FlightNetwork.com Avis 27 341

Impossible de parler à un agent , lorsque j’ai fait ma demande je n’ai jamais reçu le code de confirmation , j’ai essayé d’appeler en français aucune réponse , je ne suis pas du tout satisfaite de ce service

des gros bugs de l'appli, rendant impossible l'accès à ma réservation avant de partir. Heureusement on m'a donné une solution par téléphone. Au lendemain de mon vol (vol intérieur), soit 10 jours plus tard, toujours des bugs : je suis déconnecté en permanence, impossible de télécharger ma facture...

Des semaines à me faire rembourser un vol que la compagnie Vueling a annulé. Des appels interminables et des soit-disant mails envoyés et remonté à leurs managers. Expérience client catastrophique, je ne repasserai plus jamais par ce type d'agence. A fuir !!

Très bonne expérience

Ayant souscrit à une option flexibilité via ce site je peux dire que malheureusement cette option n’a aucun intérêt
En effet on vous fait miroiter le fait que vous pouvez échanger facilement votre billet ce qui est faux car la compagnie aérienne peut refuser cet échange ce qui m’est arrivé
Dans ce cas le chargé de clientèle me propose d’annuler le billet pour en reprendre un autre
Pendant le temps d’attente très long j’en profite pour chercher sur leur site un billet aux nouvelles dates désirées
Billet que je trouve en moins de 3 minutes au même prix que le billet de départ
Au bout de presque de 45 minutes le chargé de clientèle me propose lui un billet à près de 350€ plus cher que celui de départ et me prétexte qu’il ne peut pas appliquer le prix que j’ai trouvé sur leur site car j’ai déjà bénéficié de ce prix sur mon premier billet qui je le rappelle a été annulé
En gros aucun intérêt de prendre cette option flexibilité autant payer le billet plein pot directement sur le site de la compagnie
Il va s’en dire que je ne retournerai pas sur ce site pour réserver un billet et je le déconseille fortement à ceux qui se poseraient la question

Ce sont des escrocs ! Je finalise ma commande pour un Paris Da nang à 958 euros et au moment de payer, ils me disent que le prix a augmenté de 650 euros ! Une honte !!! J'ai bien évidemment abandonné ma réservation ! Ces pratiques sont malhonnêtes car j'avais tout finalisé et le prix aurait dû être bloqué.

J’ai réservé un vol pour Québec City par l’intermédiaire de Flightnetwork. C’était un billet Flex, autrement dit je pouvais modifier la date de départ et d’arrivée du billet. La date initiale était le 7 septembre que j’ai reporté au 11 septembre. Pourtant, sur l’application Flightnetwork, mon voyage est toujours programmé pour le 7 septembre, et ce, à quelques jours du départ. Lorsque j’ai contacté Flightnetwork ils m’ont dit que c’est un problème de coordination avec le service technique et que cela allait être corrigé. Ce n’est toujours pas le cas.
Par ailleurs, j’ai voulu choisir mes sièges dans l’avion. On m’a répondu que cela ne pouvait être fait qu’après enregistrement, c’est-à-dire quelques heures avant le départ. Le risque est évidemment que les sièges convoités ne seraient plus disponibles.
Par ailleurs, ils utilisent des termes portant à confusion. Par exemple pour parler de « valise cabine » ils emploient les termes de « bagage à main » .
Bref, devant toutes ces complications, je me suis adressé directement à la compagnie de voyage, Air Transat et tout ceci a été réglé en quelques minutes. L’application Air Transat est à jour avec mon voyage mes sièges et ma valise cabine.

UPDATE : Order 1084-109-520

J’ai voulu acheter un billet d’avion ( air Canada) pour aller de Montréal à Francfort,
tout fonctionnait, j’ai eu la confirmation etc…
est il faut dire aussi le prix été bon ( environ chiffre rond même pas 1300$ )
Mais une chance je vérifie parce que, il mon annulé mon billet & j’étais obligé de me procurer une nouvelle billet, 600$ de plus = 1900…..$ 😡

Cela fait plusieurs jours que je vais sur ce site et j'ai beaucoup de mal à ... trouver plus cher !!! Très déçu... Comment peut on être un site de comparaison de prix avec de tels résultats ???

L'un des deux vols d'une réservation a été annulé par la compagnie. Flight Network, qui est censé vous accompagner dans la démarche de remboursement (source: FAQ- Serai-je remboursé(e) si mon vol est annulé ?), n'a pas bougé le petit doigt car, de leur côté, l'avion n'était a priori pas annulé.
Lorsque la demande de remboursement auprès de la compagnie a enfin été approuvée, j’ai été notifié du montant remboursé par la compagnie à Flight Network, qui, en tant qu’intermédiaire, était censé me faire suivre ce remboursement. Après trois semaines d’attente sans aucune nouvelle, j’ai pu prendre contact avec eux pour obtenir des informations sur l’état de la demande. Bizarrement, selon eux, quelque chose n’a pas fonctionné — je n’ai pas eu plus de détails — et ils sont ensuite passés à autre chose (quelle aubaine).
Au final, quatre semaines supplémentaires pour recevoir le remboursement de la compagnie, et le montant de ce dernier ne correspond même pas à celui versé par la compagnie ! 299,19 € au lieu de 305,10 €. J’ai tenté, sans succès, de contacter le service client. Je suppose donc que cette différence est liée à des frais de service…
Bref, en conclusion : passez votre chemin. Comme souvent avec les intermédiaires, cela vous rajoute des démarches et des délais supplémentaires. Mieux vaut passer directement par les compagnies.

Update: There is no "private section of the review", my order id is1042-014-935

Je reçois des e-mails en anglais.
Rien à voir avec la Grèce.
Je suis canadienne, de Montréal.
Je parle français.

J’ai réservé un vol avec la compagnie Norwegian via FlightNetwork, incluant le service « pet in cabin » (animal en cabine) pour l’aller-retour. Après avoir payé et reçu confirmation qu’il y avait bien de la place pour mon chien sur les deux vols, l’agence m’a informé le lendemain qu’il n’y avait plus de place pour le retour.

Résultat : le service payé devient inutilisable, car je ne peux évidemment pas voyager avec mon chien à l’aller et le laisser sur place. J’ai dû annuler tout le voyage à cause de cette erreur.

Le pire ? L’agence n’a remboursé que le service retour, alors que j’ai expliqué que l’ensemble du voyage était compromis. Leur service client reste vague, me renvoie vers d’autres services et refuse tout remboursement des billets.

Manque de transparence, mauvaise gestion des services, aucune vraie solution apportée. Je déconseille fortement cette agence pour tout service un peu spécifique ou si vous avez besoin d’un suivi sérieux.
Un intermédiaire qui détériore la relation avec la compagnie aérienne, au lieu de la faciliter.

Votre réponse ne me permet toujours pas de vous contacter , j’ai la preuve de l’achat et pas accès à mes billets …. Réservation de billets d’avion pour 2366euros en avril prélevés sur le compte le 29/04 . Je n’ai jamais reçu de mail de réservation ni de code … je n’ai donc rien et aucun moyen de contacter le service client : pas de mail sur le site et le numéro de tel est celui d’une autre plate-forme « goticket » en Égypte ….c’est purement de la fraude …

Horrible entreprise qui nous a facturé un vol avec Norwegian avec un animal de compagnie (payé également) pour nous dire ce matin que c était complet et que le remboursement serait à demander à Norwegian qui ne veut évidemment rien savoir
À éviter impérativement surtout si vous avec des exigences particulières (assistance, bagages, animaux )

Si je pouvais mettre 0 étoiles j aurai mis cela
Impossible d enregistrer en ligne et vous êtes injoignables
Taxi et aerobus pour aller à Beauvais et à l enregistrement on nous demande 57 euros par personne soit 2 personnes pour enregistrer nos bagages sur Ryan air pour Beauvais madère réservation 1060-712-455
Je n ai jamais vu cela
Le retour se fait sur Orly sur transavia. Que faut t’il faire
Merci de votre réponse
Merci de répondre en français c est possible car je viens de lire tous vos avis dont certaines réponses sont en français
Vous êtes à fuir comme disent certains avis

Bonjour
Après plus qu'un mois, que mon vol est annulé je n' ai pas encore reçu mon remboursement.
Il ose de me dire que je n' ai pas un code valide. Maisla demande est sur votre plateforme. C'est la honte. Dite la vérité.
Vous dites section privé ?
Je vous ai contacté mille fois,par téléphone,par chat ,mail
Vous n' est pas disponible.

Site convivial, facile de réserver

N'achetez pas vos vols avec cette entreprise qui ne fait rien pour aider ses clients. Mon interlocuteur a même osé prétendre qu'Air France était une compagnie Low Cost pour refuser ma demande pourtant justifiée.
De plus, même les SMS d'infos et les enregistrements sont payants.
Comme on dit souvent : À fuir !!!
Il vaut 100 fois mieux acheter son vol directement auprès de la compagnie.
I

J’ai acheté un billet d’avion sur Air Sénégal via la plateforme FlightNetwork. Mon vol a été annulé 24 heures avant le départ, et FlightNetwork m’a alors proposé de faire une demande de remboursement. Cela fait maintenant deux mois que j’attends ce remboursement.

À chaque fois que je contacte leur service client, on me répond qu’ils attendent qu’Air Sénégal effectue le remboursement. Je trouve cela inacceptable : en tant qu’intermédiaire, FlightNetwork devrait assumer sa part de responsabilité au lieu de se décharger complètement sur la compagnie aérienne. Le billet ayant été acheté via leur plateforme, le client ne devrait pas avoir à gérer seul les conséquences avec la compagnie, surtout sans aucun contact direct avec elle.

Je déconseille fortement l’utilisation de FlightNetwork, car leur service après-vente est inefficace et manque de considération pour les clients.