Opérateur en ligne

Bonjour, nous avons réservé un voyage pour Milan et n'arrivons pas à nous inscrire sur la compagnie aérienne avec les identifiants. Cela fait 21 min que je patiente au téléphone, j'ai déjà raccroché une première fois au bout de 18 min d'attente. Comment faire pour avoir un opérateur en ligne ?
Dans l'attente de votre retour, salutations. Mme Delourme