Garanka Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 2 330 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement le grand professionnalisme, l'amabilité et la sympathie des techniciens lors de chaque intervention réalisée à leur domicile. Les consommateurs soulignent également l'efficacité globale des réparations effectuées sur le matériel et la rapidité pour obtenir des réponses claires à toutes leurs questions techniques. Cependant, quelques personnes ont également noté des difficultés récurrentes pour joindre le service téléphonique ou obtenir facilement un suivi adéquat. De plus, d'autres auteurs d'avis ont mentionné des retards regrettables dans la transmission des documents administratifs ou l'absence de nouvelles suite à des interventions complexes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, soulignant leur grand professionnalisme et... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, mettant en avant la ponctualité et le... Voir plus

Response time

Les critiques expriment une grande satisfaction concernant les délais de réponse et la rapidité des... Voir plus

Customer communications

Les clients notent constamment des expériences ambigües concernant le contact. Certains consommateurs... Voir plus

Quality

Les clients partagent des avis extrêmement positifs sur la qualité, exprimant leur entière satisfaction quant... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je cherchai à climatiser les chambres de ma maison J’ai contacté la société Garanka pour une étude de faisabilité Ayant un plancher chauffant deux solutions m ont été proposées À prix égal pri... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous en sommes à notre 2 ème chaudière achetée et entretenue depuis au moins 20 ans, et nous sommes très satisfait du matériel et du personnel (surtout les derniers temps. J'ai eu un bon contact avec... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service de qualité pour l'entretien et le dépannage de ma chaudière inclus dans mon contrat. Je suis rappelée chaque année par Garanka pour prendre le rdv d'entretien. Les techniciens sont toujours tr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise sérieuse et arrive à répondre rapidement aus attentes des ses clients. Attentifs à maintenir la compétence des salariés, malgré quelques « couac » dans les moments de pression, mais correct... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'équipements de chauffage
  2. Service de réparation de systèmes de climatisation
  3. Solutions et équipement énergétiques
  4. Fournisseur de chauffage
  5. Plombier
  6. Service de réparation

Écrit par l'entreprise

Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 40 départements et comptons une équipe de plus de 500 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.

Besoin d'accompagnement et de service ?

Écrit par l'entreprise

📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
Adeptes des services en ligne 🌍 ?
Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
Besoin d'accompagnement pour vos aides financières 💶?
Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
Garanka, ce sont 40 agences proches de vous 📍
Rendez-vous sur Garanka.Fr pour découvrir nos services et nos agences.

Garantie

2 ans de garantie sur votre matériel

Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

15 k avis

5 étoiles
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3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,5

Tous les avis

(15 101)

2 276 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Félicitations pour le service client.

Ponctualité dans le rdv.
Efficacité de l'agent chargé de la maintenance.
Précision dans ses explications , détaillant les prochaines interventions avec les pièces d'usure qui seront à changer.
Son amabilité.

10 août 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise fiable

Entreprise fiable. Facilité pour contacter directement par téléphone ne cas de problème. Bonne réactivité.

12 août 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Efficacité

Efficacité, ponctualité, rien à ajouter.

9 août 2026
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Réponse de Garanka

MME M. BLEY - BLUTON,

Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de notre efficacité et de notre ponctualité. Merci beaucoup pour votre retour positif !

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

En tout tout tout

En tout tout tout
Bref, en tout quoi!

9 août 2026
Logo de Garanka

Réponse de Garanka

MR ROSPARS ALAIN,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Votre avis est précieux pour nous.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 4 sur 5 étoiles

Le technicien était ponctuel

Le technicien était ponctuel, à répondu à mes attentes.
Concernant le travail effectué, je ne poux émettre un avis - je ne suis pas spécialiste en la matière.
En revanche, j’attends, comme j’ai demandé à ce dernier, je souhaiterais avoir un devis pour installation climatisation à l’étage.
Pour info, j’ai déjà répondu à votre questionnaire.
Cordialement

8 août 2026
Logo de Garanka

Réponse de Garanka

M. THOREAU,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a été ponctuel et a répondu à vos attentes.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne prestation

Très bonne prestation avec un technicien qualifié.

12 août 2026
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Réponse de Garanka

Monsieur Forges,

Nous sommes ravis d'apprendre que la prestation a été très bonne et que notre technicien a été qualifié. Nous vous remercions pour votre appréciation.

Bonne journée,
L'équipe Garanka

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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