Tsloutdoor Avis 6

J’ai contacté le SAV par mail sur le site internet de TSL suite à la rupture d’un rivet de maintien de la gâchette de tension d’une de mes raquettes à neige TSL 226. (Achetées il y a 4 ans.)
Très bon contact avec le service SAV. Le problème a été résolu en qqs heures.
j’ai reçu par la courrier 2 rivets neufs livrés gracieusement.
J’ai pu réparer ma raquette.
Là prise en charge de mon pb a largement dépassé mes attentes.
Merci.
Cordialement
PETHOUD christophe

Guêtres TSL High Trek: le réglage de la sangle (avec un cable acier) est très mal conçu. On ne peut pas réduire suffisamment la taille (ce qui signifie usure prématurée du cable aciee) et la sangle ne tient pas dans le passant. A l'usage l'ardillon se tord.
Pour une marque qui se veut durable c'est catastrophique. Au mois d'avril 2025 j'avais signalé mon problème au SAV qui ne m'a jamais répondu.

Les semelles d'une paire de chaussures de raquettes à neige TSL Step-in, dans un état parfait, viennent de se décoller, le service TSL n'est pas en mesure de m'indiquer quelle colle utiliser et estime que le problème est normal. Les raquettes qui leur sont associées, ne peuvent pas être utilisées avec des chaussures normales. Cette marque souhaite donc je je jette ce matériel annoncé comme durable.

j'ai acheté des batons TSL Outdoor Trail en mai 2021 et le lien permettant de les plier et déplier s'est coupé rendant impossible l'utilisation. J'ai perdu la pointe tungstène par la même occasion.
J'ai contacté le SAV le 27 juin par le formulaire sur leur site et jamais de réponse reçue (4 semaines après....)