Je cherchai à climatiser les chambres de ma maison J’ai contacté la société Garanka pour une étude de faisabilité Ayant un plancher chauffant deux solutions m ont été proposées À prix égal pri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le technicien était ponctuel, à répondu à mes attentes. Concernant le travail effectué, je ne poux émettre un avis - je ne suis pas spécialiste en la matière. En revanche, j’attends, comme j’ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service de qualité pour l'entretien et le dépannage de ma chaudière inclus dans mon contrat. Je suis rappelée chaque année par Garanka pour prendre le rdv d'entretien. Les techniciens sont toujours tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous en sommes à notre 2 ème chaudière achetée et entretenue depuis au moins 20 ans, et nous sommes très satisfait du matériel et du personnel (surtout les derniers temps. J'ai eu un bon contact avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Service de réparation de systèmes de climatisation
- Solutions et équipement énergétiques
- Fournisseur de chauffage
- Plombier
- Service de réparation
Écrit par l'entreprise
Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 40 départements et comptons une équipe de plus de 500 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.
Besoin d'accompagnement et de service ?
Écrit par l'entreprise
- 📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
- Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
- Adeptes des services en ligne 🌍 ?
- Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
- Besoin d'accompagnement pour vos aides financières 💶?
- Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
- Garanka, ce sont 40 agences proches de vous 📍
- Rendez-vous sur Garanka.Fr pour découvrir nos services et nos agences.
Garantie
2 ans de garantie sur votre matériel
Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !
Coordonnées de contact
8 avenue Pablo Picasso, 94120, Fontenay-sous-Bois, France
- contact@garanka.fr
- www.garanka.fr
4,5
Excellent
15 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Efficace respectueux et bien ordonne
12 août 2026
Professionnel
A l'heure. A régler le souci instantanément et me l’expliquant. En a profité pour faire la maintenance annuelle. Rapide et pro.
10 août 2026
Exactitude sur prise de rendez vous et…
Exactitude sur prise de rendez vous et sur intervention
Proprete
conseil
18 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de Garanka
Monsieur Demangel,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre dépannage a été rapide et efficace. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Ecoute
Ecoute , rapidité d'intervention , efficacité de l'intervention .
Très bonne expérience
14 août 2026
Réponse de Garanka
MME FRANCOIS,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'écoute, la rapidité et l'efficacité de notre intervention vous ont apporté une très bonne expérience. Merci pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
un service client déplorable
Client depuis plus de 20 ans chez Gourteille et ensuite Garanka et le service client s'est dégradé. Les techniciens qui viennet chaque année sont au top ! mais le service client est déplorable. En octobre dernier j'ai parrainé une amie et 11 mois plus tard je n'ai toujours pas reçu les chèques cadeaux promis par Garanka. Je les ai contacté plusieurs fois par téléphone et toujours rien.
D'autre part le service client m'avait promis et confirmé par email qu'une remise de 10 euros serait effectuée sur le prochain contrat, j'ai été prélevé la semaine dernière de la totalité sans la remise. ..
A chaque appel le service client me disent qu'ils ne peuvent rien faire à part faire remonter les problèmes.
Un service client à fuir !!!!!!
Aprés 20 ans de fidélité je pense aller chez un chauffagiste qui prend soin de ses clients.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Garanka
Crouzet Jean-Marc,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons sincèrement la dégradation de la qualité de notre service client, surtout après 20 ans de fidélité. Nous comprenons votre frustration concernant les chèques cadeaux non reçus suite à votre parrainage et la remise de 10 euros non appliquée sur votre contrat. Votre avis est précieux et nous allons examiner attentivement ces dysfonctionnements pour améliorer nos processus et la satisfaction de nos clients fidèles.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Très bonne intervention pour…
Très bonne intervention pour l'entretien de ma chaudière avec un technicien très compétent
17 août 2026
Réponse de Garanka
Jacky Bailly,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention pour l'entretien de votre chaudière s'est très bien passée et que notre technicien a été très compétent. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Parfait et un technicien plus qu'à la…
Parfait et un technicien plus qu'à la hauteur sans parler de sa gentillesse.
13 août 2026
Réponse de Garanka
MME M. ERMANO HENRY,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a été à la hauteur et que sa gentillesse a été appréciée. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka
Rigoult,
Nous sommes ravis d'apprendre que tout a été impeccable, notamment l'horaire, l'espace de travail, la politesse et les conseils. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka
Mimine Hamel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et ce merveilleux commentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka
Bonjour,
Nous sommes enchantés d'apprendre que le service a été parfait du début à la fin. Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
employé très professionnel et…
employé très professionnel et sympathique,répondant à toutes les questions qu'on lui a posé
16 août 2026
Réponse de Garanka
Josette Momot,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre employé a été très professionnel et sympathique, et qu'il a répondu à toutes vos questions. Merci pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
17/08/2026
prevenir l'arriver en texto 15minutes avant,
vous entre 8h00 et 12h00 la plage horaires trops large
16 août 2026
Réponse de Garanka
Francis MAGNOULOUX,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la plage horaire d'intervention et comprenons que celle-ci puisse paraître trop large.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Entreprise fiable et compétente
Entreprise sérieuse et efficace qui intervient rapidement quand cela est nécessaire sur une pompe à chaleur installée en2022. Le personnel est aimable et compétent.
16 août 2026
Réponse de Garanka
Beaumont,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre réactivité et de l'efficacité de nos interventions sur votre pompe à chaleur. Nous vous remercions pour vos compliments sur notre personnel aimable et compétent.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka
MR LALLIER,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de nos dépannages et l'agrément de notre technicien vous ont satisfait. Votre appréciation est très importante pour nous.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
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