Avis sur Uniplaces
Insalubre
Le logement où j'étais c'était l'enfer : insalubre d'humidité et d'isolation (insectes), c'était une cave ! J'ai eu un problème de santé à cause de ces conditions.
Pourtant sur le site il y a écrit que le logement a été visité et vérifié : non ! ce n'est pas de la vérification de prendre trois photos !
Je peux détailler si besoin.
Par contre, uniplace après que j'ai trouvé un remplaçant (désolée pour lui..) a accepté de me rembourser le second mois (où je n'étais donc pas là ! donc c'est la moindre des choses!).
Réponse : Uniplaces
Chère Isabelle,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans votre logement à Porto n'a pas répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour vos commentaires, qui sont très appréciés car ils nous aident à améliorer la qualité des offres affichées sur notre plateforme. Néanmoins, nous sommes désolés de ne connaître ces problèmes qu'après que vous ayez quitté votre chambre. Nous aurions pu enquêter et, si nécessaire, refuser le transfert du loyer au propriétaire.
Comme vous le savez, Uniplaces s'efforce de faire en sorte que les photos et les informations que vous voyez dans nos listes représentent avec exactitude ce que vous trouverez lors de votre arrivée dans votre nouveau domicile. Nous avons créé la politique de 24 heures pour protéger nos étudiants et nous assurer qu'ils sont indemnisés en cas de problème.
Néanmoins, nous n'avons pas l'intention d'ignorer les problèmes que vous avez soulevés et les transmettons à notre département dédié afin que nous puissions améliorer l'expérience des locataires et des propriétaires.
Nous vous souhaitons le meilleur pour votre avenir!
Merci encore pour le temps que vous avez pris pour écrire votre commentaire.
Sincères amitiés,
Votre Équipe Expérience Client
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans votre logement à Porto n'a pas répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour vos commentaires, qui sont très appréciés car ils nous aident à améliorer la qualité des offres affichées sur notre plateforme. Néanmoins, nous sommes désolés de ne connaître ces problèmes qu'après que vous ayez quitté votre chambre. Nous aurions pu enquêter et, si nécessaire, refuser le transfert du loyer au propriétaire.
Comme vous le savez, Uniplaces s'efforce de faire en sorte que les photos et les informations que vous voyez dans nos listes représentent avec exactitude ce que vous trouverez lors de votre arrivée dans votre nouveau domicile. Nous avons créé la politique de 24 heures pour protéger nos étudiants et nous assurer qu'ils sont indemnisés en cas de problème.
Néanmoins, nous n'avons pas l'intention d'ignorer les problèmes que vous avez soulevés et les transmettons à notre département dédié afin que nous puissions améliorer l'expérience des locataires et des propriétaires.
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Sincères amitiés,
Votre Équipe Expérience Client