Jc Vertut

Merci!

Bonne journée

Cliff

Trustpilot

Bonjour Monsieur,


Nous accusons la bonne réception de votre message et sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit.


Comme vous l'a annoncé notre agent, notre marchand a simplement fait une erreur et vous a remboursé la commande.


Nous restons à votre disposition pour toute question que vous jugerez utile.


Bonne journée.

L'équipe ManoMano

Bonjour Monsieur Vertus,

nous faisons suite à vos 4 courriels du 19 décembre concernant une guirlande solaire à led animée multifonction - 5.9 mètres- commandée sur notre boutique Manomano.

Tout d'abord, nous tenons à vous préciser que nous avons bien reçu vos 4 courriels mais vous rappelons que nous répondons à tous les mails que nous recevons dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées.
Il n'est donc pas nécessaire de nous envoyer plusieurs mails, votre demande étant bien pris en compte.

Vous nous indiquez qu'il y a une erreur sur la dimension de la guirlande reçue.

Nous avons bien pris note de l'incident rencontré lors de la préparation de votre commande et sommes navrés de la gêne occasionnée.
Nous avons donc procédé ce jour au remboursement de votre commande via Manomano

Nous tenons à vous préciser que vous pouvez conserver l'article reçu par erreur.

Nous espérons avoir pu conserver votre confiance et vous souhaitons de passer une agréable journée.

Bien cordialement,
L'équipe Shopix.fr

Bonjour Jc,

Je comprends votre agacement, j'en suis navrée. Afin de vous apporter quelques explications, il faut prendre en compte les coûts de fabrication du coffret, ainsi que du travail réalisé par Smartbox Editions qui réalise le livret. Sélectionnant les meilleurs établissements dans leur domaine, ce livret est un véritable guide pouvant être réutilisé pour de nouveaux séjours et représente une vraie valeur ajoutée. Ce guide nécessite un long travail d’investigation, de sélection, et d’écriture.

J'aimerais étudier et prendre en considération votre retour. Pour cela, pouvez-vous m'envoyer un mail à info@smartbox.com le nom complet de l'établissement ainsi que le numéro de pass de votre coffret ?

A très vite !
Juliette

Bonjour Jc,

j'accuse réception de votre message et vous remercie pour votre retour.

Je suis navrée de lire que votre expérience ne soit à la hauteur de vos attentes.

Afin de prendre en compte votre plainte, pouvez-vous contacter mediateur@wonderbox.fr

Merci et bonne journée.

Julie, Département Qualité Wonderbox