Honteux du début à la fin.
Honteux du début à la fin.
Lors de mon arrivée je demande un devis et dis que j'ai des chèques cadeaux (acceptés dans ce salon, c'est la raison de mon choix pour cette adresse).
La coiffeuse me demande des preuves, je lui montre les enseignes partenaires dont la sienne 49 av de la République. Refus catégorique de prendre les chèques cadeaux mais n'a pas de motif précis à part "je ne suis pas au courant" (elle ne veut rien savoir en réalité puisqu'elle a désormais l'info sous ses yeux preuves à l'appui). Ensuite elle me dit qu'elle ne va pas me coiffer car elle attend une cliente et qu'elle ne voit pas mon nom. Je lui dis que j'ai réservé, de nouveau, je lui montre mon sms, avec confirmation de réservation. Elle finit par me dire qu'en effet la cliente c'est moi.
Je demande des mèches cheveux longs pour le forfait 134€, elle me dit qu'elle ne fait que la demi-tête. Passons.
Elle propose un soin qui ne semble pas inclus dans le devis annoncé, donc pas de soin, conclusion mes cheveux sont incoiffables et d'un effet paille de toute horreur.
Les mèches, ou ce qu'elle appelle "contraste", n'ont justement aucun contraste, il s'agit d'un aplat jaune virant au orange affreusement laid, qui est donc fait uniquement aux racines absolument pas raccord ni correctement fondu avec les vraies mèches que j'avais initialement en pointes. Je lui dis que les mèches sont ratées, elle trouve pourtant qu'elle a fait du bon travail.
Elle propose quand même de foncer avec un "reflet" ; n'étant pas spécialiste je lui demande conseil sur la teinte car la panoplie proposée ne me parle absolument pas. j'aurais plutôt souhaité des nuances et un vrai contraste de mèches claires en conservant des foncées (il n'y avait plus rien de foncé sur le dessus). Elle est incapable de m'aider sur le choix et voyant qu'elle ne comprenait pas ma demande quand je lui parle de "mèches", je préfère ne as amplifier les dégâts et nous passons à la caisse. J'ai aussi oublié qu'au rinçage, elle m'a rincée à l'eau glaciale dans un premier temps, elle ne semblait pas s'en rendre compte... voyant que l'eau ne chauffait pas, et que accessoirement je commençais à avoir mal au crane, je la préviens afin que le rinçage puisse être plus efficace avec de l'eau chaude...
Au final, lorsque j'ai demandé un justificatif de refus de mes bons cadeaux, elle m'en a pris 3 et laissé les 7 autres. Elle m'a également joué la victime en me disant qu'elle les payait de sa poche (alors que l'enseigne les accepte et que ceci est écrit noir sur blanc).
Pour la petite histoire, j'ai fini en larmes et j'ai refait moi-même des mèches foncées en mode DIY avec des produits de teinture du commerce pour nuancer tout ça, et je n'ai plus qu'à retourner chez le coiffeur.
Une expérience qui me laisse un goût très amer. Ce sera la première et la dernière fois que je mets un pied dans ce salon.
En photo il s'agit bien du rendu 15 mn après passage chez Jean-Louis David (et non du avant).
Je me sens lésée jusqu'au bout, 134€ pour "ça"... et compter des cheveux longs alors qu'elle n'a "traité" (et très mal traité) que le dessus du crane et, même pas toute la tête et aucune longueur... scandaleux.
NB : Je n'ai jamais demandé de gloss (ni de patine), on ne m'en a absolument pas parlé lors de ma demande de devis (et à choisir j'aurai préféré avoir un soin dans le forfait, plutôt que patine/gloss imposés et dont le rendu semble tout de même invisible).
NB2 : La prestation incluait un brushing, elle n'a fait que sécher rapidos et cela ne ressemble en rien à un brushing.
28 décembre 2024
Avis spontané