Bonjour

Bonjour

J'ai fait une réservation depuis le 09/10/2019 (donc 6 mois avant) vol + hotel + assurances + transfert. du 04/04/2020 au 11/04/2020. PARIS -FEZ.

Je reçois ce jour un sms de AIR ARABIA m'indiquant que le vol retour du 11/04/2020 est décallé 16h45 au lieu de 13h.
En rappelant AIR ARABIA ces derniers m'indiquent que le vol aller est également modifié pour un départ à 21h30 au lieu de 17h45.

Il est très DIFFICILE d'avoir un interlocuteurs chez LAST MINUTE une fois que la réservation a été faite et payée.
Lorsque j'arrive enfin à avoir quelqu'un (plateforme à l'étranger incompétents), vos services n'ont aucune information concernant ces changements. Et doivent revenir vers moi pour m'apporter une réponse d'ici une semaine.

Je tiens à vous signaler que ces changements d'horaires me portent PREJUDICE car j'avais un évènement important à FEZ le dans la soirée du 04/04/2020.

Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation de transfert avec les bons horaires et d'alerter le chauffeur censé nous récupérer pour ce changement car je ne voudrais pas me retrouver à la rue avec mes enfants à 23h30 à l'etranger.

C'est la première fois que je passe par LAST MINUTE pour mes voyages et sachez qu'à partir d'aujourd'hui jusqu'au 4 avril je vais angoisser à l'idée qu'il pourrait y avoir ENCORE un CHANGEMENT.

J'attends un retour de votre part

Cordialement