Orange España Avis 

Je connais ORANGE en France et il me semblait que son installation en Espagne serait plus intéressante et positive que celle que j'avais choisi avant faute d'une autre.
Les faits se vérifient une fois installés les dispositifs apropriés. Je fais confance à ORANGE.

Très bien reçu en magasin très à l’écoute et le technicien concernant l’installation au top

Service professionnel et rapide

on m'a fait ouvrir une ligne pour mon appartement la dame c'est trompé d'adresse et je n'ai jamais eu de wifi ni rien et maintenant on me réclame 110 euros pour quelque chose que je n'ai pas eu

Un mois de délai pour avoir la 5G Home, car ils ont envoyé des Technicien qui ont sali tous les murs et qui ne connaissent pas leur travail et qui n’ont aucun équipement orange et très mauvais en Espagne. Je suis allé chez Vodafone en une journée et demie. Le problème a été réglé et j’avais Internet Orange zéro Vodafone mieux Movistar le Must.

Catastrophique. Pris un contrat fibre 1G .opérationnel en 24 h. Mais en réalité 15 jours d'attente. Si tout va bien. Une honte .

Si vous êtes français , passez votre chemin .Pas Sympathiques , à la limite impolis ( j'ai 78 ans ) , incompétents , je suis client depuis 15 ans pour la WIFI à ma villa , et Orange vient de perdre un client à cause de son personnel . Bien d'autres fournisseurs fiables et moins chers , je les aient pour des appartements que je louent.

La boutique de Rosas (vendeur tatoue) m'a cache qu'il m'ouvrait et me faisait payer deux lignes Prepago au lieu d'une demandee, m'a menti sur la duree des 150 gigas achetes, regardait quand je composais mon code...! Ont ete tres impolis, riant meme de moi. Oblige de faire venir la Police pour obtenir la feuille de reclamation qu'ils refusaient de me donner. Je porte plainte. Ne merite pas l'etoile que je suis oblige de mettre. A FUIR ! A 72 ans, jamais vu cela.

Des voleurs et des menteurs ! A éviter absolument.
J'ai souscrit une offre : fibre + 2 lignes mobiles en juillet. Ils m'ont fait croire que j'étais éligible à la fibre mais non. Ils m'ont donc filé un boîtier ADSL pour le même prix mais avec une vitesse beaucoup plus réduite et une fiabilité déplorable. Au bout de 3 mois, les factures ont augmenté... je me suis rendu compte qu'ils me facturaient 3 lignes (+ TV + fixe que je ne voulais pas). Quand j'ai résilié, ils ont continué à me ponctionner. J'ai dû dire à ma banque de bloquer les prélèvements en provenance d'Orange. Maintenant ils me réclament encore des sous sous prétexte que c'est comme ça. Quand je suis allé à l'agence de La Canada, ce n'est pas de leur ressort. Quand j'ai appelé le 1470, ils ne veulent rien savoir : il faut payer, c'est tout. Si vous avez un problème, retournez voir le service clients à La Cañada ! J'hésite à payer la dernière relance de 93€ : je veux qu'ils me certifient par écrit que je n'entendrai plus jamais parler d'eux après ça...

Plus internet depuis 10 jours ,impossible de joindre un technicien,le service est en Afrique ,la communication est extrêmement compliquée

Les pires escrocs jamais connue, portabilite de mon contrat vers Orange pour une box et 2 lignes portables , internet a fonctionne pendant 10jours et ensuite plus rien. Ils m’on ajouter des services additionnels jamais signé par ma part et mes factures augmente de mois en mois pour un contrat a 70€ signe je me retrouve avec 120€ de facture sans avoir internet et en ayant été obliger de souscrire auprès d’un autre prestataire pour avoir internet à la maison.
Orange indique que un technicien nous rappelle pour solutionner le pb de box jamais personne ne rappelle . Une véritable arnaque, incompréhensible qu’en 2024 on doivent subir l’incompétence de cette société ! Sans compter sur le sav inexistant avec des salarié ne parlant pas un mot correctement de français …

Orange listait mon adresse comme étant desservie par la fibre. Mais Orange me dit que ce n'est pas le cas et on me propose "Internet en casa" avec une vitesse garantie de 150 Mb. Connaissant un peu le sujet, je sais que 4G ne permet qu'environ 70 à 80 Mb mais le vendeur me certifie la vitesse. Me disant alors qu'Orange couvre peut être mon village en 5G, je commande. Résultat: 15 Mb à tout casser pour près d'une heure au téléphone. Une heure supplémentaire sera encore nécessaire le lendemain afin de trouver comment renvoyer le matériel. Première et dernière expérience avec cette société qui triche à tous les niveaux.

Je n’ai jamais vu ça cela fait 4 mois que j’essaye d’arrêter mon abonnement,par internet ,par la boutique orange à la Canada qui me dise que c’est pas de leur ressort??? Par. Téléphone il me dise qu’il m’envoie un mail pour la résiliation que je n’ai jamais reçu.
Pour la faire courte il ne veule pas me résilier pour encaisser les mensualités, une honte .
Je vais mettre cela dans les mains d’un avocat , des voyous .

Orange m’a facturé subitement une prestation Cinéma et Séries, que je n’ai jamais demandée ni utilisée - ne possédant même pas de décodeur. Malgré de multiples réclamations, Orange persiste à maintenir cette facturation en prétendant que « cette option faisait partie du contrat mais que c’était une erreur de leur part de ne pas l’avoir facturé depuis le début du contrat » alors cette option ne faisait absolument pas partie de mon contrat initial et n’a jamais figuré sur aucune facture pendant deux ans. 
J’ai envoyé au service client un mail avec toutes les informations ainsi que les factures du début du contrat jusqu’au mois précédant la facturation erronée - ne mentionnant nulle part cette option. Aucune réponse…

Amena - branche d'Orange Espagne à éviter ABSOLUMENT. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.
Les conseillers en boutique Orange sont bien mais ils doivent se battre avec l'administratif d'Amena qui est déplorable. Mon abonnement à 36 € s'est converti en prélèvements de plus de 50 € sans explication et malgré l'interruption de la ligne pendant 6 mois comme prévu dans le contrat. Ils ont reconnu leur erreur et m'ont attribué un remboursement qui n'a jamais eu lieu. En revanche, ils sont arrivés à bypasser mon interdiction de prélèvement à la banque et ont recommencé à me prélever 50,74 €. ça c'est fort ! Incompétence ou vol qualifié ?
Je pensais revenir à Orange après mon expérience désastreuse d'Amena mais je pense que je passerai à un autre fournisseur. Bravo Orange, Amena détruit votre image.

Je possede 2 telephones mobiles achetes en Espagne et qui fonctinnent avec carte prepayee Orange dont l'une porte le n° 651196254et l'autre 605428639.Mon probleme est que depuis 2 ans( a cause du Covid )je n'ai pas pu rejoindre mon appartement a Benidorm et je ne peux plus correspondre avec mes amis en Espagne.Alors qu'avant avec vodafone je n'avais aucun probleme . Des mon arrivee en France un sms me confirmait que ma ligne etait active et tout allait pour le mieux. J'ai du effectuer 2 ou 3 recharges juste pour ne pas perdre mon forfait sans avoir pu m'en servir une seule fois. Aussi je vous demanderais de bien vouloir m'aider a retrouver l'usage de mes telephones .
Merci par avance . G.Ramos

Epouvantable ... 2 ans avec la box 4G sans contrat, sans aucun mode d'emploi, reçue par un livreur dans une boite en carton ... Je veux la rendre après 26 mois, ils me collent 60 euros de pénalité pour un soi-disant "contrat téléphonique" imaginaire. Le service client téléphonique est archi-nul, ce sont des quarts d'heures à attendre d'un service à l'autre, aucune adresse mail ou physique où écrire. C'est en-dessous de tout. Plus jamais Orange.

Bonjour,
Je vis en Espagne (à mi-temps :-) ) et j'ai plusieurs contrats chez Orange.
Prepaid, Fibre ,..)
Le service clients en français est au TOP.
La réponse est immédiate (je n'ai JAMAIS eu de file d'attente).
Sans exception, j'ai toujours eu une réponse claire et précise et surtout en utilisant autant de temps nécessaire afin de trouver une solution à mon problème.Je crois que mon correspondant s'appelle Julien ? Merci à lui et ses collègues pour le bon service
Didier

Un service déplorable. Après 4 mois durant lesquels ma box n'a jamais fonctionnée je décide d'annuler mon contrat. J'appelle le service clients au 1470, je suis à la lettre la procédure et ramène ma box en boutique ou l'employée refuse de la prendre. Je rappelle le 1470 ou il m'est dit qu'un technicien viendra la récupérer. 15 jours passent sans que personne ne vienne la récupérer... Je rappelle le 1470 ou il m'est dit que le contrat n'est pas annulé et qu'il vont le faire rapidement. Je demande ce que je fais pour la box il m'est repondu: mettez là à la poubelle tout simplement !!! En clair un service nul. Je déconseille fortement cet opérateur qui ne sait rien gérer correctement