Perfecto
Livraison parfaite
Echange très facile
Produit conforme
Service après-vente facilement joignable et réactif
iKRIX Avis
2.189 • Excellent
J'ai bien reçu ma commande mais les…
J'ai bien reçu ma commande mais les chaussures étant trop grandes j'ai demandé un échange avec une autre taille et l'attribution d'une étiquette afin de renvoyer mes chaussures..
je n'ai toujours pas eu de réponse à ma demande
Réponse : iKRIX
Bonjour Maxime,
merci de nous avoir contactés.
Le système nous indique que notre Service Clientèle a répondu à votre demande avec un léger retard, mais maintenant la procédure de changement du produit a commencé.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire !
Bien cordialement,
iKRIX
merci de nous avoir contactés.
Le système nous indique que notre Service Clientèle a répondu à votre demande avec un léger retard, mais maintenant la procédure de changement du produit a commencé.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire !
Bien cordialement,
iKRIX
Suite commentaire du 29 janvier...
Suite commentaire du 29 janvier...
Blouson renvoyé le 18 février , 3 mails dont deux sans réponse ...
Et un blouson d’hiver qu’on va récupérer en été !
Vraiment déçu, mon fils a payé plus de 600€ un blouson qu’il aura porté moins de 2 mois
Nous attendons une réponse et une prise en compte rapide de notre pb de la part d’Ikrix!
Réponse : iKRIX
Bonjour Monsieur Hebert,
nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été totalement positive.
Nous savons que vous êtes en contact avec notre Service à la Clientèle et le système nous indique que le blouson a été mal lavé, vu que les accessoires n'ont pas été enlevés avant le lavage. Par conséquent, un accessoire s'est détaché. Afin d'effectuer des contrôles, nous avons envoyé le blouson à la société mère, avec laquelle nous avons parlé plusieurs fois, mais, malheureusement, elle nous a confirmé que le produit est irréparable. Notre Service à la Clientèle nous a donc proposé de procéder avec le changement ou le rendu du produit et maintenant nous sommes en attente d'une réponse de votre part.
Nous vous remercions de votre achat et d'avoir pris le temps de partager votre commentaire.
Cordialement,
iKRIX
nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été totalement positive.
Nous savons que vous êtes en contact avec notre Service à la Clientèle et le système nous indique que le blouson a été mal lavé, vu que les accessoires n'ont pas été enlevés avant le lavage. Par conséquent, un accessoire s'est détaché. Afin d'effectuer des contrôles, nous avons envoyé le blouson à la société mère, avec laquelle nous avons parlé plusieurs fois, mais, malheureusement, elle nous a confirmé que le produit est irréparable. Notre Service à la Clientèle nous a donc proposé de procéder avec le changement ou le rendu du produit et maintenant nous sommes en attente d'une réponse de votre part.
Nous vous remercions de votre achat et d'avoir pris le temps de partager votre commentaire.
Cordialement,
iKRIX
Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise
Je viens de découvrir ce site
Je viens de découvrir ce site, j’ai passé commande de 2 articles reçus rapidement , j’ai retourné le premier parce que la taille ne me convenait pas et j’ai été remboursé rapidement à ma grande surprise ! Site très sérieux ! Commandez les yeux fermés
Produit conforme aux photos service…
Produit conforme aux photos service client disponible et livraison rapide
Recherche des tailles aléatoire et…
Recherche des tailles aléatoire et délai d'expédition trop long.
Réponse : iKRIX
Bonjour Jean-Philippe,
nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été totalement positive.
Nous avons vérifié et le site du courrier nous montre que votre colis est bien arrivé à destination et il a été retiré le jour prévu de la livraison. Par conséquent, nous n'avons enregistré aucun retard dans la gestion du processus de livraison standard.
En ce qui concerne la question des tailles, notre Service Clientèle n'a reçu aucune demande de renseignement ou de clarification. Nous espérons que la taille choisie correspond à vos besoins. Dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter notre Service Clientèle.
Évidemment, nous tiendrons en tout cas compte de votre commentaire pour améliorer le guide des tailles et les filtres.
Nous vous remercions de votre achat et d'avoir pris le temps de partager votre commentaire.
Cordialement,
iKRIX
nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été totalement positive.
Nous avons vérifié et le site du courrier nous montre que votre colis est bien arrivé à destination et il a été retiré le jour prévu de la livraison. Par conséquent, nous n'avons enregistré aucun retard dans la gestion du processus de livraison standard.
En ce qui concerne la question des tailles, notre Service Clientèle n'a reçu aucune demande de renseignement ou de clarification. Nous espérons que la taille choisie correspond à vos besoins. Dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter notre Service Clientèle.
Évidemment, nous tiendrons en tout cas compte de votre commentaire pour améliorer le guide des tailles et les filtres.
Nous vous remercions de votre achat et d'avoir pris le temps de partager votre commentaire.
Cordialement,
iKRIX
Nous sommes le 4 mars je n'ai pas de…
Nous sommes le 4 mars je n'ai pas de nouvelles du sac!!!!
Commande le 24 février
Réponse : iKRIX
Bonjour Josyanne,
nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été totalement positive.
Nous avons vérifié et le système nous montre que vous avez passé votre commande le samedi 23 février. Notre confirmation d'expédition et le numéro de suivi ont été envoyés le dimanche 24 février. Comme vous pouvez le voir sur le site du courrier, votre commande a quitté notre dépôt le mardi 26 février. Ensuite elle a été prise en charge par DHL et elle a accumulé du retard, mais cela ne dépend pas de nous. Nous avons contacté le courrier, qui s'est excusé du retard, en ajoutant que le colis va être livré aujourd'hui.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire.
Cordialement,
iKRIX
nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été totalement positive.
Nous avons vérifié et le système nous montre que vous avez passé votre commande le samedi 23 février. Notre confirmation d'expédition et le numéro de suivi ont été envoyés le dimanche 24 février. Comme vous pouvez le voir sur le site du courrier, votre commande a quitté notre dépôt le mardi 26 février. Ensuite elle a été prise en charge par DHL et elle a accumulé du retard, mais cela ne dépend pas de nous. Nous avons contacté le courrier, qui s'est excusé du retard, en ajoutant que le colis va être livré aujourd'hui.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire.
Cordialement,
iKRIX
Très bien !
Réception rapide du colis, colis conforme à mes attentes !
Good
Produit correspondant
Parfait !
Parfait ! Super rapide !
Bon service
Bon service. Envoi rapide. Emballage de qualité.
Parfait
Parfait. Rien à signaler. Service client agréable et en français
Très bon service client
Très bon service client. Expédition rapide.
Tout était parfait
Tout était parfait, je recommande vivement ce site
very good...
very good...
a little slow the return procedure but always someone to answer you or help you ..,
perfect
perfect, seller to recommend
impeccable
impeccable délai de livraison
Problème de livraison
Problème de livraison
Réponse : iKRIX
Bonjour,
nous sommes désolés que votre experience d'achat chez IKRIX n'a pas été completement positive.
Le système indique que la livraison a eu lieu dans les délais prévus selon une livraison standard. En fait, la commande a eté passée le dimanche 30 décembre. La première tentative de livraison a eu lieu le 7 janvier, dans les 5 jours utils de travail.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires.
Bien cordialement,
iKRIX
nous sommes désolés que votre experience d'achat chez IKRIX n'a pas été completement positive.
Le système indique que la livraison a eu lieu dans les délais prévus selon une livraison standard. En fait, la commande a eté passée le dimanche 30 décembre. La première tentative de livraison a eu lieu le 7 janvier, dans les 5 jours utils de travail.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires.
Bien cordialement,
iKRIX
Envoie rapide et produit conforme
Envoie rapide et produit conforme. Je recommande
Très satisfaite
Très satisfaite, j’ai changé de taille après commande et le service client a été à mon écoute