Comme d’habitude le process de réservation était simple et irréprochable ,or l’expérience dans sa globalité n’était pas à la hauteur . -des odeurs au niveau du restaurant ! -présence massive de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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J’ai eu une excellente expérience avec cette agence de voyage. Un service professionnel, une équipe toujours disponible et à l’écoute. Tout était bien organisé et conforme à mes attentes. Je les r... Voir plus
L'entreprise a répondu
chambre propre, bonne ambiance, les enfants ont adoré l'aqua park, sauf pour la clim qui fonctionnait pas bien surtout avec la chaleur du soir, aussi les flacons de savon qui étaient vide dans la sall... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais effectué l'année dernière une réservation que je devais annuler suite à un cas de force majeur. J'ai reçu un avoir valable pour une année que j'ai pu utiliser maintenant sans aucun problème. L... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Écrit par l'entreprise
Agence de voyage en ligne. Réservez votre voyage au meilleur prix. Découvrez plus de 75000 hôtels dans le monde. Réservez vos weekend à prix réduits! Profitez de nos deals privés pour nos membres et économisez encore plus sur vos vacances.
Coordonnées de contact
Angle Avenue de France et rue Ouargha n°10 - 1er étage - Appartement 1 Agdal, 10080, Rabat, Maroc
- 00212537770803
- contact@selfreservation.com
- www.selfreservation.ma
4,4
Excellent
849 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Un très bon hôtel
Un très bon hôtel, propre et calme, avec un excellent petit-déjeuner et un service de qualité. Je le recommande vivement
8 août 2026
J'ai envoyé un mail de réclamation…
J'ai envoyé un mail de réclamation j'attends votre réponse
2 août 2026
Tout est bien
Tout est bien.
Reacitivité et rapidité et bonne prise en charge
29 juillet 2026
Avis spontané
Un service avec des gens a lecoute…
Un service avec des gens a lecoute comprehensif et surtout patient je recommande vivement a beaucoup de personnes
18 juillet 2026
Avis spontané
L' agence a refusé le remboursement de…
L' agence a refusé le remboursement de la reservation annulée et en plus on nous dit qu'il faut attendre au moins 15 jours voir plus...
A fuire !
21 juillet 2026
Avis spontané
Mauvais comportement
je souhaite vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant le comportement de l'un de vos agents agence Self réservation lors du traitement de mon dossier. d annulation d' une réservation
Au cours de nos échanges, j'ai été confronté à une attitude que je considère comme irrespectueuse, inappropriée et contraire aux règles de professionnalisme que l'on est en droit d'attendre de votre agence. Cette situation a nui à la qualité du service et m'a causé un réel préjudice.
Je vous demande de bien vouloir examiner cette réclamation avec toute l'attention qu'elle mérite,
23 juillet 2026
Avis spontané
Formidable
Bonjour,
Généralement,Mon séjour été à la hauteur de mes ambitions.rien à dire
2 juillet 2026
Très déçue par mon séjour
Très déçue par mon séjour. En plein période estivale, nous avons eu une chambre avec une climatisation défectueuse. Deux techniciens sont intervenus et ont confirmé que la climatisation ne fonctionnait pas correctement. Malgré cela, la réceptionniste a refusé de nous changer de chambre, alors que mon bébé n'arrêtait pas de pleurer à cause de la chaleur. Sa seule réponse a été que « la climatisation n'est pas bonne pour un bébé », au lieu de proposer une solution. Un manque de professionnalisme et de considération que je trouve inacceptable.
3 juillet 2026
Service client professionnel et…
Service client professionnel et sérieux.
J’ai annulé une réservation, le remboursement a été fait en deux jours ouvrables.
3 juillet 2026
Très bonne expérience
Très bonne expérience , tous les ans je fais appel à Selfreservation qui m'aide et m'oriente, merci à vous
30 juin 2026
Meilleur rapport qualité prix
Encore une fois j’ai trouvé le meilleur rapport qualité prix chez Selfreservation.ma.
Je valide, et je recommande. À la prochaine.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Selfreservation
Bonjour Meryem,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec SelfReservation.ma vous a satisfait.
Toute notre équipe reste à votre disposition pour vos prochaines réservations.
À très bientôt et encore merci pour votre confiance.
L'hôtel est bien, mais ya un manque des musiciens
2 juin 2026
Avis spontané
Grande Réactivité.beaucoup de…
Grande Réactivité.beaucoup de professionnalisme que j'ai beaucoup apprécié
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que la réactivité et le professionnalisme de l'équipe SelfReservation.ma aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets de voyage.
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation 😊
C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec SelfReservation.ma.
Toute notre équipe reste à votre disposition pour vos prochaines réservations.
À très bientôt et encore merci pour votre confiance.
Réponse de Selfreservation
Bonjour Monsieur Rachid,
Merci beaucoup pour vos encouragements 😊
Toute l'équipe SelfReservation.ma est ravie de lire votre commentaire.
Au plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochaine réservation.
Personnel très sympathique et à l'écoute
26 mai 2026
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Merci pour votre aimable commentaire 😊
Toute l'équipe SelfReservation.ma vous remercie pour votre confiance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
À bientôt.
Super expérience on a passé un beau…
Super expérience on a passé un beau séjour top a refaire
24 mai 2026
Réponse de Selfreservation
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire 😊
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Toute l'équipe SelfReservation.ma vous remercie pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
À très bientôt.
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