l'idée de mettre en contact les professionnels et les particuliers est une bonne idée. le seul souci rencontré est que le paiement effectué en ligne n'a pas été pris en charge et une téléconseillère... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les frais de la plateforme sont trop élevés. De plus, le demandeur n'est pas clairement informé que les frais sont déduits de la somme qu'il affiche. J'aurais voulu ajuster ma proposition en sachant c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service à la hauteur des attentes comme plateforme de courtier en bricolage. La plateforme offre des prix fixes d’intervention même si certains malins se servent de la plateforme pour renégocier le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À part les frais de service que je trouve un peu élevés, la plateforme m'a permis de trouver le bon artisan pour mon besoin. J'ai eu de nombreux contacts, et lorsque l'un d'eux s'est désisté, j'ai pu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Aide à domicile
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À propos de Needhelp
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NeedHelp est la plateforme leader de mise en relation entre particuliers et professionnels qualifiés pour tous vos projets : installation, rénovation, aménagement, dépannage.
Des milliers de projets sont réalisés chaque mois grâce à un réseau de prestataires sélectionnés et une expérience simple, encadrée et sécurisée.
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Nos services les plus demandés
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L'excellence du service et la confiance au cœur de vos projets
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- Une assistance humaine et réactive pour tous vos besoins.
- Chez NeedHelp, nous savons que déléguer des travaux ou des services nécessite une confiance totale. C’est pourquoi notre service client s'engage à vous accompagner à chaque étape : Sélection rigoureuse : Nous vérifions les profils pour vous garantir des interventions de qualité. Garantie & Sérénité : Toutes nos prestations sont couvertes par une assurance AXA pour une tranquillité d'esprit maximale en passant en paiement en ligne. Émpathie et Solutions : En cas d'imprévu ou de question, notre équipe est disponible via notre centre d'aide ou par chat pour trouver une solution rapide. Votre satisfaction est notre moteur. Merci de nous aider à nous améliorer chaque jour grâce à vos retours !
Nos garanties Needhelp
Réalisez vos projets en toute sécurité
Assurance partenaire AXA
Les prestations réalisées via NeedHelp sont couvertes par une assurance partenaire AXA, pour encadrer vos travaux avec un niveau de protection supplémentaire.
Consulter les conditions de garantie
Assurance décennale selon les métiers
Pour les travaux concernés, les professionnels disposent d’une assurance décennale adaptée. Elle est visible directement sur les profils des prestataires, selon leur activité.
Paiement 100% sécurisé
Le paiement s’effectue via NeedHelp, avec un parcours sécurisé et une traçabilité complète. Vous avancez sereinement, étape par étape.
Professionnels évalués
Avis clients par prestation, historique de missions et profils contrôlés : vous choisissez en toute confiance.
NeedHelp – la confiance, de la demande à la réalisation.
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Coordonnées de contact
75009, PARIS, France
- contact@needhelp.com
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Vos travaux, réalisés en 48h
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Excellent
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Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Je suis ravie d'avoir trouvé ce site et…
Je suis ravie d'avoir trouvé ce site et notamment la personne qui est venue chez moi était très professionnelle. Je n'hésiterai pas à recommander ce site.
26 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
demande pour mettre à jour mon…
très bonne coopération pour que mon profil soit mis à jour.accès facile au service .
26 avril 2026
Réponse de Needhelp
Rebonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre temps au téléphone ce matin. Suite à notre échange, la situation a été résolue de notre côté.
Concernant la difficulté à nous joindre, notre support est disponible en semaine, nous sommes fermés le week-end, ce qui peut expliquer le délai de réponse.
Nous restons à votre disposition si besoin !
Cordialement,
L'équipe Needhelp
Tout est bien géré
Tout est bien géré par la plateforme.
Néanmoins la possibilité de pouvoir joindre quelqu’un serait un plus très appréciable.
26 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Satisfaite
25 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Plateforme très intuitive et sécurisée
Plateforme très intuitive et sécurisée. J'ai trouvé un prestataire rapidement et le suivi est sérieux. Je recommande pour faciliter ses petits travaux !"
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Entreprise réactive et efficace.
Entreprise réactive et efficace.
Facile d utilisation.
Tout a été mis en place en très peu de temps.
Satisfaite dans l ensemble.
25 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Très bonne expérience
Très bonne expérience. J'ai pu trouver et choisir un artisan avec un devis raisonnable. On voit les évaluations des artisans ce qui nous permet de choisir en confiance. Le site héberge le paiement qui se fait à la fin du chantier.
23 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Utilisation facile les candidatures…
Utilisation facile les candidatures sont sérieuses les tarifs pas toujours suivis par les candidats mais vous n’y êtes pour rien !
Satisfaite globalement
21 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
A fuir
Impossible de rentrer le code de paiement suite à une prestation de 150 €. Le service client est injoignable. Je ne recommande absolument pas.
20 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la validation de votre code de paiement ainsi que votre expérience avec notre service client.
Ce type de situation n’est pas représentatif du service que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à nous contacter directement avec les détails de votre dossier afin que nous puissions vérifier la situation et vous assister au plus vite.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe NeedHelp
La plate forme est assez conviviale…
La plate forme est assez conviviale mais il n'est pas facile d’évaluer d'avance les talents des personnes qui proposent le service. Ceci dit
je suis bien content du service que j'ai obtenu, mais il se peut que j’ai eu de la chance?
24 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Hum, hum, hum
Hum, hum, 225 euros de prestations au final, pour 45 euros de frais de service. Nous avons les mêmes ratios que les services de l'État.
Ce n'est pas normal ...
17 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons que le montant des frais puisse susciter des interrogations.
Sachez que ces frais ne servent pas uniquement à la mise en relation, mais couvrent également l'assurance, le support client et la gestion administrative pour sécuriser chaque prestation. Nous avons à cœur de garantir une rémunération juste à nos intervenants tout en maintenant un service de qualité.
Bien cordialement,
L'équipe NeedHelp
Super. Merci
Tres bonne professionnelle ! Passé une bonne journée avec des personne très bien
23 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Impeccable
Mohammed est très réactif, ponctuel, super efficace et très sympathique ! Je recommande les yeux fermés !
23 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
c'est des voleurs pro
SDi je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.
NeedHelp m'a arnaqué.
Un prestataire est venu. A mal fait son travail. Il a caché le fait qu'il l'avait mal fait, je l'ai donc payé.
J'ai constaté après son départ les malfaçons.
Le service SAV de NeedHelp refuse de me rembourser.
Ils essayent d'enterrer mon dossier, de rejeter la faute sur moi, change leur discours mais ne veulent jamais me rembourser.
N'y aller pas, c'est des voleurs, j'en ai parlé autour de moi et pleins de personnes se sont fait arnaquée par cette société.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Nous tenons à vous assurer que chaque dossier est étudié avec attention par nos équipes, sur la base des éléments disponibles et des conditions applicables. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre demande, nous comprenons votre perception des faits. Néanmoins, les décisions prises s’appuient sur les informations transmises dans le cadre du dossier ainsi que sur les conditions encadrant notre service et notre garantie.
Soyez assurée que votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec nos équipes dans une démarche d’amélioration continue.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau sur votre dossier.
Cordialement,
L’équipe NeedHelp
Un site utile, efficace et sécurisé
Belle découverte que Needhelp que je ne connaissais pas. Permet de trouver rapidement un spécialiste ayant les compétences que l'on recherche, avec une garantie de sérieux et de résultats.
22 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Rapidité et professionnalisme
Cette entreprise m'a mis très rapidement en contact avec l'artisan qui est intervenu exactement au jour et à l'heure convenu. Le travail a été fait avec grand savoir faire, gentillesse et bienveillance.
Très bonne expérience.
22 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
J ai trouvé un prestataire efficace
J ai trouvé un prestataire efficace, pas de surprise
Satisfait
21 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.