Anais-Lisa
Expérience EPOUVANTABLE
Expérience EPOUVANTABLE !
Le service client est incompétent.
J'ai été logée sur Barcelone dans des conditions minables, sales (des excréments sur le sol), dangereux pour ma santé (multiples crises d'allergie), avec des bestioles qui grouillaient de partout.
J'appelle le service client, photos a l'appuie, qui m'explique que l'on ne peux pas me rembourser ! Ni le loyer payé pour tout un mois (Alors que je n'ai séjourné que 13 jours dans la chambre), ni les frais de service de 150 euros pris par uniplaces.
Ce fut la pire expérience de toute ma vie !
Un conseil, mettez 40, 50, 60 euros de plus et prenez un Airbnb. Eux au moins ont un vrai service client.
Aucun dédommagement proposé par l'agent au téléphone, aucun geste commercial, rien.
J'aurais pu CREVER dans cette appartement pendant une crise d'asthme, ça aurai encore été de ma faute !
Merci d’avoir pris le temps d’écrire cette revue.
Nous sommes très désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec le loyer de votre appartement.
Chez Uniplaces, les opinions de nos clients sont de la plus haute importance et vos commentaires sont très appréciés. C’est pourquoi nous améliorons continuellement la qualité de notre service, ainsi que la qualité des offres publiées sur notre site.
Nous offrons une service selon laquelle, si vous présentez une plainte dans les 24h suivant votre date d’entrée dans l’appartement, Uniplaces adresse la situation et vous aide à résoudre le problème par agir comme médiateur. Je crois en fait que vous étiez en contacte avec un membre de notre équipe en ce qui concerne votre cas et vous nous avez indiqué que vous n’aviez pas besoin de médiation.
En raison du fait que vous ne nous avez pas présenté aucune plainte pendant cette période de sécurité, malheureusement nous ne pouvions pas vous offrir un remboursement.
La raison pour laquelle vous aviez dû payer un mois entier c’était parce que vous aviez eu un contrat bimensuel.
La première quinzaine du mois commence le premier jour et termine le 15e. La seconde quinzaine compte de la période du 16e jusqu'à la fin du mois. Alors, si votre date d'emménagement tombe, comme en ce cas, le 13e jour, il faut payer la location pour la première quinzaine ainsi que la seconde.
Nous sommes désolés que nous n’avons pas été en mesure de vous offrir notre soutien complet dans ce cas.
Nous vous invitons à nous contacter si vous avez besoin d’une aide additionnelle dans votre cas.
Bien cordialement,
L’équipe d’Uniplaces
Produit de qualité
Envoi rapide et soigné. Produit de qualité mais prix assez excessif. Il faut profiter des soldes. Sinon, ça ne vaut pas le coup
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