l'idée de mettre en contact les professionnels et les particuliers est une bonne idée. le seul souci rencontré est que le paiement effectué en ligne n'a pas été pris en charge et une téléconseillère... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les frais de la plateforme sont trop élevés. De plus, le demandeur n'est pas clairement informé que les frais sont déduits de la somme qu'il affiche. J'aurais voulu ajuster ma proposition en sachant c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service à la hauteur des attentes comme plateforme de courtier en bricolage. La plateforme offre des prix fixes d’intervention même si certains malins se servent de la plateforme pour renégocier le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À part les frais de service que je trouve un peu élevés, la plateforme m'a permis de trouver le bon artisan pour mon besoin. J'ai eu de nombreux contacts, et lorsque l'un d'eux s'est désisté, j'ai pu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Aide à domicile
- Rénovateur de salle de bains
- Prestataire de réaménagement de cuisine
- Déménageur
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À propos de Needhelp
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NeedHelp : La marketplace de référence pour vos travaux en France
NeedHelp est la plateforme leader de mise en relation entre particuliers et professionnels qualifiés pour tous vos projets : installation, rénovation, aménagement, dépannage.
Des milliers de projets sont réalisés chaque mois grâce à un réseau de prestataires sélectionnés et une expérience simple, encadrée et sécurisée.
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Nos services les plus demandés
- Montage de meubles & cuisines
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L'excellence du service et la confiance au cœur de vos projets
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- Une assistance humaine et réactive pour tous vos besoins.
- Chez NeedHelp, nous savons que déléguer des travaux ou des services nécessite une confiance totale. C’est pourquoi notre service client s'engage à vous accompagner à chaque étape : Sélection rigoureuse : Nous vérifions les profils pour vous garantir des interventions de qualité. Garantie & Sérénité : Toutes nos prestations sont couvertes par une assurance AXA pour une tranquillité d'esprit maximale en passant en paiement en ligne. Émpathie et Solutions : En cas d'imprévu ou de question, notre équipe est disponible via notre centre d'aide ou par chat pour trouver une solution rapide. Votre satisfaction est notre moteur. Merci de nous aider à nous améliorer chaque jour grâce à vos retours !
Nos garanties Needhelp
Réalisez vos projets en toute sécurité
Assurance partenaire AXA
Les prestations réalisées via NeedHelp sont couvertes par une assurance partenaire AXA, pour encadrer vos travaux avec un niveau de protection supplémentaire.
Consulter les conditions de garantie
Assurance décennale selon les métiers
Pour les travaux concernés, les professionnels disposent d’une assurance décennale adaptée. Elle est visible directement sur les profils des prestataires, selon leur activité.
Paiement 100% sécurisé
Le paiement s’effectue via NeedHelp, avec un parcours sécurisé et une traçabilité complète. Vous avancez sereinement, étape par étape.
Professionnels évalués
Avis clients par prestation, historique de missions et profils contrôlés : vous choisissez en toute confiance.
NeedHelp – la confiance, de la demande à la réalisation.
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Coordonnées de contact
75009, PARIS, France
- contact@needhelp.com
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Vos travaux, réalisés en 48h
4,3
Excellent
15 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tellement efficace
Tellement efficace ! J'avais besoin d'un coup de main pour toute une série de petits bricolages, j'ai posté un message le dimanche et le lundi soir j'avais quelqu'un qui est venu repérer ce qu'il y avait à faire et qui a passé la journée du lendemain à tout réaliser avec efficacité et fiabilité.
15 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Facile d'utilisation
Facile d'utilisation. Il faut, néanmoins, être précis dans sa demande.
L'artisan qui s'est déplacé était très qualifié. Je n'ai pas eu ce sentiment de compétence pour toutes les personnes qui m'ont contacté. Il faut donc prendre le temps.
14 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Intervention rapide depuis la demande
Intervention rapide depuis la demande. La personne était à l'heure convenue et le travail à été bien fait.
Je recommande ce service.
10 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
En passant par la plate-forme c'est…
En passant par la plate-forme c'est sécurisé et on est sûr d'avoir quelqu'un de compétent
13 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
C'est la première fois que j'utilise ce…
C'est la première fois que j'utilise ce site, je suis très contente du service rendu et du résultat, je n'hésiterai pas à refaire des demandes d'intervention pour mon domicile.
13 avril 2026
Réponse de Needhelp
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L'équipe NeedHelp
Réparation moteur volet roulant
J'ai eu le bon réflexe de chercher sur needhelp un professionnel pour réparer mon volet roulant hs. J'ai eu quelqu'un de très professionnel et pédagogue. Je suis bricoleur, mais je dois avouer que je n'aurais jamais su et pu réparer sans l'aide de quelqu'un d'expérimenter.
12 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Simple et rapide
Simple, et rapide ! Service facilitant la mise en relation. Paiement sécurisé.
9 avril 2026
Réponse de Needhelp
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L'équipe NeedHelp
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L'équipe NeedHelp
Pro !
Efficace et rapide, Jérôme est vraiment serviable. J'ai beaucoup apprécié qu'il me débarrasse des anciennes toilettes fort pesantes
11 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Je conseille cette application
Je conseille cette application. J'ai vite trouvé un prestataire pour me monter ma cabane.
Sérieux.
11 avril 2026
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Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
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L'équipe NeedHelp
1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre…
1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. ce site vous propose l'installation d'un abri de jardin sur de nombreux sites marchands ( brico depot , castorama...) a un prix défiant toute concurrence , sauf qu'ils sont incapables de trouver un artisan à ces tarifs . Pour ma part j'ai eu la chance qu'il me rembourse la somme réglée débitée le jour même , par que pour certains ils ont conservé leur commission avant remboursement . A fuir !!!
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les désagréments causés.
Nous souhaitions vous préciser que si la plateforme n’est pas en mesure de trouver un prestataire pour votre mission, nous proposons un remboursement dans tous ces cas.
Si vous avez des questions concernant notre fonctionnement, nous serons ravis de vous aider.
Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous prions de nous excuser à nouveau pour la gêne occasionnée.
L’équipe NeedHelp
Gars du métier
Gars du métier, très sérieux. Bon travail. Pas de défaut. Je recommande ce jober...
7 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
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L'équipe NeedHelp
Ludovic très compétent
Ludovic très compétent. Discret ponctuel et sympathique. Merci Ludovic
7 avril 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.