Efter grundig research, besøg i flere fysiske butikker og dialog med forskellige forhandlere faldt valget på en ECM Synchronika II hos Risteriet. Rune har gennem hele processen været utroli... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg har nu prøvet flere forskellige mikroristerier, en hel del faktisk! Nu har jeg ENDELIG fundet kaffen jeg elsker - UNO er navnet, og hvor smager den dog himmelsk! Ikke for kraftig, ikke for... Voir plus
Jeg har haft abonnement hos Risteriet i mere end et år nu, og det føles dejligt ubesværligt og nemt. Der er flere forskellige bønner og ristninger, og en smagekasse kan sikkert hjælpe med at spore... Voir plus
Købte en ECM espressomaskine samt en ECM espressokværn… Var meget i tvivl om hvad vi skulle vælge, Rune guidede os så fint hele vejen, og var så hjælpsom. Vi er SÅ tilfredse med de super lækre mask... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Torréfacteurs
- Boutique de café
- Distributeur de café
- Fournisseur de machine à café
- Grossiste en café
- Magasin de café
À propos de Risteriet
Écrit par l'entreprise
Risteriet er et mikro-kafferisteri med café i København og risteri i Glostrup Vi startede den første kaffebar og Kafferisteri i 2004 indre København - mere præcist i Studiestræde 36. Her åbnede vi en kaffebutik med smagslokale og et af de første mikroristerier i Købehavn.
Kaffebar & Kaffefabrik
I dag har vi stadig en kaffebar på Halmtorvet i København og vores kafferisteri er i Glostrup. Vi driver selvfølgelig webshoppen her på Risteriet.dk og vores kaffebønner kan også handles via begge INCO afdelinger og fra online supermarkedet nemlig.com.
Kaffebønner 24/7
Sidst men ikke mindst har vi vores kaffebønne automat Unomaten der er åben 24/7 der står på bagsiden af vores Fabrik i Glostrup. Her kan du altid afhente nyristet kaffe, også uden for åbningstid
Kaffebar & Kaffefabrik
I dag har vi stadig en kaffebar på Halmtorvet i København og vores kafferisteri er i Glostrup. Vi driver selvfølgelig webshoppen her på Risteriet.dk og vores kaffebønner kan også handles via begge INCO afdelinger og fra online supermarkedet nemlig.com.
Kaffebønner 24/7
Sidst men ikke mindst har vi vores kaffebønne automat Unomaten der er åben 24/7 der står på bagsiden af vores Fabrik i Glostrup. Her kan du altid afhente nyristet kaffe, også uden for åbningstid
Fri fragt ved køb over 395 kr
Vi sender samme dag med BURD
Nå du køber for mere end 395 kr. sender vi fragtfrit i hele Danmark. Vi sender samme dag med BURD hvis du bestiller inden kl 13.00 og bor indenfor BURDs leverings zoner
Coordonnées de contact
Farverland 9, 2600, Glostrup, Danemark
- kaffe@risteriet.dk
- www.risteriet.dk
4,7
Excellent
383 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sublim kundeservice ud over det sædvanlige! ☕️
Efter grundig research, besøg i flere fysiske butikker og dialog med forskellige forhandlere faldt valget på en ECM Synchronika II hos Risteriet.
Rune har gennem hele processen været utrolig professionel, kompetent og ikke mindst venlig – både før og efter købet. Også Ahmed fortjener stor ros for at tage sig god tid til at besvare mine mange spørgsmål og vise maskinerne frem.
Jeg skriver denne anmeldelse helt frivilligt, fordi den gode service simpelthen fortjener at blive fremhævet. Det er sjældent, man oplever så engageret og personlig kundeservice.
Og kaffen? Miscela Uno har vundet mit kaffehjerte. 🫶
Maskinen er jeg også helt vild med – hver morgen glæder jeg mig faktisk til at stå op og tænde den. Det er sgu en ret god følelse! ☕️
Stor tak til Risteriet for en fantastisk oplevelse!
9 avril 2026
Avis spontané
Har købt både kaffe og en ECM maskine…
Har købt både kaffe og en ECM maskine hos Risteriet. Kaffen sidder lige i skabet for mine foretrukne ristningsgrader og købet af kaffemaskine var en enestående oplevelse, hvor jeg på et passende teknisk niveau blev guidet igennem deres forskellige modeller. Jeg kan varmt anbefale at handle hos Risteriet.
1 juillet 2026
Avis spontané
Købte en smagspakke med lysristede…
Købte en smagspakke med lysristede bønner og ærligt, så er alle tre bønner helt fantastiske.
Jeg bestilte fredag morgen og fredag aften, samme dag, modtog jeg pakken med bønner som alle var nyristet, samme dag.
Kæmpe anbefaling her fra.
26 juin 2026
Avis spontané
Skuffende oplevelse med kundechatten
Jeg kontaktede Kafferisteriets chat med et meget enkelt spørgsmål: Om det var muligt at afhente kaffe hos dem i stedet for at få det sendt.
Efter at have oplyst, at jeg var privatkunde, blev jeg blot henvist til at sende en e-mail. Da jeg spurgte, hvorfor spørgsmålet ikke kunne besvares direkte i chatten, fik jeg at vide, at privatkunder altid skulle skrive til e-mail, selvom chatten er bemandet af mennesker.
Under dialogen påstod medarbejderen også, at “mange virksomheder” kun tilbyder chat til erhvervskunder. Da jeg bad om blot ét eksempel på en sådan virksomhed, kunne han ikke nævne nogen. I stedet blev jeg mødt med en afvisende attitude og beskeden om, at hans job ikke var at lave lister.
Det frustrerende var ikke, at jeg blev henvist til e-mail, men den manglende vilje til at hjælpe og den måde dialogen blev håndteret på. Hvis man kommer med påstande over for kunder, bør man kunne dokumentere dem. Ellers er det mere professionelt blot at sige, at man ikke ved det.
Jeg forventer ikke meget af en kundechat, men jeg forventer venlighed, troværdighed og et forsøg på at besvare et simpelt spørgsmål. Desværre fik jeg ingen af delene.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Risteriet
Hej Nazir
Tak for din rating
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Den slags feedback hjælper os med at blive bedre.
Først og fremmest beklager vi, at dialogen i chatten ikke levede op til dine forventninger. Vores chat er på ingen måde tænkt som afvisende eller konfrontatorisk. Formålet er at hjælpe kunder med det, der kan løses direkte, og ellers henvise videre til e-mail, når det er nødvendigt. Vi følger dog ikke altid mails løbende i weekender, hvilket er en af årsagerne til, at vi nogle gange forsøger at styre henvendelserne den vej.
Ud fra din beskrivelse virker det som om, at der er opstået en misforståelse mellem dig og chatten – eller måske snarere, at chatten ikke har forstået dit spørgsmål korrekt. Det kan vi kun beklage.
Vi er helt enige i, at dit spørgsmål var enkelt, og at du burde have fået et klart svar med det samme. Hvis medarbejderen ikke havde den nødvendige information, burde det være kommunikeret tydeligere. Ligeledes bør vi naturligvis undgå generelle udsagn, som vi ikke kan underbygge. Det vil vi selvfølgelig kigge efter, når vi får udskriften af chatten, hvad det præcist er, der er skrevet og generelt den tråd du havde.
For at svare på dit oprindelige spørgsmål: Ja, det er muligt at afhente kaffe bestilt på risteriet.dk. Når du gennemfører en ordre, kan du vælge mellem flere leveringsformer, hvoraf to er afhentning. Du kan enten afhente i vores café eller direkte fra vores produktion. På webshoppen oplyses der ved bestillingen, hvornår ordren forventes at være klar til afhentning.
Det ændrer naturligvis ikke på, at du skulle have haft dette svar med det samme, og det beklager vi.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på forløbet. Vi tager din feedback med videre i arbejdet med at forbedre vores kundeservice.
Med venlig hilsen
Risteriet
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice.
Jeg køber en pose Daily roast fra deres Unomat i Albertslund, jeg er for langsom til at tage posen ud, så jeg betaler for en pose kaffe jeg ikke får. Trods vores mail korrespondance vil de ikke tilbagebetale mine penge eller give mig den pose kaffe, som jeg betalte for men ikke fik. Det er under al kritik.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Risteriet
Hej Ela,
Tak for dit besøg ved vores automat for to måneder siden. Det var selvfølgelig uheldigt, at du ikke fik taget posen ud af maskinen.
Som vi skriver på informationsskiltene ved automaten, er det vigtigt at sikre sig, at man ikke vælger og betaler for en tom hylde. På samme måde skal man huske at tage kaffeposen, når automaten åbner, da lågen automatisk lukker igen efter kort tid.
Som udgangspunkt er pengene desværre tabt i sådanne situationer, hvilket også fremgår af informationen ved automaten.
Du kontaktede os dog for at høre, om vi kunne hjælpe, og vi vil selvfølgelig gerne forsøge at vende en uheldig oplevelse til noget positivt.
Vi svarede dig samme dag, som du skrev til os. Her gentog vi, at vi desværre ikke kunne refundere beløbet, men tilbød dig i stedet, at du kunne komme forbi inden for de følgende uger og få udleveret en ny pose kaffe.
Vi tilbød også at sende en pose til dig mod betaling af fragten.
Desværre hørte vi ikke tilbage fra dig — hverken på mail eller ved, at du kom forbi.
Først i går, to måneder senere, kom du forbi og ønskede at få udleveret posen.
Vi forstår godt, at det er en både uheldig og ærgerlig situation.
Vi synes dog, at vi forsøgte at møde dig med flere løsningsmuligheder, og at vi netop i vores mailkorrespondance gjorde en indsats for at hjælpe.
Det er derfor selvfølgelig ærgerligt, at du har oplevet det som dårlig kundeservice og valgt at skrive det på Trustpilot.
Heldigvis er det meget sjældent, at nogen glemmer at tage den pose, de har købt, ud af automaten. Men vi kan se, at det kan ske, og derfor vil vi naturligvis kigge på vores vejledning og information igen for at se, om vi kan gøre processen endnu tydeligere.
Vi beklager igen den uheldige oplevelse — både at posen ikke blev taget med fra automaten, og at vores svar på din henvendelse tilsyneladende ikke blev opfattet som en løsning.
Vi troede oprigtigt, at vi havde forsøgt at møde dig på en fair måde.
Mvh
Risteriet
Anbefaling herfra…
Har i mere end et år modtaget friskristede bønner fra Risteriet, dette har hver gang været hurtigt og lækkert.
Nu investerede vi i ny maskine fra ECM. Igen uden problemer, service er i top 👍
8 avril 2026
Avis spontané
Super god service
Super god service. Det ønskede produkt var ikke tilgængeligt alligevel, så en medarbejder kontaktede mig med det samme, undskyldte og tilbød mig to alternativer. God kommunikation og hurtig levering 🙂
7 avril 2026
Best coffee in Town
I’ve tried many different roasters, but the quality from Risteriet is consistently outstanding. The beans are always fresh, and the flavor profiles are exactly as described.
26 février 2026
Avis spontané
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Risteriet fortjener virkelig ros – især afdelingen i Glostrup. Her er kundeservice helt i top, og stemningen er altid hyggelig. Chefen er imødekommende, smilende og tager sig god tid til at snakke med kunderne, samtidig med at han altid finder den helt rigtige løsning til vores kaffebehov.
Det er en fornøjelse at komme et sted, hvor både kvalitet og kundeservice bliver prioriteret så højt. Bliv endelig ved med det – det kan mærkes! ☕️👏
21 janvier 2026
Avis spontané
Jeg har nu prøvet flere forskellige…
Jeg har nu prøvet flere forskellige mikroristerier, en hel del faktisk!
Nu har jeg ENDELIG fundet kaffen jeg elsker - UNO er navnet, og hvor smager den dog himmelsk! Ikke for kraftig, ikke for mild, men helt perfekt, med masser af smagsnuancer og meget rund i smagen.
Hvis du ikke allerede har prøvet deres UNO, så vil jeg klart anbefale den, jeg er sikker på deres andre kaffer er lige så lækre, så dem skal jeg da også prøve! ☺️
Tak for et fantastisk espresso blend! Perfekt i min latte eller cappuccino, og selvfølgelig også som et skønt espresso shot eller to 😁!
7 janvier 2026
Avis spontané
Hurtigt
Spændende smagspakker med forskellige ristninger og bønner. Alt på en en halv uge inkl levering. Det bare som det skal være.
18 novembre 2025
Lækker kaffe og hurtig levering.
18 septembre 2025
Det hele er super!
4 novembre 2025
Verdens bedste kaffe
10 novembre 2025
Alle pengene værd
Alle pengene værd - super duper kvalitet og smager så kaffe englene synger. Hurtigt levering.
10 novembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.