Le Petit Zèbre Avis 9

J'ai commandé des bottines pour ma fille il y a maintenant 3 semaines et aucun envoi à ce jour. J'ai déjà contacté le service client qui a tarde à me répondre et assuré que le colis partirait la semaine dernière. Nous sommes déjà mercredi de la semaine suivante et aucune info ni mise à jour. Quel manque de communication et de professionnalisme !

⭐☆☆☆☆

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec ce site. J’ai passé commande pour un cadeau d’anniversaire d’une valeur de 270 euros, destiné à mon fils, avec suffisamment d’avance pour qu’il soit livré à temps pour le 5 juin. Malheureusement, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Le numéro de suivi indique que le colis n’a même pas été remis au transporteur.

J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, sans jamais obtenir de réponse. Aucune explication, aucun geste commercial, rien. Résultat : le jour de l’anniversaire de mon fils, je n’avais rien à lui offrir. C’est inadmissible pour un site qui prétend vendre des produits haut de gamme.

Je déconseille fortement ce commerçant. Fuyez tant que vous le pouvez.

J'ai commandé une draisienne qui a été envoyé rapidement. En revanche elle a été prise en charge par 3 transporteurs différents qui m'ont tous indiqués des dates de livraison différentes et aucune n'a été respectée. Quand j'ai enfin pu recevoir mon colis, j'ai découvert que le site Petit Zèbre s'était trompé et m'avais envoyé une draisienne pour bébé au lieu de la draisienne maxi pour grand que nous avions commandé. Le service client m'a répondu en ne me proposant aucune solution ou dédommagement. Je me retrouve en vacances à devoir trouver toute seule une imprimante, du scotch et un point de dépôt DPD pour renvoyer la mauvaise draisienne et espérer être remboursé rapidement (il s'agissait d'un achat à 240€ quand même, ce n'est pas anodin dans un budget familial !).
Je me retrouve sans draisienne pour mon fils pour son anniversaire et ses vacances, et j'ai fait le plein des ennuis et embêtements grâce à Petit Zèbre pour renvoyer cette draisienne pour bébé. Nul !

Certe, d'autres sites proposaient un meilleur tarif, mais j'ai apprécié la rapidité avec laquelle "Cathrine", du service clientèle, répondait aux courriels. J'ai passé commande le 21 décembre au soir d'une draisienne évolutive 3 en 1 "Wishbone" avec sonnette "Wishbone" offerte, ainsi qu'un couvre-selle. Le colis m'a été livré, par mon facteur, le 26 au matin. Sans le jour férié, j'aurais sûrement gagné 24 heures. Tout était parfait au niveau du contenu. J'ai aimé pouvoir trouver sur le site les accessoires "Wishbone" et les commander sans frais de port supplémentaires. Je recommande chaleureusement ce site pour son sérieux.

Très déçue par la trousse de toilette .Le « soft blue «  est en fait gris et pas bleu clair.Aucun aménagement de l’intérieur.même pas de poches piquées compartimentées.
Mauvais rapport qualité prix

Très contente, j'ai réussi à avoir l'article que je voulais pour offrir à une amie en 1 semaine. Site efficace !

Parfait. Grand choix de tétine Bibs et vendues à l'unité, ce qui permet de panacher comme on le souhaite. Je n'ai pas trouvé d'aussi grande possibilité ailleurs.
Envoi très rapide.

Produit commandé pour Noel le 12/12 sur un produit « en stock » avec une livraison en 5 jours pour 120€.
Quelques échanges avec le service client pour régler un problème (colis trop volumineux pour être livré en point relais).
On me communique alors un lien Colissimo, qui ne fonctionne pas. Le 18/12 on me réponds que c’est GLS qui transporte le produit il est a la frontière franco Belge depuis le 16/12. Mais toujours impossible de suivre la commande.
Relance le 22/12 pour avoir des info, c’est maintenant BPS le transporteur ???
Relance le 24/12, pour avoir un lien de suivi fonctionnel, aucune réponse.
Relance le 28/12, aucune réponse.
Tentative d’appel ce jour, le répondeur nous renvoie aux contacts par mail...
La boucle est bouclée je n’ai plus aucun moyen d’avoir de réponse.
J’aurais simplement aimé recevoir mon produit, dans les temps pour noel ça aurait aussi été top. Notez que je suis malgré tout resté cordial et compréhensif compte tenu de la situation. J’avais commandé sur ce site car justement mon produit était disponible et je pouvois l’avoir pour l’anniversaire de mon enfant 2 jours avant Noël, on a bien évidement switché et compensé le cadeau manquant.