuelga no para de molestar aunque les q te interesa tienes que estar bloqueando números.

La atención al cliente nefasta. Las personas que te atienden vía telefónica parecen no tener ni idea de lo que les estás hablando y no te solucionan los problemas. Cuando llamas selecciona un momento en que tengas tiempo y nada que hacer porque puedes estar varias horas hasta que te cojan el teléfono. La atención en oficina es igual de mala. Empleadas quemadas por otros clientes y lo pagan contigo. Te cobran lecturas estimadas y cuando las regularizan te acaban cobrando de más. Ya he puesto 2 reclamaciones al consumidor por cobrarme de más. En 1 me dieron la razón y me devolvieron el dinero pero he estado 1 año y medio para solucionarlo y en la otra sigo a la espera después de 8 meses y también me darán la razón porque yo no me quejo si no tengo razón. Ahora me cambiaré de compañía y recomendaría al resto de clientes que hicieran lo mismo.

Increíblemente inútiles, mentirosos....

Hay que poner alguna estrella? 22 minutos al teléfono con una incidencia desesperante y la chica me dice que lo está mirando por no decirme que lo están peinando. De repente se acaba la llamada se cuelga sola y nunca más.. vuelvo a llamar y su compañera me dice que cuando se va una llamada normalmente el deber es llamar al cliente pero esa chica nunca me llamó y ella sabía lo desesperados que estamos porque era una humana y no una máquina. Pues ni me devolvió la llamada ni se le espera ni le importa un pimiento. Para mí es el retrato de una empresa que hace mucho tiempo se me cayó con todo el equipo. De hecho ahora estoy en Iberdrola y la gestión que estaba realizando es para una tía mía que como es sorda no puede poner ninguna reclamación al teléfono. Una vez más impactada con la poca profesionalidad de la empresa y sus canales de comunicación.

La atención al cliente es nefasta. Son unos estafadores. No tienen buen perfil para afrontar/solucionar problemas con el cliente. Los gestores te llaman en base a las valoraciones que se le hacen y nunca más puedes contactar con ellos. Atención con sus amenazas de corte de suministro.
Resumen: no se puede comunicar con ellos, es misión imposible

Estoy en muy desacuerdo con Endesa, porque sin una explicación correcta el día de realizar un contrato de Luz, al volver a IBERDROLA en el mismo día, con lo que el contrato duró un solo día.
Me han pasado una factura por un día de más de 22 euros y me han aplicado una penalización de más de 17 euros. Lo considero INCREÍBLE y ESTOY TOTALMENTE EN DESACUERDO. Cuidado con lo que firmáis al contratar con Endesa, porque para firmar son muy rápidos y no te explican bien las condiciones de la letra pequeña. MUCHO CUIDADO CON LO QUE SE FIRMA.

El servicio de cobertura para cocina, en concreto horno eléctrico, ha sido nefasto. Según Endesa el técnico pasó un presupuesto que nunca llego a mi conocimiento, cerraron la incidencia sin que me enterara. Perdí tiempo y ganas de seguir con este servicio. No es recomendable. El 19 de Febrero 2026 Endesa comunica que el horno fue reparado correctamente lo cual no fue cierto.

La peor de las compañías,una atención al cliente nefasta, parece que cada uno va por libre y hace lo que les da la ganamenos resolver las dudas y situación del cliente

La peor compañía de luz que que yo encontraba en mi vida.
Yo firme el contrato para que vendré técnico y arregle la luz. Pero al final ni dinero en mi cuenta (ellos cobrado 90€ de mi cuenta) ni servició del técnico.