Matuszek Avis 12

Niestety dobrze już było.......korzystam często i ostatnie doświadczenia dobre nie są. Kupiony transfer, zaznaczyłam godzinę przylotu będącą jednocześnie godziną odjazdu do Krakowa. Jeszcze w samolocie telefon od kierowcy gdzie jestem. I że on nie może czekać. Potem powtórnie przy odbiorze bagażu ,że czeka tylko 10 minut. I że mogę czekać do północy na kolejny transfer do Krakowa. Potem już nie odebrał telefonu. Na obszerną reklamację zdawkowa odpowiedź ,że nie miałam szans zdążyć:( Wiedzieli, a jednak sprzedali, mając możliwość kontaktu; nie jest to solidna firma godna polecenia , klient nie jest dla nich priorytetem.

Najgorsza firma transportowa. Nie mam słów żeby wyrazić swoje zdenerwowanie bo kierowca nie poczekał dosłownie 5 minut na 5 osób... I wogole widzę że usunęli poprzenią firme z opinami w google i dodali nowa ale to nic nie pomoże. Napiszcie wielkimi litermi na stronie głównej że nie interesują was pasażerowie, nie wiem po co podawać numer lotu skoro wasz kierowca nie moze poczekać kilku minut? Nigdy więcej usług matuszka

Firma stosuje nieuczciwe praktyki wobec pasażerów. Lot opóźniony = nie musimy wykonywać opłaconej usługi w terminie. Swoją kiepską organizacją obciążają swoich klientów! Alternatywa to oczekiwanie na kolejny bus 2h. Nie poczuwają sie do winy choć wiedzą, że nie zrealizowali zarezerwowanej usługi. Kierowca nie poczekał na stanowisku ani 1 minuty. To nie jest zwykły autobus żeby musiał odjeżdżać co do minuty, tylko transfer lotniskowy realizowany na podstawie umowy i przypisany do konkretnego lotu. W regulaminie firmy, wskazano, że godziny odjazdów są orientacyjne i zależne od przylotów oraz procesu lotniskowego. Mimo to kierowca pojechał do Krakowa, a zarezerwowana trasa (00.15) do Katowic w ogóle się nie odbyła! Nie zwracają pieniędzy pomimo nie wykonania usługi. Poczytałam opinie na tripadvisor i wiem, że poszkodowanych jest więcej. Nie odpuszczajcie i zgłaszajcie sprawę dalej do Miejskiego Rzecznika Konsumentów bo liczą, że się nie upomnicie. Szkoda bo kiedyś miałam pozytywne doświadczenia ale już z ich usług nie skorzystam.

Korzystam często, zawsze wszystko wporządku

Miałem niemiłe doświadczenie z jednym z kierowców :
Miałem zakupiony bilet na trasę z Katowic do Krakowa , niestety samolot bylo opóźniony o dwie godziny. Podszedłem pytam grzecznie kierowcy czy do Krakowa ? A Pan odpowiada ze nie wie gdzie ..
Następnie pytam jak sprawa wygląda gdyż miałem opóźniony samolot itp a Pan pyta mnie czyja to wina ?
I nawiązały sie nie potrzebne dyskusje z kierowca busa. I zamiast cieszyć sie rozpoczętym urlopem w Polsce , na dzień dobry dostaje "strzała " w postaci głupich pyskówek i w momencie wiem ze jestem w kraju gdzie nie można być poprostu miłym dla siebie .
Podobna sytuacja miała miejsce również z kierowcą tej firmy i również na trasie Katowice - Kraków lecz parę lat wcześniej , wtedy odpuściłem lecz gdy widzę ,ze po paru latach nic sie nie zmienia to postanowiłem napisać ten komentarz.
Może ktoś miał podobnie, moze to ja jestem zbyt wrażliwy.
Bardzo mi przykro ale nie pozdrawiam.

22.04.2025 - mieliśmy lot do Katowic w porze wieczornej (przylot koło 21). Godzinne opóźnienie lotu - mimo to bilet nie przepadł, został podstawiony bus, który czekał już na podróżnych. Kierowcą był Pan Armin - bardzo miły, uprzejmy człowiek i mimo nocnej pory pracy - uśmiechnięty i gotowy do pomocy.
Z całego serca polecam tego kierowcę! Zostaliśmy sprawnie i komfortowo przewiezieni – wszystko odbyło się w miłej atmosferze i z dużym zaangażowaniem w potrzeby pasażerów. Kierowca wykazał się wyjątkową życzliwością i poczuciem humoru, co po podróży było naprawdę nieocenione. Jeśli szukacie kogoś, kto traktuje pasażerów z troską i indywidualnym podejściem – warto zdecydować się właśnie na tę usługę. Dziękuję :)

22 kwietnia wraz z rodziną wylądowałem w Pyrzowicach. Lot z Malty. Bus był podstawiony na czas. Już kiedyś z tą firmą jechałem. Tym razem kierowca okazał się niekompetentnym, niegrzecznym i tępym bucem. Jeśli firma zatrudnia więcej takich kierowców to upadek firmy jest bliski.

Polecam, transfer na lotnisko jak i z lotniska był bez problemu, a kierowcy bardzo uprzejmi. Na pewno skorzystam ponownie.

Firma z dupy wzięta czekam na odjazd 3 godz bo nie miałam rezerwacji.A pani mnie poinformowała że mam wybór mogę skorzystać z innego transportu.

Wykupiłam transfer z lotniska,niestety samolot miał godzinne opoźnienie i pomimo,ze transfer byl wykupiony pod lot autobus nie poczekał na pasażerów. Pieniadze oczywiście przepadły. Infolinia czynna do 18.00,żadnej informacji dla pasażerów. Na szczęście udało mi się załapać na ostatni autobus miejski z lotniska.Nigdy więcej !!!

Bilety zakupione online.
Busy nie mają odpowiednich oznaczeń, a kierowcy o mały włos nie wsadzili mnie do niewłaściwego.
Poza tym uprzejmie.

I took a transfer from Katowice city centre to Katowice airport (Pyrzowice). I was the only passenger on the bus but the service still ran as planned. Running times are adjusted to times of departures/arrivals of flights which is convenient if you don't know what time you should leave. It was fast (though a bit longer than 35min due to some traffic) and gave me plenty of time to check-in and have something to eat.