Avis sur Welkeys
Le concept est prometteur mais ça ne suit pas...
Le concept est prometteur, les jeunes commerciaux sympathiques mais c'est nul dès qu'on a à faire avec un charge de compte et des concierges sans doute sous qualifiés ou sous-payés. Des clients sont arrivés un jour alors que le ménage n'avait pas été fait ! imaginez la suite, les appréciations qui chutent et le bien qui se loue moins... une fois c'est moi qui ai découvert mon appart non nettoyé après un client alors que j'avais bien prévenu de mon arrivée. Des mails envoyés, aucune réponse rapide... bref trop décevant pour continuer avec eux.
Réponse : Welkeys
Bonjour Monsieur Bouvier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et sommes ravis de constater que vous appréciez le contact avec notre équipe. En revanche, nous sommes sincèrement navrés si d'autres aspects vous ont déplu. Nous tenons à préciser que chaque personne travaillant chez Welkeys est parfaitement compétente. Quant aux délais de réponse, il est vrai que nos équipes ont parfois besoin de bien se concerter afin de vous fournir des réponses exhaustives et précises. Nous sommes désolés si cela vous a donné une mauvaise impression et prenons bien note de votre remarque. Enfin, en ce qui concerne le ménage, nous sommes profondément désolés pour le désagrément. Nous restons à votre écoute pour tout retour que vous pourriez nous faire et sommes prêts à vous offrir un ménage dans le cas où celui-ci aurait mal été fait. Nous vous assurons toutefois qu'aucun voyageur n'a fait de remarques particulières vis-à-vis de la propreté de votre appartement. Nous avons bien entendu vos remarques et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Bien à vous
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et sommes ravis de constater que vous appréciez le contact avec notre équipe. En revanche, nous sommes sincèrement navrés si d'autres aspects vous ont déplu. Nous tenons à préciser que chaque personne travaillant chez Welkeys est parfaitement compétente. Quant aux délais de réponse, il est vrai que nos équipes ont parfois besoin de bien se concerter afin de vous fournir des réponses exhaustives et précises. Nous sommes désolés si cela vous a donné une mauvaise impression et prenons bien note de votre remarque. Enfin, en ce qui concerne le ménage, nous sommes profondément désolés pour le désagrément. Nous restons à votre écoute pour tout retour que vous pourriez nous faire et sommes prêts à vous offrir un ménage dans le cas où celui-ci aurait mal été fait. Nous vous assurons toutefois qu'aucun voyageur n'a fait de remarques particulières vis-à-vis de la propreté de votre appartement. Nous avons bien entendu vos remarques et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Bien à vous
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