Avis de lastminute.com | Lisez les avis clients de www.lastminute.com

Bonjour,

Bonjour,

Plus aucune nouvelle de la part de lastminute depuis 10 jours, donc on fait le mort?..., c'est hallucinant!!!!! c'est comme ça que l'on gére les problémes visiblement dans cette boite, bravo!, le justificatif a été envoyé deux fois pour les frais supplémentaires que j'ai eu sur place pour la réservation de l'hotel, je l'ai stipulé plusieurs fois, mais visiblement on ne m'écoute pas!!!!!!
Ce voyage remonte à deux mois aujourd'hui et on doit toujours, et encore, et encore, se justifier, c'est epuisant. Le pot de terre contre le pot de fer...
Ils sont malhonnetes et condesendants, désagréables....
Je m'attends à recevoir, encore une fois, une réponse automatique de leur part.....Histoire de faire avancer le ch'milblique....On gagne du temps. Bravo pour le marketing, vraiment!!
Je sais qu'à mon échelle cela ne vaut rien, qu'importe.
Je n'ai jamais vécu cela, et je n'ai jamais dû me justifier à ce point!!!!
Je n'attends plus rien de leur part, puisque selon eux c'est la faute exclusive du client.....
Attitude lamentable et désobligeante.....Comment peuvent-ils avoir encore pignon sur web? je me le demande réellement....
Fuyez tant qu'il est encore temps!!!!!
Si on avez la possiblité de ne pas mettre d'étoile, je ne ferais.

ESCROQUERIE

Arnaque : vous mettez des publicités d'achat de vol + hôtel à des prix corrects, et là comme par hasard, l'hôtel + vol ont augmenté leur prix, donc la carte bancaire ne correspond plus au montant demandé, mais vous encaissez quand même la somme demandée !!!! Si Last-Minute fait ceci à plusieurs clients,c'est valable pour votre Société, vous gardez l'argent sur le compte bancaire, vous le faites fructifiez et vous le remettez sur le compte bancaire du client 72 h environ !!!
Les jeunes ont été débités de leur carte bancaire, ce sont des jeunes qui étaient contents de partir et sans trop d'argent, et là aujourd'hui le 13/02/2020 à 14h55, ils n'ont plus cette somme d'argent sur leur compte bancaire et ne peuvent plus partir ailleurs sans cette somme !!! quelle désolation de voir ceci... vous n'auriez pas dû encaisser cette somme, puisque l'hôtel + vol ne correspond plus à la publicité que vous faites !!! c'est une escroquerie...
En espérant que vous allez leur rembourser rapidement et ce avant 72h !!

Réponse : lastminute.com

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous informer que nous n’avons pas pu confirmer votre demande de réservation.

Nous avons procédé au remboursement du montant facturé via le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

Cependant, il se peut que cela prenne quelques jours avant de pouvoir visualiser ce montant comme disponible sur votre compte. En cas de retard, veuillez tout d’abord prendre contact avec votre banque

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,

Lastminute.Com

Lastminute... refus de présentation de facture !!

A l'intention de Lastminute.
Je n'ai que faire de vos excuses.

Ce n'est pas a nous de contacter la compagnie aérienne. Vous avez un numéro de service a utiliser pour les contacter. A vous de faire votre travail et de transmettre au service concerné !

Vous êtes le voyagiste a qui nous avons acheté ces vols, et il va pourtant bien falloir que répondiez à notre demande comme vous y est légalement tenue!

Le prix de notre billet édité par votre agence en ligne, aurait dû en comporter le tarif et l'ensemble des taxes, redevances, suppléments et droits applicables.

Lasminute et Bravofly doivent être en mesure de faire figurer ces éléments dans une facture.

Réponse : lastminute.com

Bonjour Stéphane,

Merci pour votre message.

Nous vous prions de contacter la compagnie qui assure les vols, pour la vérifications des taxes aéroportuaires appliqués.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
Lastminute.Com

Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise

Un endroit classe et agréable avec vue…

Un endroit classe et agréable avec vue sur la piscine, très bon accueil rien à dire de plus

Escapade au PORTUGAL

Nous avons hésités avant de réserver auprès de Lastminute.com une escapade de 5 jours à Lisbonne, nous venons de rentrer et si je m'empresse de mettre mon expérience ici c'est parceque nous avons étés très satisfait , réservation simple, rapide, PRIX TRES ABORDABLES, avant notre départ du lundi 3 février j'ai eu besoin de précision et après quelques minutes d'attente au tél le dimanche 2 j'ai obtenu mes réponses avec des agents très disponibles et aimables. Arrivés à Lisbonne notre shuttel nous attendait pour le transfert à notre hotel 5* qui correspondait bien au descriptif. Nous recommandons sans modération LASTMINUTE , nous nous recommencerons !

Extrêmement déçu de leurs partiques frauduleuses

Nous avons loué un véhicule via Last minute pour notre voyage a Miami avec l'agence DOLLAR (mandaté par rental cars mandaté par bravo fly mandaté par last minute). Déjà, il faut savoir que ce maillage de sous traitance complique considérablement la chose puisque qu'aucune de ces 3 agences n'ont de service client compétent. Bref.

Arrivés à l'aéroport le commercial de Dollar refuse de nous donner le véhicule que nous avions réservé 2 mois plus tôt pour 300EUR (pour un motif bidon, de toute évidence c'était une escroquerie).

Pratique totalement abusive qui nous a mis 300EUR dans l'os !
Après 1h de négociations sur place, il ont maintenu leur refus de nous laisser repartir avec le véhicule que nous avons payé !

J'ai passé des dizaines et des dizaines de minutes au téléphone avec 3 conseillers différents de chez Last minute et rental cars.
- Le 1er m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi et que je ne serai pas rembourser.
- La 2ème semblait très touchée de ma situation et m'a promis que je serai remboursé INTEGRALEMENT sous 5 jours et que je recevrai par mail une confirmation avec un bon de 5% pour une nouvelle location
- La 3ème : je n'ai jamais reçu de mail et j'ai donc rappellé : une conseillère me parle très mal au téléphone et me dit que ce que l'on m'a dit était n'importe quoi, qu'en aucun cas je ne serai remboursé et qu'en aucun cas je ne recevrai de bon de réduction de 5%.

Résultats :
- nous avons été contraint de réserver un autre véhicule dans une agence concurrente juste en face de Dollar pour 250EUR
- frais de Uber pour repartir de l'aéroport : 30EUR
- frais téléphonique pour régler le soucis avec lastminute et rental cars : 150EUR.

Nous avons perdu beaucoup d'argent dans cette histoire, nous a attendons vivement un dédomagement commercial conséquent de la part de Last minute !

Je déconseille vivement cette entreprise de location, et de même pour last minute qui travaille sciemment avec des escroc !

Réponse : lastminute.com

Bonjour,

Merci de nous avoir écrit.
Nous avons transmis votre dossier au service concerné pour vous contacter.

Nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.

Cordialement,
Lastminute.com

ARNAQUE LASTMINUTE.com Solution......

POUR LES VICTIMES d'ARNAQUE avec LASTMINUTE.com....
Bonne nouvelle, j'ai reussi a me faire rembourser une partie du voyage (qui apres enquete de ma part n'avait jamais ete paye au fournisseur).
Que faire? Vous adressez a Litige.com. Les prix sont tres raisonables de $0 a $89 pour poursuites judiciaires.
Bonne chance

ADDED NOTE 2/12/2020. Suivi de la reponse de Lastminute.com.

Après avoir utilise les services de LITIGE.fr, j'ai effectivement reçu un montant de Euros 1,271.30. Ce montant était pour le séjour a de l’hôtel... Ils ne m'ont pas rembourse l'avion.
En fait Lastminute.com après avoir refuse catégoriquement de me rembourser depuis le mois d’août 2019 et devant les risques d’être poursuivi en justice, m'ont rembourse l’hôtel mais pas le vol aérien. La seule raison du remboursement est que Lastminute avait garde l'argent: Ils n'avaient pas paye l’hôtel ( ET J'EN AI LA PREUVE). Ont-ils paye la compagnie arerienne? Peut-être pas, je n'en ai pas la preuve, mais moi, ils ne m'ont pas rembourse.

Réponse : lastminute.com

Bonjour Bernard,

Merci pour votre message.

Nous confirmons avoir procédé au remboursement de votre réservation, par le mode original de paiement depuis le 20/01/20.

Ainsi, nous vous invitons à procéder aux vérifications nécessaires auprès de votre banque.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
Lastminute.Com

Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise

A fuir !!!

A fuir !!!! Jachete mes billets aujourdhui mais je ne reçois pas de mail de confirmation
J'appelle à 20h on me dit de ne pas m'inquiéter que je le recevrai dans les 2 heures sans faute... surprise qu'est ce que je reçois dans les 2heures ??? UN MAIL DANNULATION ! ils ont tout bonnement annuler ma réservation. Et je ne peux plus les contacter car mon compte n'existe plus. Seulement accès à une boîte vocale qui me dit que ma réservation a été annulée car n'était plus disponible ou les prix avaient augmentés... alors pourquoi avoir pris mon argent !!!???
Ils précisent que le remboursement aura lieu dici 5jours mais je ne leur fait pas confiance alors je suis bloquée et ne peux pas prendre d'autres billet avant d'être sure d'être remboursée sinon je me retrouve dans le rouge !!
Complètement ridicule et catastrophique. Fuyez et réservez directement sur les compagnies. Meme si leurs offres sont alléchantes ce nest que du vent.

Réponse : lastminute.com

Bonjour,

Merci de nous avoir écrit.
Nous nous excusons pour tout désagrément subi.
Nous sommes navrés de vous informer que votre réservation n'a pas pu être confirmée à cause d'un problème technique.
Nous vous confirmons avoir effectué le remboursement sauf que cela prendra quelques jours pour pouvoir visualiser le montant sur votre compte.

Nous comptons sur votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.

Cordialement.
Lastminute.com

J'attends toujours !!!!!!

Services médiocres, arnaque !
Depuis le 24.12.19 j'ai des problèmes avec votre système. J'ai dû les contacter plein de fois sinon je partais pas en vacances, et le pire c'est qu'ils te contactent même pas pour te tenir au courant !!! Le fait est qu'après tous ces appels, ils m'ont fait traîner au téléphone, ils m'envoyaient de collaborateur en collaborateur et je me retrouve avec une facture annonçant 97.- seulement à votre numéro. Je vous ai envoyé un mail avec tous les détails, mais ce n'est pas finis..... J'avais payé le vol, l'hôtel et le transfert depuis leur site, j'ai rencontré des problèmes PARTOUT!!! Mon vol de retour a été annulé, donc j'ai dû payer des billets supplémentaires plus tout le temps et énergie investie, donc j'attends un remboursement soit de ce que je vous ai donné pour mon vol de retour, soit une indemnisation pour cette annulation... En gros, il n'y a pas qu'un problème a résoudre... mais je serai là, chaque jour je vous laisserai un message sur ce site s'il le faut afin d'accélérer le processus. Ca a été une prise de tête du début à la fin. Je recommande PAS DU TOUT ce site !!!! Je reste disponible et j'attends la suite !!!

Réponse : lastminute.com

Bonjour Alenay Crespo diaz,
Nous vous remercions de nous avoir écrit.

Nous vous confirmons que votre dossier est pris en charge part notre service réclamation qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
Lastminute.com

Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise

Insatisfaction totale

J'ai procédé hier à une réservation de vols Nice/malé pour 3 personnes. Le paiement par carte a été validé par ma banque. Je n'ai à ce jour reçu aucun email de confirmation ni dans ma boîte de réception ni dans mes spams et ne trouve aucune trace de ma réservation sur l'espace mon compte. Les automates de service client et réservation n'aiguillent mes appels vers aucun service. Je suis donc dans l'incapacité de joindre un collaborateur Last Minute.
Quid de la réservation de mes vols ?
Réponse urgente souhaitable avant procédure contentieuse

Le CAUCHEMAR lastminute qui se termine au TRIBUNAL D'INSTANCE

Nous imaginions des vacances de rêve, et tout s'est transformé en cauchemar du fait de lastminute.
Nous avons souhaité modifié notre billet 10 jours avant le départ, mais notre demande bien enregistrée chez lastminute n'a pas été traitée. Au final après plusieurs appels notre demande a enfin été prise en compte juste avant le départ mais c'était trop tard pour modifier sans frais. Au final nous avons du payer de nouveau intégralement les billets.
Lastminute nous dit que c'est de la faute de la compagnie, alors qu'ils avaient tout simplement omis de transmettre la demander de modification du billet.
Nous en sommes au stade de la lettre recommandée pour mise à demeure, avant le tribunal d'instance.Si vous avez des conseils pour nous aider, merci de nous contacter. Nous avons fait appel aux associations de consommateurs.
Bienvenue dans le monde merveilleux de lastminute

Réponse : lastminute.com

Bonjour ,

Merci de nous avoir écrit.
Nous avons transmis votre dossier au service concerné pour vous contacter.

Nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.

Cordialement,
Bravofly Group

Last minute

Inadmissible !!!! Un conseil : réserver vos vols directement sur le site de la compagnie aérienne plutôt que de passer par LastMinute ! Suite à une réservation d’un vol paris/Hanovre sur Lastminute, j'ai souhaité rajouter 2 bagages en soute. Sur leur site le paiement de réservation de bagage en soute ne pouvait se faire. D’après ce qu’indiquait leur message, je devais être recontacté dans un délai maximum de 12h. Je souligne que ma demande datait du 26.12 matin et que mon vol était le 28/12 à 7h00. J’ai reçu un mail que le lendemain, soit le 27/12 à 9h32 et donc moins de 24h avant le vol !???. J’ai loupé leur appel ce jour-là, vu que je travaillais, mais malgré cela, je me suis empressée de les rappeler tout de suite après. Le service client m'a alors dit que le délai de 24h étant dépassé, ils n’étaient plus en mesure d’effectuer le rajout de bagages !!!! Sachant qu'à la base, leur engagement de me recontacter 12h après ma demande n’avait pas du tout été respecté ! Ils n'ont rien voulu savoir. Du coup j’ai appelé directement le service client air France, qui eux ont pu me rajouter les 2 bagages moyennant tout de même une majoration non négligeable de 15€ par bagage (45€ le bagage au lieu de 30€).

Je me retrouve tributaire de l’incompétence du service de Last Minute qui de plus est de mauvaise foi et je réalise tout de même la différence de professionnalisme entre ces derniers et Air France…

Réponse : lastminute.com

Bonjour Rahma,

Merci pour votre message.

Nous tenons à vous informer, que suite à la demande d'ajout de bagage enregistrée depuis le site, un service dédié a essayé de vous contacter au numéro indiqué sur votre dossier de réservation mais sans succès.

Ainsi, vous avez reçu un devis détaillé par mail à l'adresse "tayeb-le-chef@hotmail.fr" le 27/12/2019 à 09:31.

Sans retour de votre part, la demande a été archivée.

Dépassé les délais exigés par la compagnie, la requête d'ajout de bagage ne sont plus autorisées par notre intermédiaire, mais directement avec la compagnie.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
Lastminute.Com

Absolument fuir ce site

Absolument fuir ce site !
Après une excellente expérience en 2004 en Thaïlande, nous nous sommes dit pourquoi pas retenter avec LastMinute en février 2020 pour Bali. Très Grosse erreur ! La réservation date de septembre 2019 et tout a été très mal géré par leur service dès le début :
- Une fois réservé, l'espace client sur leur site ou leur application n'indique aucune trace de notre réservation, ni notre paiement (environ 3200 €).
- Pour les contacter, un seul numéro 01 85 85 16 83 qui vous emmène sur une boîte vocale incompréhensible, après 30 mn de déchiffrage sur un n° surtaxé, j'ai compris qu'il fallait d'abord appuyer sur 3, puis sur 9.
- ils se sont trompés sur une des lettres de ma fille, et voulait nous refaire payer en plus. Nous avons pu prouver l'erreur grâce aux enregistrements téléphoniques mais toujours en attente de la correction.
- ils nous ont supprimé notre premier des 3 vols pour l'aller, sans pouvoir nous trouver une solution
- On peut rappeler des dizaines de fois, toujours sur leur n° sur taxé, on nous dit toujours la même chose "on s'occupe de tout, ne vous inquiétez pas, on vous rappelle en fin de semaine" et toujours avec ce petite rire déplacé, car ils en ont strictement rien à faire de nos problèmes. Mais jamais d'appels de leur part et ça pendant plus de 2 mois.
- L’incompétence des interlocuteurs est affligeante.
- J’ai enfin trouvé leur adresse mail pour correspondre avec eux ou sinon sur le Messenger de leur page Facebook. Ce qui a permis d’avancer un peu plus.
- Ils ont enfin compris que nous voulions malheureusement tout annulé, car toujours aucune solution pour l’aller annulé et pour la lettre du prénom d’une de mes filles toujours pas corrigée (imaginez vous le problème d’identité de ma jeune fille de 8 ans à l’aéroport de Dubai).
- Après plusieurs semaines de relances, ils ont acceptés de nous rembourser la totalité mais il fallait attendre plus de 2 mois en plus !
- Nous sommes désormais mi janvier, et miracle, nous sommes enfin remboursés, mais bien trop tard pour retrouver les bonnes offres pour partir en février comme c’était prévu à la base.
En conclusion, très déçu de ne pas pouvoir partir cette année, comme nous l’avions prévu. Très déçu de Last Minute, il serait mieux d’optimiser leur plateforme téléphonique avec des interlocuteurs sérieux et pros, et recréer un vrai espace sur Internet pour mieux suivre sa réservation.
Ingérence, incompétence et amateurisme ! A fuir !

Réponse : lastminute.com

Bonjour François Briere
Nous vous remercions de nous avoir écrit.

Nous désirons tout d'abord saisir cette opportunité pour vous remercier d'avoir porté à notre attention vos préoccupations ; les remarques que nous recevons de la part de nos clients sont toujours très importantes pour nous, car cela nous aide pour améliorer nos services ainsi que les produits que nous offrons.

Nous regrettons que la compagnie vous ait causé un tel inconvénient et comprenons bien la situation.

Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que nous précisons clairement dans nos termes et conditions que nous n'agissons qu'en qualité d'intermédiaire et que le contrat est formellement conclu entre le client et la compagnie aérienne.

Nous avons essayé de vous trouver une alternative suite à l'annulation de vol aller de la part de la compagnie aérienne, mais sans succès, l'unique solution proposée par la compagnie était le remboursement.
Nous avons procédé à l'annulation et le remboursement de montant des billets achetés en appliquant nos frais de gestion conformément aux termes et conditions lus et acceptés en phase de réservation.
Le remboursement ne dépend pas de notre société, mais de la compagnie suite à l'annulation de vol.

Nous confirmons donc avoir correctement rempli nos obligations contractuelles d'intermédiaire entre la compagnie aérienne et l'acheteur du billet.

Nous vous remercions d'avoir choisi nos services.
Cordialement.
Lastminute.com

Pas de mail de confirmation

J'ai fait une réservation le dimanche 19/01/2020. Mais je n'ai eu aucun mail de confirmation ! J'ai besoin de savoir si ma réservation a été acceptée. Qui je peux contacter pour savoir si ça a fonctionné ? Sachant que le numéro de téléphone ne fonctionne pas car je nai personne au bout du fil.

Attention Lasminute emploie des…

Attention Lasminute emploie des méthodes malhonnêtes pour les réservations vol + hôtel :
Le 07/12/2019 nous effectuons une réservation vol + hôtel sur le site internet en renseignant nos deux identités et date de naissance et les coordonnées bancaire.
Lors de la réception du second e-mail de réservation (début janvier) nous nous apercevons que l’identité du passager 1 initialement Fanny R a été transformée par Ana R mais la date de naissance est toujours correcte.
Depuis le 07/01/2020 nous avons effectué de nombreuses requêtes sur le site Lastminute pour obtenir réparation de son erreur et afin de profiter du voyage que nous avons payé dans son intégralité.
Le site marchand nous répond qu’ils ne peuvent modifier que 3 lettres, puis ensuite qu’ils doivent contacter la compagnie aérienne (qui n’y est absolument pour rien) pour voir si la modification est possible et à quel prix. Nous contactons alors la compagnie aérienne qui nous informe que l’erreur vient de Lastminute et que c’est à eux de faire la modification du nom.
Nous avons contacté nous même l’hôtel (puisque Lastminute ne s’occupe de rien) l’hôtel sans aucune difficulté à modifier notre réservation rapidement, et nous attend pour notre séjour.
Tout le monde se renvoie la balle, et nous sommes à deux semaines de la date de départ.
Ultime preuve de cette escroquerie Lastminute nous adresse un devis d’annulation de notre billet afin que nous en rachetions un (belle technique pour remplir un avion à quelques jours du départ).
Mise en garde à tous les utilisateurs de Lastminute.
Nous sommes toujours aujourd’hui dans l’incertitude de pouvoir voyager, acheter un nouveau billet serait la solution au problème mais malheureusement donnerait entièrement raison à ces pratiques plus que malhonnêtes.
ID BOOKING : 1536929958
PNR: R8K7V3 / VRN5FO

Réponse : lastminute.com

Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir écrit.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, mais nous souhaitons préciser que nous avons transmis votre demande au service réclamation qui procédera aux vérifications nécessaires et vous apporter une réponse dans les délais les plus brefs.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
Lastminute.com

Terminé tt qu'ils collaborent avec ... Goldcar

J'ai tjs été satisfait des services de Last Minutes cependant je ne passerai dorénavant plus JAMAIS par eux tant qu'ils travaillerons avec une société telle que Goldcar reconnue sur la place publique comme une société qui ne respecte aucune de conditions générales de ventes et qui extorque ses clients !

Billets électroniques non reçu

Bonjour

Voici mon numéro ibooking : 1567956854 au nom de Naïma Messaoudi et Ilham Alamghari.
J’ai reçu la confirmation de ma réservation le 14 Janvier, mon voyage est prévu le 26 Janvier ( aller - retour ) de Casablanca à Paris. Mon compte à été débité à ce jour je n’ai reçu ni facture ni billets électronique.
Merci de faire le nécessaire et de m’envoyer les documents nécessaire.

Réponse : lastminute.com

Bonjour Ilham,
Nous vous remercions de nous avoir écrit.

Nous vous confirmons l'envoi du mail de confirmation relatif à votre réservation numéro 1567956854 .

Ce mail représente votre billet électronique, que vous devez imprimer et vous adresser avec à l'aéroport le jour de votre vol

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
Lastminute.Com

Très insatisfaits . Lastminute au service de ses intérêts pas de celui de ses clients

Très insatisfaits ! Fuyez lastminute service client inexistant ! Id booking 1516672342 et ID Booking 1516670168.
Réservation le 3 novembre pour un vol aller retour 3 personnes, 2 amis ont fais la même réservation que nous à la même date. C’est parti pour les vacances en mars ! Tout va bien jusqu ici. Le 6 novembre réception d’un mail le vol retour est décalé de 45 min. Ça passe encore... le 26 décembre réception d un mail l escale retour qui devait durer 1h40 se transforme en 25h40 il nous suffit de valider cette proposition sinon ils rechercheront une autre solution. Nous refusons par mail , 24h d escale ce n’est acceptable et ce n est pas ce que nous avons choisi. Le 1er janvier nous sommes sans nouvelles, nous contactons le service client qui nous envoi une proposition par mail avec le vol retour départ décalé de 24h donc on on repasse à 1h40 d escale. On répond au mail disant que nous sommes ok et nous recevons un accusé réception disant que la demande sera traité. Ce jour nous sommes sans nouvelles donc nous appelons le service client pour confirmer quand même et la surprise !!! Réponse on a tenté de vous appeler le 11 janvier pour vous demander d appeller directement la compagnie aérienne cabo verde. Alors là c’est très fort comme réponse : ni moi ni mes amis on reçu d appel de last minute le 11 janvier donc MENSONGE aucun appel manquer aucun message vocal et aucune communication par mail et d autre part si je passe par lastminute c’est pas pour contacter moi même la compagnie sinon quel est l intérêt de passer par eux ??? Si ce n est qu’ils prennent des frais au passage. Les service client incapable de trouver des solutions à leurs clients, je vous félicite vous devez être dans le top 3 des pires service client de l année !
On est sensé être content de partir en vacances et finalement c’est un stress sans fin! Merci last minute.
Quelle solution proposez vous à vos clients ? A part de nous dire de nous débrouiller tout seul??

Réponse : lastminute.com

Bonjour Laurence,

Merci pour votre message.

Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée, et vous confirmons avoir relancé le service concerné, pour a vérification et le traitement de vos requêtes.

Nous vous rassurons, que vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Nous comptons sur votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
Lastminute.Com

Absence totale d’aide de Lastminute

Aucune possibilité d’informations sur les vols réservés avec Lastminute.com.
Notre vol aller a été annulé et nous l’avons appris à l’aéroport; contact avec LM depuis l'étranger seulement par téléphone surtaxé !!!
Pas de réponse à l’email envoyé.
Conclusion en cas de besoin il n’y a personne pour vous aider.

Last minute sont des voleurs et…

Last minute sont des voleurs et menteurs.
Ils vous font un devis à bas prix, 6 heures plus tard vous recevez un mail pour annuler la réservation, vous demandant éventuellement plus d'argent pour honorer la réservation. Perte de temps. Ce n'est plus ce que s'était.

Réponse : lastminute.com

Bonjour Yohann,

Merci de nous avoir écrit.

Nous sommes dans le regret de vous informer que votre réservation , n'a pas été confirmé par la compagnie aérienne.

Nous vous signalons également, que l'opération d'achat que vous avez effectué n'a comporté aucun débit sur votre carte de crédit mais uniquement un bloc momentané du plafond.

Nous comptons sur votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
Lastminute.com

lastminute.com Avis

34.107 • Bien

Écrire un avis

Écrire un avis

Bonjour,

ESCROQUERIE

Lastminute... refus de présentation de facture !!

Un endroit classe et agréable avec vue…

Escapade au PORTUGAL

Extrêmement déçu de leurs partiques frauduleuses

ARNAQUE LASTMINUTE.com Solution......

A fuir !!!

J'attends toujours !!!!!!

Insatisfaction totale

Le CAUCHEMAR lastminute qui se termine au TRIBUNAL D'INSTANCE

Last minute

Absolument fuir ce site

Pas de mail de confirmation

Attention Lasminute emploie des…

Terminé tt qu'ils collaborent avec ... Goldcar

Billets électroniques non reçu

Très insatisfaits . Lastminute au service de ses intérêts pas de celui de ses clients

Absence totale d’aide de Lastminute

Last minute sont des voleurs et…