Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 191 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de l'accompagnement et du soutien offerts, soulignant la réactivité et la disponibilité du personnel. Le service est perçu comme efficace, rassurant et simple, avec une plateforme intuitive et facile à utiliser pour gérer les factures et les missions. De nombreuses personnes apprécient la clarté des informations et la rapidité des réponses du service client, qui se montre professionnel et bienveillant. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes techniques avec l'affichage sur mobile et un manque de clarté initial concernant le processus de facturation. Certains ont également exprimé leur mécontentement face à des erreurs administratives, des difficultés à obtenir des réponses claires ou un sentiment d'être traité comme un numéro plutôt qu'un partenaire. De plus, des critiques ont mentionné des expériences négatives avec le service client, décrivant des interactions avec des conseillers qui n'étaient pas toujours cohérents ou clairs.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, soulignant la réactivité, le... Voir plus

User experience

Les clients notent constamment des expériences positives avec l'expérience utilisateur, décrivant la... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service positif, soulignant la qualité du service client, sa disponibilité et... Voir plus

Response time

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la réactivité du service. Beaucoup soulignent que... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service client, soulignant sa disponibilité, sa... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très contente de passer par Jump avec certains clients car cela m'apporte beaucoup de confort. Leur application de gestion est claire, simple d'utilisation, les conseillers nous répondent... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un immense merci à toute l’équipe de Jump pour leur réactivité et leur accompagnement au top ! Le service est vraiment efficace et rassurant au quotidien. Et mention spéciale à ma conseillère Audrey... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Les équipes de support sont vraiment aux petits oignons. Leur accomagnement est clair, direct, sans bullshit. Je recommande Jump pour les indépendants qui veulent profiter des avantages d'un CDI, mêm... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience avec la société Jump pour m'accompagner dans cette première aventure en tant que Freelance x salarié (client jump depuis 2 ans). L'application est bien faite et permet un suiv... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de logiciels

Écrit par l'entreprise

Jump, c’est la liberté d’être indépendant. Vous gardez la relation avec votre client, et nous vous offrons les avantages des salariés, en toute sérénité : protection sociale, protection santé, pas d'administratif, facilités d'emprunt... Retrouvez aussi tous les outils dont vous avez besoin pour facturer, encaisser et gérer vos frais pros.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

351 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 92 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon produit

Très belle présentation et le concept de ne faire payer qu'un coût fixe est très innovant.

24 avril 2026
Avis spontané
Logo de Jump

Réponse de Jump

Merci pour votre avis !

Noté 5 sur 5 étoiles

Chez Jump depuis Août 2025

Chez Jump depuis Août 2025, je suis très content de leurs services. Certes le portage salarial ne convient pas à tout le monde, mais pour qui veut liberté et securité, c'est parfait ! C'est le choix que j'ai fais et Jump m'accompagne très bien dans cette démarche.

24 avril 2026
Avis spontané
Logo de Jump

Réponse de Jump

Merci pour votre avis Matthieu !

Noté 5 sur 5 étoiles

Je démarre avec Jump

Je démarre avec Jump, pour l'instant, je trouve l'équipe qui se charge de m'aider très professionnelle.
C'est assez simple au global, juste la gestion des frais pro, pourrait avec une application mobile

21 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Corinne !

Noté 5 sur 5 étoiles

Solution idéale et flexible pour Freelance

Interface simple et claire, fonctionnalités très utiles comme la sélection du salaire à verser chaque mois, l'enregistrement de frais professionnels, titres restaurants (Swile), chèques cultures, etc.
Support réactif en cas de question et sessions visio de découverte de la plateforme très utiles pour la prise en main de la plateforme.

6 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Nicolas !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très fluide

Très fluide. Support toujours présent. Interface agréable.

17 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis David !

Noté 5 sur 5 étoiles

J'apprécie le service pour son sérieux

J'apprécie beaucoup le service pour son sérieux et la qualité de l'accompagnement des équipes. La Team Jump est réactive et même s'il me manque pas mal d'options dans l'outil pour être totalement adapté à mon activité, la base est plutôt très bonne.

16 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis David !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un gain de confort enorme

Etant en SASU, je suis passé chez Jump pour me simplifier la vie après avoir un peu échangé avec l'équipe.

Pour moi ça change beaucoup, car le temps gagné sur tout l'administratif me libère énormément de temps pour moi et souffler (ou pour prendre d'autres prestations). Pas besoin de payer de comptable, de cabinet de juristes, etc, pour les obligations.

On crée juste nos devis et nos factures, comme sur n'importe quel logiciel de facturation, et le reste est automatique ! Il y a même un outil de signature numérique intégré.

La gestion des frais pro est très simple, comme les notes de frais quand on est dans n'importe quel CDI et l'émission de fiches de paie est très visuelle avec une simulation et les details concernant l'utilisation de la tréso.

Leur modèle est aussi très avantageux car ils ne prennent pas un pourcentage du CA mais des frais fixes, qu'on peut payer mensuellement ou annuellement.

Bref, je vais pouvoir fermer la SASU et tout facturer avec Jump !

13 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis !

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai démarré il y a un mois avec JUMP…

J’ai démarré il y a un mois avec JUMP et mon expérience est parfaite. Un dashboard clair et une conseillère toujours présente pour m'aider si j’ai une question. Je recommande vraiment JUMP si vous souhaitez, comme-moi, sortir de la fausse bonne idée qu’est la micro-entreprise en France.

4 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Martin !

Noté 2 sur 5 étoiles

Vous payez leur taxe sur les grandes…

Vous payez leur taxe sur les grandes entreprises, ça ils ne le disent pas dans le speech commercial, le cdi n'est reconnu par personne, si vous avez une galère de clients vous n'aurez pas de rupture à l'amiable, mais ils vous ferons démissionner et vous ne toucherez aucun droits avant 4 mois, soit vous devrez continuer à payer leurs forfait alors que vous êtes en précarité. À ça on rajoute que la pluparts des frais liés aux déplacements et à vos EPI ne vous seront pas remboursés sauf sous d'obscures clauses

3 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Jump

Bonjour Gregory,

Je suis navré de voir que votre expérience ne s'est pas passée comme prévu.
Toutes nos règles que ce soit pour les frais professionnels ou pour les modalités de sorties sont faites en respectant le code du travail. Nous ne pouvons pas toujours répondre aux demandes qui nous sont faites, quand celles ci ne sont pas en accord avec la législation Francaise,
Nous avons essayé de prendre contact avec vous pour trouver une solution, n h'ésitez pas à nous recontacter,

Cordialement
L'équipe Jump

Noté 5 sur 5 étoiles

Avec Jump

Avec Jump, l'expérience comme freelance est devenue simple et réconfortante

1 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Leila !

Noté 2 sur 5 étoiles

Attention aux commerciaux qui vous…

Attention aux commerciaux qui vous poussent à vous inscrire à tout prix. Une fois inscrit, ils ne vous reconnaissent plus.
Toutes les informations ne sont pas communiquées dès le départ.
En revanche, avant votre inscription, ils n’hésitent pas à vous appeler plusieurs fois par semaine pour vous convaincre.
Fort heureusement que l'administration est là pour rattraper les erreurs.
La direction focalisée sur l'abonnement !

24 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Conseils au Top

Conseils au Top, accueil chaleureux, merci pour cette découverte de la marque @+ Prenez soin de vous Tchussss

16 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Sylvain !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un service réactif, simple et vraiment à l’écoute

Je suis vraiment très satisfait(e) de mon expérience avec Jump. L’équipe est toujours à l’écoute et le support répond extrêmement vite, ce qui est vraiment appréciable au quotidien. Leur site est simple, intuitif et très facile à utiliser, même pour des démarches administratives un peu techniques.
J’apprécie aussi leur transparence, leurs explications claires et le fait qu’on se sente accompagné(e) à chaque étape. On n’a jamais l’impression d’être laissé(e) seul(e), et ça fait vraiment la différence dans le portage salarial.
Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre disponibilité !

27 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis !

Noté 5 sur 5 étoiles

Chez Jump depuis 1 an et demi. Je maxi-recommande !

Je suis chez Jump depuis plus d'un an et demi (juin 2024) et je suis vraiment satisfait !
Dans le milieu du développement, sortant d'un CDI chez un client final, je ne voulais pas être embauché par une ESN. Se lancer "à son compte" peut être déstabilisant, mais Jump m'a beaucoup rassuré, et m'a offert un cadre.

Au quotidien je n'ai pas d'administratif à gérer, juste à envoyer une facture par mois à mon ESN et générer librement mon salaire dans le mois.

L'interface est très pratique, le service client par chat est réactif et clair. Les documents d'aides sont complets.
Le tarif est très abordable.

Bien sûr j'ai eu quelques couacs, principalement sur la gestion des frais professionnels (ex. le traitement des frais professionnels a évolué, prenant moins de choses qu'initialement).
Mais après quelques relances, j'ai eu les bonnes réponses et les ajustements.

Mon expérience étant très positive, je pense cette année être le parrain de 2-3 personnes !

J'ai quelques souhaits pour améliorer l'expérience :

- Être parti prenante dans l'évolution de Jump : Avoir accès à la roadmap des prochaines fonctionnalités, pouvoir être "beta-testeurs", mettre en place des sondages/boîtes à idées, avoir des réunions/des mails plus fréquents.
- Avoir la possibilité d'avoir des goodies physiques de Jump
- Avoir une personne du support assignée qui pourrait être la porte d'entrée, contactable par mail...
- Une doc plus complète sur les lignes "Autres contributions dues par l'employeur". Avec un comparatif plus attractifs et visuels entre Jump et les entreprises de portage qui facturent en pourcentage (qu-est-ce qui est inclus dans ces pourcentages ?)
- Plus de transparence sur le système économique de Jump, s'il est à l'équilibre... Vu la différence tarifaire entre eux et les sociétés qui fonctionnent en pourcentage, on peut s'inquiéter de la pérénité du modèle.

11 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis et vos suggestions d'améliorations. Cela nous aide énormément !

Noté 5 sur 5 étoiles

Interface simple et intuitive

Interface simple et intuitive, tout se fait en ligne, et en cas de besoin, conseiller réactif par email/chat

11 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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