RationalFX Avis 2 569

OUF j'ai eu très chaud, mon dernier virement est arrivé chez mon fournisseur juste avant que Rational FX bloque les transactions (17000€).
D'après le message laissé par RFX les fonds sont bloqués, ils doivent être en redressement Judiciaire. Uns société Anglaise a été mandatée pour s'occuper de la suite.
J'ai demandé deux documents à RFX mais pas de réponse.
Un conseil pour tous : passez par votre banque même si le taux de commission est un peu plus élevé.
Bonne continuation à tous.

Tout allait bien avec Rationalfx mais à priori ils sont en train de couler. Dernier virement en Octobre 23 a mis trois semaines à arriver chez mon fournisseur au lieu des trois jours habituels. Un email reçu hier confirme qu'il y a un gros problème. Ils ne rendent même plus les fonds reçus

RationalFX aurait il disparu?
C'est ce qu'il faut en conclure. Voici un mail reçu:
"Nous vous informons que nous avons suspendu la capacité de Rational Foreign Exchange Limited à accepter de nouveaux fonds et que nous ne sommes actuellement pas en mesure de restituer les fonds des clients détenus par Rational Foreign Exchange Limited. Nous continuerons à vous tenir informés de tout nouveau développement."

Même pas droit à 1 étoile! A nouveau, des mensonges!
Je suis prise en otage avec mes contrats à terme qui ne sont pas prêts d'être clôturés, le 10/11/2023 un paiement de plus de HK$628000 (+/- € 81000) à un fournisseur, ainsi que plus de $12000 à un autre fournisseur, paiement fait le même jour à 3 secondes d'intervalle le 10/11.
Le 15/11 mon argent de plus de $12000, ils ne savent pas où il se trouve alors que tout le monde sait très bien qu'ils l'ont reçu.
Pour le transfert de plus de HK$628000, même fournisseur depuis le début de notre coopération avec RFX et comme par hasard maintenant il faut donner des informations qu'aucun autre client de mon fournisseur n'ont jamais demandé, à part eux!
Lors du dernier paiement avec ce fournisseur, en mai aussi plus de 3 semaines avant qu'il soit payé!
Tout ces mensonges, pour à nouveau bloquer mes fonds et jouer avec !
Mais comment est-ce que vous pouvez encore vous regardez dans la glace avec tout vos mensonges à longeur de journée?
Je vais encore devoir attendre plus d'un mois, pour finalement demander de me renvoyer les fonds et je vais devoir faire les paiements en direct!
J'ai eu le cas il y a un mois déjà! Ils se foutent complètement des relations de confiance, qu'on a depuis tellement d'années avec nos fournisseurs!
C'est vraiment épuisant!
Surtout ne pas travailler avec cette société!

Une catastrophe ! Des contrats à terme impossible a exécuter des fonds dans la nature que les bénéficiaires mettent des mois à retrouver ...
N'opter jamais pour ce prestataire incompétent !
Une étoile est encore trop surcoté les concernant !

Votre entreprise est en déclin. Cela fait plusieurs semaines que vous avez bloqué plus de 11 000 €. Vous ne trouvez pas mon argent alors que je vous l'ai viré il y a plus de trois semaines quasiment un mois. Mes fournisseurs attendent encore et vous mettez nos entreprises en difficulté après plusieurs années à travailler avec vous, votre entreprise est en déclin total, j'ai commencé au tout début avec vous et ce n'était pas comme ça avant. Vous étiez vraiment performant mais maintenant vous êtes dans l'inverse. J'ai l'impression que vous travaillez avec notre argent. Vous trouvez toujours des excuses et les personnes au téléphone sont incompétents, nous avons l'impression que ce sont des stagiaires on nous dit à chaque fois : on va vous rappeler mais personne nous rappelle aucune réponse également sur les mails. RENDEZ MOI MON ARGENT !!!!!!!!!

Bonjour.
Vous êtes une société désorganisée en tout cas dans la relation clients.
Nous travaillons avec vous depuis qlq années mais au fur et a mesure du temps qui passe les transactions sont de plus en longues avec vos fameux contrôle de conformité. Certains virements mettent plus de trois semaines à être effectués. En attendant nous payons des frais de magasinage chez nos fournisseurs.
D'autre part cela fait plusieurs semaines que nous demandons la position de notre compte chez vous car nous avons un crédit et tous les jours on nous inventent de nouvelles excuses pour le retard.
Le problème principal chez vous est que personne ne veut prendre une responsabilité.
On a l'impression de communiquer avec des stagiaires ou des étudiants qui ont les pieds et les poings liés.
Très déçu.

Absence de réponse pertinente suite à mes demandes répétées, impossibilité après 5 jours de me procurer un SWIFT.

Bonjour
Cela fait plusieurs fois que les virements ont un retard de 2 à 3 semaines.
Nous avons fait les virements sur leur compte mais nos fournisseurs n'ont pas l'argent dans les temps.
Nos clients attendent la marchandise.
"votre transaction était soumise actuellement soumise à un contrôle de conformité"
Nos fournisseurs sont les mêmes depuis des années.
Ne travaillez pas avec cette entreprise

Cela fait déjà plus de 3 ans que nous travaillons avec Rational FX et je peux vous assurer le sérieux et le professionnalisme de toute l’équipe, particulièrement Reyhan qui nous accompagne maintenant depuis des années; toujours à l’écoute, elle nous conseille parfaitement et nous facilite énormément dans nos échanges commerciaux.

J'ai fait plusieurs transactions avec RationalFX, la qualité du service s'est fortement dégradée au fil des années. Il me faut attendre plus de deux semaines pour recevoir les fonds transférés, c'est absolument insupportable. Et le service client ne donne aucune visibilité, aucune explication.

des fonds envoyés depuis 10 jours non transférés au destinataire, impossible d'avoir un interlocuteur téléphoniquement, une multiplicité de contact mail n'apportant aucune explication mais réclamant d'attendre 72h Bref une absence total de prise en charge du client ! c'est inadmissible...après un mail sollicitant des explications précisesà une série de contact une serie de contact Linkedin, il est avancé par le Trade support la nécessité de contrôler l'opération sans solliciter d'élément complémentaire... Sous 48h sans réponse je sollicite le retour des fonds.

Incompétence ! Manque de sérieux !
1 mois que j'ai demandé le transfert de fonds en devises et que RationalFX ne parvient pas à transmettre cet argent prétextant qu'il manque des informations ou que les banques destinataires sont introuvables ou encore qu'ils ont rejeté les fonds...
C'est quand même étrange quand des sociétés concurrentes y parviennent sans problème !
Maintenant je suis prise en otage avec mon argent chez eux qu'ils ne sont pas capable de transférer nul part !

Tout notre groupe de sté client régulier de RationalFX depuis 12 ans.
11 ans nickel, MAIS problèmes et désorganisation +++ depuis bureaux de Lille et CATASTROPHE depuis début 2023 (changement de partenaire bancaire)...
Ex: transaction initiée le 26/04, deal en place le 12/05/2023 reçu le vendredi à 19h00.... RIB du compte ou virer les fonds attendu 48 heures.
(1) Premier virement fait le 15/05: rejeté par leur banquier qui pique des frais et (2) RFX soutient ne pas avoir les fonds pendant 2 semaines ....
(3) Finalement leur banquier a rejeté le virement en prenant des frais RFX ne le voyait meme pas...
(4) Le 07/06 : Nouveau RIB chez nouveau banquier RFX
(5) le 07/06/2023, nouveau virement.
(6) RFX confirme reception des fonds....
(7) depuis: RIEN : le vendredi 16/06 le bénéficiaire n'a toujours rien...
Après plus d'une semaine de virement chez RFX, bien reçu, RFX repousse encore le délai : "sous 24 à 48h" ... avec le WE : lundi 19/06 au mieux.
CONCLUSION : 111.000 USD de bloqués depuis plus de 6 semaines et plus de 100.000 euros dans la nature... et des promesses mail et tel, meme pas le nom de la banque qui détient nos fonds !
Soit ils sont totalement incompétents, soit ils vont tellement mal qu'ils font de la cavalerie ...
Dans ce cas, RFX n'étant même pas banquier: pas de garantie : c'est nous, clients, les dindons de la farce !...
Si vous voulez garder vos sous et gagner du temps: fuyez RationalFX version 2023.

Il est urgent de revoir votre procédure.
Vous envoyer des mails pour solliciter vos clients à faire des opérations de transferts. Mais lorsqu'ils sont fait, on est obligé de renvoyer les mêmes informations à plusieurs chargés de dossier. Vous changer de chargés de clientèle sans nous avertir et ce qui reprennent le dossier ne savent rien sur les sociétés qu'ils sont censé servir.

Ancien client régulier de RationalFX, je reviens déconseiller leurs services après suppression de mon avis assassin. Je ne rentre pas dans le détail de l'incompétence de la personne au bout du fil lors de ma dernière opération où elle m'a fait perdre de l'argent, mais je viens d'entendre que ça va mal dans cette boîte. Raison de plus de vous tourner vers d'autres services.

Honnête et réactif
Peu importe la somme qu'on envoie, c'est cette somme là qu'on reçoit.
Toutes mes transactions sont arrivés à destination à 100%

Les transferts se font depuis quelques mois plus lentement que précédemment.

Nous commençons à utiliser ce service et nous avons bénéficié d'un très bon suivi, d'explications claires et surtout d'une grande réactivité.

Super service avec une équipe a l’ecoute.
Merci Amine pour la réactivité