Philmode Avis 486

Belle boutique,et à chaque fois une belle collection et un service après vente au top 👌.

Plus jamais ! C'est la première fois que cela m'arrive avec des achats en ligne.

Je commande quelques articles sur le site: 2 sont payés mais ne sont pas en stock: on me donne un bon à valoir. Cela n'est pas légal. Je dis que je souhaite un remboursement. On me répond que cela sera fait dans les brefs délais... Cela fait 1 mois que j'attends.
Ensuite, je renvoie des articles de ma commande (à mes frais bien sûr) avec un numéro de suivi BPost...
Pas de réponse à mes emails et pas de remboursement ni de bon à valoir: rien !
Un scandale !
Si des personnes souhaitent se réunir afin de rédiger un courriel collectif ou contacter un avocat à moindre frais, je suis partante.

Le colis apparait comme envoyé il y a une semaine. Toujours pas arrivé. Aucune possibilité de suivi. 2 mails envoyés et aucune réponse....

JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS D’ACHETER ICI !

J’ai passé ma commande le 14 octobre 2025. Sur le site, il est indiqué que la commande a été expédiée, mais à ce jour je ne l’ai toujours pas reçue. Aucune information n’est fournie concernant les délais de livraison vers les pays autres que la France, la Belgique et les Pays-Bas.

Je n’ai reçu aucun e-mail de confirmation d’achat, aucune facture et aucun numéro de suivi DPD pour ma commande. L’adresse e-mail indiquée sur le site Philmode est fausse ou supprimée.

Après avoir attendu un mois, j’ai contacté leur compte Instagram le 3 novembre. Je n’ai jamais reçu de réponse, alors qu’ils publient des posts tous les jours. Le 6 novembre, j’ai également écrit sur leur page Facebook : aucune réponse. Le 17 novembre, je les ai recontactés pour demander un remboursement.

Le 19 novembre, j’ai enfin reçu une réponse me demandant d’appeler le magasin afin d’en discuter avec un employé. Lorsque j’ai expliqué que je ne parle pas français, ils m’ont envoyé une adresse e-mail à laquelle je devais écrire.

J’ai donc expliqué toute la situation et demandé un remboursement, en précisant que si je recevais finalement la commande (si elle arrive un jour), je la renverrais immédiatement. J’ai envoyé un e-mail à l’adresse indiquée et j’ai reçu une réponse disant qu’ils ne pouvaient pas me rembourser tant qu’ils n’avaient pas reçu le retour de la commande.

Mais comment renvoyer une commande que je n’ai jamais reçue ?

Ma question est simple : QUAND vais-je recevoir ma commande ? Comment puis-je suivre mon colis ?

Il n’y a aucune information à ce sujet sur leur site. On m’a répondu d’appeler DPD, en disant qu’ils pourraient me renseigner. C’est totalement faux : sans numéro de suivi, il est impossible de retrouver un colis.

Je ne sais pas ce qui se passe dans cette boutique, mais il est clair qu’elle semble vivre grâce aux ventes en ligne… ou plutôt aux arnaques. Cette « entreprise » ne se soucie absolument pas de ses clients. Les filles publient du contenu tous les jours sur les réseaux sociaux, mais elles sont incapables de répondre aux messages des clients.

Je ne comprends pas comment on peut encore acheter dans cette boutique, et encore moins la recommander à quelqu’un.

Cela fait maintenant plus de 5 mois que j’ai passé ma commande, et je n’ai reçu ni réponse sérieuse, ni ma commande.

PLUS JAMAIS.

Ma commande n'est pas arrivée malgré un message d'expédition. Le numéro de colis mondial Relay est incorrect et je n'ai aucune possibilité de contacter le transporteur.
Je suis très insatisfaite.

Parfait. Envoi rapide, article conforme.

Super livraison et très rapide

J avais gagné un bon à un concours , mon achat était parfait . Livraison top . Par contre dommage que les bons ne sont valables que sur le site . Ce serait bien de pouvoir venir direct au magasin l utiliser , plus de choix que sur le site .

Splendide petite robe a pois
Très près du corps

Déçue de mes articles; la qualité est ok mais pas du tout fidèles aux photos et à la description. Aucune aide et indication pour effectuer un retour.

Vêtements magnifiques merci juste souci avec les commandes par envois

Super service et merci beaucoup pour l acc

J’avais demandé si la taille correspondait…. Après l affirmative je l’ai commandée , elle était trop juste , et décousue au niveau de la poitrine

Chez Philmode les vêtements sont de très bonnes qualités à prix très attractifs.
Marine et Loula sont de très bons conseils et surtout très honnête. De plus elles sont adorables. Si vous ne commandez pas chez Philmode vous ratez quelque chose. Cela devient une addiction

Très belle collection et un service après vente impeccable merci à l’équipe 👍

Je suis regret de vous donner le minimum pour ses raisons . Les promotions sur le site ne se décompte pas au panier comme par exemple les 10% lors de l ascension ensuite car on demande a un retour et que l'on veut être remboursée que me répond on ne vois rembourse pas mais vous pouvez ramener l article pour ensuite demander a qui je peu demande de l'aide réponse qui tue ha je ne sais donc je descends sur place
Je m'explique avec la responsable
Pour ensuite me faire comprendre que les magasins c est une chose le site s en est une autre mais bon pour moi bois travailler tous pour la même société enfin soit
J'avais déjà eu des soucis pas le passer car j avais été tres mal reçue surment a cause de mon physique passer ou on m avais bien fait comprendre que certaines pièces ne m irais pas ... Je vais pas m éterniser je sais juste a quoi m en tenir

Super fringue toujour au taquet marine et loula