Ho acquistato diversi prodotti e mi sono sempre trovato bene. Nel campo tecnologico ed elettronico sono per me, il migliore della zona. Inoltre le ragazze del centro servizi sono molto simpatiche e pr... Voir plus
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Una signora è stata bravissima e mi ha aiutato velocemente all'acquisto. Peccato quando sono arrivato in cassa, ho trovato una ragazzina arrogante e piena di se che sfotte i clienti con battute sarc... Voir plus
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STORNO E RIACCREDITO MAI RICEVUTO
In data 13/03/2026 presso il punto vendita MediaWorld, Via Madrid 3 - 06034 Foligno (PG) ho acquistato uno smartphone pagando con il Bancomat, in data 21/03/2026 ho riconsegnato allo stesso punto vendita l'articolo avvalendomi del diritto di recesso come da regolamento del Codice del Consumo.
Esplicate tutte le procedure di controllo e accettazione da parte dell'operatore, mi veniva fornita copia della documentazione del reso.
Al momento della consegna della documentazione, mi veniva assicurato che il riaccredito sarebbe avvenuto al massimo in 7 giorni lavorativi con la stessa modalità di pagamento, quale circuito Bancomat.
Passati circa 15 giorni l'accredito non vi era ancora stato eseguito.
Recandomi al punto vendita per avere notizie, la responsabile verificando nel gestionale mi informava che la pratica era stata autorizzata circa 2 giorni dopo il reso e che a breve sarebbe stato effettuato il riaccredito.
Passati circa altri 15 giorni recandomi nuovamente al punto vendita per avere informazioni poiché il riaccredito non era stato ancora eseguito, la stessa responsabile e una sua collaboratrice, alla richiesta di aggiornamenti sulla pratica, ricontrollando nel gestionale mi rispondevano, che da parte loro la pratica era stata evasa e di contattare il mio istituto di credito, addossando la responsabilità allo stesso.
Contattando nell'immediatezza il mio istituto di credito, mi confermava che il riaccredito nel circuito Bancomat e' istantaneo dal momento dell'emissione del pagamento da parte del committente e facendo alcune ricerche anche da parte della sede centrale non risulta nessuno storno ne riaccredito.
Ho mandato anche una PEC al servizio clienti a cui non ho mai ricevuto una risposta.
Recandomi nel punto vendita mi forniscono tutte le volte una ricevuta che secondo loro lo storno e' stato effettuato imputando la colpa al mio istituto di credito.
A tutt'oggi non ho ricevuto nessun riaccredito.
Pessima esperienza, non si riesce a venirne a capo.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao Pier Paolo Maria,
siamo spiacenti per la tua recensione: ti abbiamo chiesto maggiori dettagli al fine di verificare l'accaduto e inoltrare correttamente la segnalazione alla divisione di competenza.
Rimanendo a disposizione, e in attesa di tuo riscontro, ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Personale disponibile ed attento alle…
Personale disponibile ed attento alle esigenze. Buona disponibilità di prodotti.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Se insomma.. se acquisto cose disponibili ok..
Se acquisto cose disponibili in giornata va tutto bene, altrimenti è un dramma per le tempistiche di consegna ke viene posticipata, operatori che non sanno cosa rispondere e se kiedo informazioni al personale sembra sempre d doverli pregare o pagare, sembra ke nn sono formati e nn hanno voglia xniente d stare al pubblico
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto e personale molto gentile ed esperto vivamente consigliato
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao Stefano, grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non vediamo l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Personale gentile e qualificato
Personale gentile e qualificato, vasta scelta di prodotti soprattutto nell'ambito della telefonia
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao Francesca, grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao Cinzia, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Personale gentilissimo e disponibile
Personale gentilissimo e disponibile. È preparato e accurato. Veramente un piacere fare acquisti lì
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao Anna, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao Marco, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Pessima esperienza
Non sono solita lasciare recensioni negative, ma quanto accaduto oggi nel punto vendita di Foligno è stato davvero inaccettabile.
A febbraio abbiamo acquistato una macchina del caffè che, dopo appena 62 giorni, abbiamo dovuto mandare in assistenza in garanzia. Al momento del ritiro, mio marito si è subito accorto che la vaschetta dell’acqua non era la nostra: presentava evidenti segni di usura che non erano presenti al momento della consegna. Preciso inoltre che, sia nelle foto scattate dal punto vendita sia nella bolla di assistenza, non veniva segnalato alcun segno di usura.
La situazione è stata ulteriormente aggravata dall’atteggiamento della commessa, risultata indisponente e per nulla collaborativa. Ha continuato a sostenere che la vaschetta fosse la nostra e, durante la contestazione, è arrivata persino a minacciare di chiamare le forze dell’ordine perché non volevamo firmare il ritiro.
Alla fine, contrariati, abbiamo ritirato il prodotto. Una volta a casa, però, abbiamo riscontrato ulteriori incongruenze e, cosa ancora più grave, abbiamo verificato che il numero di serie della macchina non corrispondeva a quello riportato sulla bolla di assistenza.
Domani torneremo in negozio per ottenere spiegazioni e, come minimo, delle scuse.
Pessima esperienza di assistenza clienti. Dopo quanto accaduto, difficilmente tornerò ad acquistare presso questo negozio.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao Sara,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Personale disponibile e cordiale
27 avril 2026
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Non è la prima volta che faccio…
Non è la prima volta che faccio acquisti in Mediaworld ed anche questa volta ho avuto conferma di trovarmi in un posto dove convenienza nei prezzi nonché la professionalità degli addetti ti invogliano a ritornare.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao Ciro, grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non vediamo l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Vasto assortimento di prodotti
Vasto assortimento di prodotti, commessa chiara e disponibile
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Sempre al TOP !!!!!
27 mars 2026
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao PierCarlo, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao Davide, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao Jessica, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Tutto ok
Tutto ok . Servizio efficiente di Giorgia . Pronta all'aiuto e al suggerimento
16 février 2026
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Réponse de MediaWorld - Foligno
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
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