Pierre
Je définirais ce site juste en 2 mots simples : PATHETIQUEMENT MINABLE!!!!!!!!!!!!!
Je vais publier ici un avis qui je pense sera très utile pour d’autres (15 08 2019).
J'ai pris contact par téléphone au numéro indiqué sur le site.
Je suis tombé sur une espèce d'énergumène, j'ai bien dit ÉNERGUMÈNE qui voulait absolument me démontrer
par A + B que c’était lui qui avait raison, et moi qui avait tord.
Totalement OBTUS, hermétique à mes propos et à ma situation qui s'appelle s’être tout simplement FAIT ESCROQUER.
J'ai tenté de lui expliquer m'être fait arnaqué de plus de 700 € en souscrivant, il y a 2 ans, pour 5 ans à une soi disant assistance technique informatique, qui a présent, sous prétexte que mon système d'exploitation n'est plus pris en charge par microsoft, refuse d'exécuter cette dite assistance.
Si c'est pas de l'escroquerie, de l'arnaque ça, alors qu'est-ce que c'est????????????????
Je n'ai eu AUCUN SOUTIEN, je dis bien "AUCUN SOUTIEN" de la part de cette personne.
Et même pire, puisque systématiquement, dans toutes mes explications, dans tous mes propos il ne cherchait qu'une seule chose me faire comprendre que j'étais un parfait imbécile.
j'ai eu droit constamment à toutes sortes de réflexions, de remises en causes constantes sur la justesse de mes propos.
Et encore plus fort, puisque GROSSE CERISE SUR PETIT GÂTEAU, dès le départ, il a pris fait et cause pour les arnaqueurs, en affirmant avec un aplomb qu'ils avaient totalement raison d'agir ainsi.
Plutôt paradoxal pour un site qui prétend défendre les consommateurs!!!!!
Puis, au bout d'une demi-heure, il m'a déclaré tout de go : je ne peux rien pour vous.
Sur ce j'ai donc j'ai terminé la communication.
Et ce site S'AFFICHE ET S'AFFIRME sur internet comme actionconso..com/defense-consommateur
C'EST ÇA!!!!! la fameuse DÉFENSE CONSOMMATEUR?????????????
C'est JUSTE SIMPLEMENT PATHÉTIQUEMENT MINABLE!!!!!!!!!
Preuve parfaite vient d'être donnée par la dernièr réponse qui m'a été faite par reimag. Démonstration de l'art consistant à savoir comment noyer le poisson dans son bocal (genre réponses à la macron)
Hi mister ou madame d'ailleurs de chez reimage,
Ce message est un ULTIME À TOM destiné à reimage, il n'y en aura plus!!!!!!!
Tout d'abord, je tiens à souligner l'humour qui a été déployé au dernier message par l'interlocuteur reimage.
Dès le premier mot, on est tout de suite fixé, avec le lancé : Hé pierre, c'est vraiment fameux… fameux.
Hou la la, la la, mais que c'est rigolo!!!!!!!
Savez vous que vous pouvez être très SPIRITUEUX quand vous vous y mettez?!?!?!?!
Mais ne nous ÉCARTELONS pas du sujet, je reviens à l'essentiel.
Quelle magnifaiiiiique réponse qui vient de m'être faite par reimage!!!!!
Il ne s'agit ni plus ni moins "QUE D'UN COPIÉ COLLÉ", au précédent message.
Mais, moi aussi je sais faire
Par cette réponse de reimage, on a là, la parfaite démonstration de l’art qui consiste à savoir comment noyer le poisson dans son bocal (genre réponses à la macron).
La preuve????
Juste cette petite phrase, que je cite à nouveau : "Nous souhaitons nous excuser pour le désagrément ou les problèmes que ces problèmes vous ont causés".
Cette simple phrase résume exactement TOUT ce que j'ai dit auparavant.
Je l'ai déjà décortiquée, mais j'y reviens, et non sans une certaine volupté!
Je tiens à double souligner surtout le fameux "OU" très mal venu, très mal placé, et ensuite ces mots, qui ne sont en fait qu'un rérépépétitiffffffff "les problèmes que ces problèmes".
Ah!!!!! Celle là elle est vraiment fameuse, ça c'est du beau texte, qu'il faudrait encadrer.
Digne de figurer dans le palmarès de chansons faites pour un certain chanteur dénommé Johnny Hallyday!!!!!!!!!
Sur ce (ou sous d'ailleurs), monsieur RÉPONSE À TOUT, je vous quitte maintenant, et ce, définitivement.
Car, FIRUGUEZ-VOUS, non, figurez-vous (jeux de mots & humour à la Pierre Repp) je m'en vais voir ailleurs si j'y suis.
Et surtout, cher adorable monsieur, si vous m'y trouvez, faites le moi savoir!!!!!!!!!
Un grand merci, et grosses bises à vous, et surtout, également de grosses bises de ma part à toute la charmante équipe reimage avec laquelle j'ai eu affaire, vous êtes TOUS FoOoOoRMIDABLES!!!!!!!
Bonne….. tout ce que vous voulez!
p.s. vous savez qu'il existe d'autres sites dans le même genre que trustpilot, et j'en connais quelques uns, et je crois que je vais leur rendre une petite visite.
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre support ne corresponde pas tout à fait à vos attentes.
Nous aimerions avoir la possibilité d’enquêter davantage sur vos commentaires. Pourriez-vous me contacter à support@reimageplus.com ou appeler notre équipe au 1-888-844-3886? Ainsi, nous pouvons localiser votre compte et nous travaillerons avec vous pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible.
Nous ne pouvons pas réparer le passé, mais mon engagement personnel est d’améliorer la façon dont notre personnel sert chaque client. Jusque-là, veuillez accepter mes plus sincères excuses au nom de tous les membres de l'équipe.
Je vous remercie.
Hello hello monsieur du bateau, de chez reimage, votre réponse révèle que vous n'êtes pas crédible.
Hello hello monsieur du bateau, de chez reimage,
La réponse qui m’a été faite ne paraît pas sérieuse.
Vous n’êtes pas crédible.
Pourquoi ??
Voila !!!!!!
Lorsque vous dites, je vous cite : "pour les inconvénients ou les problèmes que ces problèmes vous ont causés".
Il n'y a pas de OU qui tienne là dedans!!!!!!
Il y a eu DES PROBLÈMES ET DES INCONVÉNIENTS!!!!!!!
Toute la différence est là, et quelle différence, vous semblez vouloir en minimiser l'importance.
Et par-dessus le marché, s'il y a eu problèmes et inconvénients, il y en a encore, TOUJOURS RÉELS, BIEN PRÉSENTS, malheureusement pour moi, puisqu'on me rejette systématiquement, car je suis obsolète!!!!!!!!!!!!!!!
Entre parenthèses, si mon système est obsolète, je vous ferais remarquer, qu'il fonctionne toujours parfaitement, que j'utilise mon ordinateur pleinement, à 100 %, multimédias,
je peux encore aller sur internet, et si à l'avenir cela n'est plus possible, c'est tout simplement à cause de microsoft qui à, dans un but purement commercial ABONDONNÉ ce système QUI FONCTIONNE TRÈS BIEN.
Maintenant, donc j'ai appris que toutes les autres versions de windows aussi vont être abandonnées, il ne restera que la version 10. Ce qui veut dire que tous les heureux possesseurs d'ordinateurs qui pourront pas migrer vers windows 10 seront CONTRAINTS & FORCÉS d'acheter un autre ordinateur, grâce à cette formidable dictature par le fric de microsoft.
Car qu'est-ce que ne cela peut-être d'autre qu'une dictature par et pour le fric.
Et qu'allez vous dire à tous vos clients qui n'ont pas windows 10??????
Qu'ils sont obsolètes, eux aussi, et qu'ils aillent SE FAIRE VOIR!!!!!!!!!!!!!
Ensuite, vous me communiquez une adresse chat, mais c'est vraiment hilarant!!!!
Vous voulez que j'ailles (ouille) faire mumuse et ou à perdre mon temps à chatter.
Tout cela relève d'un comique irrésistible!!!!!!!!!!!
Puis, vous me donnez l'adresse Email de reimage, souffririez-vous d'amnésie par hasard!?!?!?!
Je vous invite (comme l'on dit) à relire mes précédents messages d'il y a quelques mois de cela, ou j'ai expliqué, et donc à nouveau je le réré-pépé-pèpè-tete, qu'à chaque fois que j'ai voulu prendre contact avec le support reimage par internet, à cette adresse dont je connais et dispose, je n'ai obtenu QU'UN MUR DU SILENCE.
Aucun dialogue RATIONNEL n'a ��té possible par ce moyen, et j'y ai laissé des plumes.
Et de plus, les messages envoyés par ce service, la plus par du temps, ne sont pas en Français, (même pas en Français Canadien).
Pour les comprendre, il faut utiliser un traducteur, ce qui simplifie C.ON(*)-SIDÉ-RABLE-MENT la tâche(*les lettres formant le mot concerné sans le point ont été censurées et bloquées par trustpilot, merci à eux!!!)
D'autre part, car ça n'est pas tout, une fois la traduction faite, la majeure partie des phrases formulées est pratiquement IN-CO-HÉ-REN-TE, oui j'ai bien dit.
Vous doutez de tout ce que j'affirme, pourtant j'ai n'ai rien exagéré, je n'ai fait que dire la STRICTE VÉRITÉ!!!!!!!
Comme on peut le constater, les choses ne sont pas du tout, mais alors, par du tout simple chez le soi-disant fonctionnement du service proposé par reimage.
Et, comme je l'ai déjà dit : JE SUIS MAINTENANT FATIGUÉ de tout cela!!!!!!
Je terminerai, en utilisant une formule, phrase "passe partout" employée couramment par les plus hautes instances qui dirigent notre pays; j'ai bien pris acte de votre réponse.
À bon en tendeur (de vélo) salut!!!!
Nous souhaitons nous excuser pour le désagrément ou les problèmes que ces problèmes vous ont causés.
Nous vous serions reconnaissants de nous fournir plus d'informations pour ouvrir votre compte et enquêter sur ce qui s'est passé. Soyez assuré que nous sommes prêts à vous aider à résoudre les problèmes qui relèvent de notre compétence.
En ce qui concerne Windows, nous aimerions saisir cette occasion pour vous informer que la fin du support de l'ancienne version de Windows ne signifie pas que les ordinateurs les exécutant deviendront inutilisables. Cela signifie seulement que les futures mises à jour de sécurité ne seront plus fournies par Microsoft.
En attendant, nous voudrions réitérer que nous utilisons un outil de traduction afin d'aider le client non anglophone. Soyez assurés que nous visons à fournir le meilleur service à la clientèle, quelle que soit la langue utilisée.
Veuillez nous contacter par les canaux ci-dessous:
Chat: https://tinyurl.com/y7udnog2
Téléphone: Le numéro sans frais est le 1888-844-3886.
Email: support@reimageplus.com / forwardtosupport@reimageplus.com
Bonne journée!
MAIS DE QUELLE SOLUTION PARLEZ-VOUS????? J'AI éTé "ARNAQUé" par reimage, un gros point c'est tout
Bonjour cher monsieur,
Vous venez de me formuler une magnifique réponse, digne de figurer dans les meilleures anales parmi toutes celles faites par macron.
Vous êtes désolé ?!?!?!?!?!
Et bien moi, monsieur, sachez que je ne suis pas désolé, je suis délosé, oui, j'ai bien dit délosé!!!!!!!!!!!!!!
Vous voulez qu’on discute…, qu’on parle de la situation!?!?!?
Et pourquoi pas aussi, pendant qu’on y est, organiser un GRAND DÉBAT, comme à la macron, c’est la grande mode actuellement, et ça marche !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vous voulez fournir une solution??????
Vous êtes en train de mettre les pieds dans des sables mouvants, et de vous enliser petit à petit, toujours un peu plus.
MAIS DE QUELLE SOLUTION PARLEZ-VOUS?????
Dans la mesure où vos services ne prennent plus en charge mon système d’exploitation qui est, pour employer le grand mot magique de l’informatique OBSOLÈTE !!!!!
J’AI ÉTÉ "ARNAQUÉ" par reimage, un gros point c'est tout.
Et vous le savez très bien, puisque ça fait parti de VOTRE POLITIQUE commerciale comme vous dites.
"Il ne fallait pas, ON NE DEVAIT PAS" me proposer une offre d'assistance technique pour
5 ans.
L'interlocuteur que j'ai eu le savait très bien, il était au courant, il avait toutes les informations me concernant.
D'autre part, tiens à souligner en double et en gras la phrase magistrale que vous avez employée dans votre réponse, je cite : "Je demanderai également une enquête et serai assuré que nous appliquerons pleinement nos politiques si nous découvrions des opportunités ou des actes répréhensibles commis par nos employés qui ont traité votre cas".
C'est une belle formule que voilà, mais c'est du bla bla bla bla.
Et j'apprécie surtout le passage du :"SI NOUS DÉCOUVRONS DES OPPORTUNITÉS OU DES ACTES RÉPRÉENSIBLES".
Mais ça veut dire quoi ça?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!
Je vous ferai simplement remarquer, que faire du démarchage (car c'est tout comme une forme de démarchage qui m'a été faite) par téléphone ET ARNAQUER les gens, comme ça a été le cas pour moi EST DÉJÀ un acte répréhensible, et puni par la loi, il me semble, non!?!
Estimez-vous heureux que je ne puisse pas avoir les moyens d'entamer procédure de poursuite à l'encontre de REIMAGE, et DE VOUS FOU-TRE UN PROCÈS AU CULCUL (la praline, je rajoute deux fois ce mot, car il est censuré, donc bloqué par trustpilot, et je les en remercie pour cela au passage, n'importe quoi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)
Maintenant excusez-moi, mais j'ai d'autres choses à faire, qu'à perdre encore inutilement du temps avec reimage.
Nous souhaitons d’abord nous excuser pour les inconvénients ou les problèmes que ces problèmes vous ont causés.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir davantage d’informations pour pouvoir ouvrir votre compte et enquêter sur ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous sommes prêts à vous aider à résoudre les problèmes qui relèvent de notre compétence.
Veuillez nous contacter par les canaux ci-dessous:
Chat: https://tinyurl.com/y7udnog2
Téléphone: Le numéro sans frais est 1888-844-3886
Email: support@reimageplus.com / forwardtosupport@reimageplus.com
Bonne journée!
si vous voulez être le dindon de la farce, et vous faire profondément rouler dans la farine, souscrivez un abonnement d'assistance technique cher REIMAGE!!!!!!!
J’ai déjà, précédemment, et à plusieurs reprises, il y a plusieurs mois de cela, fait connaître mon mécontentement vis-à-vis du dit service "soi-disant" d’assistance technique de reimage.
Malheureusement, à nouveau me voilà obligé, par la force des choses d’y revenir.
Récemment j’ai pris le risque d’appeler, mais que n’ai-je pas fait là, pour une simple petite demande assistance technique pour l’installation d’un petit programme.
L’interlocuteur que j’ai eu m’a proposé de prendre un rendez-vous avec un technicien
plus compétent que lui, bon, très bien !!!!!
Sauf, que!!!!!!!, quelques minutes plus tard, il m’a rappelé pour dire que le rendez-vous prévu était décalé à une autre période la journée, et avec un autre technicien, celui prévu n’étant pas disponible, voyez-vous ça !!! Comme s’est étonnant n'est-ce pas!!!!!
Sauf que, le jour venu, quelqu’un d’autre encore m’a rappelé, un peu avant, pour me dire que finalement ce rendez-vous était tout bonnement annulé.
La cause de cette annulation étant tout simplement que mon système d’exploitation
n’était plus pris en charge par leur service.
Est-ce que tout ceci n’est pas magistralement se moquer du monde.
Mais, en fait, j’ai tout compris!!!!!!!
Visiblement, après avoir consulté mon dossier, et vu de toutes les réclamations, et de mes mécontentements précédents que j'ai eu, et qui y ont été annotés, Je suis devenu un PESTIFÉRÉ, inscrit sur liste rouge dans leur service!!!!!!!!
Et des réclamations j’en ai eu, ET À JUSTE TITRE!!!!!
Un court rappel.
A commencer par une somme importante que j’ai payée, au moment de l’inscription (par carte bancaire bien sur), je n’entre pas dans les détails mais il y a eu des problèmes, et le paiement n'a pu se faire qu'en plusieurs opérations, ce qui a occasionné du coup un trop perçu de la somme pour eux.
J’ai du batailler ferme, pendant plusieurs semaines pour obtenir le remboursement.
En premier ils ne trouvaient pas mon dossier…, etc. etc., j’en passe et des meilleurs, bref, il y a eu comme qui dirait de gros "cacas-fouillages".
Nouveau rebondissement!!!!!!!!!!
Et voilà maintenant, qu'après même pas 2 ans, on m'annonce que mon système d'exploitation n'est plus pris en charge.
Et moi, qu'est ce que je deviens dans cette histoire??????????
Celui qui c'est bel et bien fait flouer, et de belle manière encore!!!!!!!!!
J'ai payé presque 700€ pour une souscription pour 5 ans avec l'assurance d'une assistance technique, j'ai souscris cette offre qui était moins chère que celle proposée de 3 ans.
On m'a assuré avec un aplomb magistral que je bénéficierais d'une assistance technique quasiment 24 h sur 24.
Or, il n'en est rien de tout cela, je vous l'assure!!!!!!!!!!!!!
Donc ça veut dire que, je n'ai pas payé près de 700 € pour une assistance technique,
mais pour assistance POUR DES PRUNES,
et aussi, ainsi que pour les 3 ans qui restent à venir.
DE BELLES PRUNES BIEN MÛRES POUR MA BELLE POMME!!!!!!!!!!
J'invite donc, tout ceux qui veulent se faire magistralement bien arnaquer, de souscrire un superbe abonnement chez Reimage, ils seront comblés (et comblé est le mot tout à fait approprié),
Une bonne nouvelle n’arrivant jamais seule, que je viens de l'apprendre, et j’en informe tous ceux qui ne sont pas encore au courant, que microsoft abandonne toutes les versions windows encore existantes, il ne restera plus que windows 10.
Merci à l’empire de la dictature par le fric.
Bye bye.
Nous sommes désolés pour ce qui est arrivé et nous utiliserons certainement cet avis pour améliorer davantage notre service.
Votre avis est important pour nous. Permettez-nous de parler avec vous pour discuter de la situation et déterminer comment nous pouvons vous fournir une solution répondant à vos besoins. Je demanderai également une enquête et serai assuré que nous appliquerons pleinement nos politiques si nous découvrions des opportunités ou des actes répréhensibles commis par nos employés qui ont traité votre cas.
Si vous avez toujours des préoccupations ou des questions, veuillez nous contacter en utilisant notre numéro sans frais américain 3-397-512-9654 ou envoyez un courrier électronique à escalations@reimageplus.com
Je vous remercie.
SaLsIfI(s) COMME ÇA!!!!!!!!!! vos SALADES, c'est-à-dire """VOTRE BARATIN..........................
Ecoutez écoutez!!!!!!!!!!!!
SaLsIfI(s) COMME ÇA!!!!!!!!!!
vos SALADES, c'est-à-dire """VOTRE BARATIN"""" me fatigue.
Et en plus, VOUS ME FAITES "RIRE RIRE",
et j'ai les lèvres gercées!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Merci d'avoir contacté Reimage!
Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis.
Nous voudrions avancer un peu en avant et aimerions vous demander comment pouvons-nous mieux vous aider. Le logiciel ne fonctionne-t-il pas comme prévu ou ne résout-il pas votre problème? Nos techniciens sont bien équipés pour vous aider avec vos problèmes informatiques. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous appeler.
Pour d'autres moyens de nous contacter, vous pouvez discuter avec nous à l'adresse www.reimageplus.com ou nous envoyer un courrier électronique à support@reimageplus.com
Réponse au message de reimage : ET TA SOEUR?!?!? ET CÆTERA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse au message de reimage du 30 novembre 2018
ET TA SOEUR?!?!? ET TA SOEUR?!?!? ET TA SOEUR?!?!? ET TA SOEUR?!?!? ET TA SOEUR?!?!?
ET CÆTERA ET CÆTERA ET CÆTERA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Nous vous remercions pour vos commentaires.
Nous nous excusons mais nous ne pouvons pas comprendre votre message. Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer les détails par courrier électronique à support@reimageplus.com.
Nous attendons votre message et nous vous remercions pour votre entreprise.
: Ma réponse au message de reimage du 05 11 2018. Voici ce que j’ai trouvé sur internet concernant reimage. Reimage: méfiez-vous de ce faux service technique informatique
Vous m'exprimez vos plus sincères excuses, ah oui!!!! est-ce que vous pensez je peux me contenter de cela???
Vous affirmez prétendre maintenir des normes de qualité les plus élevées pour vos clients.
Mais, en ce qui me concerne, C'EST LOIN, TRÈS LOIN, D'ÊTRE LE CAS!!!!!!
Ensuite, vous me donnez un numéro (comme ça, au passage vous faites votre propre petite pub), mais qu'est-ce que vous voulez que j'en fasse, pour atterrir où?
Et le contact par chat c'est la même chose.
Comme je l'ai déjà dit, j'ai déjà un numéro d'assistance, etc.… etc.… .
Maintenant j'en viens au point important.
Après quelques petites recherches sur internet, il se trouve que j’ai trouvé un site qui dénonce les pratiques et méthodes quelque peu suspectes de reimage.
Et sur les manières D'APPÂTER.
Vous affirmez être fier de proposer vos services, et bien moi, je suis FIER AUSSI, de faire prendre connaissance par le biais de trusptilot ceux qui liront ce message, et des méthodes de fonctionnement de reimage, et d'une réalité qui est tout autre, et que vous tentez de dissimuler.
IL S'AGIT D'UN ORGANISME DE DÉFENSE DE CONSOMMATEURS.
"VOICI LE MESSAGE EN QUESTION"
(article daté du 02 mars 2018)
Les escroqueries au support technique sont de plus en plus fréquentes. A côté des faux agents Microsoft qui tentent de vous vendre une assistance informatique dont vous n’avez en fait pas besoin, certaines sociétés, comme Reimage, profitent de la crédulité de certains consommateurs pour s’enrichir sur leur dos. T***-A***** réagit.
Reimage: méfiez-vous de ce faux service technique informatique
Suite à plusieurs plaintes de consommateurs, tant en Belgique qu'aux Pays-Bas, nous avons, avec nos confrères néerlandais du Consumentenbond, enquêté sur les pratiques de la société Reimage.
Les escroqueries au support technique sont de plus en plus fréquentes. A côté des faux agents Microsoft qui tentent de vous vendre une assistance informatique dont vous n’avez en fait pas besoin, certaines sociétés, comme Reimage, profitent de la crédulité de certains consommateurs pour s’enrichir sur leur dos. T***-A***** réagit.
Suite à plusieurs plaintes de consommateurs, tant en Belgique qu’aux Pays-Bas, nous avons, avec nos confrères néerlandais du Consumentenbond, enquêté sur les pratiques de la société Reimage.
Celle-ci est d’ailleurs active, au départ d’un call center basé en Espagne, dans différents pays européens et sous différents noms et sites web: Reimage, Reimagetech, Reimagetechsupport, Reimage-land, AnyTech365 et mysecuritycenter.
Un logiciel qui fait le contraire de ce qu'il annonce !
Et les pratiques que nous avons découvertes ne sont pas glorieuses !
Sous prétexte de réaliser un diagnostic de votre pc, un collaborateur de la société Reimage vous invite à télécharger un programme (malveillant) sur leur site ou prend carrément le contrôle de votre pc pour vous convaincre ensuite de souscrire un abonnement à leur solution de sécurité.
Malheureusement, contrairement à ce que Reimage affirme, leur logiciel n’a jamais reçu la moindre distinction ou été conseillé par Microsoft, pire il est même considéré comme nuisible par bon nombre de logiciels antivirus renommés. Avant que vous ne vous en rendiez compte, votre pc est donc infecté et vous vous retrouvez lié par un abonnement qui ne vous sert à rien et qui peut vous coûter jusqu’à 1099€ par an !
Google entre en scène
Sur base de l’enquête et des témoignages des consommateurs lésés, nos confrères du Consumentenbond ont interpellé Google afin que celle-ci bannisse les publicités en ligne de la société Reimage. Et le géant de l’internet, convaincu par ces arguments, a immédiatement donné une suite favorable à cette demande en supprimant les publicités de la société en question.
Vous souhaitez en savoir plus sur les pratiques de la société Reimage, écoutez l'intervention d'Olivier Bogaert, commissaire à la Computer Crime Unit de la police fédérale, qui dénonçait déjà ses pratiques inacceptables en 2016. (vidéo).
(ET JE SOULIGNE (personnellement) JUSQU'À 1099 € PAR ANS
MILLE QUATRE VINGT DIX NEUF EUROS!!!!!!!!
C'EST ASTRONOMIQUE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!,
et en ce qui me concerne près de 700 €)
Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses concernant tous les problèmes que vous avez rencontrés. Nous sommes fiers de maintenir les normes de qualité les plus élevées pour nos clients. vous pouvez nous envoyer un courriel à support@reimageplus.com. Vous pouvez également nous contacter par chat à l'adresse https://tinyurl.com/y7udnog2.
Monsieur je ne sais qui, de chez reimage, est-ce que vous connaissez la phrase "mener en bateau quelqu'un"!!!!!
Monsieur, vous voulez me faire tchatter ou chatter.
J’ai déjà un numéro de téléphone de support technique qui est un 09 75 12 ** **, est-ce que ça vous dit quelque chose????
Et si besoin est, j’ai également l’application sur mon ordinateur TeamViewer qui me permet d’avoir une assistance technique d’intervention directe par internet.
Vous me parlez d’une communication possible 24/7.
Alors là, laissez-moi m'esclaffer, hi hi hi hi ha ha ha ho ho ho!!!!
J'en doute plus que FORTEMENT!!!!
Justement, j’y reviens, le service que je connais PRÉTENDAIT être disponible 24/7 lorsque j’ai souscris à l’abonnement pour cinq ans.
C'est ce qu'on m'a fait croire.
Or, il s’est avéré que cela est totalement faux!!!!!!
Et je dirais même ARCHI FAUX!!!!!!!
Je l’ai déjà dit, précédemment, il y a des tranches d'horaires où il n’y a ABSOLUMENT PERSONNE, je dis bien P-E-R-S-O-N-N-E, one one one one one (échos).
Et de plus, ce ne sont pas de petites tranches!!!!!!!!
Si vous appelez pendant ces périodes, on vous met sur attente avec un répondeur qui INTERMINABLEMENT (en un seul mot) vous distille un message : "tous nos techniciens sont actuellement indisponible pour le moment, merci de patienter".
Et cela dure, dure, dure (mon Dieu que c'est dur!!!!)
Cela n’est PAS NORMAL!!!!!!!! !!!!!!!!! !!!!!!!!! !!!!!!!! !!!!!!!! !!! !!! !!! !!!!!!!!!
De plus, il y a maintenant quelques semaines, j'ai tenté d'appeler à ce numéro, un dimanche, et après avoir consulté mon dossier, on m'a clairement dit que mon inscription ne permettait pas d'avoir une assistance le week-end, JE NE FIGURAIS PAS PARMI LES PRIORITAIRES.
Et je me répète, la suite, je l'ai déjà dite dans mon premier message.
Je ne suis pas prioritaire à 700 € pour 5 ans antivirus et assistance technique, c'est-y pas beau ça!!!!
Mais alors, une simple petite question, "c'est combien qu'il faut payer" pour être prioritaire?????
Cette réponse m'a été faite au bout d'une année.
Et ça, si ça ne s'appelle pas DE L'ARNAQUE, alors qu'est-ce que c'est?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!
Dites-le moi??????????
J'espère qu'il y aura du monde pour lire mes témoignages.
Quant à l'assistance technique par internet www. support @ reimageplus.com
je vous ai dit, cette adresse c'est pratiquement du bidon!
La réponse est toujours négative, et GROSSE CERISE sur petit gâteau TOUJOURS EN ANGLAIS, l'on arrive jamais à avoir de réponses viables.
Vous dites que vous m'attendez….. et bien d'accord, attendez si vous voulez, j'espère seulement que vous attendrez autant que moi j'ai perdu du temps à attendre une réponse de reimage!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Excuser-moi, mais j'ai d'autres chiens, je dis chiens car je préfère les chats, à fouetter!!!!!
Est-ce que j'ai été CAPITO?!?!?!?
Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses concernant tous les problèmes que vous avez rencontrés. Nous sommes fiers de maintenir les normes de qualité les plus élevées pour nos clients. contactez-nous au 800-911-746 ou vous pouvez nous envoyer un courriel à support@reimageplus.com. Vous pouvez également nous contacter par chat à l'adresse https://tinyurl.com/y7udnog2.
Monsieur, de chez reimage, pourquoi irai-je sur le site en question, puisque TOUTES LES FOIS OU JE L'AI FAIT je n'ai obtenu aucune réponse !!!
Je fais suite (mais pourquoi?) à votre dernier message.
Vous me demandez de prendre contact à une adresse que, comme je l'ai déjà dit, je connais très bien!!!!
Pourquoi, dites-moi, irai-je me faire C.H.I.E.R., car c'est le mot qu'il faut employer, à tenter de prendre contact à cette adresse, puisque TOUTES LES FOIS OU JE L'AI FAIT je n'ai obtenu aucune réponse.
Ou plutôt si, des réponses j'en ai eues, mais en anglais d'une part, qu'il me faut traduire pour comprendre, et ensuite, avec seulement des formules toutes prêtes, stéréotypées, en guise de réponses, et avec des please, et des thank you à la tire-larigot!!!!!!
Tiens, c'est bizarre…., il me semble l'avoir déjà dit cela précédemment non, me répépéterais-je alors?????????????
Non mais vous voulez rire, c'est une plaisanterie de très mauvais goût, vous me demandez de prendre contact à cette adresse, et alors????
À qui vais-je vais m'adresser, et expliquer quoi?????????
Ecoutez, soyons sérieux, je n'ai pas envie de perdre mon temps à contacter une assistance technique qui se borne simplement à une communication qui se résume en quelque sorte à un dialogue de sourds.
Est-ce que vous voyez, est-ce que vous COMPRENEZ, qu'avec ce genre de réponse que vous me faites, on est, et on reste DANS LE NÉANT LE PLUS TOTAL (et né-ant-vie de rigoler, si j’ose dire)!!!!!!
Nous sommes très désolés pour le dérangement. Pour que nous puissions bien comprendre la situation et vous demander de rejoindre notre session de chat en direct, voici le lien: https://tinyurl.com/y7udnog2 Nous serons en attente et attendrons votre contact. Alternativement, vous pouvez également nous appeler au numéro gratuit, nous sommes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Téléphone: Le numéro sans frais est 33975-129-654 Merci.
La réponse de Reimage c'est l'arbre qui masque la forêt!!!!
Voilà une réactivité plus que surprenante de la part de Reimage.
Alors que jusqu'à présent, à chaque fois que j'ai fait appel à leurs services,
je me suis trouvé face à un mur, un bloc, roc en béton armé d'incommunicabilité.
Et voilà que maintenant, après être passé par trustpilot, et ça veut bien dire ce que ça veut dire,
voilà que, comme par miracle, et pourtant nous ne sommes pas à Lourdes, les, ou devrais-je dire, la porte de la communication s'ouvre.
Mais ce n'est là, simplement, qu'une mascarade.
Cette action n'a pour but que de masquer la réalité qui, elle, est bien toute autre.
Le mot RESSENTI a été employé sur les propos que j'ai tenus.
Est-ce que, moi, j'ai parlé de ressentis??????
Non!! Absolument pas!!!!
je me suis exprimé clair et net, SUR DES FAITS QUI SE SONT BELS BIENS PRODUITS, il n'y a, là dedans, rien de simplement "ressenti".
Par cette réponse qui est donnée, on cherche ni plus ni moins à noyer le poison dans le bocal!!!
Et lorsqu'on me dit d'aller sur le site en question, ce n'est tout simplement que mensonge.
Qu'est-ce que j'irais perdre mon temps sur ce site, où, de toutes façons je n'obtiendrai aucune réponse, ou si ce n'est, seulement que des : please, des thank you!!!!!!!
Cette réponse n'est qu'une parade dans un seul but : COMMERCIAL.
C'est l'arbre qui masque la forêt.
Voilà, tout simplement!!!!!
Nous nous excusons pour ce qui était arrivé. Nous voulons aider. Vous êtes important pour nous. Nous aimons avoir de vos nouvelles à nouveau. S'il vous plaît envoyez-nous un email ou contactez-nous via le chat. Nous vous assurons que vous ne ferez plus face à un mur ou à un bloc en termes de communication.
Merci pour votre considération.
Email: support@reimageplus.com
Chat: https://tinyurl.com/y7udnog2
Reimage plus….. ATTENTION DANGER !!!!!! (Ils m’ont eu cette fois-ci, mais ils ne m’auront pas une seconde fois)
Reimage plus, une assistance technique qui sait être au dessous de tout ce qu'elle prétend être.
L'année dernière j'ai souscris pour une durée de 5 ans (avec antivirus) avec une (soi-disant) assistance technique si nécessaire.
Lors de la souscription, l'interlocuteur que j'ai eu, m'a affirmé avec un aplomb magistral, que je pourrais bénéficier de cette assistance en cas de problème, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7.
Or la réalité c'est avérée être tout autre.
Et je vais de déceptions en déceptions avec REIMAGE.
Ils ont abusé de ma confiance, ils m'ont fait miroiter la lune.
J'ai, pour ces 5 ans payé au prix "PLUS" QUE TRÈS FORT une assistance quasiment inexistante.
À l'époque, après avoir fait une analyse de mon système, ils y ont décelés qu’il était infesté de nombreux virus, et ont du procéder à un nettoyage total.
Sur ce point, je n'ai rien à dire, ils ont été corrects.
Mais par c'est la suite qui n'est PAS DU TOUT BELLE À CONNAÎTRE.
On m’a conseillé de souscrite à leur formule d'abonnement, et qui, d'ailleurs, s’avérait être celle de 5 ans la moins chère.
Avec l'installation (et mise à jour bien sur) d'un antivirus "bitdéfender", et avec la possibilité de bénéficier d'une assistance technique.
Dabord, premier point IMPORTANT, lors du règlement, il y a eu quelques petits problèmes pour le faire en une seule fois.
Il a fallu effectuer le paiement (par carte bien sur) en 4 ou 5 fois, je précise, dans les minutes qui ont suivies.
Et suite à ces blocages de paiement, après plusieurs tentatives, il s'est avéré qu'ils m'avaient soutiré plus que ce que je devais payer, dans les 300 € (belle somme !).
Quelques semaines, après m'être aperçu de cela en consultant mon relevé de compte bancaire, j'ai tenté de les contacter.
J’ai du mis prendre à plusieurs reprises.
Ensuite ça a été folklorique…, tout un cirque…, pour récupérer cette somme.
D'abord, en premier, ils ne retrouvaient aucune trace de mon dossier, et par la ensuite ils refusaient absolument de me rendre cette somme
Je ne vous dis pas, ça a été UBUESQUE!!!!!!
Et c’est rien de le dire, il faut l’avoir vécu.
J'ai du me battre, faire des mains et des pieds, ça a duré des semaines, par emails, et par téléphone.
Et je vous passe sur les détails!!!!
Autre point, sur l'assistance technique 24 h sur 24 h et 7 jours sur 7, ceci est totalement MENSONGER!!!
En effet, les fois où j'ai tenté de contacter cette assistance, j'ai eu faire face à d’énormes blocages.
D'abord, il y a des heures où il n'y a absolument personne, vous tombez sur un répondeur qui vous met en attente, en vous distillant régulièrement un message, "tous nos interlocuteurs sont en communication, merci de bien vouloir patienter".
Et cela peut durer ainsi pendant des heures !!!
Il n’y a absolument personne.
Ensuite, à chaque tentative d'approche, j'ai été accueilli, pratiquement comme si j’étais un pestiféré, aucune amabilité, et vous sentez très bien que vous n'êtes pas le bien venu, avec un profond mépris évident.
Pour finir, dernièrement, il y a quelques jours, j'ai appelé un dimanche, et GROSSE CERISE sur petit gâteau, après vérification de mes références sur mon dossier, je me suis entendu dire que je ne pouvais pas bénéficier d'une assistance technique le week end.
J'ai fait part de mon étonnement, et bien, on m'a dit TOUT SIMPLEMENT que de nouvelles dispositions étaient apparues par rapport à l'année dernière, LA CAUSE : parce que trop de monde appelle!!!!! (voyez-vous ça!!!!!! Elle est excellente celle-là!!!!!!!!!!) et que, de toutes façons, lors de mon adhésion ce point était bien mentionné dans la circulaire jointe avec le paiement.
Mon abonnement, cher pourtant, NE FAIT PAS PARTIE DES PRIORITAIRES d'appel.
(Parce que je n'ai pas assez payé, sans doute, (ça m'a coûté presque 700 €!!!!!!!)
De plus, j'ai fait des recherches, et je n'ai trouvé ABSOLUMENT AUCUN DOCUMENT donné avec le paiement!!!!!!!
Etc.. (j'abrège!!!!)
Quand à la correspondance par email, les fois où je les ai contactés, ils répondent en anglais (yes sir), avec des formules de réponses standard, toutes prêtes, et qui vous mène directement au mur, IL N’Y A AUCUN DIALOGUE POSSIBLE.
Ils sont avec leurs please, thank you, please, thank you, ET C'EST TOUT CE QU'IL FONT!!!!!!!!!!
Sorti de ça, il n'y a PERSONNE, AUCUNE ASSISTANCE à vos demandes!!!!!!!!!!
Conclusion, TOUT CECI BAIGNE LITTÉRALEMENT DANS DE LA PLUS BELLE ESCROQUERIE QUI SOIT !!!!!
Reimage plus… ATTENTION DANGER !!!!!!!!!
Ils m’ont eu, et bien eu, cette fois-ci, mais ils ne m’auront pas une seconde fois, je le garanti!!!!!!
Nous sommes attristés d'apprendre que vous avez ressenti cela. Nous nous excusons pour les inconvénients que cela vous a causés. Nous espérons que vous pourrez nous contacter via notre support par courrier électronique à support@reimageplus.com afin que nous puissions vous aider avec votre problème informatique.
Vous pouvez également nous contacter par chat à l'adresse https://tinyurl.com/y7udnog2.
Nous vous remercions pour votre temps et votre compréhension.
Mensonges TOTAL!!!!!!!! JE DÉNONCE "TRUSPILOT" EST DU CÔTÉ DES VENDEURS
Exprimez-vous ! Évaluez Trustpilot maintenant.
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J'informe woodbrass (POUR SA GOUVERNE) que j'ai envoyé ce courrier à un organisme de défense de consommateurs (1 POUR COMMENCER!!!!!!)
AVIS D'INFORMATION IMPORTANTE (message mis à jour le 15 06 2018)
ALERTE ALERTE ALERTE ALERTE
JE VOUS DÉVOILE "LE POT AUX ROSES"
ATTENTION AUX UTILISATEURS DU SITE "TRUSPILOT"
VOUS VOUS FAITES PUREMENT ET SIMPLEMENT "BERNER"!!!!!!!!!!!"
"TRUSPILOT EST "DU CÔTÉ DES VENDEURS"
L'équipe technique de truspilot a BLOQUÉ LE MESSAGE QUI ÉTAIT DESTINÉ à woodbrass!!!!!!!
Sous la pression "INDIGNE" de woodbrass, truspilot a cédé et joué le rôle de défenseur, de protecteur du commerçant, du vendeur, AU DÉTRIMENT de celui de l'acheteur, du client!!!!!!!!!!
Cet acte est tout simplement PETIT, MESQUIN, DE LA PART D'UN ORGANISME QUI PRÉTEND DONNER LA PAROLE AUX CONSOMMATEURS!!!!!!!!!
Mon message était LÉGITIME!!!!!
JE DÉNONCE "TRUSPILOT" EST DU CÔTÉ DES VENDEURS
JE DÉNONCE "TRUSPILOT" EST DU CÔTÉ DES VENDEURS
Madame, monsieur,
Je prends contact avec vous car je rencontre des problèmes avec le vendeur woodbrass.com.
Le 28 06 2017 j’ai fait l’achat d’un enregistreur numérique audio portable pour une valeur de 95 €, avec en plus un adaptateur pour secteur de 29 €.
C'est un appareil n'a pas beaucoup été utilisé jusqu'à présent, il est quasiment neuf.
Pourtant, Et, il se trouve que subitement, en mars 2018, il s'est mis à tomber en panne.
La première panne a été une perte, d'abord partielle de la sortie son (qui permet également l'écoute casque), et ensuite perte totale du son.
J'ai voulu, immédiatement contacté le SAV woodbrass, mon appareil étant sous garantie pour 3 ans.
Et là, les problèmes ont commencés.
Tout d'abord, j'ai eu d'énormes difficultés pour arriver à contacter ce SAV par téléphone.
À chaque fois, je dis bien à chaque fois, je tombe sur un répondeur, et qui me laisse dans des attentes INTERMINABLES, avec un message, une voix féminine, qui dit "TOUS NOS CONSEILLERS SONT EN COMMUNICATION, MERCI DE PATIENTER".
J'ai tenté à de nombreuses reprises de joindre, et ce plusieurs jours, et à chaque fois c'est le même scénario.
Après de nombreuses tentatives, finalement, j'ai enfin pu obtenir un correspondant.
Et je tiens à dire, que pareilles situations sont anormales, en effet sur leur site, il est mentionné que le SAV est joignable facilement tous les jours de 9 h à 18 h du lundi au samedi.
C'EST TOTALEMENT FAUX, car à un moment donné, j'ai eu un répondeur qui m'a précisé que le SAV n'était joignable que de 13h à 17h du lundi au vendredi.
C'est vraiment se moquer du monde.
Donc, déjà, à la base, on se paye la tête du client!!!!!!
On m'a donc fait envoyer mon enregistreur pour réparation, par chronopost, avec avec leur accord préalable.
Il est resté 3 semaines.
Revenu, après quelques heures, j'ai voulu remettre des paramètres de réglages d'enregistrement.
Mais alors, certaines fonctions ne pouvaient plus être utilisées.
J'ai cherché à savoir, à comprendre, peut-être était-ce une mauvaise manipulation de ma part????
Mais non, ça ne fonctionnait pas, tout ça m'a pris du temps, des heures.
J'en ai donc conclu qu'il ne fonctionnait pas correctement.
J'ai pris la décision de recontacter woodbrass.
Mais les EMMERDEMENTS ont commencés.
Je signale, J'INFORME que "Toute communication avec woodbrass est difficile",
VOIR QUASIMENT IMPOSSIBLE.
Par téléphone, je tombe toujours sur ce fameux répondeur qui me dit toujours que tous les conseillers sont en communication, de patienter, et ça dure… et ça dure!!!!!!!! à n'importe qu'elle heure.
J'ai laissé tomber.
J'ai essayé d'envoyer un message par une adresse email.
Mais c'est une adresse BIDON, jamais aucune réponse.
J'ai essayé plusieurs fois, rien, absolument rien.
Je me suis donc dirigé vers leur site.
Ce site est de type ARCHAЇQUE, très difficilement navigable, pas du tout adapté pour faciliter la communication pour le client.
J'y ai laissé un message, leur informant que mon appareil ne fonctionnait pas.
Aucune réponse n'a été faite de leur part.
J'ai du insister à plusieurs reprises.
Finalement, comme réponse je n'ai eu, que mon appareil avait été envoyé en réparation, "ET CONTRÔLÉ" par un technicien.
Egalement, qu'une fiche technique avait été jointe dans le colis retour, avec le produit.
Ce qui est totalement faux, TOTALEMENT FAUX!!!!!!!!
IL N'Y A JAMAIS EU DE FICHE TECHNIQUE JOINTE.
Ils refusaient donc, de vouloir prendre en compte ma demande, et me prenaient POUR UN C_O_N, insinuant que c'était moi qui ne savais pas faire fonctionner l'appareil.
Ils ont insinué, également, que je risquais d'avoir à payer ces frais l'intervention technique.
J'ai persisté de nouveau, et leur est dit que j'avais une garantie de 3 ans, et qu'ils étaient tenus de la respecter.
Finalement, après bien des difficultés, ils ont CÉDÉ.
Mais à présent, l'appareil est parti depuis le 10 04 (cachet au 09, le colis n'a pu partir que le 10, problème informatique à la poste ce jour là).
Il a été envoyé en chronopost.
Je suis resté sans nouvelles pendant plus d'une semaine.
Puis soudain un message m'a été adressé, pour me dire que mon appareil aurait été réparé, qu'il nécessitait TOUT SIMPLEMENT un réglage de firmware par un technicien.
C'est encore prendre le client POUR UN C_O_N!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je vous passe sur les détails, sur mes explications.
Ensuite, silence total, pendant 2 semaines, pour finalement ensuite, m'apprendre que l'appareil à été envoyé au service réparation de la marque (tascam).
Donc, il s'agit bien d'un réel problème, plus grave que ce que l'on avait voulu me faire croire.
Au départ, une mauvaise utilisation de ma part, puis un petit réglage technique!
C'est vraiment prendre le client pour un parfait CONNARD_ (je sais, je me répète, mais tout de même).
Mais alors ET AUSSI, pourquoi avoir attendu 2 semaines pour l'envoyer en réparation au service constructeur.
J'ai beaucoup de mal à obtenir quelque information que ce soit.
Je les ai sollicités à maintes reprises, par le biais de leur site "pourri", et n'arrive à obtenir aucune information, RIEN, AUCUNE COMMUNICATION, AUCUN DIALOGUE AVEC LE CLIENT.
LE MUR DU SILENCE TOTAL!!!!!!
C'est INSUPPORTABLE cette manière de traiter le client!!!!!!!!!!!!
Finalement, j'ai du utiliser 3 organismes de défense par internet ou les clients donnent leur avis : custplace.com - Trustpilot & satizfaction.fr.
En réponse je n'ai pu obtenir de woodbrass que le moindre petit dialogue qui soit, qu'une infime communication de leur part.
J'ai publié sur ces sites de nombreuses lettres de protestations, rien n'y fait.
Juste quelques réponses INSIGNIFIANTES de leur part, avec des formules standard de réponse.
Ça fait donc, maintenant, au jour d'aujourd'hui, 36 JOURS que j'attends depuis le deuxième envoi en réparation.
Alors qu'ils prétendent ne garder les produits qu'au maximum 30 jours.
Le délai n'est ABSOLUMENT pas respecté!!!!!
Il est largement dépassé, et va continuer à l'être probablement!!!!!!!!!
Et je suis sans appareil en état de fonctionnement depuis avant le 13 03 2018.
Je dépose plainte contre woodbrass, et demande RÉPARATION, et une régularisation de ma situation maintenant IMMINANTE.
J'ai passé DES HEURES ET DES HEURES ET DES HEURES AVEC CETTE AFFAIRE!!!!!!!!!!!
Ces manières de faire, ces comportements, ces agissements envers le client SONT INADMISSIBLES, INADMISSIBLES de la part d'un bon commerçant.
Veuillez agréer, madame, monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Dans le cadre de la prise de contact avec notre service clients, conformément à nos conditions générales, nous vous rappelons qu'il est préférable de le joindre via votre compte Client > Mon compte > Contacts SAV car nos services répondent sous un délai de 48h à 72h par ce biais. Cependant, ce système ne fonctionnant pas comme un chat, nous vous informons que chaque nouveau message, transmis avant la réponse de la part de nos services entraîne l'ouverture d'un nouveau dossier qui en accrois le nombre et décale leur traitement, du fait d'un traitement chronologique des demandes. Ceci explique pourquoi, suite à vos nombreux messages espacés de 24h, voir moins, le délai normal de retour a pu s'allonger. Dans le cadre du serveur téléphonique mis en place afin de rediriger nos appels, nous vous confirmons que l'accès vers nos téléconseillers avant vente est permis du Lundi au Vendredi de 9h à 19h et le Samedi de 9h à 18h et, comme précisé dans le message téléphonique, les demandes vers notre service clients devant selon nos conditions générales, passer prioritairement via notre messagerie interne, nous vous confirmons que notre service technique est disponible par téléphone que de 9h à 17h du Lundi au Vendredi et de 10h à 18h le Samedi. Concernant l'adresse mail que vous avez utilisée, les messages devant prioritairement passer par notre messagerie interne et votre dossier étant actuellement traité par ce biais, ceci explique le manque de retour que vous avez constaté.
Conformément à notre message précédent, sauf erreur de notre part, selon le suivi de vos réclamations, le nouveau dossier concerne la seconde réception de votre enregistreur par nos services, à la date du 17/04/18 et un renvoi vers le centre de réparation agréer à la date du 20/04/18.
Dans le cadre de la prise en charge initiale portant le numéro 137135, nous vous confirmons une nouvelle fois avoir bien transmis le produit au centre de réparation agréer et nos services vous transmettent ce jour la confirmation de réception liée à cette prise en charge par Sennheiser, la marque distribuant Tascam.
Conformément à nos conditions générales, nous vous rappelons que le délai de traitement ne peut excéder 30 jours, à compter de la date de réception du matériel par nos services, et en cas de retard, nos services ont pour consigne de proposer un remplacement, l'édition d'un avoir ou un remboursement.
Dans le cadre des messages transmis les 20/04 et 04/05, nous vous informons que ces messages types sont envoyés afin d'informer sur le traitement du dossier ouvert et en cas de question, nos services sont à votre disposition via le formulaire de contact depuis votre compte client > Mon compte > Contacts SAV
Nous tenions à vous présenter nos excuses pour les 4 jours de retard concernant votre réclamation et
vous informons que nous remettons ce jour l’enregistreur au transporteur pour un renvoi à votre attention.
Cordialement,
Team Woodbrass
TRENTE CINQUIÈME JOUR!!!!!!!!!! JE SUIS SANS MON APPAREIL en état de fonctionnement DEPUIS LE 15 03 2018
AVIS D'INFORMATION IMPORTANTE (message mis à jour le 15 06 2018)
ALERTE ALERTE ALERTE ALERTE
JE VOUS DÉVOILE "LE POT AUX ROSES"
ATTENTION AUX UTILISATEURS DU SITE "TRUSPILOT"
VOUS VOUS FAITES PUREMENT ET SIMPLEMENT "BERNER"!!!!!!!!!!!"
"TRUSPILOT EST "DU CÔTÉ DES VENDEURS"
L'équipe technique de truspilot a BLOQUÉ LE MESSAGE QUI ÉTAIT DESTINÉ à woodbrass!!!!!!!
Sous la pression "INDIGNE" de woodbrass, truspilot a cédé et joué le rôle de défenseur, de protecteur du commerçant, du vendeur, AU DÉTRIMENT de celui de l'acheteur, du client!!!!!!!!!!
Cet acte est tout simplement PETIT, MESQUIN, DE LA PART D'UN ORGANISME QUI PRÉTEND DONNER LA PAROLE AUX CONSOMMATEURS!!!!!!!!!
Mon message était LÉGITIME!!!!!
JE DÉNONCE "TRUSPILOT" EST DU CÔTÉ DES VENDEURS
JE DÉNONCE "TRUSPILOT" EST DU CÔTÉ DES VENDEURS
FO+UTAGE DE GU+EULE T-O-T-A-L !!!!!!!!!!!
FO.UTAGE DE GU.EULE T-O-T-A-L !!!!!!!!!!!
FO¨UTAGE DE GU¨EULE T-O-T-A-L !!!!!!!!!!!
FO,UTAGE DE GU,EULE T-O-T-A-L !!!!!!!!!!!
RAPPEL RAPPEL RAPPEL RAPPEL
15 05 2018
TRENTE CINQUIÈME JOUR!!!!!!!!!!
JE SUIS SANS MON APPAREIL en état de fonctionnement
DEPUIS LE 15 03 2018
ET, ça fait maintenant plus d'un mois, 1 MOIS & CINQ JOURS que mon appareil n'est toujours pas revenu de chez WOODBRASS.
Le délai donné par woodbrass N’EST LARGEMENT PAS respecté.
FOUUTAGE DE GUUEULE T-O-T-A-L !!!!!!!!!!
FOUTAAGE DE GUEUULE T-O-T-A-L !!!!!!!!!!
F-OU-TAGE DE GU-EU-LE T-O-T-A-L !!!!!!!!!!
FOUTAGE. DE GUEULE_ T-O-T-A-L !!!!!!!!!!!!
FFOUTAGE DE GGUEULE T-O-T-A-L !!!!!!!!!!
FO*UTAGE DE GU*EULE T-O-T-A-L !!!!!!!!!!!
FOUTTAGE DE GUEULLE T-O-T-A-L !!!!!!!!!!
FOU !!TAGE DE GUEU !!LE T-O-T-A-L !!!!!!!!!
RAPPEL DU 14 05 2018 TRENTE QUATRIÈME JOUR délais non respectés. Et WOODBRASS pratique la politique de l’autruche, en BLOQUANT tout dialogue POSSIBLE avec le client !!!!!!!!
AVIS D'INFORMATION IMPORTANTE (message mis à jour le 15 06 2018)
ALERTE ALERTE ALERTE ALERTE
JE VOUS DÉVOILE "LE POT AUX ROSES"
ATTENTION AUX UTILISATEURS DU SITE "TRUSPILOT"
VOUS VOUS FAITES PUREMENT ET SIMPLEMENT "BERNER"!!!!!!!!!!!"
"TRUSPILOT EST "DU CÔTÉ DES VENDEURS"
L'équipe technique de truspilot a BLOQUÉ LE MESSAGE QUI ÉTAIT DESTINÉ à woodbrass!!!!!!!
Sous la pression "INDIGNE" de woodbrass, truspilot a cédé et joué le rôle de défenseur, de protecteur du commerçant, du vendeur, AU DÉTRIMENT de celui de l'acheteur, du client!!!!!!!!!!
Cet acte est tout simplement PETIT, MESQUIN, DE LA PART D'UN ORGANISME QUI PRÉTEND DONNER LA PAROLE AUX CONSOMMATEURS!!!!!!!!!
Mon message était LÉGITIME!!!!!
JE DÉNONCE "TRUSPILOT" EST DU CÔTÉ DES VENDEURS
JE DÉNONCE "TRUSPILOT" EST DU CÔTÉ DES VENDEURS
RAPPEL RAPPEL RAPPEL RAPPEL
14 05 2018
TRENTE QUATRIÈME JOUR!!!!!!!!!!
JE SUIS SANS MON APPAREIL en état de fonctionnement DEPUIS LE 15 03 2018
mais en plus, ça fait maintenant plus d'un mois, 1 MOIS & QUATRE JOURS que mon appareil n'est toujours pas revenu de chez WOODBRASS.
Le délai donné par woodbrass N’A LARGEMENT PAS ÉTÉ respecté.
WOODBRASS continue sans scrupules SA BRASSE COULÉE avec le client en PRATIQUANT le foùtage de gùeùle CONTINU!!!!!!!!!!
Et de plus fait la politique de l’autruche, en BLOQUANT tout dialogue POSSIBLE avec le client !!!!!!!!
Je lui demande, maintenant, de cesser IMMÉDIATEMENT!!!!!!!!!
RAPPEL DU 13 05 2018 TRENTE TROISIÈME JOUR les délais donnés par woodbrass non pas été respectés.
AVIS D'INFORMATION IMPORTANTE (message mis à jour le 15 06 2018)
ALERTE ALERTE ALERTE ALERTE
JE VOUS DÉVOILE "LE POT AUX ROSES"
ATTENTION AUX UTILISATEURS DU SITE "TRUSPILOT"
VOUS VOUS FAITES PUREMENT ET SIMPLEMENT "BERNER"!!!!!!!!!!!"
"TRUSPILOT EST "DU CÔTÉ DES VENDEURS"
L'équipe technique de truspilot a BLOQUÉ LE MESSAGE QUI ÉTAIT DESTINÉ à woodbrass!!!!!!!
Sous la pression "INDIGNE" de woodbrass, truspilot a cédé et joué le rôle de défenseur, de protecteur du commerçant, du vendeur, AU DÉTRIMENT de celui de l'acheteur, du client!!!!!!!!!!
Cet acte est tout simplement PETIT, MESQUIN, DE LA PART D'UN ORGANISME QUI PRÉTEND DONNER LA PAROLE AUX CONSOMMATEURS!!!!!!!!!
Mon message était LÉGITIME!!!!!
JE DÉNONCE "TRUSPILOT" EST DU CÔTÉ DES VENDEURS
JE DÉNONCE "TRUSPILOT" EST DU CÔTÉ DES VENDEURS
RAPPEL DU 13 05 2018
TRENTE TROISIÈME JOUR!!!!!!!!!!
Non seulement, JE SUIS SANS MON APPAREIL DEPUIS LE 15 03 2018,
(en état de non fonctionnement) ce qui veut dire depuis pratiquement 2 mois,
mais qu'en plus ça fait maintenant plus d'un mois, 1 mois et trois jours que mon appareil à été retourné chez woodbrass, et qu'il n'est toujours pas revenu, et que les délais donnés par woodbrass non pas été respectés.
À présent ça suffit comme ça!!!!!
TERMINÉE LA COMÉDIE!!!!!!!!!
Je demande à woodbrass, maintenant, INSTAMMENT, d'en finir!!!!!!!!!
Depuis le début, dans tous les messages que vous m'avez envoyés VOUS DITES DES MENSONGES!!!!!!! VOUS MENTEZ!!!!!!!!
AVIS D'INFORMATION IMPORTANTE (message mis à jour le 15 06 2018)
ALERTE ALERTE ALERTE ALERTE
JE VOUS DÉVOILE "LE POT AUX ROSES"
ATTENTION AUX UTILISATEURS DU SITE "TRUSPILOT"
VOUS VOUS FAITES PUREMENT ET SIMPLEMENT "BERNER"!!!!!!!!!!!"
"TRUSPILOT EST "DU CÔTÉ DES VENDEURS"
L'équipe technique de truspilot a BLOQUÉ LE MESSAGE QUI ÉTAIT DESTINÉ à woodbrass!!!!!!!
Sous la pression "INDIGNE" de woodbrass, truspilot a cédé et joué le rôle de défenseur, de protecteur du commerçant, du vendeur, AU DÉTRIMENT de celui de l'acheteur, du client!!!!!!!!!!
Cet acte est tout simplement PETIT, MESQUIN, DE LA PART D'UN ORGANISME QUI PRÉTEND DONNER LA PAROLE AUX CONSOMMATEURS!!!!!!!!!
Mon message était LÉGITIME!!!!!
JE DÉNONCE "TRUSPILOT" EST DU CÔTÉ DES VENDEURS
JE DÉNONCE "TRUSPILOT" EST DU CÔTÉ DES VENDEURS
Je fais suite à votre message.
Vous êtes totalement en dehors de la réalité.
Le colis vous a été envoyé le 09 04, il y a eu un petit soucis informatique de la poste, et il est parti le 10 04 2018 "EN CHRONOPOST" TRÈS EXACTEMENT!!!!!!!!
Ci-joint le cachet de la poste qui fait foi!!!!!!!!
(la pièce jointe sera envoyée avec le message adressé à satizfaction.fr)
Nous sommes le 11 05 2018.
C'est-à-dire ça fait 1 MOIS ET UN JOUR.
Donc le délai que vous avez imparti n'est pas RESPECTÉ, il est "DÉPASSÉ"!!!!!!!!!!
""DÉPASSÉ"""
Si vous avez gardé dans vos "locaux" mon enregistreur trop longtemps, PENDANT PLUSIEURS SEMAINES, POUR RIEN, ET ÇA, POURQUOI??????????????
C'EST VÔTRE PROBLÈME!!!!!!
Depuis le début, dans tous les messages que vous m'avez envoyés VOUS DITES DES MENSONGES!!!!!!! VOUS MENTEZ!!!!!!!!!! VOUS MENTEZ!!!!!!!!!!!!!!
Continuez à vous FO.UTRE ainsi de MA GUEUULLLEE n'est-ce pas!!!!!!!!!!
Avec woodbrass ON EST DANS L'ABSOLU TOTAL de la non communication avec le client!!! Allez, allez..., achetez chez woodbrass......, ALLEZ Z'Y ZOUH (jeu de mots)!!!!
AVIS D'INFORMATION IMPORTANTE (le 20 05 2018)
ALERTE ALERTE ALERTE ALERTE
ATTENTION AUX UTILISATEURS DU SITE "TRUSPILOT"
VOUS VOUS FAITES PUREMENT ET SIMPLEMENT
"BERNER"!!!!!!!!!!!"
"TRUSPILOT EST DU CÔTÉ DES VENDEURS"
Je fais suite au dernier message de woodbrass.
Cette réponse qui m'a été faite "C'EST DU GRAND N'IMPORTE QUOI"
C'est une réponse "STÉRÉOTYPE" qui n'a "AUCUNE CONSISTANCE"!!!!!!!!!!!!
C'est "DE L'AIR" : tout simplement.
RIEN, "DU VIDE", "LE NÉANT TOTAL"!!!!!!
Tout ce qui m'a été dit, JE LE SAVAIS DÉJÀ!!!!!!!
Du grand art, dans LA MANIÈRE DE PARLER, DE S'EXPRIMER, "POUR NE RIEN DIRE"!!!!!!!!
Par contre, je signale au passage, j'ai posé 2 questions très précises dans mon précédent message, et bien sur, WOODBRASS n'a pas failli À SA TRADITION, puisque je n'ai eu - pas une once de miette de pain - de réponse!!!!!!!!
Donc, chapeau à woodbrass pour sa NON COMMUNICATION ABSOLUE avec le client!!!!!!!
Et ça continue, dans le mépris total envers le client!!!!!!!!!
C'EST FORT, TRÈS TRÈS, TRÈS TRÈS FORT!!!!!!!!!
Avec woodbrass ON EST DANS L'ABSOLU TOTAL de la non communication avec le client!!!!!!
Allez, allez..., achetez chez woodbrass......, ALLEZ Z'Y ZOUH (jeu de mots)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Et très cOrDiAlEmEnT à woodbrass (n'est-ce pas!!!!!!!!)
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Conformément à notre message précédent, sauf erreur de notre part, selon le suivi de vos réclamations, le nouveau dossier concerne la seconde réception de votre enregistreur par nos services, à la date du 17/04/18 et un renvoi vers le centre de réparation agréer à la date du 20/04/18.
Conformément à nos conditions générales, nous vous rappelons que le délai de traitement ne peut excéder 30 jours, à compter de la date de réception du matériel par nos services, et en cas de retard, nos services ont pour consigne de proposer un remplacement, l'édition d'un avoir ou un remboursement.
Dans le cadre des messages transmis les 20/04 et 04/05, nous vous informons que ces messages types sont envoyés afin d'informer sur le traitement du dossier ouvert et en cas de question, nos services sont à votre disposition via le formulaire de contact depuis votre compte client > Mon compte > Contacts SAV
Cordialement,
Team Woodbrass
VOILÀ COMMENT WOODBRASS TRAITE SES CLIENTS, COMMENT IL SE PAYE LEUR TËTE !!!!!!!!!
AVIS D'INFORMATION IMPORTANTE (le 20 05 2018)
ALERTE ALERTE ALERTE ALERTE
ATTENTION AUX UTILISATEURS DU SITE "TRUSPILOT"
VOUS VOUS FAITES PUREMENT ET SIMPLEMENT
"BERNER"!!!!!!!!!!!"
"TRUSPILOT EST DU CÔTÉ DES VENDEURS"
VOILÀ COMMENT WOODBRASS TRAITE SES CLIENTS, COMMENT IL SE PAYE LEUR TËTE !!!!!!!!!
Non seulement le contact avec le sav est extrêmement difficile à avoir, même, j’oserais dire
QUASI MISSION IMPOSSIBLE, mais en plus, aucun dialogue n'est possible, toujours IMBU de leur supériorité face au client, qu’ils dédaignent, qu’ils traitent avec un réel mépris.
Le parfait exemple, le voici.
Je viens de recevoir un message DU PLUS SIMPLISTE QUI SOIT, m’avisant que mon appareil était MAINTENANT, je dis bien "MAINTENANT" réceptionné dans les locaux du centre technique du fabricant.
Point final!!!!!!
Pas un mot de plus, aucune d'excuse……… RIEN…, LE NÉANT TOTAL, aucune d'explication sur le pourquoi, le comment cela!!!!!!!!!!
Alors que, depuis le 10 04 2018 le colis à été expédié, TENEZ VOUS BIEN "EN CHRONOPOST" chez woodbrass lui-même.
Nous sommes le 04 05 2018, ça veut donc dire PRESQUE 1 MOIS que mon appareil à été envoyé, et qu'on me laisse ainsi mariner!!!!!!!!
Une seule question, à présent de ma part, QU'EST-CE QU'ILS ONT BIEN PU F.OUTRE,
JE DIS BIEN, FOOOUUUUUTRE, PENDANT TOUT CE TEMPS???????????????????????????????
Et AUSSI, ça va durer encore COMBIEN DE TEMPS??????????
Pour un problème qui, somme toute, selon l'avis d'un technicien de woodbrass, était sans grande conséquence.
Si c'est pas du fou-ta-ge de GUEUGUEULE tout ça, alors qu'est-ce que c'est, mais qu'est-ce que c'est?????????????
DEPUIS LE DÉBUT ON A CHERCHER À MINIMISER LE PROBLÈME EN ME FAISANT PASSER POUR UN PARFAIT IMBÉCILE, ET DE PLUS, GROSSE CERISE SUR TOUT PETIT GÂTEAU À ME LE METTRE SUR LE DOS.
COMME J'AI DÉJÀ DIT : AVEC WOODBRASS C’EST LA BRASSE COULÉE…TOTALE!!!!!!!!
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Conformément à notre message précédent, sauf erreur de notre part, selon le suivi de vos réclamations, le nouveau dossier concerne la seconde réception de votre enregistreur par nos services, à la date du 17/04/18 et un renvoi vers le centre de réparation agréer à la date du 20/04/18.
Conformément à nos conditions générales, nous vous rappelons que le délai de traitement ne peut excéder 30 jours, à compter de la date de réception du matériel par nos services, et en cas de retard, nos services ont pour consigne de proposer un remplacement, l'édition d'un avoir ou un remboursement.
Dans le cadre des messages transmis les 20/04 et 04/05, nous vous informons que ces messages types sont envoyés afin d'informer sur le traitement du dossier ouvert et en cas de question, nos services sont à votre disposition via le formulaire de contact depuis votre compte client > Mon compte > Contacts SAV
Cordialement,
Team Woodbrass