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1.794  •  Excellent

4,5 étoiles : excellent
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Avis  1.794

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1 étoile : mauvais

Problème d’installation et et pas eu le temps de tester

Bon, je me suis fait avoir, licence plus valide en moins de 24 heures !
pas pu tester de la journée d'hier et ce soir !
Enfin testé l’installation, détecté compromis comme ayant un virus !!
Je demande mon rebroussement ou au moins un une licence d'au moins un mois le temps de tester ce logiciel
Merci

Réponse : Reimage
Salut,

Merci de faire confiance à Reimage.

Nous comprenons que vous demandez à prolonger votre clé de licence pour un mois pendant que vous observez le logiciel. Par courtoisie, l'extension de l'expiration de la clé de licence à un mois. Il vous suffit de nous fournir plus d'informations pour que nous puissions ouvrir votre compte.

Veuillez nous contacter via les canaux ci-dessous:

Chat: https://tinyurl.com/y7udnog2
Tél: 1-213-275-3200
Courriel: support@reimageplus.com / forwardtosupport@reimageplus.com

Bonne journée!
1 étoile : mauvais

Reimage m'a fait planter windows

j'ai pris un abonnement d'un an j'ai plusieurs scan qui donne toujours les mêmes résultats et ce matin 21 février, j'ai fait un scan et au redémarrage windows a planté et me demande de restaurer windows. Reimage m'a fait planter windows, c'est donc un danger pour les ordinateurs.
J'ajoute que c'est bien Windows qui est planté car j'ai pu récupéré tous les dossiers du disque dur avec un appareil vers un autre ordinateur et il ne contenait pas de virus. Je confirme donc que Reimage est dangereux

Réponse : Reimage
Salut,

Nous voulons d'abord nous excuser pour tout inconvénient ou problème que ces problèmes vous ont causé.

Il est très apprécié que vous puissiez nous fournir plus d'informations pour ouvrir votre compte et enquêter sur ce qui s'est passé.

Veuillez nous contacter via les canaux ci-dessous:


Chat: https://tinyurl.com/y7udnog2
Tél: 1-213-275-3200
Courriel: support@reimageplus.com / forwardtosupport@reimageplus.com

Bonne journée!
1 étoile : mauvais

Ce sont des voleurs ils m'ont prélevé…

Ce sont des voleurs ils m'ont prélevé deux fois l'abonnement en 15 jours d’intervalle !! et je n'ai pas obtenu de remboursement !

Réponse : Reimage
Bonjour Jean,

Nous voulons d'abord nous excuser pour tout inconvénient ou problème que ces problèmes vous ont causé.

Prenons cette opportunité pour vous aider à ce sujet. Veuillez vous attendre à recevoir un e-mail distinct concernant cette préoccupation.

Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants:

Chat: https://tinyurl.com/y7udnog2
Tél: 1-213-275-3200
Courriel: support@reimageplus.com / forwardtosupport@reimageplus.com
1 étoile : mauvais

Contestation sur le produit et sur la manière que procède Reimage PC

Je suis en accord complet avec Jorge!
J'ai acheté une licence Reimage PC…
J'ai acheté une licence Reimage PC repair - One Time License Key. Au bout d'un an, j'ai reçu un message me précisant que mon abonnement allait être renouvelé. Je n'ai pas compris puisqu'il y a marqué "one time license key". cela me semble être une belle arnaque.
Du point de vue de l'efficacité. Remiage n'a jamais résolu un seul problème sur les ordinateurs sur lequel je l'ai utilisé. Je pense d'ailleurs que ce logiciel peut être dangereux et qu'il ne faut pas jouer avec l'intégrité du système windows.
En plus je m'étais désinscrit au cours de l'année 2019 et curieusement sans être prévenu je viens d'être prélevé de 40,74€
j'espère qu'il me seront remboursé????

Réponse : Reimage
Salut Olivier,

Nous voulons d'abord nous excuser pour tout inconvénient ou problème que ces problèmes vous ont causé.

Il est très apprécié que vous nous fournissiez plus d'informations pour ouvrir votre compte et enquêter sur ce qui s'est passé et pourquoi vous êtes invité à payer à nouveau.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via les canaux ci-dessous:


Chat: https://tinyurl.com/y7udnog2
Tél: 1-213-275-3200
Courriel: support@reimageplus.com / forwardtosupport@reimageplus.com

Bonne journée!
1 étoile : mauvais

J'ai acheté une licence Reimage PC…

J'ai acheté une licence Reimage PC repair - One Time License Key. Au bout d'un an, j'ai reçu un message me précisant que mon abonnement allait être renouvelé. Je n'ai pas compris puisqu'il y a marqué "one time license key". cela me semble être une belle arnaque.
Du point de vue de l'efficacité. Remiage n'a jamais résolu un seul problème sur les ordinateurs sur lequel je l'ai utilisé. Je pense d'ailleurs que ce logiciel peut être dangereux et qu'il ne faut pas jouer avec l'intégrité du système windows.

Réponse : Reimage
Bonjour Jorge,

Nous apprécions que vous ayez porté cette question à notre attention. Nous nous excusons également pour ce malentendu.

Il serait très apprécié que vous puissiez nous contacter directement pour nous permettre de changer les choses et de prouver les nombreux commentaires positifs publiés qui nous ont aidés à établir une relation solide avec nos clients.

Comme information supplémentaire, Reimage est spécialisé dans la réparation de Windows. Il analyse et diagnostique, puis répare votre PC endommagé avec une technologie qui non seulement répare votre système d'exploitation Windows, mais inverse également les dommages déjà causés par une base de données complète de fichiers de remplacement.

Reimage n'est pas une application antivirus et ne répare pas les logiciels antivirus compromis ou endommagés. Reimage est considéré comme une solution complémentaire à un antivirus, réparant les dommages déjà laissés par le malware après avoir été isolé ou supprimé par un antivirus.

Vous pouvez nous contacter via les canaux ci-dessous:

Chat: https://tinyurl.com/y7udnog2
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Bonne journée!
3 étoiles : moyen

Bref essai pas concluant, j'ai abandonné et suis revenu à CCLEANER

Proposé par cyberghost que je venais d'installer, j'ai installé reimage qui a mis un très long moment 30 minutes peut(être pour inspecter mon PC et y apporter semble-t-il pas mal de modifications.
Lorsque l'opération a été terminée, tout fonctionnait normalement, comme avant l'inspection d'ailleurs.
Par contre le lendemain, après une nuit arrêté mon PC ramait lamentablement, et impossible d'ouvrir CCLEANER mon utilitaire de nettoyage habituel pour essayer d'obtenir un fonctionnement plus normal.
Heureusement dans leur grande mensuétude ,les concepteurs de ce logiciel avaient prévu la possibilité de désinstaller cette application.
Je l'ai donc désinstallé et mon PC a retrouvé sa vigueur habituelle.
Peut-être aurais je dû contacter leur hot line si elle existe,
En résumé premier résultat pas encourageant.

Réponse : Reimage
Salut,

Nous souhaitons d’abord nous excuser pour les inconvénients ou les problèmes que ces problèmes vous ont causés.

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir davantage d’informations afin d’extraire votre compte et d’enquêter sur ce qui s’est passé.

Vous pouvez également nous contacter via les canaux ci-dessous:

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Téléphone: 1-213-275-3200
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Bonne journée!
1 étoile : mauvais

Bonjour, j'ai apprecié votre réponse commençant par "salut mec" quel niveau !

Bonjour,
Je ne comprends pas que l'on puisse donner 4/5 etoiles a un site INTRUSIF qui bloque la navigation !!!!!! Ma navigation n'appartient qu'a MOI-MEME !! Merci à trustpilot de faire un boulot OBJECTIF !
Je viens de les signaler à signalement.gouv.fr ..faites en autant
En plus leurs tarifs sont prohibitifs !!
Voir forum
Vous pouvez leur tel au 0975129763

Réponse : Reimage
Salut mec,

Nous souhaitons d’abord nous excuser pour les inconvénients ou les problèmes que ces problèmes vous ont causés.

Nous vous serions reconnaissants de fournir plus d'informations sur ce qui s'est passé afin que nous puissions mener une enquête.

Vous pouvez également nous contacter via les canaux ci-dessous:

Chat: https://tinyurl.com/y7udnog2
Téléphone: 1-213-275-3200
Email: support@reimageplus.com / forwardtosupport@reimageplus.com

Bonne journée!
1 étoile : mauvais

ARNAQUE !!!!!!!

Bonjour à tous, si vous êtes sur ce site, alors, soit c'est trop tard soit vous voulez vraiment savoir si ça vaut le coup, et bien NON.
Tout d'abord, on reçois une pub qui nous incite à vérifier si nous avons des virus sur notre ordi, puis nous fait télécharger l'appli. Ensuite,après 10 min d'attente, ils vous montrent les logiciels et/ou les fichiers qui sont nuisibles ( je tient à dire qu'après vérification, ces fichiers n'existe pas ou vont être mis par la suite). Ensuite ils vous demandent une clé pour que reimage puissent désinstaller les "mauvais fichiers", la clé est bien évidemment payante ( je rappelle que dans la pub ils ne le précise pas ou alors en tout petit, tout en bas.) Quand vous avez finalement payer 37 euros, de temps en temps de l'argent sera prelever sur votre compte sans aucune raison. Donc c'est une ARNAQUE.

Réponse : Reimage
Salut Irina,

Nous souhaitons d’abord nous excuser pour les inconvénients ou les problèmes que ces problèmes vous ont causés.

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir davantage d’informations afin d’extraire votre compte et d’enquêter sur ce qui s’est passé.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter par les canaux ci-dessous:

Chat: https://tinyurl.com/y7udnog2
Téléphone: 1-213-275-3200
Email: support@reimageplus.com / forwardtosupport@reimageplus.com

Bonne journée!
1 étoile : mauvais

Preuve parfaite vient d'être donnée par la dernièr réponse qui m'a été faite par reimag. Démonstration de l'art consistant à savoir comment noyer le poisson dans son bocal (genre réponses à la macron)

Hi mister ou madame d'ailleurs de chez reimage,
Ce message est un ULTIME À TOM destiné à reimage, il n'y en aura plus!!!!!!!
Tout d'abord, je tiens à souligner l'humour qui a été déployé au dernier message par l'interlocuteur reimage.
Dès le premier mot, on est tout de suite fixé, avec le lancé : Hé pierre, c'est vraiment fameux… fameux.
Hou la la, la la, mais que c'est rigolo!!!!!!!
Savez vous que vous pouvez être très SPIRITUEUX quand vous vous y mettez?!?!?!?!
Mais ne nous ÉCARTELONS pas du sujet, je reviens à l'essentiel.
Quelle magnifaiiiiique réponse qui vient de m'être faite par reimage!!!!!
Il ne s'agit ni plus ni moins "QUE D'UN COPIÉ COLLÉ", au précédent message.
Mais, moi aussi je sais faire
Par cette réponse de reimage, on a là, la parfaite démonstration de l’art qui consiste à savoir comment noyer le poisson dans son bocal (genre réponses à la macron).
La preuve????
Juste cette petite phrase, que je cite à nouveau : "Nous souhaitons nous excuser pour le désagrément ou les problèmes que ces problèmes vous ont causés".
Cette simple phrase résume exactement TOUT ce que j'ai dit auparavant.
Je l'ai déjà décortiquée, mais j'y reviens, et non sans une certaine volupté!
Je tiens à double souligner surtout le fameux "OU" très mal venu, très mal placé, et ensuite ces mots, qui ne sont en fait qu'un rérépépétitiffffffff "les problèmes que ces problèmes".
Ah!!!!! Celle là elle est vraiment fameuse, ça c'est du beau texte, qu'il faudrait encadrer.
Digne de figurer dans le palmarès de chansons faites pour un certain chanteur dénommé Johnny Hallyday!!!!!!!!!
Sur ce (ou sous d'ailleurs), monsieur RÉPONSE À TOUT, je vous quitte maintenant, et ce, définitivement.
Car, FIRUGUEZ-VOUS, non, figurez-vous (jeux de mots & humour à la Pierre Repp) je m'en vais voir ailleurs si j'y suis.
Et surtout, cher adorable monsieur, si vous m'y trouvez, faites le moi savoir!!!!!!!!!
Un grand merci, et grosses bises à vous, et surtout, également de grosses bises de ma part à toute la charmante équipe reimage avec laquelle j'ai eu affaire, vous êtes TOUS FoOoOoRMIDABLES!!!!!!!
Bonne….. tout ce que vous voulez!

p.s. vous savez qu'il existe d'autres sites dans le même genre que trustpilot, et j'en connais quelques uns, et je crois que je vais leur rendre une petite visite.

Réponse : Reimage
Salut pierre

Nous sommes désolés que votre expérience avec notre support ne corresponde pas tout à fait à vos attentes.

Nous aimerions avoir la possibilité d’enquêter davantage sur vos commentaires. Pourriez-vous me contacter à support@reimageplus.com ou appeler notre équipe au 1-888-844-3886? Ainsi, nous pouvons localiser votre compte et nous travaillerons avec vous pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible.

Nous ne pouvons pas réparer le passé, mais mon engagement personnel est d’améliorer la façon dont notre personnel sert chaque client. Jusque-là, veuillez accepter mes plus sincères excuses au nom de tous les membres de l'équipe.

Je vous remercie.
Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise
4 étoiles : bien

Je suis janine Morales

Je suis janine Morales. comment faire pour récupérer cette clé?J'a aheté Reimage, mais utilsé que 2 clés. Pour mon 3ème portable il me refuse la clé 12002-6ktv4. Pourriez vous me dire comment la récupérer ,? Facture 120025454 du 1.07.2018
Merci

Réponse : Reimage
Bonjour Janine,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre clé de licence.

Vous pouvez contacter les canaux ci-dessous pour que nous puissions travailler sur votre problème:
Chat: https://tinyurl.com/y7udnog2
Téléphone: le numéro gratuit est 1888-844-3886
Email: support@reimageplus.com / forwardtosupport@reimageplus.com

Bonne journée!
1 étoile : mauvais

Et si Reimage arnaquait les gens

Et si reimage arnaquait les gens ? Ce serait fou n'est-ce pas ? Bon ok c'est une vérité mais masquée ( ou presque ) ^^
Si vous êtes sur ce site c'est soit pour
-Exprimer une colère envers leurs services
-Soit vous croyez à leurs belles paroles

Comment fonctionne l'arnaque:
-Vous cliquez sur une pub
-ATTENTION TELECHARGEZ CECI
-Virus installé
-Vous appelez
-Vous payez
-Vous pleurez

J'ai pu m'introduire sur leurs ordinateurs et récupérer des informations croustillantes:
-Numéro de cartes bancaires
-Identités
-Numéros de téléphones

Pourquoi garder des cartes bancaires me direz vous , pour débiter le plus d'argent possible

En cas d'escroquerie veuillez aller au plus vite à votre banque faire opposition à votre carte et porter plainte

Pourquoi porter plainte ? Car une plainte ce n'est rien mais PLEINS ça fera comprendre à la police que tout ça est un phénomène à grande échelle ( mondiale )

Vous pouvez appeler le: 0805 805 817 ( numéro gratuit de l'état ) et expliquer la situation. En règle général les victimes sont:
-Peu compétentes avec l'outil informatique
-Âgées

Réponse : Reimage
Bonjour Centho,

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Nous comprenons que vous pensez que notre entreprise n’est pas légitime. Nous serions plus qu'heureux de répondre à toutes vos préoccupations.

Vous pouvez nous contacter en envoyant un email à support@reimageplus.com

Nous vous remercions pour votre temps et votre travail.
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