Romana Auto Avis 

Una stella è anche troppa…acquistato un auto con 20000 km ordinata a ottobre a via Appia e consegnata a metà dicembre…mi dicevano perché doveva essere controllata…il giorno della consegna mi è stata consegnata con pezzi mancanti all interno, tagliandi da fare…bottiglie di acqua usate …led delle frecce rotti …pulsantiera dei finestrini rotto,gancio portabagagli mancante…gpl rotto,telecamera rotta…utilizzo la macchina e porto a fare il primo tagliando dopo quasi 2 mesi,faccio riparare il gpl e tutto questo noleggiando auto a mie spese…mi accorgo quasi subito che perde acqua dal radiatore lo faccio presente…si tengono la macchina 1/2/3 volte senza risolvere nulla…a luglio secondo tagliando me lo spostano porto ugualmente la macchina perché non la potevo utilizzare:..gliela lascio altri 3 gg, altra macchina a noleggio sempre a mie spese, decidono di togliere il termostato…a dir loro la macchina poteva circolare, mi va in ebollizione 9 volte in tre gg, gliela riporto, officina chiusa x ferie. Morale della favola sono 3 settimane che sto a piedi…non c è un responsabile una figura con cui confrontarsi…dall officina mi è stato addirittura detto che stanno facendo anche troppo che non spetta a loro sistemare, peggior esperienza della mia vita…mando mail telefono a nessuno risponde:..servizio cliente inesistente prendono i soldi e poi ciaone vergogna

Una delle esperienze più brutte della mia vita. Mi hanno venduto un'auto con mille difetti e di 7 mesi di appartenenza della stessa ho usufruito solo 2 mesi perché stava sempre in consegna a Magliana e meccanico da loro consigliati. Servizio clienti inesistente mai un responsabile che ci parlava per sistemare un problema,personale di officina incompetenti e scortese. Risultato: auto ancora da loro in riparazione e io a piedi. Auto con serbatoio GPL guasto,termostato rotto con conseguente guarnizione guasto quindi macchina non marciante con l'attesa dei pezzi di ricambio che non arrivano mai, io sto a piedi perché non hanno mai una macchina sostitutiva. Maledetti tutte promesse prima di firmare,nel momento che prendono i soldi spariscono e ti prendono per in giro ogni volta che vai a consegnare la macchina all'officina. Spero di uscire da questo incubo, spero che questi criminali prima o poi finiranno di dare queste fregature. Ogni volta che vado a romana auto incontro sempre persone nella stessa identica situazione quindi sono abituati a dare fregature e nessuno riesce a fermarli. Spero che nessuno compri più da loro.

Ho acquistato l'auto da Filippi Alessandro, e ho trovato molta cortesia e professionalota. Complimenti

Abbiamo acquistato la nostra macchina da Federico e ci siamo trovati davvero benissimo! È stato professionale, disponibile e soprattutto molto gentile e trasparente durante tutto il processo di acquisto. Ci ha seguito con attenzione, rispondendo a tutte le nostre domande e facendoci sentire sempre tranquilli e in buone mani. Grazie Federico😊!

Federico Priori venditore eccellente con ottima dialettica, professionalità ed educazione.

Ho acquistato una dr4 con Alessandro filippi,venditore serio e molto educato e gentile,grazie alessandro

Prendere appuntamento alle 10 15 per un tagliando sono le ore 11:57 e la macchina è ancora ferma al parcheggio! Cambiate concessionario ve lo sconsiglio vivamente! Scappate!!

Oggi 17 agosto ho acquistato una pandina con filippi alessandro, venditore gentile ed educato, grazie alessandro

La mia esperienza presso la Romana Auto sede di Viterbo, è stata molto positiva il venditore Emanuele, disponibile e professionale anche fuori dell'orario d'ufficio, autovettura Citroen C4 acquistata, nel complesso tornerei anche per lui in questa concessionaria, quasi sicuramente...

Accoglienza eccezionale,Alessandro Filippi molto professionale e attento...Soddiffatta del mio acquisto

Esperienza eccezionale con Alessandro Filippi. Affidabilità e gentilezza.

Acquistata macchina da venditore Balducci. È stato gentile e disponibile nel guidarmi nell’acquisto e nel mostrami le migliori offerte disponibili

Mi sono rivolto alla Romana Auto nella sede di Albano Laziale ed ho fatto la procedura di acquisto con il venditore sig. Filippi Alessandro, mi ci sono trovato bene, persona molto chiara e gentile

Io facevo un contratto per un auto Fiat Panda 0 km. Dicevo prima il contratto entro luglio 2026 mi serve l'auto. Altrimenti non mi interessa. Il venditore diceva ok. Ma oggi il 12/08/2026 non hanno consegnato l'auto. Stessa cosa faceva 2024 ma stava il venditore diverso. Esperienza dal 2024 Io dicevo tante volte per rispettare il giorno della consegna. Finalmente stessa cosa. Mi dispiace. Ma brutto lavoro. Grazie

Abbiamo acquistato un’auto da loro, esperienza davvero pessima, la sconsigliamo a chiunque!
Ci dicono che il primo tagliando dei tre gratuiti è stato fatto e scopriamo che invece la macchina non era tagliandata..
All’atto della consegna, ci accorgiamo che all’interno del veicolo c’è cenere di sigaretta..
Un’avventura impossibile prenotare gli altri due tagliandi, giorni e giorni a provare a telefonare senza alcun risultato.
Inoltre, abbiamo avuto informazioni relativamente a delle nostre richieste del tutto errate o assurde, chiamavi un giorno e una persona ti diceva una cosa, chiamavi il giorno dopo un’altre persona ti diceva il contrario..
Un’esperienza davvero negativa, non ci andate!

Apprendo oggi, 10.08.2026, dal social Linkedin (da Linkedin!) che Romana Auto ha un responsabile del Customer Care che risponde al nome di Veronica Biagioni la quale sul predetto social network scrive: “da diversi anni lavoro nel Customer Care presso Gruppo Iva. Nello Specifico mi occupo dell’assistenza clienti.”
Poiché le email e la Pec che ho inviato finora ai recapiti per la clientela non hanno avuto nessun riscontro, vorrei far sapere alla responsabile dell’assistenza clienti che il servizio da lei gestito non funziona (o forse funziona bene, certo, dipende dai punti di vista!).
Mi spiego, se un cliente acquista da Romana Auto in Via della Magliana, 309 - 00146 Roma, un autoveicolo il 30.06.2026 e dopo un mese di silenzio da parte dell’azienda venditrice, si reca alla data prefissata del 30.07.2026 per ritirare l’autoveicolo acquistato (per carità un imprevisto nella consegna può accadere) oppure la vettura sostitutiva prevista da contratto e, non trova né l’una né l’altra, c’è qualcosa che non va.
Se il venditore ti chiede una bella recensione da fare subito dopo la vendita appena effettuata, c’è qualcosa che non va.
Se l’addetta alla clientela, tale Sonia, intervenuta per assistere (?) il cliente, fornisce informazioni errate sulla base di clausole vessatorie già sanzionate dall’Antitrust/Agcom e nega la possibilità di ogni contatto con un responsabile dell’amministrazione, c’è qualcosa che non va.
In qualsiasi azienda seria, un comportamento del genere verrebbe condannato pubblicamente e la dipendente redarguita.
Se questo non avviene, rende l’idea che questa sia la linea aziendale adottata con la complicità di tutti i suddetti.
Si dice che il tempo è galantuomo ma in questo caso, finora, è stato un lestofante!
A proposito, ad oggi, sono trascorsi inutilmente 21 dei 60 giorni di tempo, previsti da contratto, per mettermi a disposizione il veicolo sostitutivo. Nell’attesa che mi venga consegnata la mia vettura, sarei lieto di leggere almeno una recensione di un cliente soddisfatto, per la consegna del veicolo, nei tempi previsti.

Acquisto Fiat Panda cross dal vendo Balducci Federico contento

La consegna !!!! Abbiano fatto il contratto a maggio ad oggi vi hanno risposto che sono in ferie e dobbiamo ricontattare dopo il 17 agosto!!!!!!!! 2026 . E nessuno ti si fila .. sempre facciano sollecito facciamo sollecito sta di fatto che ancora stiamo senza macchina con macchina liquidata dalla banca abbiamo tutte le assicurazioni ma purtroppo non abbiamo la macchina

Personale fantastico!!! Marco Marucci è stato molto gentile e disponibile per ogni nostra esigenza. Ci ha seguiti e consigliati benissimo. Grazie di cuore.

Con Alessandro Filippi ho Acquistato una Pandina Km0.
Il venditore è stato chiaro esaustivo e veloce.
Grazie!
Paola Pacini