Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé. Si besoin, l'interlocutrice au téléphone est charmante.
InstantLuxe.com Avis
849 • Bien
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tout s'est super bien passé si je dois…
tout s'est super bien passé si je dois mettre jute un point négatif c'est le temps que cela prend.
Mais sinon impec.
Il y a déjà beaucoup d'années que je…
Il y a déjà beaucoup d'années que je suis cliente et je suis très satisaite non seulement du sérieux mais aussi de la gentillesse! Je recommande.
Tout s'est bien passé
J'ai bien reçu mon petit paquet, comme convenu.
Je suis très satisfaite de mon second achat chez "InstantLuxe.com"
que je peux recommander aux futurs acheteurs.
Catherine
Achat en toute securite d articles de…
Achat en toute securite d articles de qualite garantis
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LEs produits sont bien dans l'état…
LEs produits sont bien dans l'état décrit mais méfiez vous: beaucoup de vendeurs mettent montre H/F alors qu'elles ne sont que pour homme! d'où l'interet d'acheter chez un professionnel car vous avez dans ce cas un droit à un retour de 14jours. A noter que j'ai acheté mes 2 montres au corner du BHV marais et que j' n'ai toujours pas reçu les frais de livraison! pas très honnete!
Réponse : InstantLuxe.com
Monsieur,
Nous faisons suite à votre message et nous vous informons que nous avons procédé hier au remboursement de vos frais de livraison.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai anormalement long , et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
En espérant garder toute votre confiance , et vous revoir très vite sur InstantLuxe.com,
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
Web : www.instantluxe.com
Nous faisons suite à votre message et nous vous informons que nous avons procédé hier au remboursement de vos frais de livraison.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai anormalement long , et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
En espérant garder toute votre confiance , et vous revoir très vite sur InstantLuxe.com,
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Le Service Client
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Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise
Délai un peu long pour recevoir le…
Délai un peu long pour recevoir le produit, cependant bon traitement de la commande et excellent accueil téléphonique.
pas de problème majeur.
Très satisfaite pas de copie de la…
Très satisfaite pas de copie de la sécurité l sur l article
Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise
A fuir malhonnete menteur enfin la…
A fuir malhonnete menteur enfin la totale
Jai vendu ma rolex sur ce site .
On m'envoi une etiquette prepayee colissimo soit disant assuree et a leur charge .
On mappelle pour me dire qu'a la place de ma Rolex il ya un vulgaire bracelet en metal.
Et le comble est que ce site ose m'accuser d'avoir mis ce bracelet a la place de ma rolex allez chercher pourquoi j aurais fait cela ?
Je leur prouve que le poids du colis pese a l'entrepot colissimo et le poids du colis recu par instant luxe ne correspond pas du tout 100gr en moins bien sur montre rolex or et acier ecrin en.bois forcement impossible que le poids corresponde apres avoir vole ma montre donc il y a bien eu suptitusion soit chez eux soit chez colissimo ils devaient donc dans les 2 cas me rembourser.
Black out total.2 coup de tel et aucun.mail ben voyons pas bete aucune trace .
Jai depose une plainte au commissariat de police et une ma protection juridique va se mettre en contact avec eux.
Ne leur confier pas vos bijoux de valeurs ils se font de grosses commissions sur notre dos mais quand il faut rembourser plus personne.
Et je ne m arreterai pas je vais aller partout sur le net raconter mon histoire si jai pas un remboursement rapide car si je perd 1750 euro croyez moi instant luxe va perdre beaucoup plus en.perdant des vendeurs qui noseront plus confier leur bijoux de valeur a ce site plus que douteux.
Réponse : InstantLuxe.com
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation.
Comme indiqué lors de nos différents échanges, nous vous confirmons que notre Service Logistique n'a jamais réceptionné votre article.
Sachez que nous avons déposé une réclamation auprès de notre Transporteur Colissimo.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
Web : www.instantluxe.com
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation.
Comme indiqué lors de nos différents échanges, nous vous confirmons que notre Service Logistique n'a jamais réceptionné votre article.
Sachez que nous avons déposé une réclamation auprès de notre Transporteur Colissimo.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement
Le Service Client
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Sérieux
Sérieux, rapidité,choix des produits.
Excellente transaction
Article conforme à la description, livraison rapide, informations complètes, parfait !
Article tout à fait conforme à…
Article tout à fait conforme à l'annonce.
satisfaction
Ce n'est pas la première fois que j'achète sur instantluxe.com et je n'ai jamais été décue. Les articles sont conformes à la description et expédiés rapidement. J'en suis très satisfaite.
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Achat d’un portefeuille noté en…
Achat d’un portefeuille noté en excellent état alors qu’il était dans un état lamentable , abîmé , déchiré , le site n’a rien voulu savoir ! Honteux.
Réponse : InstantLuxe.com
Madame,
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous vous informons que lorsque nous réceptionnons l'article dans nos locaux, celui-ci est aussitôt examiné par notre Service Logistique qui vérifie la conformité de l'annonce; s'il s'avère qu'il n'est pas conforme nous prenons des photos que nous transmettrons à notre acheteur une fois l'expertise réalisée.
Lors de l'expertise effectuée par un expert indépendant celui-ci vérifie minutieusement la conformité de l'article et la conformité de l'annonce. De ce fait, votre porte-monnaie étant tout à fait conforme à la description soumise par le vendeur nous vous l'avons expédié.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
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web : www.instantluxe.com
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Lors de l'expertise effectuée par un expert indépendant celui-ci vérifie minutieusement la conformité de l'article et la conformité de l'annonce. De ce fait, votre porte-monnaie étant tout à fait conforme à la description soumise par le vendeur nous vous l'avons expédié.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
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Je n’ai pas été prévenu du départ du…
Je n’ai pas été prévenu du départ du colis
CAR JEN’AÎPAS ÉTÉ PRÉVENU QUE TRUSTPILOT ME LIVRE LE COLIS ET EFFECTIVEMENT JAI CRU QUE CETAIT UN MAILS NON DÉSIRÉ
POUR AVOIR REÇU DES COMMANDES ANTÉRIEURES CELA N ÉTAIT PAS LIVRÉ PAR TRUSTPILOT
PAR CE MANQUE DINFORMATION J AI ÉTÉ SURPRISE DE VOIR LE COLIS LIVRÉ
Réponse : InstantLuxe.com
Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, nous vous confirmons que plusieurs mails vous ont été adressés afin de vous tenir informée concernant l'évolution de votre commande et de sa livraison.
Toutefois, il semblerait que vous ne les ayez pas tous ouverts et peut être que certains sont malencontreusement arrivés dans vos courriers indésirables.
Nous sommes navrés pour cette situation et espérons que votre commande vous donne satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
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Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
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Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, nous vous confirmons que plusieurs mails vous ont été adressés afin de vous tenir informée concernant l'évolution de votre commande et de sa livraison.
Toutefois, il semblerait que vous ne les ayez pas tous ouverts et peut être que certains sont malencontreusement arrivés dans vos courriers indésirables.
Nous sommes navrés pour cette situation et espérons que votre commande vous donne satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
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Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise
Trop long a être payé lorsqu'on est…
Trop long a être payé lorsqu'on est vendeur... parfois 3 semaines, et alors on vous dit que votre article a été retourné, mais seulement si vous prenez la peine d'appeler... Ça m'est arrivé plusieurs fois, c'est dommage il faut absolument réduire ce délai !
Réponse : InstantLuxe.com
Madame,
Afin de pouvoir vous répondre , auriez vous l'amabilité soit de nous donner la référence de votre dernière vente , soit l'adresse mail utilisée, car l' adresse email de l'avis ne correspond à aucune fiche client.
Dans l'attente de vous lire,
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée,
Le Service Client
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Afin de pouvoir vous répondre , auriez vous l'amabilité soit de nous donner la référence de votre dernière vente , soit l'adresse mail utilisée, car l' adresse email de l'avis ne correspond à aucune fiche client.
Dans l'attente de vous lire,
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée,
Le Service Client
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Excellent contact
Excellent contact
La perfection n’existe pas certe, nous n’en sommes pas loin
Bravo
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J'ai choisi sur place
J'ai choisi sur place, en magasin, donc pas de problèmes…..
Oui très bon site ,produits de très…
Oui très bon site ,produits de très Belles qualités,bien emballé,bonne réception,pas de surprise car au téléphone les personnes très competentes répondent et si il y a un petit problème sur un article ,on vous tient au courant. Je commande sur ce site depuis longtemps et je recommande vivement de faire comme moi .M.F.B-C.
Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise
Au top
Au top livraison rapide et efficace
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