Très bon suivi.
Merci pour vos services.
Le service d'assistance par téléphone et via internet a été très coopératif. C'est un plaisir.
Bonjour,
Merci de m’avoir trouvé un appartement à Valence pour 2 mois.
C’est juste le fait d’avancer la caution au propriétaire, souvent en cash qui me paraît être un point qui n’est pas rassurant.
Est ce que la caution peut être gérée par spotahome pour plus de sécurité pour les parties.
À bientôt.
Christophe
Ivana répond vite et cherches des solutions. Très bonne conseillère.
Ma réservation c'est bien passée mais le problème est que maintenant je ne peux plus accéder à l'annonce notamment pour voire les photos, il n'y a qu'un bref récapitulatif.
J'ai trouvé facilement un appartement à Bruxelles avec Spotahome
Merci
Spotahome helped me very well to find my apartment
Très efficace et aimable
Je vais faire un stage de 6 mois à Dublin, j'ai besoin rapidement d'un logement, j'en réserve donc un sur spotahome. Il est dit que le propriétaire donnera sa réponse dans les 24h et ensuite je serai débitée (s'il accepte).
OR cela fait 3 jours que je suis dans l'attente. Toujours pas de réponse. J'ai contacté une dizaine de fois spotahome (via chat et email), leur demandant de supprimer ma réservation, comme ça je loue une autre chambre. Mais à chaque fois: soit pas de réponse, soit on me dit qu'il faut que j'attende la réponse du propriétaire.
Ainsi je suis dépendante de la réponse du propriétaire, j'attends, j'attends, j'attends. J'ai peur de louer autre chose et que soudainement le propriétaire accepte, qu'il me débite donc, et que je me retrouve avec cette réservation de 6 mois!!
UPDATE: finalement spotahome a supprimé ma demande de réservation
A ce jour,
Pas de souci , une bonne réaction face aux problème s, j'attends de rentrer dans le logement au mois de juin et je reviendrai vers vous , merci
cordialement
Manon
Aucun service client.
Je réserve un appartement le propriétaire accepte pour annuler quelques jours plus tard. Je demande si d’autres appartements sont dispo aucune réponse et aucune proposition sachant qu'ils ont mon argent !!
Update du 07/06/2019: Après mon message laissé ici surprise spotahome me laisse des propositions. ( La moindre des choses sachant que ils ont mon argent).
Quelques jours plus tard, spotahome signale mon commentaire sur trustpilote en disant que mon commentaire est faux. Heureusement que je garde toute les preuves.
Je trouve finalement un logement ou dans l'annonce il est indiqué qu'il est au deuxième étage et dispose d'un four. Lors de l’emménagement le 1er juin quelle ne fut pas ma surprise en découvrant qu'il est au 1er étage ET qu'il n'y a pas de four. Je viens de recevoir un email de spotahome à l'instant qui après avoir versé mon argent au propriétaire me demande si je veux changer d'endroit ?? Ah et leurs tarifs ne sont absolument pas mis à jours.
Conclusion : Spotahome ne fournit absolument pas le service de base prévu. Ne serait ce que décrire un logement correctement cela semble être plus difficile que prévu.
Conseil : EVITEZ SPOTAHOME
As à French student, Spotahome helped me to find a flat quite easily
J'ai eu une expérience difficile, mais j'ai en revanche eu un très bon suivi et un geste commercial très généreux.
Réactivité, support et assistance tout au long du processus.
Thank you very Much
For 5 stars i m waiting the finalisation with the owner
Great service, thanks a lot
Ma réservation a été facilitée par le site. Je parts en mai donc je verrai l'appartement.
excellent service
Bonsoir, je ne comprends pas cette note car ce site ne le mérite pas. Nous avons loué une chambre en colocation à Barcelone pour notre fille étudiante. La chambre présentée sur le site faisait état de modalités inclues telles que climatisation et ménage hebdo des parties communes. La réalité était en deçà mais ma fille s'en est accommodée. Le pb est que aujourd'hui nous n'arrivons pas à récupérer la caution auprès de l'agence qui gère l'appartement. On nous ballade sans arret avec des mails du style l'agence a beaucoup de travail mais le virement part en fin de semaine. Cela fait maintenant 6 semaines et tjrs rien!!.. Au début Spotahome nous dit on est là pour vous aider puis qu'ils ne sont pas responsables. Au final on leur demande de déposer une réclamation, ils se disent pas concernés. Mais à quoi servent ils ? A rien !! Incapables de vérifier si leurs clients sont sérieux alors que je les ai contacté avant de réserver sur le site pour m'assurer que je pouvais avoir confiance en l'agence. Aujourd'hui toutes les autres locataires avec qui ma fille est en contact ont le même problème donc ils sont bien au courant de l'agissement malhonnête de cette agence. Nous nous renseignons pour lancer une plainte commune car ce site n'est pas fiable et n'est pas à la hauteur de ces engagements.
