Modellbaucenter Bochum Avis 48

Sehr unseriöser Verkäufer. Habe hier Ware im Wert von knapp 1.000 € gekauft und die Lieferzeiten aus dem Angebot wurden überhaupt nicht eingehalten. Stattdessen gibt es nur fadenscheinige Ausreden. Auf Nachfragen wird man für dumm verkauft und versucht, die bei eBay angegebene Lieferzeit einfach als reine Versandbearbeitungszeit umzudeuten. Kommunikation ebenfalls sehr schlecht. Fühle mich hier klar getäuscht und kann nur dringend vom Kauf abraten. Keine Empfehlung!

Artikel im enddreistelligen Bereich gekauft und beim öffnen der Verpackung festgestellt, das Artikel beschädigt ist.
Reklamiert und Ticket erstellt.
keine Reaktion
Erneut per Mail reklamiert
Weiteres Ticket bekommen
immer noch Reaktion
Telefonisch ist niemand erreichbar
Erneut per Mail reklamiert
immer noch keine Antwort
Fazit
Service vor dem Kauf und danach nichts mehr siehe FAQ „im Schadensfall wendet Euch direkt an dem Importeur oder Hersteller“
Wofür braucht man solch einen Laden, so gut sind die Preise auch nicht

Be very very carful dealing with this shop! Prices may be low but items don't arrive. Response is, item was scanned so order is processed! they wont sort the issue, very rood when you complain. I received a shipment that took over 2 weeks to ship out from the shop! 3 items missing, advise 2 were out of stock only once I received the shipment and raised the issue! More than likely because my order was not processed for weeks items went out of stock., Then one item is missing with no resolution. So not really cheap when you don't receive what you've paid for!!

Dieser Händler ist einer meiner Lieblings Händler, Egal ob man Online Bestellungen macht, oder am Telefon d eine Frage hat, hier ist man meiner Meinung nach immer gut beraten und auch der Service sucht seines Gleichen. Man macht eine Bestellung und innerhalb 2 Tagen hält man diese in der Hand, finde ich echt super.

Von mir zu 100% Empfehlenswert

5 Sterne 👍

Kunden sind hier wohl unerwünscht. Ich wurde respektlos behandelt, Beratung solle ich mir über das Internet suchen statt im Laden und Reklamationen werden abgewimmelt

Super schneller Versand! Immer wieder gern! Vielen Dank!

Toller schneller Service. Sehr schnelle Lieferung innerhalb von 1 Tag. Gestern die USS Missouri bestellt und heute schon angekommen. Verpackung bestens. Und der Preis super.

Ein langjähriger Stammkunde verabschiedet sich.
Der Kundenservice hat in den letzten 1-2 Jahren EXTREM abgenommen. Im Laden erfolgt keine, anständige, Beratung. Verkäufer und Personal wirken desinteressiert und, teils, ahnungslos. Zudem kann man den meisten beim "Arbeiten" die Schuhe besohlen.

Auf Kundenwünsche wird nicht eingegangen sondern es wird Verkauft statt Beraten.

Auch der Onlinejob ist ein Trauerspiel. Sehr eingeschränkte Suchoptionen, nicht einheitlich benannte und kategorisierte Artikel und vorrätig ist die Hälfte sowieso nicht.

Bei Reklamationen oder Rückgaben ist sich auf Theater einzustellen. Natürlich ist eine Rückgabe im Laden nicht gesetzlich verankert, dennoch muss man sich doch fragen welche Daseinsberechtigung so ein Ladengeschäft in Zeiten des Onlinehandels (14 Tage Rückgaberecht nach Fernabsatzgesetz bei Onlinekauf) noch hat.

Das Sortiment fokussiert sich auf "Spielzeug" und billigste Einsteigerwaren.
Der Lagerbestand ist in den meisten fällen Unterirdisch. Ersatzteile für verkaufte Waren sind entweder gar nicht erst im Sortiment oder müssen mühselig bestellt werden.

Die Konkurrenz in Dortmund macht in allen Punkten einen besseren Job, von diversen Onlineshops mal ganz zu schweigen.

Ich habe IMMER meine Bestellung am nächsten Tag zu Hause
TOP-TEAM....TOP-SERVICE....TOP-LADEN

Defektes Fahrzeug erhalten. Wird nicht ersetzt sondern repariert. Ist für mich aufwendig und dauert… Schade.

Ordered a traxxas slash kit to Ireland. It arrived in 4 days and was a great price. I still have yet to build and test it but it looks perfect. Would definitely buy from them again, great selection ! Thank you

Very unhappy with my purchase. I contacted them for advice on a purchase. They took advantage of my lack of knowledge to deceive me. They acted in bad faith. I discovered their scam, contacted them, and on top of that, they were rude and unpleasant. I really hope their business thrives.

Lieferung erfolgte sehr schnell innerhalb 1 Werktages (Sonntag bestellt, Dienstag geliefert. Die Ware war ordentlich verpackt und die Lieferung war vollständig.

Der Support ist top! Anstatt mir teure Ersatzteile zu verkaufen, wurde mir erstmal zu anderen Lösungsansätzen geraten, die mich kein Geld kosten. Das erlebt man in der heutigen Zeit nicht mehr oft.

Wenn möglich, dann bestelle ich gerne wieder bei euch!

Ich habe online etwas bestellt. Bereits nach 10 Minuten mit dem Auto war der Motor Defekt. Auto ging zurück, wurde uns als repariert zurückgeschickt und ging nach 5 minuten wieder aus. Also wieder eingeschickt und eine sehr unfreundliche Nachricht bekommen, dass das Fahrzeug an den Hersteller zurück ging und man sich bei uns melden wolle. Nach nunmehr 3 weiteren Wochen warten, immernoch keine Funktionsfähige wäre oder das Geld zurück erstattet. Mein Sohn wartet nun 2 Monate auf sein Geburtstagsgeschenk und es ist keine Lösung in Sicht.

Kann nur von den Laden abraten, der Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden, man bleibt auf Kosten und Ärger sitzen.

Leider gehen 0 Sterne nicht.

Top, meine Bestellung kam in 2 Tagen an, als was defekt war wurde mir direkt geholfen und das Ersatzteil zugeschickt

Leider kann ich die gute Meinung vieler Rezensionsionen hier leider nicht komplett teilen.
Ich habe eine Regler Motor Kombi bei diesem Shop Online gekauft, und nach dem Einbau gemerkt, dass diese kaputt ist. Ich habe sie deshalb wieder eingeschickt (im Dez 23), damit ich den Motor ersetzt bekomme.
Dies hat sage und schreibe über 4 Monate gedauert, während dieser Zeit habe ich Informationen nur durch nachhaken erfahren können.
Nun ist April 24 und der Motor wurde mir endlich ersetzt und zurückgeschickt. Ich frage mich, weshalb sie mir nicht direkt ein Austauschmodell geschickt haben.
Jedoch wurden nun weder Schrumpfschläuche, noch Kabelbinder dazugelegt, welche bei dem neuen Produkt dabei waren.
Ich finde es nicht okay, erst 4 Monate zu brauchen, keine Informationen über den Status rauszugeben und dann nicht einmal 3 Schrumpfschläuche dazuzugeben.
Ich werde nächstes mal bei der billigeren Konkurrenz( z.B. MonsterHopups) einkaufen, da der Support wohl kaum schlechter ausfallen kann, und ich dann immerhin weniger Geld zahle.

Schlicht und ergreifend einfach nur schlecht!
Am 14.12.2924 Bausatz "IXO Porsche 1:8" bestellt, persönlich vor Ort abgeholt und natürlich bezahlt.
Am 19.12.2924 mitgeteilt, dass ein Bauteil fehlt.
Bis zum heutigen Tag (30.12.2024)keine Nachlieferung o. ä. erhalten.
Äußerst unfreundliches Telefonat mit dem "Kundenservice"; im Wortlaut:
"Ich solle aufhören rumzuspinnen' !!!
Nicht zu fassen, werde entsprechende Schritte einleiten.
So kann man nicht agieren!

Ich kann die vielen schlechten Bewertungen wegen des Services nicht nachvollziehen, war erst etwas skeptisch vorm bestellen dachte mir aber was soll an einem neuen flugzeuh schon kaputt sein, und wie es sein soll kam es defekt an, was aber natürlich schon die Schuld des Herstellers ist nicht vom Händler.

Daraufhin hab ich mich beim Support gemeldet, hatte schnelle und freundliche Hilfe und das Paket ging kostenlos sofort zurück, es wurde dann beim hersteller eingeschickt und nachdem es etwas länger gedauert hat wurde für mich mehrfach nachgefragt und Updates gegeben was gerade mit dem Modell passiert und sobald das Modell zurück war wurde es am selben Tag noch an mich zurück versandt.

Somit kann ich nur sagen super freundliche und kompetente Hilfe werd ich auf jeden fall wieder bestellen.

...ich lese hier nur schlechte Bewertungen aber bei mir war alles top...sofort Versand und Ware top...keine Schwierigkeiten und nix...ich bestelle wieder...

Die größten Verbrecher die ich je gesehen habe Auto bestellt nach ner Woche kaputt gegangen es wird versucht geltendes Recht auszuhebeln die Kunden zu beeinflussen und dann wird einen Erpressung unterstellt weil man auf sein Recht besteht furchtbarer laden hintern Geld rennt man hinterher da hilft nur Strafanzeige und zusätzlich der zivilrechtliche Weg Finger weg von dem Laden kauft lieber bei seriösen Modellbauern